上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0115民初26039号原告：张文卫，男，1970年3月24日出生，汉族，住上海市静安区。委托诉讼代理人：刘恋，上海利歌律师事务所律师。被告：上海万达广场南汇商业管理有限公司，住所地上海市浦东新区。法定代表人：王志彬，总经理。委托诉讼代理人：马骏，上海瀛泰律师事务所律师。委托诉讼代理人：蒋叶萍，上海瀛泰律师事务所律师。原告张文卫与被告上海万达广场南汇商业管理有限公司(以下简称万达南汇公司)、无锡市联美物业服务有限公司(以下简称联美公司)健康权纠纷一案，本院于2020年4月20日立案后，依法适用简易程序。审理中，原告张文卫申请撤回对联美公司的起诉，本院依法予以准许。本院于2020年6月2日对本案进行了公开开庭审理，原告张文卫的委托诉讼代理人刘恋、被告万达南汇公司的委托诉讼代理人马骏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张文卫向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费人民币51,976.90元、住院伙食补助费319元、误工费58,156元、护理费6,750元、营养费2,700元、鉴定费1,950元、衣物损失费500元、交通费1,000元、律师费10,000元、精神损害抚慰金5,000元、残疾赔偿金147,230元，共计285,581.90元；2、判令被告承担本案诉讼费。事实和理由：2019年9月14日，原告携家人至被告万达南汇公司管理的万达广场周浦店购物。下午13时25分许，原告及家人购物后准备找电梯去B2层停车场。在行走过程中，原告因地面湿滑而在B1层电梯口摔伤。后经被告万达南汇公司工作人员调取监控视频发现，保洁人员在几分钟前刚进行过地面保洁作业，导致地面湿滑，且未设置警示标志提醒行人。原告受伤后至医院治疗，经诊断为右侧胫骨骨折和右侧腓骨骨折。被告万达南汇公司系商场管理人，故诉至法院，要求判如所请。被告万达南汇公司辩称，不同意承担赔偿责任。被告万达南汇公司无侵权行为且无过错。被告万达南汇公司将清洁服务外包给联美公司，且联美公司系有资质的公司，有相应的服务内容。根据被告万达南汇公司和联美公司的外包服务合同，已经明确约定了对地面无水渍、无水迹的要求，被告万达南汇公司已经通过协议方式要求供应商提供安全保障，已经尽到了安全责任。根据原告提供的监控视频，可以看到原告摔倒系因联美公司的工作人员保洁作业后遗留水渍导致，联美公司应当承担赔偿责任。而原告在摔倒前有加速的过程，且未注意地面情况，原告作为有完全行为能力的成年人应当自行承担部分责任。本院经审理认定事实如下：被告万达南汇公司系万达广场周浦店的管理者。2019年9月14日下午，因万达广场周浦店B1层电梯出口处地面有烟头，保洁人员将烟头捡走。后发现原烟头处留有污渍，保洁人员用湿拖把清理污渍。清理污渍约50秒后原告来到该区域，在行走时滑倒。原告滑倒时距保洁人员清理污渍约1分钟。该区域未放置警示标志。原告受伤后至上海市浦东新区周浦医院治疗，经诊断为右侧胫骨骨折、右侧腓骨骨折，原告住院治疗13.50天，支出医疗费51,916元。2020年4月16日，经华东政法大学司法鉴定中心鉴定，“被鉴定人张文卫因交通事故致右侧腓骨上段及胫骨下段骨折，经行右胫骨骨折闭合复位髓内钉内固定手术治疗，现遗留右踝关节功能障碍，构成XXX伤残；可酌情给予伤后(含内固定拆除术)休息210日，营养90日，护理90日。”2020年7月13日，华东政法大学司法鉴定中心出具回函，“被鉴定人张文卫后续内固定拆除术后所需休息30日、营养30日、护理15日。”原告为此支出鉴定费1,950元。原告为本次诉讼支出律师费10,000元。另查明，原告系本市非农家庭户口。1994年11月25日，原告与上海巴士第五公共交通有限公司签订上海市公共交通总公司全员劳动合同，合同期限为无固定期限。2020年8月24日，上海巴士第五公共交通有限公司出具证明，主要内容为：“张文卫(身份证号码：XXXXXXXXXX********)系我单位员工，自1994年12月进入我单位工作至今，现任职交通车司机岗位，其2018年9月至2019年8月月均工资性收入为8,524.13元(捌仟伍佰贰拾肆圆整壹角叁分)，其中月度固定部分为岗位工资2,700元，工龄工资7元/年。2019年9月至2020年1月，共产生病假：134天(2019年9月：11天、10月31天、11月30天、12月31天，2020年1月31天)。2019年12月，其工资收入为7,992元，其中2019年年度绩效奖励2,400元，2019年未休带薪休假现金支付：2,720元。特此证明。”审理中，原告确认每月固定工资为岗位工资2,700元。根据原告提供的中国工商银行和中国建设银行明细，2018年9月至2019年8月期间，原告的实到手收入为100,195.56元；根据上海巴士第五公共交通有限公司提供的员工薪酬查询表，2019年9月至2020年1月期间，原告的实到手收入为21,078.95元。审理中，本院至上海巴士第五公共交通有限公司调查原告收入情况，该公司工作人员陈述，原告系当月工资当月发放，当月工资中包含本月固定工资和上月绩效奖等奖金，发放的奖金有当月的奖金，也有上月的奖金；收入大部分系通过银行转账方式发放，也有部分以现金形式发放；打入中国工商银行账户的收入系工资，打入中国建设银行账户和上海银行账户的收入系奖金，上海银行账户系2020年1月启用，之后中国建设银行账户基本不再使用。原告举证事发时的视频，证明原告摔倒系被告工作人员的失误导致。经质证，被告万达南汇公司认可视频真实，但认为系原告疏忽对地面情况的关注，并存在加速的行为，自身应承担一定的过错责任。上述事实，由视频光盘、大商业2018-2019年度环境清洁类外包服务合同、门急诊病历、出院小结、住院费用清单、医疗费发票、华东政法大学司法鉴定中心司法鉴定意见书、回函、鉴定费发票、户口簿、上海市公共交通总公司全员劳动合同、中国工商银行工资明细清单、中国建设银行个人活期账户交易明细、员工薪酬查询表、证明、调查笔录以及当事人庭审陈述等证据予以证实。本院认为，根据法律规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。在原告举证的视频中，保洁人员清理烟头所留污渍系用湿拖把，而原告系在此后约1分钟滑倒，故可以认定原告系因清理污渍的湿拖把所留水渍滑倒。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告作为具有完全民事行为能力的成年人，日常出行应充分留意路面情况及周边环境，但原告未能对自身安全尽到谨慎的注意及防范义务，对受伤事故的发生也有一定的过错，应当在其过错范围内减轻被告的赔偿责任。现本院综合本案当事人的过错情况及与事故发生的因果关系程度，酌定被告就原告的人身伤害损失承担70%的责任。被告认为华东政法大学司法鉴定中心以踝关节活动受限评定伤残没有依据，但不申请重新鉴定，故本院对该鉴定结论予以采信，被告的相关异议本院不予采纳。综合查明的事实及原告的主张，确定原告的合理损失如下：1、医疗费，本院经审查原告的医疗病史及相关票据，剔除无病史记录的费用和住院发票中的伙食费后，凭据核定为51,916.90元。2、住院伙食补助费319元，原告提交的证据能够证明其住院期间支出伙食费319元，本院予以确认。3、鉴定费1,950元，该费用系原告为明确损失范围而支出的必要费用，且有司法鉴定意见书及发票为证，本院予以确认。4、误工费，根据现有证据，本院可确认原告因本次事故受伤产生相应误工损失。对于误工期限，根据上海巴士第五公共交通有限公司出具的证明，2019年9月至2020年1月，原告共产生病假134日，结合鉴定部门出具的原告后续内固定拆除术后所需休息30日，本院确认原告的误工期限为164日。对于误工费标准，根据原告提供的银行明细，原告于2019年9月至2019年8月期间的实到手收入为100,195.56元，原告以每月8,308元作为其主张误工费的标准并无不妥，本院予以照准。原告病假休息期间，上海巴士第五公共交通有限公司仍支付了工资21,078.95元，该部分收入应自原告误工费中扣除。原告于2019年12月到手的工资中包括2019年年度绩效奖励2,400元和2019年未休带薪休假现金支付2,720元，该部分收入应自原告病假收入中扣除。经计算，原告的误工损失为28,627.35元。5、护理费，原告住院期间支出护理费1,050元，有派工单、发票为凭，本院予以确认；剩余76日，本院根据原告的伤情，参照本市护工从事同等级别护理的劳务报酬标准，酌定1人护理、每日50元，确认为3,800元，以上共计4,850元。6、营养费，原告按照每日30元计算90日，主张2,700元，并无不当，本院予以照准。7、衣物损失费，本院根据案件具体情况酌情支持200元。8、交通费，本院根据案情具体情况酌情支持300元。9、律师费，原告为诉讼聘请律师支出代理费，属合理损失，可予支持；具体金额，根据本案的涉诉标的及案件难易程度等因素，本院酌情支持6,000元。10、精损损害抚慰金5,000元，原告因伤致残遭受了一定的精神痛苦，现主张精神损害赔偿，于法有据，本院予以照准。11、残疾赔偿金，原告系本市非农家庭户口，因伤致XXX伤残，定残时未满60周岁，现其根据伤残等级(伤残赔偿系数为0.1)，提出按照本市2019年度城镇居民人均可支配收入标准(1年为73,615元)，计算20年，主张147,230元，并无不当，本院予以照准。律师费由被告全额承担，不再按责任比例分担。上述损失共计249,093.25元，此损失由被告负担176,165.30元，其余损失由原告自负。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款的规定，判决如下：一、被告上海万达广场南汇商业管理有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告张文卫各项经济损失176,165.30元；二、驳回原告张文卫的其余诉讼请求。负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费5,583元(原告张文卫已预交)，减半收取计2,791.50元，由原告张文卫负担879.85元，被告上海万达广场南汇商业管理有限公司负担1,911.65元，于本判决生效之日起七日内交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  董琳琳二〇二〇年九月八日书记员  叶菊盛附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对于损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。