天津市和平区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0101民初4530号原告：王菲，女,1986年7月15日出生，汉族,天津市汇鑫小额贷款有限公司员工，住天津市河**。委托诉讼代理人：朱佳晨，北京盈科（天津）律师事务所律师。委托诉讼代理人：谭萍，北京盈科（天津）律师事务所律师。被告：天津市和平区馨格来尔美容中心,住所地天津市和平区沙市道福林里3门底商****。经营者：张文玲，女，1972年7月8日出生，汉族，天津市和平区馨格来尔美容中心经营者，住天津市南开区。委托诉讼代理人：谭绍君，天津泰世天铖律师事务所律师。原告王菲与被告天津市和平区馨格来尔美容中心合同纠纷一案，本院于2019年6月26日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王菲及其委托诉讼代理人朱佳晨、谭萍、被告天津市和平区馨格来尔美容中心的委托诉讼代理人谭绍君到庭参加诉讼。本案现已审理终结。王菲向本院提出诉讼请求：1.请求依法判令被告返还原告美容款98546元；2.本案诉讼费由被告承担。诉讼过程中，王菲变更请求依法判令被告返还原告美容款98546元诉讼请求为：请求依法判令被告返还原告美容款73420元。事实和理由：原告于2009年开始在被告经营的美容中心进行脸部护理，2016年10月，原告基于自身原因，在该美容中心对脸部及腿部进行美容保养，后原告因使用被告新推出的“璀璨光仪器”产品致脸部受损，导致原告合同目的无法实现，经原告多次沟通，被告均不予赔偿相关款项。原被告之间是服务合同关系，不是单纯的买卖合同关系，被告收取原告费用是为了给原告进行美容护理，不是出售产品，被告的经营范围是美容店，不是商场销售产品，主要内容是提供美容服务。为维护原告的合法权益，根据《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律规定，特向法院提起诉讼，望判如所请。天津市和平区馨格来尔美容中心辩称，不同意原告的全部诉讼请求，请求法院驳回原告的全部诉讼请求。原告的诉讼请求不明确，2009年至2016年长达七年的时间，原告诉请的98546元不能明确哪个期间的费用。98546元美容款是从2009年开始至今办理的，包括脸部护理的全部美容费用。被告已经完成了全部的美容护理义务，不存在违反合同约定及需要退回美容款的情形。原告所指“璀璨光仪器”的使用后果问题不是美容导致情况发生的后果，鉴于原告所诉为合同纠纷，按照谁主张谁举证的原则，应由原告证明被告违反了合同的约定，未尽合同义务，导致被告违约并要求被告退还美容款的诉请。就原告所称的“璀璨光仪器”的使用，是被告鉴于原告属于老客户无条件赠送给原告使用的产品，是无偿的，所以退一步讲，就原告所称的合同目的并不是原告消费90000余元的美容后果。关于原告提交的2018津01**民初5048号判决的内容看，本案和上次的案件不属于同一性质的案件，上一次案件属于侵权案件，在举证责任分配上，推定了被告不能举出相反证据而予以认定被告有责任，而不是有直接的证据来证明原告所称的损害就一定是被告造成的，所以原告主张被告未尽合同义务和使用“璀璨光仪器”导致的面部受损致使合同目的无法实现需要举出直接的证据。原告围绕诉讼请求依法提交了客户消费记录表复印件、售后顾客服务记录表复印件、银行对账单、收据、（2018）津0101民初5048号民事判决书、公安局110接警记录单复印件、接警情况信息登记表复印件、刷卡小票复印件、光盘三张以及整理的文字说明、支付宝（中国）网络技术有限公司电子客户回单。被告天津市和平区馨格来尔美容中心提交了收据三十三张。本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在案佐证。根据审查认定的证据，本院确认事实如下：原告于2009年开始在被告处进行美容护理。原告在2016年8月27日至2016年8月25日期间，原告分多笔通过pos机向张文玲、天天乐家日用百货超市及天津市和平区馨格来尔美容中心支付款项累计73420元，被告当庭确认已收取了原告支付的上述款项。2017年5月17日，被告出具的收款收据（存根联，单据号0608155）载明项目为暨大体验套（680元）、暨大秒杀调肤养颜套（6800元）、出水订金（520元），收取金额为8000元。该收据有原告签字，无取走相应物品的单据。2017年6月20日，被告出具的收款收据（存根联，单据号0483209）载明项目为芙蓉霜补款，欠30瓶，收取金额为1680元。同时该收据项目处亦载明2017.5.17NO.0608155暨大调肤养颜套6800换出水。该收据有原告签字。同日，被告出具的收款收据（存根联，单据号0483210）载明项目为芙蓉霜19瓶、NO.0483209.2017.6.20、NO.0608319.2017.6.13已取.一瓶，该收据备注有“欠10瓶”字样，该收据有原告签字。2017年7月1日被告出具的收款收据（存根联，单据号0083410）载明项目为2017.6.20出水，数量为1，单价处写有“已取”，该单据无原告签字。2017年7月11日被告出具的收款收据（存根联，单据号0083388）载明项目为2017.6.20NO.0483209出水，数量为9瓶，单价处写有“已取齐”，该单据有原告签字。2017年11月27日，被告出具的收款收据（存根联，单据号0783238）载明项目为欠出水芙蓉霜20瓶，收取金额为6800元。该收据有原告签字。同日，被告出具的收款收据（存根联，单据号0383326）载明项目为出水芙蓉霜20瓶已取走，该收据没有原告签字。2016年8月27日、2016年10月28日、2016年12月13日、2017年11月22日被告出具的四张收款收据（单据号分别为4957128、4957220、8977382、0783230）记载收取的金额分别为6392元、6580元、500元、718元，该四张单据均有原告签字，均无取走相应物品的单据。被告提交的收据除上述票据外，其余票据均有原告签字，所记载有物品及金额的票据均有相对的标注有相关物品及“已取”、“已取齐”字样的票据，该部分票据载明的金额累计为36200元。庭审中，被告自认其提交的收据显示原告已消费的金额为69632元。本院认为，被告向原告收取了费用并为原告进行了美容护理，原告与被告之间形成了服务合同法律关系。原、被告之间的行为系双方当事人真实意思表示，且未违反国家法律强制规定，本院依法确认合法有效。双方之间的服务合同是以经营者为原告提供美容护理服务为标的的合同，原告作为消费者追求的是服务行为实施的过程，重在个体体验和效果。基于对消费者权益的维护，应允许原告作出是否继续接受美容护理服务的选择。现原告要求退还相关费用的行为，实为要求解除双方之间美容护理服务法律关系并返还已支付费用的行为，表明原告对现经营者继续履行原美容护理服务合同失去了彼此信任的基础，故本院确认原、被告之间的服务合同予以解除。根据《中华人民共和国合同法》第九十七条：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失”规定，被告收取原告支付的73420元后，其提供了美容服务及美容产品的部分不予退还，剩余的部分应予退还原告。被告作为提供美容护理服务的一方，对其所提供服务的详细内容负有举证义务，现被告所提交的记载实际服务情况的收据中，有部分内容经原告签字确认，原告的消费数额应以双方确认无争议的部分为准。原告在载有“已取”、“已取齐”字样的票据上签字确认，原告未提交相应物品在被告处的证据，应认定经由原告在标注有“已取”、“已取齐”字样收据上签字确认的相关美容产品被告已交付给原告。被告出具的单据号0608155号收款收据中载明的暨大秒杀调肤养颜套6800元，在单据号0483209号收据中经原告确认已更换为出水芙蓉霜且原告已补款1680元，同时原告确认更换后的产品为30瓶，对应的单据号0483210号、0083388号两份收据经原告确认已载明原告收取了芙蓉霜29瓶，应认定原告确认调肤养颜套6800元已更换为30瓶出水芙蓉霜，原告交付的该部分价款为6800元+1680元＝8480元，原告已签字确认取走的物品应为29瓶，价款应为8480元÷30瓶×29瓶＝8197元。本案中，被告已确认收取原告支付的金额为73420元，虽被告抗辩已向原告提供69632元的美容服务及相关美容产品，但其提交的收据中明确原告已收取相关美容产品的票据记载金额为36200元+8197元＝44397元，尚有29023元被告未提交证据证明已向原告提供了美容服务或美容产品，应退还原告。故原告要求被告退还29023元的诉讼请求，本院予以支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第六十条第一款、第九十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、自本判决生效之日起十日内，被告天津市和平区馨格来尔美容中心退还原告王菲29023元；二、驳回原告王菲其他的诉讼请求。案件受理费1636元，由原告王菲负担1110元，由被告天津市和平区馨格来尔美容中心负担526元（于本判决生效后十日内直接交付本院）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审 判 长  牛晓东人民陪审员  于桂珍人民陪审员  陈 卉二〇二〇年一月××日书 记 员  张 贺本案引用的法律条文《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款依法成立的合同，自成立时生效。第六十条第一款当事人应当按照约定全面履行自己的义务。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。