天津市南开区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0104民初11105号原告：童永生，男，1973年12月10日出生，汉族，住天津市南开区。被告：广州市益可洛家居用品有限公司，住所地广东省广州市海珠区赤岗西路286号A215。法定代表人：陈利萍。原告童永生与被告广州市益可洛家居用品有限公司（以下简称益可洛公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年8月9日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告童永生到庭参加诉讼。被告益可洛公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭应诉。本案现已审理终结。原告童永生向本院提出诉讼请求：被告退还原告货款1430元、赔偿4290元并承担本案全部诉讼费用。事实和理由：2019年4月25日，原告通过被告开设在京东的沃购官方旗航店购买沃购(WOCLE)进口实木餐桌(1300*860*765)一份，花费1430元。原告因讼争商品存在抽屉破裂、色差较大、有刺激性气味、与网页宣传不符、无法证明进口报关情况、无其承诺有中国环境标志情况等问题而向被告主张诉请事项，未果，遂成讼。被告益可洛公司提交书面答辩意见称，不同意原告全部诉讼请求，理由如下：1.原告并非交易对象，无权提起诉讼；2.被告委托第三方配送，交易对象在收货时进行验收并确认商品完好；3.在诉讼前的双方沟通中，被告曾同意更换或退货，原告不予认可；4.讼争商品系实木商品，存在色差系正常现象；5.讼争商品业经专业检测机构检测合格；5.提供的宣传报关单系针对该款产品，并非特定批次，产生纠纷后已提供讼争商品批次的报关单及装箱单，报关单不要求填写货物高度；6.商品高度与报关单高度标注高度不一致，系因讼争商品存在可自由调节高度的桌脚，且销售页面已注明“人工测量难免会有些偏差，以实际产品为准”；7.宣传页面系统一模板，该页面注明有中国环境标志系指国产产品有相关标志，并非所有商品；8.此前，原告多方投诉，京东、工商部门均不认可其主张。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告提交沃购官方旗舰店公示信息一份，注明该店的企业名称为被告；京东订单截屏一份，注明收货人为童长洲；被告向其出具的货物名称为*家具*马来西亚进口餐桌，规格型号为1300*860*765，金额为1430元的广东增值税电子普通发票一份；显示商品抽屉破裂的照片1张、显示甲醛数值信息设备的照片1张、测量餐桌高度照片2张、报关单据打印件若干。原告提交其与被告客服人员聊天记录若干，用以证实原告购买过程、收货人为童长洲、被告确认商品系马来西亚进口商品并向原告提交报关单、原告向被告主张商品抽屉存在质量问题、被告表示该问题系压裂产生并同意更换、原告向被告索要讼争商品中国环境标志及被告提供认证证书等内容。原告提交网页截屏若干，用以证明被告存在“原装进口实木餐桌.马来西亚当地制作”、“清晰细腻的原木纹理”、“承诺有中国环境标志”等宣传内容。另查明，原告提交穗市监行复[2019]124号行政复议决定书一份，其上载明原告曾就其向被告购买本案讼争商品时，被告存在冒用“中国环境标志”问题向广东省广州市海珠区市场监督管理局进行举报，该局认为被告存在违反《中华人民共和国广告法》第四条之情形，鉴于其违法情节轻微且已及时纠正，没有造成危害后果，决定对其不予立案处罚。广东省广州市市场监督管理局对上述认定予以维持。庭审中，原告表示该承诺出现在销售页面的下部。再查明，在案件审理期间，被告提出管辖权异议申请，本院依法出具（2019）津0104民初11105号民事裁定书，裁定驳回了该申请。被告不服而上诉至天津市第一中级人民法院。该院以（2019）津01民辖终856号民事裁定书，予以维持。本院认为，原告提交的证据能够证实其与被告之间构成买卖*家具*马来西亚进口餐桌的网络购物合同关系。该合同关系系双方真实意思表示，且不违反法律禁止性规定，合法有效。现原告主张讼争商品存在质量问题而要求被告予以退款，同时主张被告存在虚假宣传的情况而应当承担惩罚性赔偿责任。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。原告提供的证据能够初步证明讼争商品的抽屉存在质量问题。原告提交的聊天记录显示被告在本案诉讼前曾承诺对讼争商品进行更换或退货。被告的答辩意见亦确认了该承诺，故原告关于退还货款的诉讼请求，本院予以支持。相关法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。原告提交的证据不足以认定被告在销售讼争商品时进行了欺诈性的虚假宣传，以误导消费者进行消费。行政机关亦认定被告冒用“中国环境标志”问题违法情节轻微且已及时纠正，没有造成危害后果，故原告关于惩罚性赔偿的诉讼请求，本院不予认可。综上，原告的诉讼请求，本院部分予以支持。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条、第五十五条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、本判决生效后三十日内，被告广州市益可洛家居用品有限公司退还原告童永生货款1430元，原告童永生同时将*家具*马来西亚进口餐桌退还被告广州市益可洛家居用品有限公司，相关费用由被告广州市益可洛家居用品有限公司负担；二、驳回原告童永生其他诉讼请求。如未按本判决书指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告广州市益可洛家居用品有限公司负担，于本判决生效后三十日内直接给付原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审 判 长  郭 岩审 判 员  刘少鹏人民陪审员  宁书媛二〇一九年十二月二十三日书 记 员  田唯宜附相关法条：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将天津市第一中级人民法院上诉费缴费凭证及上诉状正副本一并交至本院诉讼服务中心。逾期不提交，经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。由此产生的后果，由上诉人承担。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。