湖南省双峰县人民法院民 事 判 决 书(2020)湘1321民初2075号原告王业宇，男，1950年5月22日生，汉族，新邵县人，居民，住湖南省新邵县。被告双峰县风尚美容养生会所，经营场所湖南省娄底市双峰县永丰镇和森大道，统一社会信用代码9243132MA4NWGLB7L,经营者贺凤。被告贺凤，女，1982年10月24日生，汉族，双峰县人，农民，住湖南省双峰县。王业宇诉双峰县风尚美容养生会所、贺凤服务合同纠纷一案，本院于2020年7月1日受理后，依法适用简易程序，于同年7月27日公开开庭进行了审理，王业宇与双峰县风尚美容养生会所的经营者贺凤及被告贺凤均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告诉称：2019年1月，被告贺凤答应原告以外打药的方式祛掉其脸上四个部位的皱纹，并提供上门服务，每个部位单价是3980元，承诺“不计次数、不计利润、保你满意、无效退款”，效果维持三年以上。原告听信被告的话，购买脸上四个部位的祛皱服务，向被告支付了15920元。被告提供了服务，但一个部位的皱纹都没有祛掉。2019年10月，被告介绍原告到长沙整形医院做下颚整形手术，原告交了1968元预付款给长沙整形医院，后原告没做了，医院讲这笔钱退给了被告，但被告没有将这笔钱返还给原告。为此，特向法院起诉，请求判令：1.被告双倍返还原告所交祛皱款15920元；2.被告返还代收的下颚整形预付款1968元；3.被告承担律师费用4000元。双峰县风尚美容养生会所和贺凤辩称：原告所诉不实在。1.贺凤于2016年5月成立风尚化妆培训机构，从事纹绣、化妆学员培训业务。2017年6月将培训机构更名为双峰县风尚美容养生会所，会所地址搬至了味庄马路对面，从事保健按摩、生活美容、美甲、化妆、纹绣服务，化妆品销售及信息咨询服务。2017年12月引进和销售摩皱祛皱产品及提供该产品的服务。2.2018年下半年，原告到店内咨询了祛皱产品，被告告知3980元一套，当时原告说要考虑，2019年元旦后不久，原告打电话给贺凤，说想购买摩皱祛皱产品并要求贺凤上门提供产品服务，此时被告因门面到期已关门歇业，故同意了原告上门提供产品服务的要求。2019年1月26日，被告第一次带着摩皱祛皱产品到原告家，在提供产品服务之前，被告正式告知原告，该产品属于半永久性产品，维持效果正常人群一般半年，原告这个年龄维持效果可能会更短。征得原告同意后，被告用摩皱祛皱产品为原告做了第一次祛皱服务，原告于当日支付了被告1500元，原告通过对摩皱祛皱产品的体验，认为效果明显，在使用一段时间后增加购买一套摩皱祛皱产品，由开始的三个部位增加了一个部位，并分别于2019年2月12日、3月4日、3月26日支付产品及服务费8000元、2000元、4420元。被告自2019年1月26日至11月16日止，按双方的约定，提供了四套摩皱祛皱产品及相应的产品服务，并为被告增加了服务次数，全面履行了双方约定的义务，被告并未向原告承诺“不计次数、不计利润、保你满意、无效退款”。3.被告没有收到长沙整形医院应退给原告的预付款1968元。因此，原告的诉讼请求不应支持。查明的事实根据当事人的诉辩主张和举证质证情况，本院确认如下事实：1.被告贺凤于2016年5月12日注册成立双峰县风尚美容养生会所，经营保健按摩、生活美容、美甲、化妆、纹绣服务，化妆品销售及信息咨询服务，经营类型为个体工商户，组成形式为个人经营；广州摩皱生物科技有限公司授权贺凤成为摩皱高端抗衰护肤品牌的全国总代经销商，授权期限为2018年1月1日至2019年6月1日。2.原告得知被告处有产品可祛皱，便打电话给被告欲购买产品祛皱纹，被告于2019年1月26日到原告家，向原告推销摩皱祛皱产品，原告同意购买三套，价款11940元，并于当天接受了被告就该产品向原告提供的祛皱服务，原告于当天支付被告祛皱款1500元，余欠10440元；同年2月12日，被告第二次上门为原告提供祛皱服务，原告向被告支付了现金8000元，余欠2440元；3月4日，被告第三次上门为原告提供服务，原告又支付了被告现金2000元，另行购买了一套摩皱祛皱产品，故余欠4420元；3月26日，被告第四次上门为原告提供服务，原告支付了被告余欠的4420元。至2019年11月17日止，原告陈述被告总计上门提供了12次服务。之后，原告以没有效果要求被告继续提供上门服务，被告认为产品已经用完，还为被告增加了服务次数，不再同意为原告上门服务。上述事实，有当事人的陈述、庭审笔录、收条等证据予以佐证，可以认定。本案争议的焦点问题：1.原告要求被告双倍退还摩皱祛皱产品费15920元的主张应否支持；2.原告要求被告返还收取的下颚整形预付款1968元应否支持；3.原告要求被告承担律师费4000元应否支持。判决的理由与结果本院认为：关于争议焦点1，原告要求被告双倍退还摩皱祛皱产品费15920元的主张应否支持。原告向被告购买四套摩皱祛皱产品及服务，支付了15920元，被告向原告提供了四套摩皱祛皱产品，并提供了相应的服务，这一事实，双方没有争议，双方成立了合同关系，并履行。对于祛皱效果，现场观察原告的脸部，对于70岁老人来说，皱纹相对同龄人来说要少要浅，是否是被告产品及服务的功效，无法认定，因没有产品使用前后的照片对比。对于原告所说被告向其承诺“不计次数、不计利润、保你满意、无效退款”这一说法，被告提出效果一般只维持半年之久，原告这个年龄效果相对还会短些，因原告没有举证证明被告有此承诺或者被告就此承诺进行过相关广告宣传，故原告所诉被告向其承诺“不计次数、不计利润、保你满意、无效退款”这一说法，因无证据支持，不予采信。被告卖给原告四套摩皱祛皱产品并提供了相应的产品服务后，被告认为产品已经交付完成，服务亦履行完毕，原告以产品没有效果要求被告继续服务，从而引发纠纷，因双方没有约定产品服务的次数与期限，故无法认定被告是否违约。此外，原告支付被告产品与服务费用是分四次支付，间隔一个多月，开始只是购买三套产品及服务，在第三次付款时，又购买了一套，可以认为，最初原告对产品与服务是满意的，才会在使用后又购买一套。综上，被告的营业执照上具备生活美容的从业资格，销售摩皱祛皱产品获得了生产厂家的授权，原告购买被告的产品与服务，被告提供了产品与相应的服务，原、被告之间的合同关系已经履行完毕，没有证据证明被告有违约行为，故对原告要求被告双倍返还摩皱祛皱产品费15920元的主张，本院不予支持。法庭审理中，为尽量化解矛盾，在法官的协调下，被告愿意退还原告3000元，本院予以准许。关于争议焦点2，原告要求被告返还代收的下颚整形预付款1968元应否支持。原告认为，被告介绍原告到长沙整形医院做下颚整形手术，原告交了1968元预付款给医院，后原告没做了，医院讲这笔钱退给了被告，被告没有将这笔钱返还给原告。被告提出没有收到原告所说的1968元。本院认为，根据“谁主张谁举证”的原则，原告应该提供证据证明整形医院将1968元退给了被告，现原告没有提交证据予以证明，应当承担举证不能的后果，因此，对于原告要求被告退还1968元的诉讼请求，本院不予支持。关于争议焦点3，原告要求被告承担律师费用4000元应否支持。本案中，原告并未委托律师参加诉讼，同时原告的前述二项诉讼请求均未得到法院支持，故对原告要求被告承担律师费用4000元的诉讼请求不予支持。据此，依据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告双峰县风尚美容养生会所、贺凤在本判决生效后三日内返还原告王业宇摩皱祛皱产品费3000元；二、驳回原告王业宇的其他诉讼请求。案件受理费248元，减半收取124元，由原告王业宇承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内通过本院或直接向湖南省娄底市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于湖南省娄底市中级人民法院。审判员  杜江永二〇二〇年九月三日法官助理胡幸书记员张菲附相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。