山东省广饶县人民法院 民 事 判 决 书 (2020)鲁0523民初2344号 原告：蒋某1（曾用名蒋某2），女，2001年8月11日出生，汉族，现住广饶县。 委托诉讼代理人：李明，山东公孚律师事务所律师。 委托诉讼代理人：张翠喜，山东公孚律师事务所实习律师。 被告：广饶县广饶街道尊悦美容健康养生中心，住所地：山东省东营市广饶县乐安大街宇通尊悦商务酒店**。 经营者：黄爱针，该中心总经理。 委托诉讼代理人：齐飞飞，山东百祥律师事务所律师。 委托诉讼代理人：徐安，山东百祥律师事务所律师。 原告蒋某1与被告广饶县广饶街道尊悦美容健康养生中心（以下简称“尊悦美容中心”）服务合同纠纷一案，本院于2020年6月19日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告蒋某1的委托诉讼代理人李明、张翠喜、被告尊悦美容中心的委托诉讼代理人齐飞飞、徐安到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 蒋某1向本院提出诉讼请求：1判令尊悦美容中心退还食品类货款18000元；2、判令尊悦美容中心赔偿食品类货款的十倍赔偿金180000元；3、判令尊悦美容中心退还产品类货款65064元；4、判令尊悦美容中心赔偿产品类货款的三倍赔偿金195192元；5、判令尊悦美容中心返还199.80元的美容清洁服务费；以上合计：458455.80元；6、本案诉讼费、保全费由尊悦美容中心承担。庭审过程中，蒋某1将诉讼请求第5项变更为198元。事实与理由：2019年7月24日，蒋某1(时年未满18周岁)在佳乐步行街逛街时，偶遇尊悦美容中心的员工在大街上“发小广告”，告知可以保证帮助去除痘痘，蒋某1信以为真的来到尊悦美容中心，尊悦美容中心先是对蒋某1非法采血，后通过一个不明仪器给蒋某1展示很多带有细胞之类的图片，并告知蒋某1身体存在严重问题，如不治疗将会愈加严重。蒋某1随即交纳了相应费用在尊悦美容中心作痘痘治疗，因治疗几次痘痘未见成效，尊悦美容中心又告知蒋某1其他身体出现问题，得继续加强“治疗”，利用蒋某1年纪轻比较单纯信赖人、无任何社会经验、同时夸大其销售的产品的功效，在短短一个月期间，让蒋某1在其店内购买食品类、产品类商品及服务共计89078元。因治疗及服用一段时间产品，未见效果，蒋某1身体感到不适，便将此事告知父母，父母一看蒋某1口服及使用的东西才发现，大部分产品为三无产品，查阅尊悦美容中心的工商登记，其根本不具备销售食品类产品的经营范围，大部分食品连最起码的标识都没有，进口的预包装食品更是没有任何中文标签，出售给蒋某1的内衣存在夸大宣传，化妆品也无任何中文标识。综上，尊悦美容中心销售的商品违反了相关法律规定，构成欺诈。尊悦美容中心应退还购买保健食品的货款并支付10倍的赔偿金；退还购买化妆品、内衣等产品的货款并支付3倍的赔偿金。蒋某1此前多次与尊悦美容中心交涉未果，相关管理部门已经对尊悦美容中心作出相应的行政处罚决定。为了维护蒋某1的合法权益，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，特诉至贵院，望判如所请。 尊悦美容中心辩称，一、蒋某1消费明细如下：1、食品类消费:（1）2019年8月7日，购买南京春欣生物科技发展有限公司至尊养护套（酵素）1套，价格5980元。（2）2019年8月27日，购买南京春欣生物科技发展有限公司欣悦娇颜活性酵素1盒，价格2280元。（3）2019年8月27日，购买南京春欣生物科技发展有限公司无毒世界?枳俱子植物酵素固体饮料1盒，价格5980元。以上合计14240元。2、产品类消费如下：（1）2019年7月26日、27日，购买智妍霜、智妍化妆水、植萃润色乳、芯滤结构水、美颜乳、芯滤结构霜，价格3284元。（2）2019年8月1日，购买纳诺玻尿酸，价格4900元。（3）2019年8月9日到17日，购买女士美体衣2套、女士底裤2条、男士底裤2条、健足袜2双，价格24176元。（4）2019年8月19日到20日，购买善复祥套盒，价格8960元；善复祥产品，价格8300元；家居产品，价格3160元。（5）2019年8月24日、25日，购买家居用品，价格2340元。以上合计55120元。3、服务类消费：2019年7月24日，购买面部清洁补水服务，价格1980元。以上消费总额为71340元。二、合同合法有效。从2019年7月24日至2019年8月27日，被答辩人在答辩人处先后有多次消费。被答辩人出生于2001年8月11日，至2019年8月11日，被答辩人已满十八周岁。根据《中华人民共和国民法总则》第十七条、第十八条之规定，十八周岁以上的自然人为成年人，为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。2019年7月24日至2019年8月11日，被答辩人已经接近十八周岁，根据《中华人民共和国民法总则》第十八条、第十九条之规定，以自己的劳动收入为主要生活来源，应当视为完全民事行为能力人，或虽不满十八周岁的未成年人可以进行与其年龄、智力相适应的民事法律行为。被答辩人在2019年8月11日前的购物行为与其年龄、智力相适应的民事法律行为。在2019年8月11日后的购物行为是合法民事法律行为。综上所述，被答辩人在第一项所列消费购物行为是合法有效的购买行为，被答辩人与答辩人达成的口头消费服务合同合法有效。三、被答辩人请求返还货款和支付赔偿金的请求没有依据。（一）被答辩人请求返还食品类货款18000元和支付十倍赔偿金180000元不能成立，应予驳回。1、被答辩人在答辩人处消费食品合计14240元，并非18000元。被答辩人与答辩人达成的口头买卖食品（一、1项）合同合法有效，售出食品向被答辩人进行了展示和说明，被答辩人消费购物行为是合法有效的购买行为，受合同法约束，不能解除合同返还货款，且被答辩人的消费食品已经不可能同时返还答辩人。2、根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款之规定，答辩人作为经营者，只有经营明知是不符合食品安全标准的食品，才应当承担惩罚性赔偿责任。答辩人经营的食品均经检验合格，符合食品安全标准要求。被答辩人请求答辩人赔偿其食品类货款十倍赔偿金180000元的请求没有事实依据、合同依据和法律依据。（二）被答辩人请求返还产品类货款65064元和支付三倍赔偿金195192元不能成立，应予驳回。1、被答辩人在答辩人处购买产品合计55120元，并非65064元。被答辩人与答辩人达成的口头买卖产品（一、2项）合同合法有效，售出产品向被答辩人进行了展示和说明，被答辩人消费购物行为是合法有效的购买行为，受合同法约束，不能解除合同返还货款，且被答辩人的消费产品已经不可能同时返还答辩人。2、被答辩人在答辩人处的消费行为基于被答辩人自身意愿，答辩人并未故意告知被答辩人虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使被答辩人做出错误的表示的行为，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条和《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的欺骗、误导消费者的欺诈行为情形。因此，被答辩人请求答辩人赔偿其产品类货款三倍赔偿金195192元的请求没有事实依据、合同依据和法律依据。综上，答辩人与被答辩人的合同合法有效，答辩人也无需要承担惩罚性赔偿责任的情形，请求贵院依法驳回被答辩人的全部诉讼请求。四、起诉状中事实与理由部分陈述与事实不符，（1）被答辩人从未在街上发小广告，是蒋某1主动到店里提出自己的消费请求，被答辩人按照蒋某1的消费请求提供产品，该事实有被答辩人提交的与蒋某1母亲的通话记录有明确记载；（2）起诉状中描述的“因服用一段时间未见效果”等描述也与客观事实不符，是蒋某1参军未成功，蒋某1父亲才想到被答辩人承担其为参军事宜所有花费的一部分，该事实在被答辩人和蒋某1母亲的通话记录中有明确记载。 经审理本院认定法律事实如下：蒋某1出生于2001年8月11日，2019年7月24日至8月27日，蒋某1在尊悦美容中心多次消费，通过微信及其母亲银行卡共计消费72390元，消费小票记录的共计为56184元，付款记录与消费小票记录不能完全一一对应。蒋某1消费分为以下三种类型： （一）服务类商品，2019年7月24日蒋某1花费1980元办理面部清洁补水10次，蒋某1主张已经消费9次，尊悦美容中心抗辩已经全部消费，但并未提交消费记录，蒋某1起诉时主张199.80元后变更为198元。 （二）食品类商品，经核实付款记录蒋某1的消费为14240元，2019年8月7日，购买南京春欣生物科技发展有限公司至尊养护套（酵素）1套(包含欣悦娇颜牌水果酵素、绿の幸、活性酵素青梅精）价格5980元；8月27日，购买南京春欣生物科技发展有限公司欣悦娇颜活性酵素1盒，价格2280元；8月27日，购买南京春欣生物科技发展有限公司无毒世界?枳俱子植物酵素固体饮料1盒，价格5980元。蒋某1主张食品类消费为18000元，除上述14240元外，还包含2019年8月1日购买的菲格朗维春痘清胶囊3760元，但该3760元蒋某1未提供小票或相应日期的消费记录，经核实8月1日消费记录为4900元，为购买玻尿酸7瓶。蒋某1认可春欣公司上述物品的检验报告，但陈述与蒋某1购买的不是同一批次，检验日期有的为2019年3月，有的为2019年9月和12月等，但结果都是检验合格。 （三）产品类商品，经核实付款记录蒋某1的消费为56170元，结合付款记录及消费小票记录，付款记录及消费消费记载的产品类消费明细如下，2019年7月26日花费338元购买朵拉芯虑结构水，花费2946元购买朵拉美颜乳（980元）、朵拉芯虑精华霜（760元）、朵拉智妍精华霜（610元）、化妆水、朵拉植萃润色乳（298元），朵拉智妍化妆水（298元），尊悦美容中心对上述产品均提交了2018年5月、7月和8月的检测报告，检测结果均为合格。8月1日花费4900元购买纳诺玻尿酸7瓶，小票消费为6860元，免零1960元实为4900元，尊悦美容中心提交了2018年10月的检测报告，检验结果为合格。8月9日花费6000元，小票显示微信×××元，购买频谱女士五分美臀裤1件3640元、频谱女士无袖美腰夹1件3640元、频谱文胸1件2440元、频谱美腿健足袜1件1280元；8月17日花费9160元（黄爱针陈述8.9-17，共计24176元购买佳莱频谱女士美体衣2套、女士底裤2条、男士底裤2条、健足袜2双），8月20日购买频谱阳光绅士保健裤2件1200元，8月24日购买频谱雅致女士护理裤黑色4件1760元。8月13日花费4016元，未有消费小票，不知消费的具体内容。8月19日花费9260元（黄爱针陈述8960元），购买朵拉美颜乳2件1960元，其余不知消费的具体内容。8月20日花费6800元（黄爱针陈述8300元），购买龙凤肾宝固盛元1件2980元、灵謐复原液1件980元、善复祥血宝5件3400元合计为7360元。8月21日花费2160元（黄爱针陈述3160元），购买万络通能量油100毫升装4瓶3920元。8月23日花费3876元，未有消费小票，不知消费的具体内容。8月24日购买活性酵素1件2280元。8月25日花费580元，购买菲朗净肤修颜隔离套1件580元，黄爱针陈述24、25日消费2340元，消费为擦脸用的居家化妆用品。上述未有消费小票的消费金额，尊悦美容中心陈述有部分为服务费，即蒋某1购买化妆品等在尊悦美容中心做美容进而产生的服务费用。 蒋某1对尊悦美容中心提交的生产许可证、检验报告、营业执照等证据真实性无异议，但抗辩检验报告检验的产品与蒋某1购买的不是同一批次。2019年8月7日，蒋某1在尊悦美容中心进行了验血，但没有验血报告。蒋某1消费时，尊悦美容中心尚未取得销售食品经营许可证，因此，被广饶县市场监督管理局处以没收违法所得4782元，罚款人民币50052元。蒋某1与尊悦美容中心经协商未果。 以上事实有蒋某1、尊悦美容中心提交的证据、本院自广饶县市场监督管理局调取的材料及双方当事人当庭陈述为凭，本院予以确认。 本院认为，蒋某1主张消费时未满十八周岁系未成年人，此案涉及的大额消费远远超出其收入，应该全额退还消费的款项，但蒋某1消费时即将年满十八周岁，能够从事与其年龄相适应的民事行为，不能因未满十八周岁而主张其所进行的民事行为无效，所以对蒋某1主张未满十八周岁而全额退款的诉讼请求，本院不予支持。蒋某1主张尊悦美容中心对销售的产品类商品存在欺诈和夸大宣传的行为，但其提交的证据不足以证明其主张，且尊悦美容中心对此予以否认，所以对蒋某1主张尊悦美容中心销售产品类商品存在欺诈的主张，本院不予支持。2019年8月7日，蒋某1购买的南京春欣生物科技发展有限公司至尊养护套（酵素）1套价格5980元，包含欣悦娇颜牌水果酵素、绿の幸和活性酵素青梅精，其中活性酵素青梅精为独立包装，欣悦娇颜牌水果酵素和绿の幸在一个包装盒中，欣悦娇颜牌水果酵素和青梅精有相应的标签，但绿の幸作为日本进口食品，该包装袋上仅有日文而没有相应的中文标识，且尊悦美容中心也没有提供该食品的相关报关单据、入境货物检验检疫证明等进口食品应具备的资料，故可以认定该绿の幸不符合我国食品安全法的相应规定，尊悦美容中心明知销售的绿の幸不符合我国相关法律规定仍进行销售，其主观存在过错，应承担相应的法律责任。至尊养护套（酵素）由三种食品组成，但作为一个整体销售，其中一种食品不符合我国相关法律规定，应视为该套装作为整体销售不符合我国相关法律规定，因无法分割其中每一种食品的价格，所以应按该套装的价格认定，尊悦美容中心应返还食品类的货款并赔偿货款十倍的赔偿金，即返还该食品类货款5980元，赔偿十倍货款59800元。蒋某1主张的服务类消费198元，尊悦美容中心虽抗辩全部消费完成，但并未提交相应的消费记录予以证实，对其抗辩主张不予支持。蒋某1主张的其他食品类产品存在明知不符合食品安全标准而销售的情形，进而要求退还货款并承担惩罚性赔偿，但其提交的证据不足以证实其主张，且尊悦美容中心也提交了相应的合格检测报告，所以对蒋某1的诉讼请求不予支持。综上，依照《中华人民共和国食品安全法》第六十七条、第九十二条、第九十七条、第一百四十八条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告广饶县广饶街道尊悦美容健康养生中心于本判决生效后十日内返还原告蒋某1服务费用198元； 二、被告广饶县广饶街道尊悦美容健康养生中心于本判决生效后十日内返还原告蒋某1食品类货款5980元并支付食品类货款十倍赔偿金59800元； 三、驳回原告蒋某1的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费8177元，保全费2812元，由原告蒋某1负担案件受理费7000元和保全费2092元，被告广饶县广饶街道尊悦美容健康养生中心负担案件受理费1177元和保全费720元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或代表人的人数提出副本，上诉于山东省东营市中级人民法院。 审 判 长  封万明 审 判 员  李 成 人民陪审员  张玉家 二〇二〇年十二月十日 书 记 员  孙鑫彤 附本判决所引用的法律条文 《中华人民共和国食品安全法》 第六十七条预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项： （一）名称、规格、净含量、生产日期； （二）成分或者配料表； （三）生产者的名称、地址、联系方式； （四）保质期； （五）产品标准代号； （六）贮存条件； （七）所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称； （八）生产许可证编号； （九）法律、法规或者食品安全标准规定应当标明的其他事项。 专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签还应当标明主要营养成分及其含量。 食品安全国家标准对标签标注事项另有规定的，从其规定。 第九十二条进口的食品、食品添加剂、食品相关产品应当符合我国食品安全国家标准。 进口的食品、食品添加剂应当经出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格。 进口的食品、食品添加剂应当按照国家出入境检验检疫部门的要求随附合格证明材料。 第九十七条进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。 第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。