河南省郑州高新技术产业开发区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫0191民初26004号原告韩俊杰，男，1977年7月31日出生，汉族，住河南省郑州市金水区。委托代理人尚时贤，上海市浩信（郑州）律师事务所律师。代理权限：特别授权。委托代理人冉留洋，上海市浩信（郑州）律师事务所实习律师。代理权限：特别授权。被告红岭创投电子商务股份有限公司，住所地广东省深圳市福田区福保街道益田路1006号益田创新科技园19栋13层。法定代表人周世平，董事长。原告韩俊杰诉被告红岭创投电子商务股份有限公司（以下简称“红岭公司”）网络侵权责任纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告韩俊杰及其委托代理人尚时贤、冉留洋到庭参加诉讼。被告红岭公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称：2019年6月19日下午起，被告网站“红岭创投”上“红岭社区”栏目中，开始大量登载侮辱、诽谤原告的文章，数量众多达100多篇。发文者捏造内容、用极其污秽对语言侮辱诽谤原告“精神病”“敲诈企业”“含鸡鸡”等，在网络上传播，严重侵犯原告名誉权；部分文章还登载原告的手机号码、微信号码、家庭住址等个人信息，并鼓动教唆网民对原告的手机实施电话炸弹、短信炸弹攻击，向原告发送侮辱短信。侵权文章见公证书。原告分别于2019年6月19日和6月20日两次向被告网络公开的邮箱发函，要求被告在收到本邮件后依法在一个工作日内删除全部侮辱、诽谤原告的内容，以及关于原告的账户信息等个人信息，并从此杜绝此类信息在被告公司网站上登载。但是被告拒不删除侵权文章，并继续放任更多网民继续以上侵权违法行为。原告发函记录见附件。被告登载的侮辱诽谤侵害原告名誉的众多文章，被告网站登载原告手机号码等个人信息并鼓动教唆网民对原告的手机实施电话炸弹、短信炸弹攻击、向原告发送侮辱短信，引发众多网民对原告手机拨打骚扰电话、发送骚扰短信和侮辱短信，给原告造成严重精神压力，导致原告失眠、情绪低落、社会评价低下；正常手机通信长期陷入瘫痪，侵犯原告的隐私权，并严重侵犯原告的通信权。法律规定：“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、毁谤等方式损害公民、法人的名誉”。“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉，消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。”法律又规定：侵害隐私利益的民事责任方式，应包括停止侵害、消除影响、赔礼道歉和赔偿损失。侵害他人隐私，造成财产损失的，应按照全部赔偿原则，予以全部赔偿。侵害他人隐私，致他人精神损害，并且造成严重后果的，受害人有权请求精神抚慰金赔偿。原告为维权不得不对被告侵权文章进行公证，并聘请律师向法院起诉，这些费用均由被告造成，应当由被告承担。综上，原告为维护其合法权益，故诉至法院，请求判令：1、被告删除侵犯原告名誉权的侵权文章并在被告网站“红岭创投”首页显著位置刊登道歉声明；2、被告赔偿原告精神损害抚慰金100000元；3、被告承担公证费10000元，律师费4000元及本案诉讼费。被告红岭公司未作答辩。对本案事实认定如下：2014年9月，国家新闻出版广电总局人事司授予原告主任记者资格。2019年6月19日22时42分，原告韩俊杰通过其电子邮箱韩俊杰（ｈ13×××＠126.ｃｏｍ）向收件人press发送电子邮件，载明：红岭创投公司:你公司网站论坛内大量登载侮辱、诽谤我的内容，已经侵权了我的名誉权，违反了相关法律法规。你网站论坛上还把我在你公司的账户信息进行公开，证明你公司内部员工泄露了我的账户信息，已经侵犯了我的隐私权，你公司也要承担泄露客户信息的责任。有关内容我已经依法进行公证取证。请你公司在收到本邮件后依法在一个工作日内(即2019年6月20日23:30前)依法删除全部侮辱、诽谤我的内容，以及关于我的账户信息等个人信息，并从此杜绝此类信息在你公司网站上登载。否则本人将依法向法院提起侵权诉讼，要求赔偿有关损失，并依法向网信部门进行举报，依法追究你公司有关法律责任。被侵权人:韩俊杰，手机号135××××1818。2019年6月19日。附件:部分侮辱、诽谤内容截图。2019年6月20日16时41分，原告韩俊杰通过其电子邮箱韩俊杰（ｈ13×××＠126.ｃｏｍ）向收件人press发送电子邮件，载明：红岭创投公司:你公司网站论坛内大量登载侮辱、诽谤我的内容，已经侵权了我的名誉权，违反了相关法律法规。你网站论坛上还把我在你公司的账户信息进行公开，证明你公司内部员工泄露了我的账户信息，已经侵犯了我的隐私权，你公司也要承担泄露客户信息的责任。有关内容我已经依法进行公证取证。昨天我已经向你公司发过一封邮件，但是到现在为止，你公司网站上仍然有大量侮辱、诽谤及泄露个人信息的违法文章，本人第二次向你公司发送删除违法信息的通知，请你公司在2019年6月21日12:00前依法删除全部侮辱、诽谤内容，以及涉及我的账户信息等个人信息的违法内容，并从此严格管理网站内容杜绝此类信息在你公司网站上登载。否则，本人将立即依法向法院提起侵权诉讼，要求赔偿有关损失，并依法向网信部门进行举报，依法追究你公司有关法律责任。被侵权人:韩俊杰，手机号135××××1818，你公司有我本人的身份信息，所以本人不在向你公司进行提交。2019年6月20日。附件:部分已经发现的违法信息链接。2019年7月11日，河南省郑州市黄河公证处出具（2019）豫郑黄证内民字第27751号公证书一份，载明，韩俊杰于2019年7月4日来本处称因被人在网络上诽谤，为诉讼举证需要，特申请对打开相关网页的行为办理保全证据公证。二〇一九年七月四日，本公证员检查电脑、网线、打印机的连接情况并进行清洁性检查，通过本公证处局域网接入互联网。在本公证员和某工作人员蒋丰宇的监督下，操作人韩俊杰操作我处电脑，从十七时八分至十九时十五分进行了如下保全证据行为:1、操作人韩俊杰打开电脑桌面上的“InternetExplorer”浏览器，在地址栏内输入网址"www.baidu.com"后点键盘“Enter”，打开百度页面。2、在百度页面，在搜索栏内输入“红岭创投”，点击“百度一下”，显示搜索结果页。3、点击搜索结果页第一个“红岭创投值得信赖的P2P网贷平台P2P网贷平台”的官网链接，弹出新网页窗口。4、点击该网页右上方“红岭社区”，页面跳转。5、在该“红岭社区”分别浏览了“新手学堂”、“出借交流”、“意见反馈”、“行业资讯”、“休闲沙龙”相关板块项下的帖子，并打印相关网页各四份。十九时十五分操作人韩俊杰关闭浏览器窗口，结束操作。本公证员及本处工作人员蒋丰宇对操作人韩俊杰的上述操作行为保全证据。兹证明与本公证书相粘连的实时打印网页一套(附件)均为操作人韩俊杰在本公证员及本处工作人员蒋丰宇现场监督下，现场操作过程中实时操作打印所得，与实际网页内容致。附件:实时打印网页一套(共三百四十九页)。附件显示：红岭社区社区首页-新手学堂中有贴名为“含鸡鸡又在微博上嘚瑟”，该贴有多条回复，其中有“大家快去灭丫的”并附韩俊杰微博截图一张。回复时间为2019年6月22日。红岭社区社区首页-新手学堂有贴名为“@ktktkt韩俊杰，窝糙泥骂得笔”，该贴有多条回复，其中有“@ktktkt韩俊杰，窝糙泥骂得笔，来告我侮辱罪，虐待罪啊”；“请不要侮辱畜生”。回复时间均为2019年6月21日。红岭社区社区首页-新手学堂有贴名为“韩某人你有人性吗”，该贴有多条回复，其中有“韩俊杰是辣鸡”。回复时间为2019年6月22日。红岭社区社区首页-新手学堂有贴名为“打洗韩俊杰这个假主任”。红岭社区社区首页-新手学堂有贴名为“那个告红岭的韩某某，我操你妈”，该贴有多条回复，其中有公布韩俊杰的手机号的回复。回复时间为2019年6月21日。红岭社区社区首页-新手学堂有贴名为“韩俊杰”，该贴有多条回复，其中有“韩狗，你以为法院是你开的吗？操你祖宗十八代”。回复时间为2019年6月21日。红岭社区社区首页-新手学堂有贴名为“日本人”，该贴有多条辱骂性回复，其中有“此人中那么看都像流氓二鬼子，还他妈是个dy”。并附有韩俊杰照片两张，及韩俊杰微博首页截图一张。回复时间均为2019年6月19日。红岭社区社区首页-出借交流有贴名为“这次对付麻烦过滤韩鸡鸡”，该贴有多条回复，其中有“这次兑付不要给*碧韩JJ兑，让他去起诉”。并附有图片载明韩俊杰大傻B。回复时间为2019年6月24日。红岭社区社区首页-出借交流有贴名为“韩俊杰”、“韩俊杰2”，上述两贴均有多条辱骂性回复。红岭社区社区首页-出借交流有贴名为“识时务者为俊杰，不识时务者为韩俊杰”。红岭社区社区首页-出借交流有贴名为“@ktktkt韩俊杰，你TMD冻结了我们的钱”，该贴有多条回复，其中有“韩俊杰是个啥东西”回复时间为2019年6月21日；“韩俊杰傻逼”回复时间为2019年6月22日。红岭社区社区首页-出借交流有贴名为“韩疯狗，ztm不是东西”，该贴有多条回复，其中有“韩俊杰坟头草快五米高了！”。回复时间为2019年6月22日。红岭社区社区首页-出借交流有贴名为“含jj居然还敢来发帖”，该贴有多条回复，其中有“韩俊杰是畜生”。回复时间为2019年6月21日。另，红岭社区论坛中公布了韩俊杰的个人电话、家庭住址、微博、博客等个人信息。另查明，原告提供的红岭创投网页截图可见ｐｒｅ×××＠ｍｙ089.ｎｅｔ为被告公司的邮箱。另查明，原告为本案支付公证费10000元，律师费4000元。以上事实有原告提交的公证书一份、被告网站页面截图一份、删帖申请的电子邮件两份、原告的记者证复印件一份、律师费发票一份、公证费发票一份、公证处出具的说明材料一份及开庭笔录在案佐证。本院认为，自然人的人格尊严受法律保护。网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。当事人对于自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明，没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，关于原告通过“百度搜索（网页）”输入“红岭创投”进入“红岭社区”浏览“新手学堂”、“出借交流”等论坛，结果显示多条对原告明显具有贬损性贴子以及原告个人相关信息帖子。本院认为，原告已于2019年6月19日、2019年6月20日，分两次向被告在网页上公布的邮箱发送删除侵犯韩俊杰名誉权及隐私权向关内容的通知。被告未举证其在收到该通知后采取相应措施，故被告应停止侵权删除链接，并且被告因未及时履行“通知-删除”义务应当对损害的扩大部分承担责任。原告要求被告停止侵害名誉权，理由正当，应予支持。原告要求删除侵犯原告名誉权的侵权文章，但未提出明确具体的请求，被告对与原告相关的侵权内容应当立即删除。原告要求在被告网站“红岭创投”首页显著位置刊登道歉声明，理由正当，应予支持。关于原告要求被告赔偿精神损害抚慰金100000元，本院综合考虑侵权行为的具体情节、给受害人造成精神损害的后果等因素予以酌定为5000元，原告请求过高部分本院不予支持。关于原告诉讼请求要求被告支付公证费10000元、律师费4000元，理由正当，本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定,判决如下:一、被告红岭创投电子商务股份有限公司停止侵害原告韩俊杰的名誉权；二、被告红岭创投电子商务股份有限公司于本判决生效后十日内在“红岭创投”首页刊登道歉声明，文字内容需经本院许可；三、被告红岭创投电子商务股份有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告韩俊杰精神损害抚慰金5000元、公证费10000元、律师费4000元；四、驳回原告韩俊杰的其他诉讼请求。案件受理费2606元，由被告红岭创投电子商务股份有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状一式十份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费，并将缴费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。审判员  吴瑞艳二〇二〇年二月二十八日书记员  陈 玥