广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0111民初29300号原告：广州德胜国际旅行社有限公司，住所地广州市白云区丛云路**A405a。法定代表人：袁春凤，董事长。委托诉讼代理人：洪望程，女，1977年10月27日出生，汉族，该司职员。委托诉讼代理人：钟天平，男，1982年5月2日出生，汉族，该司职员。被告：开心假期（大连）旅游票务有限公司，住，住所地辽宁省大连市甘井子区周水子广场********/div>法定代表人：刘甜。原告广州德胜国际旅行社有限公司与被告开心假期（大连）旅游票务有限公司服务合同纠纷一案，本院于2020年8月17日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告广州德胜国际旅行社有限公司的委托诉讼代理人洪望程、钟天平到庭参加诉讼。被告开心假期（大连）旅游票务有限公司经本院依法传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告诉请法院判令：1、被告偿还原告退票款共计460681.29元。2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2020年3月份，通过朋友介绍，原告在微信认识一位叫刘甜女士（被告法人），被告称可以出售八天后票价大于800元的机票并每张折扣为8.5折，并承诺机票的有效性和合理性。被告和原告于2020年3月17日，正式开展机票代理业务，约定原告每天先给被告转款20000元后，再帮原告出票，但被告需于第二天上午结清前一天原告的所有票款，不得拖欠。同年3月份起，因受疫情影响，大部分客人申请退票，因此被告应退回原告的客人退票款。截止到2020年7月28日总退票款921362.58，被告已退回原告退票款436842.15元，未退回原告退票款460681.29元。根据被告与原告签订的合同第三条退改签标准的第四点：正常退票需要24内退款给我司，非自愿退票自航司和携程退款成功到达对方卡后1日内返回我司。正常航司退款自愿退票3天内就会退回，非自愿退票最多15天内也会退回。经打电话核实这些票款携程早已退回被告，但是从三月份被告至今未将460681.29元退票款还给原告，且一直各种理由不退款，被告财务也不回复信息，原告再次找被告索要票款时，被告无理拒付。特起诉，请求法院支持原告的全部诉讼请求。被告开心假期（大连）旅游票务有限公司辩称：无答辩。经审理查明：2020年4月15日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《票务加盟合同》，约定：乙方申请成为加盟机票代理，由乙方提供购买信息，在乙方未违反规定价格以及不私自退改订票内容的前提下，甲方提前相应票务渠道，为乙方订购机票业务；乙方向甲方提供的机票行程出行日起信息需为订票当日后8天（有效期从甲方向乙方发出行程信息具体日期为准）；乙方报票当天需预付50000元付款给甲方，按照报票量递减，不足金额需要重新支付订金，当日出票结束后结清票款，多退少补；乘机人自身原因需要退改签，收取航司正常退改费用及机票票面15%手续费，如果航司不可退改的机票，以航司要求为准，全损无退款；不可抗力引起航司航班取消的退改签，如果退改签不产生费用则甲方不收取任何手续费；正常当日未出票的票款，需要24小时内退款乙方，自愿和非自愿（航司原因）按照携程退款时间到甲方账户后1日内退回款项给乙方；本合同于2020年4月13日至2020年5月31日止，有效期为两个月，双方当事人共同签字并盖章之日生效。2020年6月8日，原告（乙方）与被告（甲方）签订《机票合作协议书》，约定：乙方申请成为加盟机票代理，由乙方提供购买信息，在乙方未违反规定价格以及不私自退改订票内容的前提下，甲方提前相应票务渠道，为乙方订购机票业务；乙方向甲方提供的机票行程出行日起信息需为订票当日后8天（有效期从甲方向乙方发出行程信息具体日期为准）；乙方报票当天需预付20000元付款给甲方，双方财务次日结清票款，多退少补；乘机人自身原因需要退改签，收取航司正常退改费用及机票票面15%手续费，如果航司不可退改的机票，以航司要求为准，全损无退款；不可抗力引起航司航班取消的退改签，如果退改签不产生费用则甲方不收取任何手续费；正常当日未出票的票款，需要24小时内退款乙方，非自愿退票（即航司取消）和自愿退票均按照航司退款时间到我方账户后1日内退回款项；本合同于2020年6月1日至2020年7月31日止，有效期为两个月，双方当事人共同签字并盖章之日生效。现原告认为其在2020年3月17日至2020年7月5日期间向被告订购多张机票，因疫情影响导致航班取消，被告应向其退还相应的机票款，但被告尚欠机票款460681.29元未予支付，诉至本院。诉讼中，原告为证实其向被告订票及被告尚欠机票款未予退还情况，向本院提交了如下证据予以佐证：1、原告通过洪望程账户向被告指定账户转账的银行账户明细清单及原告制作的转款明细表，拟证实其在2020年3月18日至2020年7月期间向被告支付机票款金额。银行账户明细清单中亦有被告退还机票款的记录，其中2020年6月19日退票款13467.99元，2020年7月10日退票款20626.7元。2、原告财务人员与被告财务人员的微信聊天记录，显示2020年6月起，原告财务人员向被告财务人员催退票款；2020年6月23日，原告财务人员发送“3-6月提交退票订单”，并称：“截止至6月22日，退票款金额：3月退票款金额73293.2元，票数55张；4月退票款金额291959.65元，票数512张；5月退票款金额98976.71元，票数244张；6月退票款金额15884.53元，票数33张；总计退票款金额480114.09元，总计票数844张。”2020年7月2日，原告财务人员发送了“3-7月提交退票订单”表格文件，并称：“截止至7月1日，退票款金额如下：3月退票款金额73293.2元，票数55张；4月退票款金额291959.65元，票数512张；5月退票款金额98976.71元，票数244张；6月退票款金额15901.03元，票数34张；7月退票款金额577元，票数1张；总计退票款金额480707.59元，总计票数846张。马姐，请问退票款核对好了吗？这么多天了，应该也差不多了吧。”3、原告制作的被告已退回原告的票款表格，表格文件中记载具体退票日期、票号、姓名、航段、起飞日期、航班号、航司退款金额，并统计“截止2020年8月26日，3月到7月被告已退回原告的总退票款为162882+255616+18343.4=436841.4。”4、原告制作的被告未退回原告票款表格，表格文件中记载退票日期、票号、姓名、航段、起飞日期、航班号、航司退款金额、票数，并统计3月待退票金额52988.9元、4月待退票金额291959.65元、5月待退票金额98976.71元、6月待退票金额15901.03元、7月待退票金额855元；3月到7月被告未退回总票款金额460681.3元。该表格记载的信息与原告提供的微信聊天记录中发送的2020年7月2日对账信息进行比对，其中7月的退票票数增加一张，金额为278元。庭审中，原告称其与被告之间建立钉钉群，通过钉钉沟通订票信息；因疫情影响，航班取消，故机票款全款退回，其通过电话与携程客服沟通，携程告知款项已经退还被告；其在2020年7月2日发送退票的对账信息给被告财务人员，此后被告支付了3月的退票款20026.3元，经扣减，故被告应向其支付460681.3元，该20026.3元没有对应的银行流水，应该是在出票款中进行的扣减，至于被告在2020年7月10日支付的20626.7元也已经在票款中扣减。以上事实，有机票合作协议书、票务加盟合同、银行交易明细、微信聊天记录、统计表格及当事人陈述等证据予以证实。本院认为，原、被告签订的《票务加盟合同》、《机票合作协议书》均是双方真实意思表示，内容未违反法律及行政法规的强制性规定，真实有效，双方均应恪守履行。现原告提交银行交易明细、微信聊天记录、统计表格等证据，主张被告拖欠460681.29元的退票款，要求被告予以退还。而被告经本院依法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院视为其放弃抗辩，对原告提交的证据予以采信。但根据原告提交的微信聊天记录及制作的被告未退回原告票款表格可见，原告确认截止至2020年7月1日被告尚欠退票款480707.59元，2020年7月2日后的退票票数增加一张，金额为278元，即被告应退还的总票款金额为480985.59元。原告在庭审中自认被告在2020年7月2日后以在出票款中扣减的方式支付退票款20026.3元。同时，依据原告提交的银行交易明细，被告在2020年7月10日转账支付退票款20626.7元。综上，扣减上述两笔款项后，被告应向原告退还440332.59元（480985.59元-20026.3元-20626.7元）。对于原告主张超出的部分，本院不予支持。被告经本院依法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席判决。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：一、于本判决生效之日起五日内，开心假期（大连）旅游票务有限公司向广州德胜国际旅行社有限公司返还机票退票款440332.59元；二、驳回广州德胜国际旅行社有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费4105.11元，由广州德胜国际旅行社有限公司负担152.62元，由开心假期（大连）旅游票务有限公司负担3952.49元。开心假期（大连）旅游票务有限公司负担的受理费3952.49元，于本判决生效之日起五日内向广州德胜国际旅行社有限公司支付。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省广州市中级人民法院。审判员 李 方二〇二〇年十一月十三日书记员 张雪如