广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0111民初30831号原告：李子旖，女，1982年8月7日出生，土家族，身份证住址贵州省铜仁市碧江区。委托代理人：赵峻博，广东易恒律师事务所律师。委托代理人：赵启民，广东易恒律师事务所实习律师。被告：广州淘沙时代网络科技有限公司，住所广州市白云区三元里大道268、270、272、274号15层07号。法定代表人：**华。委托代理人：杨高峰，广东广和（广州）律师事务所律师。原告李子旖与被告广州淘沙时代网络科技有限公司合同纠纷一案，本院于2019年9月4日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李子旖及其委托代理人赵峻博、被告的委托代理人杨高峰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李子旖诉称：2018年8月13日，原被告签订《服务商代运营服务协议》，约定由被告代运营原告淘宝店铺，托管服务时间为1年，至2019年8月13日止；原告向被告支付8万元运营费。协议还约定店铺的推广方式包括淘宝客、直通车等方式；全年销售目标为300万元，未达到该目标退还运营费4万元。协议签订后，原告先后支付运营费8万元服务费用并全力配合被告工作。履行协议过程中，被告采用纸巾代替产品发货给第三方（淘客、刷手）的AB单刷单方式提高淘宝店铺的实际销售量，连同刷单量，全年的实际销售总额为25438元，仅为销售目标的0.85%，被告承诺的销售额与实际销售额相差甚远。原告认为，被告在履行协议的过程中，利用原告对行业的不熟悉，通过串通第三方以虚假购买的形式（俗称刷单）制造虚假的销售记录，误导并欺骗消费者，损害了第三人的利益，故《服务商代运营服务协议》应认定无效。据此原告有权要求被告返还服务费，推广费等费用合计115643.17元。故诉至法院请求：1、确认原、被告签订的《服务商代运营服务协议》无效。2、被告返还原告运营费、推广费等费用共计115643.17元（运营费80000元、推广费25000元、淘客刷单费用9200元、淘沙佣金443.17元，直通车1000元），并按中国人民银行同期贷款利率支付自起诉之日起至实际清偿之日止的利息。3、本案受理费由被告承担。被告广州淘沙时代网络科技有限公司辩称：原被告签订的《服务商代运营服务协议》是双方真实意思表示，不违反法律的强制性规定。合同合法有效。涉案合同中收取费用8万元，其中美工费4万元。服务费4万元，服务期限是2018年8月13日至2019年8月13日，期限为一年，平均分摊到每个月当中进行折算。美工服务被告已经履行了，美工服务费是合法有效的。无论如何都不应当退还的第二个起诉的推广费用25000元、刷单费用9200元、淘沙佣金直通车1000元、淘沙的佣金443.17元，按照合同约定提成销售额3%这是合法收取的佣金。推广费、刷单费用、直通车费用。并且该费用不是由被告直接收取，而是直接支付到案外人的第三方平台与被告无关。综上请求驳回原告的全部诉讼请求。经审理查明：原告是淘宝/天猫网的用户/店铺，用户/店铺名称为：d[s36058077]，阿里旺旺ID：kiss_me宝贝；被告是网络销售平台的服务运营商，原告将其自营的店铺委托被告代为运营。2018年8月13日，原告（甲方）与被告（乙方）签订《服务商代运营服务协议》约定，第一条代运营服务期：经双方确认本合同的有效期限为—年，具体服务日期如下：自2018年8月13日起至2019年8月13日。第二条店铺装修服务：1．店铺装修设计：首页店铺招牌图片设计、首页页头导航设计、首页及详情页自定义内容区图片设计、首页及详情页图片文案撰写、首页及详情页店铺页尾设计。2．摄影及产品图文：产品拍摄建议、图片后期处理、产品详情图片文案撰写、产品排行榜设置、产品标题命名。第三条店铺推广服务：1．店铺推广：直通车推广服务费、淘宝客推广服务费、钻展推广服务费、官方活动报名费、主搜优化、店铺内主题活动，推广方案由乙方提供，相应费用由甲方承担。2．服务期内店铺推广费用范围：按年度计算，全年推广费用不低于总销售目标的4%（含4%），不高于销售额目标的5%（含5%）。第四条店铺运营服务：5．乙方应每日向甲方书面通报店铺服务情况，如甲方对乙方服务不满意，则应在乙方通报后30分钟内向乙方提出，否则视为乙方服务符合甲方需求和本合同约定。第五条收费标准及付款方式：1．店铺全托管模式收费标准：运营美工费肆万元整（￥40000元整）；运营服务费肆万元整（￥40000元整）。支付方式及支付日期如下：2018年8月13日前甲方向乙方支付服务费人民币肆万元整（￥40000元整），2018年8月18日前甲方向乙方支付服务费人民币肆万元整（￥40000元整）。本报价不含拍摄和客服服务费用。本报价不含税务费用。2.佣金提成计算方式：每月真实销售额提取3%，甲方必须于每个月7号前支付上个月的佣金提成。如对乙方提出的佣金数据有异议，应于收到数据后二日内提出，否则视为认可佣金数据。如双方就佣金数据无法达成一致，则双方同意佣金按以下方式计算，即佣金提成=店铺月销售额（生意参谋beta…体现的月销售额）×前述约定的佣金提点比例。（店铺月销售额以生意参谋beta.sycm.taobao.com为准）。第六条销售额目标1.甲方店铺全年总销售额目标为人民币叁佰万元整（￥3000000元整）。2.在合同期满一年内没达到总销售人民币叁佰万元整（￥3000000元整），退还运营服务费肆万元整（40000元），如达到则营运服务费归乙方所有。第七条工作量目标：l.本协议签订之日起三个月内为合作磨合期，除本合同另有约定外，双方不得解除合同。2.为明确乙方工作量和更好服务甲方，自本协议签订之日起第四个月开始，双方同意确定月工作量标准（具体月工作量标准详见附件），如乙方未按月完成月工作量标准的，则甲方有权要求解除合同。同时乙方应按服务期限按比例退还剩余未使用费用，计算公式为剩余未使用费用=（合同剩余天数÷365天）×甲方支付的项目服务费。第八条甲方权利义务：6．甲方承诺不得单方面终止或解除合同以及停付佣金、服务费等费用。如甲方不信守承诺，单方终止合同或者逾期支付佣金、服务费等费用超过五日的，乙方视甲方为违约行为，有权停止为甲方提供服务且不返还已收的全部费用。第十一条违约责任：1．任何—方违反本协议的规定，给守约方造成损失，违约方应依法承担相应的违约责任。2018年8月13日、2018年8月21日，原告分别向被告转账支付运营服务费40000元、美工费40000元。协议开始履行后，根据涉案协议关于销售提成的约定，原告向被告支付销售提成443.17元。2018年10月18日、2018年8月24日，原告分别向案外人支付淘客服务费1700元、7500元，合计9200元。2018年8月24日原告支付被告推广费25000元。2018年11月7日原告向杭州阿里巴巴支付直通车费用1000元。诉讼中，原告提供了其与被告客服人员在2019年8月至10月期间的聊天记录，拟证实被告要求原告通过淘客刷单的方式提高基础销量，原告实际向淘客支付刷单费用，由于淘客跑单量过大，造成原告店铺动态评分下降，被告承诺的销售额与实际销售额差异巨大。以上事实，有《服务商代运营服务协议》、网络数据截图、网络聊天截图、录音文字，以及当事人陈述等证据予以证实。本院认为，原告委托被告代运营淘宝店铺，被告多次建议原告刷单伪造销量，原告向案外人支付了刷单费用，原告提供的证据显示案外人也实际开展了刷单行为，原告与被告通过虚假购买的形式制造虚假的销售记录，欺骗消费者，其行为损害了第三人的利益。根据《中华人民共和国合同法》第五十二条第一款第二项之规定，本院依法确认双方于2018年8月13日签订的《服务商代运营服务协议》无效。根据《中华人民共和国合同法》第五十八条之规定，合同无效或被告撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还。现原告要求被告返还运营服务费80000元和推广费25000元符合法律规定，本院予以支持。关于原告主张的淘客服务费、淘客佣金、直通车费用。因原告对涉案合同无效亦有过错，被告为履行合同也遭受了一定的损失，且上述费用大部分为原告向案外人支付的费用，原告要求上述费用由被告承担理据不足，本院依法予以驳回。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第五十二条、第五十八条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、确认原告李子旖与被告广州淘沙时代网络科技有限公司于2018年8月13日签订的《服务商代运营服务协议》无效；二、被告广州淘沙时代网络科技有限公司于本判决发生法律效力之日起五日内向原告李子旖返还运营服务费80000元、推广费25000元；三、驳回原告李子旖的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费1306元，由原告负担106元，被告负担1200元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。审判员  陈桂霞二〇一九年十一月二十七日书记员  杜园园