四川省宜宾市叙州区人民法院 民 事 判 决 书 (2019)川1521民初1376号 原告：张淑芳，女，汉族，1963年1月17日生，住四川省宜宾市翠屏区。 委托诉讼代理人：彭朝兵，四川戎州律师事务所律师，执业证号15115201310359093。 被告：四川全球通国际旅行社股份公司宜宾市叙州区山水庭院分社，统一社会信用代码91511500MA67MKUD6Y,住四川省宜宾市叙州区叙府路东段3号2幢4单元1层1号。 法定代表人：吴誉娜。 委托诉讼代理人：代钢，四川竹海律师事务所律师，执业证号15115201310895009。 委托诉讼代理人：陈武鹏，四川竹海律师事务所律师，执业证号15115201910100188。 原告张淑芳与被告四川全球通国际旅行社股份公司宜宾市叙州区山水庭院分社(以下简称：全球通旅行社)旅游合同纠纷一案，本院于2019年4月2日立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告张淑芳及其委托诉讼代理人彭朝兵，被告全球通旅行社的委托诉讼代理人代钢、陈武鹏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告张淑芳向本院提出诉讼请求：1.被告全球通旅行社赔偿原告医疗费5244.63元、住院伙食补助费1170元（30元／天39天）、住院护理费4680元（120元／天39天）、残疾补偿金66432元、精神抚慰金5000元、续医费4500元、鉴定费1800元、误工费10300元（100元／天39天）、营养费1170元（30元／天39天）、交通费500元等损失共计100796.63元；2.被告全球通旅行社承担本案诉讼费用。事实和理由：2018年9月30日，原告（张淑芳）及其朋友等18人参加了全球通旅行社宜宾山水庭院分社组织的宜宾竹海七洞沟景区一日游，并于当日下午16时30分许原告将共计旅游费用2790元以微信转账的方式向全球通宜宾山水庭院分社名为霞妹的导游手机微信中，“霞妹”将该旅游款项收下，每人次费用为155元，共计18人次计2790元；原告和一起参加本次旅游的另外17人按照旅行社要求，于2018年10月5日早上集体来到宜宾城区南门桥下座上其旅游社衔接的大巴包车向七洞沟出发，当日上午即到达七洞沟景区门口，由张淑芳等18人自行向景区山上走去游玩。原告在景区内游玩期间来到到旱滑道区域旱滑，在旱滑过程中因不能人为控制而造成原告的左足受伤，原告经江安县中医院检查后显示为左足距骨粉碎性骨折，原告回到宜宾后入住宜宾市中医医院住院治疗，于2018年11月13日好转出院，住院费用已由原告垫付，出院诊断为：左足距骨骨折，骨断筋伤、气滞血瘀。经四川金沙司法鉴定所于2019年1月16日出具鉴定结论：1、被鉴定人张淑芳左足距骨粉碎性骨折致左踝关节功能丧失70%评定为十（拾）级伤残。2、被鉴定人张淑芳的后续医疗费评定为4500元。原告认为：张淑芳参加被告组织的旅游团到长宁县洞沟景区旅游，双方已形成合同关系，旅行社作为集体活动的组织者，其配备的导游应该对景区内的活动游玩项目较为熟悉，并应当保证所提供的旅游服务符合保障旅游者人身及财产安全的要求，对可能危及旅游人员人身安全的项目履行告知和警示义务，故被告全球通旅行社宜宾山水庭院分社配备的导游明显存在引导不力；所以才造成原告张淑芳遭受人身损害；所以，全球通旅行社宜宾山水庭院分社应承担对原告的人身损害赔偿责任。 被告全球通旅行社辩称：1、被告已经对原告尽到了提示义务和救助义务，依法不应对原告的损失承担赔偿责任；2、原告在自费项目中收到损害，如果自费项目的经营者未尽到安全保障义务，则应当由自费项目的经营者承担赔偿责任，如果自费项目的经营者尽到了安全保障义务，则应当由原告自担风险；3、原告的索赔项目，存在诸多不合理之处，不应得到法律支持，原告已达55岁法定退休年龄，误工费不认可，旅游合同纠纷中不应提出精神抚慰金赔偿，营养费没有事实基础，不应得到法律支持。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对原、被告提交的身份信息、出团通知、旱滑道门票、短信息旅行团成员名单、玻璃桥门票、电话号码、病历及出院证明、医疗费票据、鉴定意见书及发票、证人张某证言、证人李某证言、微信聊天截图、华夏游境内旅行保险、旅游团队包车运输合同、证明书等证据，本院依法予以审查后确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定如下：2018年9月30日，原告及其朋友共18人报名参加了被告组织的宜宾长宁县洞沟景区一日游，并于当日将每人155元费用（含团费和玻璃桥费用）共计2790元以微信转账的方式支付给被告导游王霞。2018年10月5日，原告及其朋友乘坐被告安排的大巴车到达七洞沟景区。原告在景区内自行游玩期间，在参加自费项目旱滑不慎受伤，随即被送往江安县中医院检查治疗，经诊断，原告因伤至左侧距骨粉碎性骨折，周围软组织肿胀。当日原告转院至宜宾市中医医院住院治疗。2018年11月13日，原告住院39天后好转出院，共用去医疗费5244.63元，出院医嘱：1、继续石膏外固定制动1-2周，出院后一月来院复查ＤＲ或ＣＴ了解骨折愈合情况，根据复查情况决定下一步治疗方案；2、加强营养，院外继续使用促进骨折愈合药物；3、休息3月，加强踝关节功能锻炼及左下肢肌力训练，不适门诊随访。2019年1月9日，经原告委托，四川金沙司法鉴定所对原告的伤残进行鉴定：1、被鉴定人张淑芳左足距骨粉碎性骨折致左踝关节功能丧失70%评定为十级伤残。2、被鉴定人张淑芳的后续医疗费评定为4500元。原告为此支付鉴定费1800元。 本案在审理中，被告全球通旅行社以上述鉴定系原告单方面鉴定，故向本院提出申请，要求本院委托司法鉴定机构对张淑芳的伤残等级进行重新鉴定。本院于2019年5月17日委托四川中证法医学司法鉴定所对上述事项进行鉴定。2019年5月22日，四川中证法医学司法鉴定所出具鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人张淑芳的伤残程度为十级。 本院认为：原、被告虽未签订书面的旅游合同，但原告通过缴纳旅游团费与被告全球通旅行社之间已经实际形成旅游合同关系，该旅游合同是双方真实意思表示，合法有效。2018年10月5日，原告在旅游过程中自费参加旱滑项目时受伤，基于原、被告之间的旅游合同关系，原告请求被告全球通旅行社承担赔偿责任，符合合同约定，本院予以支持。 本案中，虽然全球通旅行社出具相应证明证实在出行时告知原告相应的风险和责任承担问题。但被告系是旅游经营者，应当保证其提供的服务符合保障游客人身、财产安全的旅游服务项目，对可能出现的危及旅游者人身、财产安全的旅游服务项目，应当做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。原告受伤发生在旅游中，其虽是在自费项目中受伤，但被告仍应向原告的自费旅游项目作出一定的警示，并说明自费旅游活动中可能出现危险及防止危险发生的方法。原告在旱滑过程中，被告导游为在场，且被告也未举证证明：1、原告参加的自费项目符合保障游客的人身、财产安全，2、其对自费项目中可能出现的危及旅游者人身、财产安全的情形，已经向原告做出过真实的说明和明确的警示，3、并采取了防止危害发生的措施。故原告的受伤与被告全球通旅行社未尽合理限度范围内的安全保障义务有一定的因果关系，对此，被告全球通旅行社应承担相应的过错赔偿责任。原告作为具有完全民事行为能力的人，对参加自费项目可能出现的危险应当预见，其本身存在一定的过错，因此也须承担相应的责任。综上，本院酌情认定被告承担30%的赔偿责任。 关于赔偿金额的认定问题，原告主张的赔偿包括医疗费5244.63元、住院伙食补助费1170元（30元/天39天）、残疾补偿金66432元、续医费4500元、鉴定费1800元、交通费500元，计算适当，本院予以确认。原告主张的精神抚慰金5000元，因本案为合同纠纷，原告提出的精神抚慰金赔偿于法无据，本院不予支持；主张的住院护理费标准过高，本院酌情认定100元/天，计算为3900元（100元/天39天）；主张的营养费，应出院医嘱上明确载明需加强营养，本院依法予以支持，但计算标准过高，认定为营养费780元（20元/天39天）；主张的误工费，因原告已达退休年龄，其自认受伤前在家带小孩、做家务等，并未提供证据证实其因伤误工减少的收入，故对误工费，本院不予支持；综上，本院支持的医疗费5244.63元、住院伙食补助费1170元、护理费3900元、残疾补偿金66432元、续医费4500元、鉴定费1800元、营养费780元、交通费500元，共计的金额总数为84326.63元，被告全球通旅行社应赔偿的总额为25297.99元（84326.63元30%）。 据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百二十条，《中华人民共和国旅游法》第十二条、第七十一条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第八条、第二十一条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定,判决如下： 一、被告四川全球通国际旅行社股份公司宜宾市叙州区山水庭院分社于本判决生效之日起十日内向原告张淑芳支付医疗费、住院伙食补助费、住院护理费、残疾补偿金、续医费、鉴定费等共计25297.99元。 二、驳回原告张淑芳的其他诉讼请求。 如果被告四川全球通国际旅行社股份公司宜宾市叙州区山水庭院分社未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3836.94元，由原告张淑芳负担2685.94元，被告四川全球通国际旅行社股份公司宜宾市叙州区山水庭院分社负担1151元。 如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于四川省宜宾市中级人民法院。 审判长  王士雨 审判员  杨 红 审判员  刘 强 二〇一九年九月六日 书记员  熊 锐