新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区人民法院民 事 判 决 书（2019）新0104民初5562号原告：乌鲁木齐市特别特美容美发用品有限公司，住所地新疆乌鲁木齐市天山区新华南路8号附3号。法定代表人：刘天海，该公司总经理。委托诉讼代理人：康妍宣，新疆新轩律律师事务所律师。被告：赵天鹤，男，1981年10月23日出生，汉族，无固定职业，住所地乌鲁木齐市沙依巴克区。委托诉讼代理人：刘涵，新疆井然律师事务所律师。原告乌鲁木齐市特别特美容美发用品有限公司（以下简称特别特公司）与被告赵天鹤合同纠纷一案，本院于2019年5月17日立案后，依法适用普通程序，于2019年6月24日、12月14日公开开庭进行了审理。原告特别特公司的委托诉讼代理人康妍宣、被告赵天鹤及其委托诉讼代理人刘涵到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告特别特公司提出诉讼请求：判令被告返还卡金余额167087.07元（截止到2018年2月5日）。庭审中原告减少诉请金额为121491.87元（截止到2019年6月21日）。庭审后再次减少诉请金额为（121491.87元－15811.73元）×50%＋15811.73元＝68651.8元。事实和理由：原、被告签订特别特战略合作加盟协议约定，被告加盟使用原告“特别特”商标从事美容美发经营，双方实行会员统一管理制度，客户消费时刷卡金额的50%返还给消费店面，被告运营中所需产品从原告方进货并不得经营其他品牌产品，并向原告交纳管理费及培训费等。2018年3月起被告未按约定交纳管理费及培训费，也未按约定进货，存在不给会员提供服务等严重影响原告品牌信誉的情况，被告的行为构成违约，系统未消费卡金余额应返还原告，故诉至法院。被告赵天鹤辩称，对原告的诉讼请求不认可。被告经营的特别特小西沟门店于2010年10月中旬开业，开业时用的就是“特别特”管理系统。双方签订协议约定被告加盟原告品牌，但美容美发行业除品牌之外还具有人身属性，只有具备一定的技术才能招揽顾客办卡消费。双方签订协议仅约定刷卡金额的50%返还给消费店面，并未约定解除合同后如何处理卡金余额。2018年3月协议实际解除时卡金余额仅有3万余元，且卡金余额与顾客实际充值金额不一致，包含有办卡打折的优惠。“特别特”管理系统是原告开发的系统，存在原告在后台修改数据的可能。原告提交以下证据：一、《特别特战略合作加盟协议》，原、被告签订于2016年9月22日，证明：原、被告合同关系，约定双方权利、义务。被告质证意见：真实性认可，是原告制定的格式合同。合同落款处加盖了两枚印章，故原告诉讼主体不适格。未约定合作期限，系无固定期限的合同。协议约定总部在解除合同时应给予加盟方经济补偿，双方于2018年3月实际解除合同时未进行结算。二、会员卡信息查询单截图2张，证明：截至2019年6月21日卡金余额为121491.87元。被告质证意见：真实性、合法性、关联性不认可，证据由原告单方打印，不符合证据规则，不能证明截图的来源。三、照片打印件2张、微信截图打印件2张，证明：被告在双方合同关系存续期间，擅自更改店面名称，损害原告的商标信誉。被告质证意见：真实性认可，双方实际解除合同关系后被告于2018年3月27日改变店面名称，关联性不认可。四、《特别特美容美发连锁企业管理系统》流程分解图及系统流程演示（提交光盘），证明：截至2019年6月21日被告未返卡金余额为121491.87元。被告质证意见：真实性、合法性、关联性均不认可，该系统软件是原告开发的，原告可以通过后台操作更改数据，对原告陈述的卡金余额不认可。五、乌鲁木齐市新市区人民法院（2019）新0104民初5564号民事判决书，证明：生效判决认定被告构成违约。被告质证意见：真实性、合法性认可，关联性不认可，被告认可双方之间协议已于2018年3月实际解除。被告提交以下证据：《广告制作合同》1份、收据2张，2018年3月20日被告与水磨沟区西虹东路齐奔腾广告制作部签订，制作小西沟店的门头，证明：双方协议已于2018年3月27日被告更换店面名称时实际解除。原告质证意见：真实性认可，关联性不认可，被告2018年3月27日更换店面名称，可以证明被告违约的事实。后原告补充提交证据：“特别特美容美发连锁企业管理系统”中“小西沟赵天鹤店”明细单打印件40张，用以证明截至2019年8月15日“小西沟赵天鹤店”卡金余额121462.37元。被告质证意见：对明细单记载内容来自于“特别特美容美发连锁企业管理系统”认可，不认可卡内余额就是顾客消费余额。证据已经庭审质证，被告对原告提交的《特别特战略合作加盟协议》、照片、微信截图、民事判决书的真实性认可，原告对被告提交的《广告制作合同》、收据的真实性认可，本院对上述证据的真实性予以确认。经核对，原告提交的会员卡信息查询单记载内容与管理系统明细单记载内容一致，被告对管理系统明细单真实性认可，本院对会员卡信息查询单、管理系统明细单记载内容的真实性予以确认。以上经确认证据，作为查明案件事实的证据予以采信。根据当事人陈述及经审查确认的证据，本院认定以下事实：2016年9月22日，原告特别特公司（甲方）与被告赵天鹤（乙方）签订《特别特战略合作加盟协议》，…第二条：合作领域及资源分配，1.乙方自主经营，自负盈亏。…2.乙方在使用“特别特”商标过程中必须牢固树立品牌信誉，…若发现有损品牌不利行为，甲方有权终止协议，依据情况轻重给予一定的经济补偿，并清理之前的会员卡、储蓄、折扣卡等顾客卡金，并由甲方保存顾客消费预留金，哪家店顾客消费甲方负责把顾客当事人卡金发放到那家店直到顾客消费清零为止。…4.会员制度需统一，不得私自篡改资料；乙方（加盟店）及甲方（总部）在客户消费刷卡后，会员所有在店销售的卡金将刷卡金额的50%返还给消费店面（增值卡）。5.…由甲方（总部）建立会员制度，乙方（加盟店）增加会员资料，由甲方统一制定并管理维护，任何一方不得私自篡改会员资料；…并约定加盟店所需产品须从总部进货、学习费、培训、违约责任等。第三条合作期限空白未填写。协议签章处甲方位置加盖有原告公司印章、“乌鲁木齐市特别特美容美发用品有限公司培训学校”印章，被告在乙方签章处书写“小西沟店：赵天鹤”并签名、摁捺指印。庭审中被告称其经营的特别特小西沟门店于2010年10月中旬开始营业，认可2018年3月将店名“特别特造型养生SPA会所”更改为“名和会造型养生SPA会所”。双方未对之前的顾客卡金进行核对清理。原告于2019年5月17日诉至本院，请求判令被告返还卡金余额167087.07元（截止到2018年2月5日），庭审中减少诉请金额为121491.87元（截止到2019年6月21日）并提交“小西沟赵天鹤店”会员卡明细单，记载“卡内余额”121491.87元，被告赵天鹤辩称实际余额只有3万余元，未提交证据。审理中原告申请对“特别特美容美发连锁企业管理系统”软件运行的稳定性及系统卡金余额进行鉴定确定，后因无法联系到符合要求的鉴定机构撤回申请。另查，原告于2019年5月17日另案将被告诉至本院，案号（2019）新0104民初5564号，要求解除双方之间签订的《特别特战略合作加盟协议》、判令被告支付拖欠的管理费及培训费1万元。本院经审理认为被告赵天鹤在未与原告特别特公司协商一致的情况下将门店更名，构成违约，于2019年8月15日作出民事判决支持了原告全部诉讼请求。判决后双方均未上诉。庭审后，经询原告，原告按截止2019年12月16日卡金余额15811.73元再次减少诉请金额为（121491.87元－15811.73元）×50%＋15811.73元＝68651.8元，认为差额部分即已消费部分的50%及未消费卡金余额合计68651.8元应退还原告。本院认为，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”本案中，原告提出截至2019年6月21日卡金余额为121491.87元并提交了会员卡信息查询单、明细单，被告不认可，辩称原告提交明细单上“卡内余额”内包含优惠赠送，不是实际消费余额，未提交有效证据。本院认为，将顾客消费额按折扣计算再冲减预存卡金，符合通常的结算流程，被告也未提交证据证明“卡内余额”包含优惠赠送，依据上述法律规定，被告应承担举证不能的不利后果，本院对原告诉称截至2019年6月21日卡金余额为121491.87元予以确认。依据生效的民事判决，双方之间《特别特战略合作加盟协议》于2019年5月17日原告诉至法院时解除。协议约定“若发现有损品牌不利行为，甲方（原告）有权终止协议，依据情况轻重给予一定的经济补偿，并清理之前的会员卡、储蓄、折扣卡等顾客卡金，并由甲方保存顾客消费预留金，哪家店顾客消费甲方负责把顾客当事人卡金发放到那家店直到顾客消费清零为止。”据此约定，协议解除后的卡金余额（顾客消费预留金）应由原告保存并进行后续处理，在案件处理过程中，原告按截止2019年12月16日卡金余额15811.73元再次减少诉请金额为（121491.87元－15811.73元）×50%＋15811.73元＝68651.8元，符合双方协议约定，原告按50%主张已消费卡金有利于纠纷的处理，其余未消费卡金应当按照协议约定返还原告，本院予以支持。支持原告的诉讼请求，并有以下理由：1.按照双方加盟协议的约定，卡金余额的50%应交给实际提供美容美发服务的门店，其余50%由办理消费储值卡的门店享有，被告以“特别特”名义给顾客办卡，解除协议后，按约定该部分预期收益应由“特别特”享有。被告虽抗辩美容美发具有人身属性，只有具备一定技艺才能招揽顾客，但双方有约定应当按约定履行。2.被告辩称协议约定“若发现有损品牌不利行为，甲方有权终止协议，依据情况轻重给予一定的经济补偿，并清理之前的会员卡…”但原告并未给予其任何经济补偿。对此本院认为，结合协议上下文，“一定的经济补偿”应理解为违约方给予守约方经济补偿，而不是相反，故对被告该抗辩意见，本院不予采纳。3.协议签章处甲方（原告）处另加盖“乌鲁木齐市特别特美容美发用品有限公司培训学校”，被告据此辩称原告诉讼主体不适格。本院认为，被告对与原告签订加盟合同不持异议，另加盖的印章不影响本案原、被告之间权利义务划分，故被告上述抗辩意见，本院不予采纳。综上，根据《中华人民共和国合同法》第八条，《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条之规定，判决如下：被告赵天鹤返还原告乌鲁木齐市特别特美容美发用品有限公司卡金余额68651.8元。被告应于本判决书生效之日起十日内支付，逾期支付则依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2729.84元（原告已预交），由被告负担1542.56元，由原告负担1187.28元。被告负担的案件受理费与案款一并支付原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市中级人民法院。审 判 长  尚晓宁人民陪审员  王 进人民陪审员  史翠梅二〇一九年十二月十七日书 记 员  汪 雪