山西省阳泉市城区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）晋0302民初953号 原告唐宋元，女，1982年12月21日出生，汉族，住本市。 委托代理人孙文科，山西国润律师事务所律师。 被告阳泉北国商城有限责任公司。 法定代表人汪克宁，董事长。 委托代理人杜丽平，该公司员工。 被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司。 负责人王翔，总经理。 委托代理人王克成，河北燕赵众诚律师事务所律师。 原告唐宋元与被告阳泉北国商城有限责任公司、中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告唐宋元及其委托代理人孙文科、被告阳泉北国商城有限责任公司委托代理人杜丽平、被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司委托代理人王克成到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告唐宋元诉称，2017年12月17日，原告在本市滨河的北国商城三层HCH.GOOD-7挑选购物时，因该店铺内挂衣架遮挡视线，未能及时发现挂衣架旁的小凳子，导致原告摔倒受伤。后原告被送往市一院就医，经诊断为左髌骨外伤性脱位，告知原告需手术治疗，后没有进一步的处置措施。原告无奈便就医于阳煤集团总医院，初步诊断为左髌骨裂纹骨折、左髌骨脱位、左髌骨支持带损伤、左膝关节内侧副韧带损伤，同样告知需手术治疗。原告就诊期间北京医院的大夫在阳煤集团总医院刚做完骨科手术，经北京大夫诊断，不建议立即进行手术治疗，而是建议保守治疗。随后几个月的时间内，原告多次住院治疗，花费医疗费约14000元。原告由于左腿行动不便，只能断断续续在家休养数月之久。原告左腿初愈后，多次前往被告处与经理王某某协商赔偿事宜，但被告均以各种理由推诿。原告认为被告阳泉北国商城有限责任公司作为管理者，未能尽到应有的安全保障义务，对可能存在的安全隐患未能及时进行示警说明，被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司为阳泉北国商城有限责任公司投保保险的承保单位，二被告应承担赔偿责任。现原告诉至法院，请求判令二被告赔偿原告医疗费14161.39元、误工费14640.04元、交通费200元、膝关节支具1419元、住院伙食补助费4600元、护理费4000.74元、精神损害抚慰金10000元，上述共计49021.17元。 被告阳泉北国商城有限责任公司辩称，其通过广播及张贴标语温馨提示顾客注意安全，专柜导购也告知顾客注意安全，原告摔倒后导购员第一时间通知商场负责人，负责人及时到达现场并陪同原告去市一院就诊。被告已在合理范围内尽到安全保障义务，并积极配合原告去医院治疗，因此其不应承担赔偿责任。 被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司辩称，被告阳泉北国商城有限责任公司在其处投保公众责任保险，每人赔偿限额500000元。此事故中阳泉北国商城有限责任公司在经营场所内对设施设备的使用符合安全使用标准，设施设备的设计也符合国家规定的要求，对作为消费者的原告已尽到安全保障义务，原告是因自身存在过错即未注意脚下安全而不慎摔倒受伤。原告没有证据证明被告阳泉北国商城有限责任公司在经营管理过程中存在过错，因此二被告均不应承担赔偿责任。 经审理查明，2017年12月17日，原告在被告阳泉北国商城有限责任公司购物时被衣架下放置的凳子绊倒而受伤。原告被送往阳泉市第一人民医院治疗，经诊断为左髌骨外伤性脱位，实际住院2天，支出门诊费357.50元、医疗费2682.68元。2017年12月18日，原告在阳泉煤业（集团）有限责任公司总医院住院治疗，经诊断为左髌骨裂纹骨折、左髌骨脱位、左髌骨支持带损伤、左膝关节内侧副韧带损伤，实际住院8天，支出医疗费3332.71元。2018年4月26日，原告在阳泉煤业（集团）有限责任公司总医院住院治疗，经诊断为左膝关节活动障碍、左侧膝关节后交叉韧带陈旧性损伤、左侧膝关节挫伤、左侧膝关节内外侧半月板陈旧性损伤，实际住院9天，支出医疗费1921元。2018年5月11日，原告在阳泉煤业（集团）有限责任公司总医院住院治疗，实际住院26天，支出医疗费6225元。期间原告购买膝关节支具支出1300元，购买护膝支出119元。被告阳泉北国商城有限责任公司在被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司处投保公众责任保险，每次事故中每人赔偿限额为500000元。 另查明，原告唐宋元系阳泉煤业（集团）有限责任公司第三医院检验科检验师，2017年9月至2018年6月原告的实领工资分别为2347.90元、5226.73元、3560.90元、3993.57元、1316元、1263.03元、1263.02元、1263.02元、1263.02元、1263.02元。 上述事实，有原告提供的住院病历、诊断证明书、收费票据、住院费用清单、发票、零售单、城镇医疗保险住院费用结算分割表、阳泉煤业（集团）有限责任公司第三医院出具的证明、工资条、银行交易流水明细清单以及原、被告的庭审陈述可以证实，本院予以确认。 本院认为，原告唐宋元在被告阳泉北国商城有限责任公司处购物时被衣架下放置的凳子绊倒，经诊断为左髌骨脱位、左髌骨裂纹骨折等。原告系完全民事行为能力人，其未能对潜在的危害风险尽到注意及防范义务，对自身的损伤结果具有一定过错，本院酌定原告应承担30%的责任。被告阳泉北国商城有限责任公司在日常管理中未对商场内的设施尽到充分的安全管理职责，也未对顾客尽到充分的安全提示义务，本院酌定被告阳泉北国商城有限责任公司应承担70%的赔偿责任，其在被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司处投保公众责任保险，故其赔偿部分应由被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司在公众责任保险限额范围内予以赔偿。原告支出门诊费357.50元、医疗费14161.39元，有相应的票据予以证明，原告主张医疗费14161.39元符合法律规定，本院予以确认。原告主张误工期为6个月，根据原告的伤情、四次住院的时间及原告的实际误工情况，本院认定其误工期自2017年1月1日至2018年6月6日，共计157天，原告受伤前三个月的月均工资为3711.84元[（2347.90元+5226.73元+3560.90元）÷3]，原告的误工费应计算为12804.60元[3711.84元/月÷30天/月×157天-（1316元＋1263.03元＋1263.02元+1263.02元+1263.02元+1263.02元/月÷30天/月×6天）]。原告称住院期间由父亲唐某某、母亲陈某某护理，但未能提供需二人护理的相关医嘱，护理人员以一人为准，护理费参照山西省上一年度居民服务业年平均工资计算为5756.67元（46693元/年÷365天/年×45天），原告主张护理费4000.74元符合法律规定，本院予以确认。原告主张交通费200元，虽未能提供相应票据证明，但依原告就医治疗及其陪护人员实际发生的费用，本院予以支持。住院伙食补助费依法确定为4500元（100元/天×45天）。原告购买膝关节支具支出1300元，购买护膝支出119元，有相应的票据证明，本院予以支持。原告主张精神损害抚慰金10000元，因原告的损伤未构成伤残等级，且原告自身存在过错，本院对此不予支持。根据《中华人民共和国民法通则》第一百二十六条、第一百三十四条第一款第（七）项、《中华人民共和国侵权责任法》第八十五条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条之规定，判决如下： 原告唐宋元因受伤支出医疗费14161.39元、误工费12804.60元、护理费4000.74元、交通费200元、住院伙食补助费4500元、购买膝关节支具及护膝1419元、以上共计37085.73元。被告阳泉北国商城有限责任公司承担70%，即25960元，由被告中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司于本判决生效后十日内在保险限额范围内向原告支付赔偿。 案件受理费727元，由原告唐宋元负担218元，被告阳泉北国商城有限责任公司负担509元，于本判决生效后七日内向本院交纳。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于山西省阳泉市中级人民法院。 审 判 长 张 倩 人民陪审员 张 惠 人民陪审员 沙金磊 二〇一九年十二月五日 书 记 员 郑 琳