江苏省南京市鼓楼区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）苏0106民初2822号 原告：王金霞，女，1963年07月20日出生，汉族，住南京市。 委托诉讼代理人：成志波，江苏南京龙蟠律师事务所律师。 委托诉讼代理人：郑广春，江苏南京龙蟠律师事务所律师。 被告：南京汇仁恒安物业管理有限公司，住所地南京市。 法定代表人：沈春雷。 委托诉讼代理人：韩龙，江苏蓝海律师事务所律师。 原告王金霞与被告江苏省人民医院（以下简称省人民医院）、被告南京汇仁恒安物业管理有限公司（以下简称汇仁物业公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年4月22日立案。2020年9月15日，原告王金霞申请撤回对省人民医院的起诉，本院口头裁定予以准许。本案依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王金霞的委托诉讼代理人成志波、郑广春，被告汇仁物业公司的委托诉讼代理人韩龙到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王金霞向本院提出诉讼请求：被告赔偿原告各项损失合计91696.33元（含医疗费61元、残疾辅助器具费128元、护理人员伙食费1800元、交通费360元、住院伙食补助费90元、误工费83333.33元、营养费1800元、护理费2400元、鉴定费1724元）。事实与理由：2019年10月5日上午9点多，原告至省人民医院门诊3楼打针，打针结束后下楼到2楼楼梯口滑倒，右膝着地，后医院大厅服务人员将原告扶起来送去急诊，经诊断为髌骨骨折并住院治疗。经现场查看，滑到原因系地面上有一摊粘液被告未及时清扫。省人民医科院门诊保洁由被告汇仁物业公司负责，该公司员工全程陪同原告就医，并垫付了部分医疗费、护理费。出院后，原告一直因伤未能上班，汇仁物业公司聘请护工护理原告2个月后原告自行聘请护工护理，并产生其他损失。因就损失赔偿问题未能协商一致，故原告诉至法院。 被告汇仁物业公司辩称，对原告受伤的事实和时间无异议，但对其陈述的受伤原因不认可。在被告服务的保洁区域内，每天都不定时有保洁人员拖地清理，地面不可能有粘液，而且汇仁物业公司在显示位置均放置了安全提示牌，提醒过往人员注意人身安全，已经尽到了安全保障义务。事发后，被告汇仁物业公司已经垫付部分医疗费和护理费，对于原告主张的护理人员伙食费、护理费、误工费等被告不予认可，其余费用请求法院依法认定。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告汇仁物业公司与省人民医院签订《江苏省人民医院服务保障合同》，约定汇仁物业公司为省人民医院提供院内0号-7号楼及新门急诊综合楼病房楼（放射科、健康管理中心）的物业服务。2019年10月5日上午9点许，原告王金霞至省人民医院门诊三楼打针，结束后下楼时，在二楼楼梯口附近滑到。原告随即被送至急诊治疗，辅助检查：右侧髌骨下缘骨皮质欠连续，可见透亮影，考虑髌骨骨折，周围软组织肿胀，诊断为软组织挫伤。急诊摄片示：右髌骨骨折，并以“右髌骨骨折”收入入院，当日原告办理入院，入院后予止痛等对症治疗。因原告要求保守治疗，拒绝手术，予以石膏外固定后于2019年10月7日出院。 审理中，本院依法委托南京同仁司法鉴定所对其误工期限、护理期限、营养期限进行司法鉴定。该所于2020年7月15日出具同仁司鉴所[2020]临鉴字第113号司法鉴定意见书，鉴定意见为：被鉴定人王金霞因外伤致右髌骨骨折误工期限以伤后150日为宜，护理期限以伤后60日为宜，营养期限以伤后60日为宜。 双方对以下事实存在争议： 一、原告摔倒的原因。原告提交了现场照片一组及其本人书写的《事情经过》，内容为：“2019.10.5上午9点多，本人到江苏省人民医院门诊3楼打针，打针结束后，下楼到门诊二楼楼梯口，滑到，右膝着地，当时疼痛无法站立，周围好心人帮忙叫来扫地清洁工及大厅服务人员，她们借来轮椅，将我扶起来，后发现地面有一摊粘液，没有及时清扫掉，导致我滑到。保洁员工请示物业领导，值班经理颜经理亲自和导医人员用轮椅送我去急诊，颜经理负责挂号，拍片等费用，医生诊断髌骨骨折，需要住院手术，颜经理又办理了住院手术（续），交了伍仟元住院费，并请了一名护工护理我，护工费壹仟元由颜经理支付，颜经理还购买了便盒和快餐，就此我住入了省人民医院新大楼19楼2病区3床。”被告工作人员颜清清作为证明人和经办人在该事情经过上签字。被告对该《事情经过》中陈述的“地面有一摊粘液”不予认可，其余均予以认可。本院认为，原告书写的《事情经过》有被告工作人员签字确认，现被告并无相反证据予以推翻，故本院认定原告因地面有一摊粘液导致滑到受伤。 二、原告的各项损失。 1.医疗费。庭审中，双方一致确认，原告共发生医疗费5832.48元，其中被告垫付5771.48元，原告自行支付61元，就此本院予以认定。 2.住院伙食补助费。原告按30元/天的标准主张住院伙食补助费90元，被告对此无异议，本院予以认定。 3.残疾辅助器具费。原告提交了购买腋下拐杖的票据一张，主张残疾器具辅助费128元。被告对票据真实性予以认可，但认为该残疾器具配备无医嘱，不应作为原告损失。就此本院认为，残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算，原告系“右髌骨骨折”，因打石膏固定等短期内不能正常行走，其购买腋下拐杖辅助行走系合理费用，就此本院予以认定。 4.营养费。原告按30元/天的标准主张营养费900元，被告对此无异议，本院予以认定。 5.护理费。被告主张为原告垫付护理费13727元，并提交了上海擎浩医院管理有限公司南京分公司（以下简称擎浩公司）出具的金额为3127元及10600元的护理费票据2张，另提交擎浩公司出具的说明一份，该说明称汇仁公司实际支付王金霞护理费12977元。原告认可被告为其提供了2个月的护理人员，但认为该护理费标准过高，擎浩公司和被告系关联公司，对其垫付的护理费金额不予认可。就此本院认为，被告提交的情况说明和护理费票据无法对应，难以据此认定其实际垫付的护理费用。鉴于被告实际为原告聘请了两个月的护理人员，结合本地区一般护理费标准，本院酌定被告垫付的护理费为9000元（150元/天×60天）。原告另主张，被告为其聘请护理人员护理其2个月，期间护理人员在原告家就餐，产生护理人员伙食费1800元（30元/天×60天）。被告不予认可，认为其已经全额支付护理费用。就此本院认为，被告已经足额支付护理人员费用，原告为护理人员提供伙食系其情谊行为，不属于法定赔偿范围，故本院对此不予认定。此外，原告还主张虽然鉴定结论认定原告的护理期为2个月，但2个月后原告仍生活不便，与被告协商自行聘请钟点工帮忙做饭，该部分损失2400元应由被告承担。被告对此不予认可。就此本院认为，护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止，原告经鉴定护理期为2个月，原告已经为被告提供了2个月的护理人员，此后原告自行聘请钟点工从事家政工作，并非其因伤情生活不能自理所产生的护理费用，故该部分费用，本院不予认定。 6.误工费。原告提交了其退休证、聘用协议、工资流水及两份南京金陵塑胶化工有限公司（以下简称金陵公司）出具的《关于王金霞同志工资的说明》，其一内容为：“王金霞同志为我公司高管，于2018年7月20日退休，由我公司返聘任总经理助理一职；2018年7月至12月沿用原劳动合同，工资由母公司金浦投资控股集团有限公司代发，年薪30万元；2019年1月1日后我公司与王金霞签订返聘协议，聘用期2年，年工资为20万元（税后），每季度发放一次，由行政人事部经理刘凯负责转账发放，我公司已分别于2019年4月29日、6月20日、7月26日通过刘凯账户向王金霞发放了2019年1-9月的工资。因王金霞2019年10月5日非因公意外受伤，2019年10月后未能提供劳务，我公司自2019年10月起至今未发放王金霞的工资”；其二内容为：“根据聘用协议约定，2019年10月17日我公司通过行政人事部经理向王金霞账户转账5万元作为其2019年10-12月的工资，因其2019年10月份起未能提供劳务，该5万元应予返回。考虑到我公司审批流程，经公司领导与王金霞本人协商，该5万元暂不返回，待其恢复工作后冲抵相应工资”。原告就此主张其从金陵公司退休后，被该公司返聘，年收入为20万元，受伤后存在误工，误工费应计算为83333.33元。被告对原告提交的证据真实性予以认可，但表示对内容无法核实，原告已经享受退休待遇，其主张的工资系个人转账，有悖常理，且无相关的纳税记录，对其主张的误工费不予认可。经本院核查，原告于2018年7月20日自金陵公司退休，2018年8月起开始领取养老金，但2018年8月之后金浦投资控股集团（系金陵公司的母公司）仍每月向其发放工资（16000元至18000元之间不等）；2019年4月29日、6月20日、7月26日、10月17日，刘凯分别向王金霞转账5万元，合计20万元，此后未再汇款。本院认为，受害人虽已经达到法定退休年龄，但其提供证据能够证明发生损害前仍未丧失劳动能力且从事相关行业工作，有一定收入来源的，对其误工费的主张应予支持。金陵公司出具的两份情况说明前后矛盾，本院不予采信，但根据原告提供的劳务协议、银行流水等，足以证实其退休后仍在金陵公司工作，金陵公司行政人员将工资发放至其个人账户，年收入为20万元，但其受伤后工资并未立刻停发，其2019年第四季度的工资仍正常发放，至2020年1月起未再发放工资。结合鉴定结论认定的误工期限，本院认定其误工费为34521元（200000元/年÷365天×63天）。 7.交通费。原告主张其就诊9次，产生交通费360元（9次×40元/次），但未提交交通费票据。被告对原告的就诊次数无异议，但认为其单次费用过高。根据原告的就诊情况，本院酌定交通费为300元。 本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告汇仁物业公司与省人民医院签订物业服务保障合同，为省人民医院门诊大楼提供相应的物业服务，系省人民医院新门诊大楼的管理人。由于汇仁物业公司在经营活动中以谋取经济利益为目的,且出入医院的多为身患疾病的病人，故对医院这类公共场所的管理人而言,对其课以安全保障义务的标准应高于一般人的注意标准,在设施、管理、服务等方面应提供更细致、更周到的安全保障，在合理限度内确保病人的人身安全,避免因设施、管理、服务瑕疵而引发的人身伤害。本案中事发地点位于省人民医院门诊大楼二楼楼梯口，往来人员较多，被告未能及时清理地面粘液，做好保洁工作，是造成原告摔倒的主要原因。但原告作为完全民事行为能力人，亦有保障自身安全的合理注意义务，在公共场合行走时未适当注意观察，对其受伤存在一定过错，可以适当减轻汇仁物业公司的赔偿责任。综上，本院酌定被告对原告的损失承担70%的赔偿责任。 根据上述分析，原告的各项损失应认定为医疗费5832.48元、住院伙食补助费90元、残疾辅助器具费128元、营养费900元、护理费9000元、误工费34521元、交通费300元，合计50771.48元，被告按70%的比例应承担35540.04元，扣除被告已经垫付的医疗费5771.48元、护理费9000元，被告还应赔偿原告20768.56元。 综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、十九条、二十条、二十一条、二十二条、二十三条、二十四条规定，判决如下： 一、被告南京汇仁恒安物业管理有限公司在本判决书生效之日起十日内向原告王金霞赔偿20768.56元； 二、驳回原告王金霞的其他诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案受理费400元减半收取200元，鉴定费1724元，合计1924元，由原告王金霞负担124元，被告南京汇仁恒安物业管理有限公司负担1800元（原告已预交，被告应承担的诉讼费与本判决内容一并履行）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。 审判员  贲小青 二〇二〇年十一月二十八日 书记员  郑璐瑶