广东省深圳市龙华区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0309民初3498号原告：广州市恒铭汽车配件有限公司，住所地广州市越秀区广园东路**大院自编广园致友汽配城分场A23档，统一社会信用代码91440104076544186T。法定代表人：李郁香。委托代理人：谢志民，广东谨然律师事务所律师。委托代理人：张雪颖，广东谨然律师事务所实习律师。被告：深圳市诚泰达科技发展有限公司，住所，住所地深圳市龙华区民治街道新牛社区民治大道与工业东路交汇处展滔科技大厦**706信用代码914403006837638587。法定代表人：熊桂珍。委托代理人：罗洋，广东诚公律师事务所律师。委托代理人：王盼，广东诚公律师事务所实习律师。原告广州市恒铭汽车配件有限公司与被告深圳市诚泰达科技发展有限公司电信服务合同纠纷一案，原告诉请：1、解除双方于2014年1月12日签订的协议编号分别为CTD-C-040-36与CTD-C-040-37的贰份《400企业热线服务协议》；2、被告向原告退还预存话费36000元，并赔偿原告的利息损失（以36000元为本金，自原告起诉之日至清偿之日止，按中国人民银行同期同类贷款利率计算）；3、被告向原告赔偿经济损失12万元；4、本案全部诉讼费用由被告承担。本院受理后，依法适用简易程序，由审判员逯晓枫独任审判，公开开庭进行了审理。原告广州市恒铭汽车配件有限公司委托代理人谢志民，被告深圳市诚泰达科技发展有限公司委托代理人罗洋、王盼到庭参加诉讼。本案现已审理终结。本案相关事实经审理查明，2014年1月12日，原告作为甲方与被告作为乙方签署《400企业热线服务协议》（编号CTD-C-040-36）一份，约定乙方为甲方提供4007777789企业热线，乙方首次预付话费30000元，“4007777789号码买断无年限限制，无最低消费限制”，同时约定了其他事项。2014年1月12日，原告作为甲方与被告作为乙方签署《400企业热线服务协议》（编号CTD-C-040-37）一份，约定乙方为甲方提供4007777765企业热线，乙方首次预付花话费30000元，“4007777765号码买断无年限限制，无最低消费限制”，同时约定了其他事项。上述合同签订后，原告向被告交付合同款项共计60000元，被告依约提供4007777789、4007777765号码为原告的企业热线。2016年9月15日，中移铁通有限公司深圳分公司发出《关于用户信息实名登记公告》，内容为根据《电话用户真实身份信息登记规定》、《中华人民共和国反恐怖主义法》的有关要求，中移铁通有限公司深圳分公司自2016年9月15日起对所有电信用户均需进行实名制登记，对在网未登记真实身份信息或者登记信息不完整、不准确的用户，电信运营商有权暂停或终止提供电信服务，并载明办理实名制登记的材料、时间、地点、地点称对在2016年10月31日前仍未进行实名认证及登记的用户将暂停提供电信服务，对在2016年12月20日前仍未进行实名认证及登记的用户将终止提供电信服务。之后，被告在400网站刊登实名制登记公告，并要求用户于2016年11月5日前办理实名制登记，否则将会影响号码的正常转接。2016年10月12日至2017年1月17日期间，被告向原告预留的手机号码及4007777789、4007777765号码等发送要求实名制登记的通知。之后，4007777765未进行实名制认证而于2016年12月20日被运营商关停。2017年11月1日，中移铁通有限公司深圳分公司发出《关于中移铁通有限公司400业务客户迁移的公告》，内容为自2017年11月16日起中移铁通有限公司的400业务逐步迁移至中国移动通信有限公司，相关服务由中国移动通信集团广东有限公司继续履行；要求迁移客户需重新签订移动服务协议及提供实名材料，对于2017年11月27日前仍未进行协议重签及实名材料提供的，将视为放弃业务迁移转网，根据国家有关规定将终止提供电信服务。之后，被告在4007官网发布上述实名要求及操作指南，要求于2017年11月27日前完成实名。被告向原告预留的手机号码、4007777789号码等发送要求实名制登记的通知或打电话。之后，4007777789未进行实名制认证而被运营商关停。另查，原告主张其将4007777789、4007777765在广告及宣传资料中予以投放，但于2018年9月底发现4007777789号码已被案外人使用、4007777765为空号；主张被告未能保证其对上述两号码的使用而构成违约，对其造成重大损失，故要求解除涉案两份合同，要求被告退还预存话费36000元及利息，并要求被告赔偿经济损失12万元。被告不予认可，主张由于原告未能按法律规定完成4007777765号码的实名认证导致该号码被运营商关停，并非被告违约；主张原告未能按照中国移动通信有限公司的要求完成4007777789号码迁移转网及实名认证，导致该号码被运营商关停，并非被告违约；主张其已尽到告知义务，并无违约。以上事实，有《400企业热线服务协议》、收据、多号证明、关于400企业热线服务事宜的法务函、照片、参展活动现场照、信封、名片、微信公众号、网站页面截图、门市广告牌、挂历、广告笔、宣传册、发票及汇总、400业务用户申请表、业务内容、中国移动铁通深圳分公司《关于用户信息实名登记公告》、400网站公告关于用户信息实名登记公告、短信催告进行实名登记公告、400官网关于89账的号码池管理及企业认证、400官网关于65账号的管理信息查询结果截图、400网站公告《关于中国铁通400业务客户迁移的公告》、400网站公告《4007实名要求及操作指引》、短信、电话告知关于中国铁通400业务客户迁移的公告、400管理网站关于89账号账户管理的查询信息、400官网关于65账号的管理信息查询结果截图、400网站公告《关于中国铁通400业务客户迁移的公告》、400网站公告《4007实名要求及操作指引》、短信、电话告知关于中国铁通400业务客户迁移的公告、400管理网站关于89账号账户管理的查询信息、致省通信局关于89和65两账号用户投诉的回复及补充回复、证据固化报告及光盘等证据及开庭笔录予以证实。裁判结果本院认为，原告与被告于2014年1月12日签订的《400企业热线服务协议》为双方真实意思表示，未违反相关法律规定，合法有效，本院予以确认。根据本院查明的事实，原告未能于运营商要求的时间内进行实名制认证，导致涉案4007777789、4007777765号码被运营商关停而无法使用，在此期间被告尽到充分告知义务。因此，原告主张被告未能保证其对上述两号码的使用而构成违约，缺乏事实依据，本院不予采信；原告据此主张被告赔偿损失120000元，证据不足，缺乏依据，本院不予支持。由于涉案合同已经无法履行，故原告要求解除涉案两份《400企业热线服务协议》，有事实依据，本院予以支持。原告请求被告退还预存话费36000元及利息，提供的证据并不足以证明该主张，依法应当承担举证不能的不利后果，因此对原告该主张本院不予支持。综上，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：一、解除原告广州市恒铭汽车配件有限公司与被告深圳市诚泰达科技发展有限公司于2014年1月12日签订的《400企业热线服务协议》（编号CTD-C-040-36）及《400企业热线服务协议》（编号CTD-C-040-37）；二、驳回原告广州市恒铭汽车配件有限公司的其他诉讼请求。本案受理费1710元及保全费1300元原告已预缴，由原告承担。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员 逯  晓  枫二〇一九年九月二日书记员 邬真桢（兼）书记员 巫  小  露附本案相关法律条文如下：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。