陕西省商洛市商州区人民法院 民 事 判 决 书 (2020)陕1002民初1542号 原告：杨莉，女，1971年3月23日出生，汉族，住陕西省商洛市商州区。 委托诉讼代理人：杨万峰，（原告丈夫），男，1974年5月18日出生，汉族，住陕西省商洛市商州区。 被告：中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行，住所地商洛市商州区工农路南段。 主要负责人：何红霞，行长。 委托诉讼代理人：何建军，中国农业银行股份有限公司商洛分行营业部职工。 委托诉讼代理人：郭鑫，陕西书宝律师事务所律师。 被告：中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司，住所地西安市东木头市**。 主要负责人：桂文东，公司总经理。 委托诉讼代理人：石娜，陕西大秦律师事务所律师。 原告杨莉与被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行、中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年7月13日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告杨莉及委托诉讼代理人杨万峰、被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行委托诉讼代理人何建军、郭鑫、被告中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司委托诉讼代理人石娜到庭参加诉讼，本案现已审理终结。 原告杨莉向本院提出诉讼请求：1.判令二被告赔偿原告医疗费、护理费、后续治疗费等共计20000元；2.诉讼费由被告承担。审理中原告变更诉讼请求为赔偿原告医疗费7032.37元、后续治疗费10000元、护理费9000元、营养费2700元、鉴定费1728元、出院购药1000元、精神损害抚慰金5000元、诉讼费300元，共计36760.37元。事实和理由：2019年1月1日，原告到被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行办理取款业务时，因被告营业场所拖地后未及时吹干导致地面结冰，原告滑倒受伤，后被送往商洛市中心医院住院诊断为：股骨骨折：左侧股骨下段，住院6天后转至商洛市中医医院继续住院18天，共花费医疗费3万余元。被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行在被告中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司投保有公众责任险，每次事故责任限额5000万元，本次事故发生在保险期内。出院后，原告多次与被告协商赔偿事宜未果。原告作为消费者，在接受服务期间，健康权受法律保护。被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行作为公共服务机构，未尽到安全保障义务致原告滑倒受伤，依法应承担赔偿责任。被告中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司作为保险人，应在公众责任险限额内替代赔偿。故具状起诉，请依法支持原告诉求。 被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行公司辩称，对原告陈述的基本事实认可；被告应承担的责任因购买了公众责任险，应由保险公司赔偿。 被告中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司辩称，保险公司并非侵权主体，对原告损失不承担赔偿责任，银行与保险公司之间系保险合同关系，根据合同相对性，原告并非合同相对方，无权要求保险公司承担赔偿责任。请求驳回原告对保险公司的诉讼请求。 本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下:1.原告提供的事发现场照片，与被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行提供的视频资料能够相互印证，证明事发现场情况，予以认定；2.原告提交的医疗费票据复印件与参保患者住院费用支出结算表能够证明原告在商洛市中心医院支出医疗费5482.58元，医保报销后个人负担1706.46元，在商洛市中医医院支出医疗费28615.80元，医保报销后个人负担5325.91元的事实，予以认定；3.被告中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司主张原告自2019年1月15日后在医院仅口服药物未进行实际治疗，存在挂床情形，经审查商洛市中医医院住院病案长期医嘱及临时医嘱记录，原告自2019年1月16日至1月25日出院期间持续治疗，不存在挂床情形，对被告主张的挂床事实不予认定。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年1月1日10时14分许，原告杨莉到被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行办理业务进营业厅大门时，因该行工作人员拖地后地面未干，未设立警示标志，致原告滑倒受伤，原告即被送往商洛市中心医院治疗，诊断为：“1.股骨骨折：左股骨下段；2.骨质增生：腰3-5椎体。”2019年1月7日医嘱建议转入上级医院进一步手术治疗，原告当日转入商洛市中医医院治疗，诊断为：“1、左股骨下段粉碎性骨折；2、小儿麻痹后遗症；3、左下肢废用性肌萎缩；4、退行性脊柱炎；5、慢性乙型病毒性肝炎。”于2019年1月10日行左股骨干骨折切开复位内固定术，至2019年1月25日出院。原告住院医疗费共计34098.38元，其中通过医保报销27066.01元，个人负担7032.37元。原告住院期间有外购药品及出院后购买药品支出，原告与二被告协商赔偿过程中，被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行将该购药票据交给被告中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司，后票据遗失。2020年9月1日，经商洛市中级人民法院委托，陕西正义司法鉴定中心对原告后续治疗费用、护理期限、营养期限作出司法鉴定意见书，鉴定意见“1、杨莉后续治疗费用约需人民币10000元；2、杨莉的护理期限为90天；3、杨莉的营养期限为90天。”原告支出鉴定费1728元。原告雇请护理人员每月工资2700元。中国农业银行股份有限公司陕西省分行为被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行在被告中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司投保有公众责任险，每次事故责任限额50000000元，本次事故发生在保险期内。 本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行工作人员拖地后地面未干，亦未设立警示标志，致原告滑倒受伤，能够认定被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行对其营业场所未尽到安全保障义务，应对原告所受损害承担赔偿责任，原告系完全民事行为能力人，在行走过程中自身未尽到注意义务，对损害的发生亦应承担一定责任，综合全案情况，原告损失由被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行赔偿90%，原告承担10%。被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行在被告中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司投保有公众责任险，依据《中华人民共和国保险法》第六十五条之规定，“保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。”因此原告与被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行要求被告中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司直接向原告赔偿，符合法律规定，予以支持。原告各项损失确定为：1、医疗费，原告请求由被告赔偿医保报销后剩余部分7032.37元，予以认定。2、后续治疗费，根据司法鉴定意见确定为10000元。3、护理费，原告经司法鉴定护理期为90天，护理费标准按其实际支出每天90元确定，共计8100元。4、营养费，原告经司法鉴定营养期90天，每天按30元计算为2700元。5、鉴定费1728元，属实际支出，予以确认。原告请求精神损害抚慰金，因其损害未造成严重后果，不予支持。请求出院后购买药品费用1000元，因相关票据遗失，无法对其数额以及所购买药品与原告损害之间的关联性予以确定，故不予支持。以上原告损失共计29560.37元，其中鉴定费1728元不属于保险赔偿范围，应由被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行赔偿90%为1555.20元。其余27832.37元由被告中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司赔偿90%为25049.13元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国保险法》第六十五条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十四条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条之规定，判决如下： 一、原告杨莉医疗费7032.37元、护理费8100元、营养费2700元、后续治疗费10000元、鉴定费1728元，合计29560.37元，由被告中国人民财产保险股份有限公司西安市分公司赔偿25049.13元；被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行赔偿1555.20元。限判决生效之日起10日内付清。 二、驳回原告杨莉其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费360元，由原告杨莉负担100元，被告中国农业银行股份有限公司商洛江滨路支行负担260元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省商洛市中级人民法院。 审 判 长 金 军 人民陪审员 贾 护 人民陪审员 李高岐 二〇二〇年九月十七日 书 记 员 杨 植 1