河南省固始县人民法院民 事 判 决 书（2020）豫1525民初4929号原告：夏天，男，1987年6月17日出生，汉族，住河南省固始县。被告：深圳市网心科技有限公司。地址深圳市前海深港合作区前湾一路******（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）。统一社会信用代码：91440300053965375W。法定代表人：武可宁，总经理。委托诉讼代理人：史跃，公司法务。代理权限：特别授权。委托诉讼代理人：王昊鹏，公司法务。代理权限：特别授权。原告夏天与被告深圳市网心科技有限公司（以下简称网心公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年8月1日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告夏天，被告网心公司的委托诉讼代理人史跃到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告夏天向本院提出诉讼请求：要求被告将强行卖给原告的200台赚钱宝3代【现金版盒子】进行退货处理（其中已拆封23台，未拆封177台），运费由被告承担；将原告的12000元货款立即退还原告并支付利息；被告补偿原告三倍货款赔偿金、通信费、交通费、误工费、退货运费等费用40840元；案件受理费由被告承担。事实与理由：2020年6月17日原告通过被告开发的迅雷赚钱宝二代的专用app水晶矿场，得知赚钱宝3代【现金版盒子】限量开售，18日原告通过微信小程序【网心云】购买了200台，支付12000元货款，20日被告通过申通快递将200台赚钱宝3代【现金版盒子】邮寄给原告，23日申通快递通知原告取件，原告担心被告的宣传可能涉嫌欺诈，所以并未签收，23日原告打开18台机器实验。原告认为被告的宣传涉嫌欺诈，不具备说明书上宣传的功能，而且距宣传的收益相去甚远。27日向被告提出拒签未拆封的182台，对已拆封的18台进行退货退款的申请，被告回复特价商品不退换。7月13日原告又拆封5台机器实验。原告并为此投资4840元。故原告起诉至法院，要求依法处理。被告网心公司辩称，通过案涉产品简介可知产品特点具有特殊性，跟原版不一致，不适用七天无理由退换货；通过原告购买过程及售后过程可知被告不存在强制买卖行为；被告的收益宣传符合事实，不构成欺诈；被告说明书上的功能已如实告知消费者，不存在欺诈；被告产品不存在质量问题。综上，原告诉请无事实和法律依据，且原告并未提供任何其损失的实际证据，请求依法驳回原告的全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：1、赚钱宝三代的说明书正反面，证明被告赚钱宝三代的说明书上赚钱宝核心功能和服务，实际上没有；三包凭证，证明非人为因素造成的功能故障损坏可以免费办理退货。被告认为，对该组证据的真实性合法性认可，但不能达到证明目的，说明书和三包凭证放在密封的产品盒子内部，并非原告获知产品的途径，被告在销售页面明确告知，说明书中的核心功能和服务无法使用。本院认为，被告对该组证据真实性无异议，本院对于该组证据予以采信；被告对于证明目的的异议不属于对于该组证据本身的异议。2、对购买页面和宣传页面的录像，证明在购买过程中没有说明不支持无理由退还货，核心功能进行删除，没有说明与原版不一致。被告认为，对该证据的真实性认可，不能实现证明目的，录像时间2020年7月23日并非购买本案的宣传页产品，其电脑版录像1证据中第8秒显示被告公司的网站首页，不是产品页面，被告在公司官网首页没有必要对所有产品详情详细介绍，录像第27秒，被告网站有赚钱宝第3代的广告位，点击该广告位链接可进入产品页，但原告未点击进入产品详情页；录像第51秒已经显示原版玩客云售价为599元，是原告购买价格的10倍，涉案产品功能是经过处理后共享计划功能的特殊产品；电脑录像2中并非原告购买被告产品的销售页面，而是被告招募产品推广大使宣传页面，不适用本案；在手机录像1中第1分21秒显示原告已经签收涉案产品，收货人电话即原告民事起诉中的电话，录像1的第3分12秒原告只录取了产品销售页面的开头，而产品销售大量介绍内容均未在录像中显示，说明原告对证据的恶意截取，手机录像2中是原告查看网心云A**帮助中心的内容，足以证明原告知晓可以通过帮助中心查阅产品的使用信息和介绍，不存在无法理解或误解购买产品的情况，在手机录像3中，原告直接在产品列表页点击马上抢购买，根本没有打开产品详情页，而列表页中没有产品介绍内容，这是基本的事实；录像3的3分15秒原告打开产品销售页，显示该商品下架了，同时在商品介绍中展现出相应的玩客云功能无法使用，同时在手机截图中原告已经接受案涉产品。本院认为，被告对该组证据真实性无异议，本院对于该组证据予以采信；被告对于证明目的的异议不属于对于该组证据本身的异议。3、产品出现自动断网和运行不稳定的截图，证明一线多宝的情况下会出现不稳定和收益下降。被告认为，对该证据的真实性合法性均不认可，即便是真实的，也不能证明是被告产品的问题。本院认为，被告对该组证据真实性无异议，本院对于该组证据予以采信；被告对于证明目的的异议不属于对于该组证据本身的异议。4、联系深圳12315和12345的截图，证明收货的七天以内的第5天2020年6月28日原告进行投诉，12315未回复，12345让原告走法律程序。被告认为，对该证据的真实性合法性认可，不能实现证明目的，该证据是原告单方投诉，其个人陈述并非真实事实。本院认为，被告对该组证据真实性无异议，本院对于该组证据予以采信；被告对于证明目的的异议不属于对于该组证据本身的异议。5、对深圳网心云科技公司的官方网站进行的录像，证明宣传一天可达到一台收益5-6元，对消费者造成误导可以达到这个收益。被告认为，对该证据的真实性认可，证明目的不认可，该排名是在原告购买涉案产品后，因为涉案产品于2020年6月18日首次销售，所有排名均是6月18日之后产生的，对原告购买行为无关，不产生影响和误导，该证据还能证明被告产品在符合特定条件下可以达到销售页面的收益。本院认为，被告对该组证据真实性无异议，本院对于该组证据予以采信；被告对于证明目的的异议不属于对于该组证据本身的异议。6、被告方定制商品现在大量销售，宣传时不是定制版。被告认为，对该证据的真实性认可，但不能达到证明目的，被告的产品从未宣传是定制版，且销量高受到市场的认可。本院认为，被告对该组证据真实性无异议，本院对于该组证据予以采信；被告对于证明目的的异议不属于对于该组证据本身的异议。7、和客服售前售后的聊天记录，证明核心功能和服务并未告知，一线多宝不稳定，要求退货，售后QQ群加不上。被告认为，该证据中被告并未看到原告和客服聊天相应内容，原告只是询问私人云盘，能否高清视频的询问，被告已明确告知没有，与销售的宣传页面宣传一致，不存在欺诈行为。本院认为，被告对该组证据真实性无异议，本院对于该组证据予以采信；被告对于证明目的的异议不属于对于该组证据本身的异议。8、案涉产品“现金版盒子”2020年6月18日销售页面，证明被告已经明确无原版功能，收益非一定应得。原告认为，付款销售宣传首页无法看到核心功能被删除，付款后才能看到产品详情，付款前看不到任何提示。本院认为，原告对于该证据真实性无异议，本院对于该证据予以采信；原告对于被告证明目的的异议不属于对于证据本身的异议。9、被告官方网页对案涉产品的详细介绍和常见问题回应，网心云A**对涉案产品的详细介绍和常见问题回应，被告证明涉案产品不具有原版玩客云功能，已经明确收益的影响因素，原告的测试无法实现其证明目的，已经明确告知资源互相抢占影响收益，明确告知收益不理想可联系客服咨询。原告认为，没有低收益的宣传，只显示有高收益，影响原告的判断，购买前无法看到的，购买后扫描下载APP才能看到，之前被告没有告知，联系客服了加QQ群，但加不上。本院认为，原告对于该证据真实性无异议，本院对于该证据予以采信；原告对于被告证明目的的异议不属于对于证据本身的异议。10、玩客云现金版收益排行榜（2020年9月18日），被告证明涉案产品收益可以达到甚至远超预估收益。原告认为，不认可产品有效，只宣传了高收益排名，没有低收益排名，给原告造成误解。本院认为，该证据系被告提供的客观证据，本院予以采信；原告不认可，原告对于被告证明目的的异议不属于对于证据本身的异议。11、案涉产品订单及物流信息。原告认为，签收数据是谁录入不知道，不是本人真正签收，没有快递员的签收和拍照。本院认为，原告不认可签收的事实，并进行了合理解释，本院对于原告的该质证意见予以采纳，对于被告的该证据不予采信。12、原版玩客云20**年京东销售页面商品快照，被告证明原版599元，大促销价450元，涉案产品与原版不同。原告认为，原告购买是在微信平台，无法看到2018年的页面，即使看到了也无法知道产品价格。本院认为，原告对于该证据真实性无异议，本院对于该证据予以采信；原告对于被告证明目的的异议不属于对于证据本身的异议。13、案涉产品指南，被告证明涉案产品不具有原版玩客云功能。原告认为，该证据原告看不到。本院认为，该证据系被告提供的客观证据，本院予以采信；原告不认可，原告对于被告证明目的的异议不属于对于证据本身的异议。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年6月17日，原告通过被告开发的迅雷赚钱宝二代的专用app水晶矿场，得知赚钱宝3代【现金版盒子】限量开售，18日原告通过微信小程序【网心云】购买该产品200台，支付货款12000元，20日被告通过申通快递将200台赚钱宝3代【现金版盒子】邮寄给原告，23日申通快递通知原告取件，原告未签收。23日原告打开18台机器实验。27日向被告提出拒签未拆封的182台，对已拆封的18台进行退货退款的申请，被告回复特价商品不退换。7月13日原告又拆封5台机器实验。原告认为，产品说明书中私人云盘、相册视频备份、家庭多媒体、迅雷远程下载、内嵌视频硬解码芯片、高清视频多屏互动的核心功能及服务已经没有，产品收益低，1线多宝的情况下自动间歇性断网，被告的销售行为构成对消费者的欺诈，造成原告货款损失12000元，为使用该部分产品投资损失4840元。被告认为，原告购买的产品不是原版产品，故没有相关核心功能及服务，产品销售页面已经明确提示，原告购买前没有点击阅读了解；产品收益的宣传属实，原告没有详细了解影响收益的因素。鉴于上述事实，原告起诉至法院，要求依法处理。本院认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定了七天无理由退货制度，原告在七天之内要求被告无理由退货，被告应当为原告办理退货手续，故本院对于原告要求退货的诉讼请求予以支持，退回商品的运费由原告承担。关于原告要求被告支付货款利息的问题。因原、被告双方没有该方面的约定，原告也不认可签收了货物，故按照交易习惯应当先退货后退款，故本院对于原告的该诉讼请求不予支持。关于原告要求的三倍赔偿及赔偿其他损失问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定了三倍赔偿制度，适用的前提是经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格的费用的三倍。本案中，原告现有的证据不能证明被告在提供商品时有欺诈行为。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。本案中，原告目前所提供的证据不能证明自己的该主张，故原告应当承担举证不能的法律后果，故本院对于原告的该部分诉讼请求不予支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、原告夏天于本判决书生效之日起十日内退还被告深圳市网心科技有限公司赚钱宝3代【现金版盒子】200台；二、被告深圳市网心科技有限公司于收到原告夏天退还的赚钱宝3代【现金版盒子】200台之日起七日内退还原告夏天货款12000元（每台60元）；三、驳回原告夏天的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1122元，减半收取561元，申请费100元，由原告夏天负担511元，被告深圳市网心科技有限公司负担150元。履行方法：将执行款交至固始县人民法院账户。户名：固始县人民法院，开户行：固始农行营业厅，账号：16×××31。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时预交二审诉讼费，上诉于河南省信阳市中级人民法院。审判员 王 成二〇二〇年九月二十八日书记员 魏 珂书记员 吴海政