湖南省沅江市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）湘0981民初3185号 原告：温浩，女，1974年12月20日生，汉族，户籍地南县。 委托诉讼代理人：陈犀，湖南金剑律师事务所律师，代理权限为特别授权。 被告：湖南沅江农村商业银行股份有限公司，地址在沅江市。 负责人：刘乐平，董事长。 委托诉讼代理人：陈跃先，湖南德宽律师事务所律师，代理代理为特别授权。 委托诉讼代理人：杨梅，系该行员工，户籍地益阳市，代理权限为一般诉讼代理。 原告温浩与被告湖南沅江农村商业银行股份有限公司（以下简称沅江农商银行）名誉权纠纷一案，本院于2020年12月2日受理后，依法适用简易程序，由审判员黄志威独任审判，公开开庭进行了审理。原告温浩的委托诉讼代理人陈犀、被告沅江农商银行的委托诉讼代理人陈跃先与杨梅均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告温浩向本院提出诉讼请求：1.判令被告停止侵害立即删除原告个人信用报告不良记录；2.判令被告赔偿原告损失购房款定金2万元、交通费5000元及精神损害抚慰金5万元、律师费1万元；3.由被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：2020年，原告因购房办理贷款，发现个人信用报告不良，不良记录为被告提供给征信机构，称原告于2002年8月21日向被告贷款3000元逾期未还，但原告未曾向被告贷款，被告的行为已严重侵犯原告名誉权，致使原告无法购房，造成严重的财产损失及精神伤害。 被告沅江农商银行辩称，原告温浩所述征信不良的情况属实，因被告工作人员的失误对原告生活造成的不便表示歉意；本案立案时间为2020年12月2日，被告于2020年11月17日通过人民银行征信系统对原告个人不良信用记录已删除，诉前调解的时间不能计算在受案时间之内，故原告的第一项诉求依法不能成立；虽因被告对原告个人不良信用登记错误，但在诉前已经更改修正，且人民银行征信系统有别于一般的公众媒介，该系统记录只有本人或相关政府部门、金融机构因特定事由才能查询，并未在不特定的人员中传播，原告也无证据证明被告的行为给其造成了精神上的实质损害，在被告删除原告逾期还款记录后，原告的名誉权可以及时得到恢复，且原告在2020年10月22日第一次向被告投诉时，被告就已经向其出具了非恶意拖欠的证明；律师费系原告维权产生，不是必然发生的费用，也不是侵权造成的直接损失，原告要求被告承担律师费无法律依据；原告主张因不良征信记录导致购房损失无事实依据，无证据证明原告未签订买卖合同的原因是征信不良，如2万元定金是因不良征信导致不能退款应由开发商出具证明；交通费无证据支持。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据1双方的身份信息，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：原告提供的证据2征信不良记录，该证据虽为复印件，但被告自认确实存在侵权事实，故对该证据的证明效力予以认定；原告提供的证据3购房认购合同及购房款凭证，该证据能证明原告购房、支付定金与购房首期款的事实，故对其证明效力予以认定；原告提供的证据4委托合同及收费票据，能证明原告委托律师进行诉讼的事实，对其证明效力予以认定。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年10月，原告温浩因购房办理房屋贷款时，因其在中国人民银行征信中心的个人信用报告中存在信贷交易违约信息，导致不能办理购房贷款手续，后经原告查询，系被告沅江农商银行以原告于2002年8月21日在被告处的借款3000元未还为由向中国人民银行征信中心提供信贷交易违约信息。原告以其未向被告借款为由向被告投诉，被告于2020年11月27日通过相关手续在中国人民银行征信中心将原告的上述信息删除。现原告以其因此遭受的损失未获得赔偿为由，向本院提起诉讼。 另查明，2020年10月17日，原告作为乙方与甲方岳阳环球融创文化旅游投资有限公司签订《房屋认购合同》，约定由原告在签订合同时支付定金2万元，且原告须于当月20日提供其贷款资格审查及办理按揭贷款所需的完整资料，如原告未按上述约定时间完成办理贷款资格审查、办妥银行及公积金贷款手续、签订《商品房买卖合同》的，视为原告自愿放弃认购，甲方在有权解除合同的同时有权将房屋另行销售并不返还所交定金。合同签订后，原告向甲方支付定金2万元及购房首期款160954元。 原告于2020年10月27日委托湖南金剑律师事务所代理本案诉讼，并支付律师代理费1万元。 2020年10月28日，原告向本院起诉，本院于当日将该起纠纷在人民法院调解平台立案，案号为（2020）湘0981民诉前调697号，后因双方分歧较大，于同年11月16日调解失败。 本院认为，民事主体依法享有名誉权，名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价，享有不受他人侵害的权利；民事主体发现自己的信用评价不当的，有权提出异议并请求采取更正、删除等必要措施，信用评价人应当及时采取必要措施。本案中，被告沅江农商银行作为信用评价人未认真核实贷款人的真实身份，将原告温浩贷款逾期未还的错误信息提供给中国人民银行征信中心，导致原告的信用处于不良状态，从而致使原告的名誉受损；且原告在向本院起诉时，本院在诉讼立案前将该纠纷在人民法院调解平台立案进行诉前调解，被告虽在诉讼立案前已将原告的信贷交易违约信息在征信机构删除，但名誉侵权的事实客观存在，故被告应承担相应的侵权责任。 原告的各项诉求中，其信贷交易违约信息已删除，对该项诉求，不再处理；根据原告的居住情况及在岳阳市购房的情况，结合其投诉、起诉的事实，对其交通费，酌情认定为2000元；中国人民银行的征信系统是相对封闭的系统，民事主体在该系统的相关信息只有相关部门和本人才可以查询，该信息虽未在不特定的人群中传播，未产生导致原告的社会评价降低和社会形象贬损的后果，但是因错误的不良记录导致原告不能正常贷款，对其造成一定的精神困扰，本院酌情支持精神损害抚慰金3000元；原告提出的要求被告赔偿购房款定金2万元的主张，因原告未提供证据证明其因不良记录无法签订《商品房买卖合同》、且购房款定金2万元未退还的事实，对该项诉求，本院不予支持；原告提出的要求被告承担律师费1万元的主张，该律师费并非必然发生的费用，该诉求于法无据，本院不予支持。 综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第六条、第十五条、第二十二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 被告湖南沅江农村商业银行股份有限公司在本判决书生效后十日内赔偿原告温浩损失5000元； 驳回原告的其他诉讼请求。 如果未按本判决规定的期限履行给付金钱义务，应按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间债务利息。 本案案件受理费837元，由原告温浩负担759元、被告湖南沅江农村商业银行股份有限公司负担78元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于湖南省益阳市中级人民法院。 审 判 员 黄志威 二〇二〇年十二月二十八日 法官助理 夏 称 书 记 员 周 倩 附：《中华人民共和国侵权责任法》 第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。 本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。 第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十五条承担侵权责任的方式主要有： （一）停止侵害； （二）排除妨碍； （三）消除危险； （四）返还财产； （五）恢复原状； （六）赔偿损失； （七）赔礼道歉； （八）消除影响、恢复名誉。 以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。