北京互联网法院民 事 判 决 书（2020）京0491民初8729号原告：东营市凯多商贸有限公司，住所地山东省东营市东营区宁阳路**檀香园物业**。法定代表人：夏友云，董事长。委托诉讼代理人：王丹，北京创为律师事务所律师。被告：易派客电子商务有限公司，住所，住所地北京市朝阳区朝阳门北大街********div>法定代表人：沈中祥，执行董事、经理。被告：中国石油化工股份有限公司物资装备部，住所地北京，住所地北京市朝阳区朝阳门北大街****>负责人：王玉冰，经理。二被告共同委托诉讼代理人：曹晶，北京安杰律师事务所律师。二被告共同委托诉讼代理人：王雪雷，北京安杰律师事务所律师。原告东营市凯多商贸有限公司（以下简称凯多公司）与被告易派客电子商务有限公司（以下简称易派客公司）、中国石油化工股份有限公司物资装备部（以下简称中石化物资装备部）网络侵权责任纠纷一案，本院于2020年3月13日立案，本案依法适用普通程序由独任制法官进行审理，原告凯多公司委托诉讼代理人王丹、被告易派客公司、中石化物资装备部共同委托诉讼代理人曹晶、王雪雷到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告凯多公司向本院提出诉讼请求：1.请求依法判令被告停止侵权行为，取消对原告暂停交易资格一年的处罚，恢复原告在易派客平台的正常交易；2.责令被告在易派客网站上发表道歉信，给原告赔礼道歉。事实与理由：原告是易派客注册的有效会员，在平台上合法、合理进行交易，在原告没有违反网站的规定的情况下，被告单方面对原告作出了暂停交易资格一年的处罚，原告认为被告没有事实和法律依据的情况下对原告进行处罚，导致原告无法在该网站上进行正常的交易经营。被告行为严重侵害了原告注册用户的正常使用的权利，损害了合法权益，因此向其监管部门中石化物资装备部进行投诉，但其并没有核实事实履行其监管职责，错误地维持了处理决定，原告认为其认定行为亦属不当。现特向法院提起诉讼，支持原告诉讼请求。被告易派客公司、中石化物资装备部共同提出答辩意见称，侵权责任法第六条第一款规定，“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”第一，根据侵权责任四构成要件，即：侵权行为、损害结果、因果关系、主观过错，本案中，虽然易派客公司对凯多公司实施了暂停交易资格1年的处理，导致凯多公司无法在易派客平台实施相关交易，但是，易派客公司的处理决定具有充分的合同依据和事实依据，且该等处理符合国资委关于国有企业建立健全信用风险防范、完善失信惩戒机制的相关管理要求。因此，易派客公司不存在主观过错，对凯多公司侵权责任不成立。第二，物资装备部在充分核实相关事实情况并向凯多公司进行当面解释说明的基础上，作出维持原处理决定的答复意见也不存在任何过错或不当，对凯多公司不构成侵权。一、凯多公司在履行其与中石化石油工程设计有限公司（以下简称中石化公司）之间采购合同的过程中存在严重的违约行为，易派客公司依据平台相关规定作出暂停其1年交易资格处理的决定具有充分的合同依据和事实依据，并且该等处理符合国资委关于国有企业建立健全信用风险防范、完善失信惩戒机制的相关管理要求。因此，易派客公司不存在主观过错，对凯多公司侵权责任不成立。二、物资装备部在充分核实相关事实情况并向凯多公司进行当面解释说明的基础上，作出维持原处理决定的答复意见也不存在任何过错或不当，对凯多公司不构成侵权。综上所述，凯多公司对易派客公司、物资装备部的诉讼请求缺乏事实和法律依据，恳请人民法院判决驳回凯多公司对易派客公司的全部诉讼请求、裁定驳回凯多公司对物资装备部的起诉。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告凯多公司系被告易派客公司管理运营的中国石化旗下电子商务网站易派客（网址WWW.EPEC.COM）的注册会员，会员账号为dyjianyu。2019年5月15日，凯多公司与案外人中石化石油工程设计有限公司（以下简称中石化公司）签订《2019年设计科研楼办公家具采购合同（标段一）》（以下简称采购合同），约定中石化公司购买办公用柜子。采购合同约定交货地点为中石化公司指定地点，交货方式为凯多公司送至中石化公司指定地点。合同条款及规则第八条违约责任约定8.1：如凯多公司未按期交货（不可抗力除外），应承担以下迟交货违约责任：（1）每迟交1个日历日应支付迟交部分货值（10）%的违约金，凯多公司支付违约金并不解除其交货义务，交货时间由双方另行商定。（2）逾期交货超过（20）个日历日，中石化公司有权按本合同约定解除本合同或采购订单。凯多公司除支付迟交货违约金外还应赔偿因此给需方造成的损失。（3）分期交货情况下，如凯多公司部分交货延迟导致合同被单方解除，中石化公司有权就已接收部分货物向凯多公司要求退货，凯多公司应退还该部分货款、承担退货费用并赔偿因此给中石化公司造成的损失。第十二条变更与解除12.3约定：有下列情形之一者，甲方有权立即单方解除本合同，乙方应赔偿因解除给甲方造成的损失：（1）未经甲方书面同意，将部分或全部权利义务转让给第三方。（2）在合同有效期内，货物出现重大质量问题。（3）乙方延迟交货超过（20）个日历日。（4）乙方发生破产、清算等情况，丧失厦约能力。（5）乙方有其他严重违约行为，导致本合同目的无法实现。（6）被中国石化暂停交易资格或从供应商网络中除名的。采购合同附件一显示，合同标的办公用柜子品牌为“金盾”。2019年5月10日，中石化设计公司发布了成交结果通知。在该成交结果通知中，中石化设计公司明确载明交货时间为“2019年6月20日”。被告提交了凯多公司的李占杰与中石化公司的袁文涛在合同履行期间的微信聊天记录以及电话录音：2019年5月23日，凯多公司李占杰在与中石化公司袁文涛的微信中表示：“我现在决定不买金盾铁柜子了，比我询价前便宜一半我也不买的！”2019年5月23日，中石化公司袁文涛与凯多公司李占杰的三次通话录音显示，李占杰表示：“你不能官商勾结，弄的厂家只能卖给你们不能卖给别人，你们单位当官的搞的，一定要卖给他，不卖给别人。打个比喻，我们以前询价时是400块钱，现在我们询价要700、800了，不干了，人家卖高价了。”“我都是正常的价格我们能拿到货，现在说不拿了，不能拿给我们了，就这个意思，非要拿就价钱高了，他们有关系，变不掉，有这个道理吗？有这个道理，我跟你说，叫当官的吃了豹子胆、乱来，不知道天高地厚，这种不知道天高地厚的人。”2019年5月30日中石化公司袁文涛与凯多公司李占杰的通话记录中，李占杰表示：“你们乱搞，怎么能供得了货呢”、“厂家说有业务员跟你们院领导都沟通好了，不卖给别人，只卖给他。”2019年6月6日，中石化公司袁文涛与凯多公司李占杰的微信聊天中，袁文涛将中石化公司向凯多公司发出的《问询函》拍照发给凯多公司的李占杰。该函件中，中石化公司提出，交货日期为2019年6月20日，要求凯多公司在两天内答复是否能够按时供货。2019年6月8日，中石化公司袁文涛与凯多公司李占杰的微信聊天记录中，凯多公司李占杰将凯多公司向中石化纪委、设计院纪委发出的《投诉函》拍照发给袁文涛。2019年6月10日中石化公司袁文涛与凯多公司李占杰的通话记录中，李占杰表示：“你们领导不是铁定要那个品牌的柜子嘛，完了之后，它不卖了，只卖给你们关系户的人，那我也不买了，现在让我买，我也不买了，那天晚上我就答应你了，他给我……的价，100块钱我都不要了，金盾品牌在我手上是弄不过的，你们有本事你们就买，反正合同在我手上，你们谁都没本事买，就这么简单。搞鬼，瞎搞，还没做就搞到这个样子来。”2019年6月21日，中石化公司向原告凯多公司发出《关于〈2019年设计科研楼办公家具采购合同（标段一）〉合同终止通知书》，载明“贵公司与我公司于2019年签订了《2019年设计科研楼办公家具采购合同（标段一）》合同，《胜设20190416-钢制家具-成本计划的结果-东营凯多商贸有限公司》的中标结果通知书中约定，交货日期为2019年6月20日。我公司于2019年6月5日发函给贵公司《关于〈2019年设计科研楼办公家具采购合同（标段一）〉问询函》，贵公司未按照要求复函，约定交货日期2019年6月20日，也未按期交货。我公司根据合同第12.3条正式通知贵公司：终止2019年签订的编号为10205363-19-MY1923-0002的《2019年设计科研楼办公家具采购合同（标段一）》合同的履行。”2019年10月25日，易派客公司对凯多公司作出暂停交易资格1年的处理决定，违约事实载明“该供应商（凯多公司）于2015年5月参加中石化公司资料柜等办公家具询比价采购，成为签约供应商，5月15日签订合同，交货日期为2019年6月20日，中石化公司6月5日发出催交函，该供应商未回函也未按约定时间交货，石油工程设计有限公司已解除与该供应商合同”。2019年11月25日凯多公司向被告中石化物资装备部进行投诉，称：“中石化公司在‘询价时违法指定品牌，违法终止合同，不让其供货，目的是让以前的关系户供货’。希望取消对东营市凯多商贸有限公司暂停交易资格1年的处理决定，恢复其在中石化易派客电子商务网上的正常交易资格。”2019年12月19日，中石化物资装备部对凯多公司的投诉作出答复：“经核实，一是中石化公司经内部程序，确定了该笔办公家具品牌，并在公开询价发布的采购技术规格书中明确了规格尺寸，品牌、样式，你公司响应报价，未提出质疑，并在报价书中注明品牌为约定品牌，且在合同条款中也明确了具体品牌（金盾）。二是中石化公司6月5日向你公司发送交货进度问询函，你公司未给予书面回复。三是中石化公司采购人员在合同催交过程中，你公司多次表示无法按照合同约定进行供货。四是合同中未明确交货期，但在中石化公司5月10日向你公司发出的询比价结果中明确交货期为6月20日，6月5日向你公司的问询函中也指出交货期为6月20日，你公司未按约定交货日期供货。因你公司未履行合同，按照中国石化供应资源管理有关规定，2019年10月25日给予暂停交易资格1年处理。鉴于以上情况，维持原处理决定，驳回你公司恢复在易派客电子商务网上正常交易资格的诉求。”被告提交了《平台会员及用户服务协议》、易派客网站“平台规则”界面的《易派客平台会员履约动态考评规则》、中国石化物资采购电子商务/招标平台，在中国石化物资采购电子商务/招标平台首页右侧“供应商注册指南”栏目中的《供应商手册》、易派客网站“咨讯公告”界面、电子商务/招标平台首页右侧“供应商注册指南”栏目中均公示了《关联方常见问题解答》等证据。《平台会员及用户服务协议》第1.1条约定，“本协议阐述之条款和条件（以下简称“条款”）适用于平台会员及用户使用本平台所提供的服务，条款内容包括本协议正文及所有本平台已经发布的或将来可能发布的各类规则、制度及公告。所有规则、制度和公告为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。平台会员及用户在使用本平台提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则、制度和公告的规定。”其中，《易派客平台会员履约动态考评规则》第6.4条“违约处理”约定，“根据供应商会员在交易活动中存在的诚信、质量、交货、服务、廉洁从业等方面违约行为，经调查核实后视情节轻重，给予通报降级、暂停交易资格6个月、暂停交易资格1年、取消交易资格等处理。其中，暂停交易资格的供应商，其商品予以下架处理。”其中，附件表格第4栏列出了“暂停交易资格1年”处理的相关标准，“……（4）无正当理由提出中止合同，或不承担违约责任的；未按照合同、技术协议要求生产制造或供货，给生产建设造成重大影响的。……”通过易派客网站首页的“石化采购”链接进入中国石化物资采购电子商务/招标平台（下称“EC平台”），在EC平台首页右侧“供应商注册指南”栏目中的《供应商手册》第四章“中国石化物资采购管理简介”第四条“供应资源管理”第（五）款“警示与处理”第4项“违约处理”约定，“根据供应商在交易活动中存在的违约、不诚信、不廉洁等行为，视情节轻重，给予通报降级、暂停交易资格6个月、暂停交易资格1年、取消交易资格等处理。”第四条“供应资源管理”第（五）款“警示与处理”第8项约定，“有下列行为之一的，予以暂停交易资格1年处理：……（4）无正当理由提出中止合同，或不承担违约责任的；未按照合同、技术协议要求生产制造或供货，给生产建设造成重大影响的。……”易派客网站“咨讯公告”界面、EC平台首页右侧“供应商注册指南”栏目中均公示了《关联方常见问题解答》，在该解答中以问答的方式列出了“暂停交易资格1年处理”的具体情形。其中，第30个问题为，“什么情况给予供应商暂停交易资格1年处理？……（4）无正当理由提出中止合同，或不承担违约责任的；未按照合同、技术协议要求生产制造或供货，给生产建设造成重大影响的。”上述事实，有凯多公司提交的易派客平台的账号信息及登录截屏、网页处罚界面截图、《异议及投诉事项答复意见书》《2019年设计科研楼办公家具采购合同》（标段一）、《关于〈2019年设计科研楼办公家具采购合同（标段一）〉合同终止通知书》，以及易派客公司、中石化物资装备部提交的《平台会员及用户服务协议》《易派客平台会员履约动态考评规则》《供应商手册》《关联方常见问题解答》、易派客公司李占杰与中石化公司袁文涛微信聊天记录和通话录音等证据在案佐证。本院认为，原告凯多公司与被告易派客公司具有网络服务合同关系，原告凯多公司认为二被告的行为侵害了原告在易派客平台上正常交易的权利。本案属于合同纠纷与侵权纠纷相竞合，在庭审过程中，经本院释明，凯多公司坚持主张侵权纠纷。故本案争议焦点在于二被告易派客公司作出以及维持暂停交易一年的处罚是否构成侵权。《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。所谓侵权责任，是指民事主体因实施侵权行为而应承担的法律后果。侵权责任构成要件包括侵权行为、损害结果、因果关系、主观过错。本院根据现有证据予以判断。本案中，易派客公司作出暂停凯多公司在其平台上交易一年的处罚的行为，其依据是双方的服务合同，即包括《平台会员及用户服务协议》、易派客网站“平台规则”界面的《易派客平台会员履约动态考评规则》、中国石化物资采购电子商务/招标平台，在中国石化物资采购电子商务/招标平台首页右侧“供应商注册指南”栏目中的《供应商手册》等在内的一系列协议和规则。上述系列协议和规则是凯多公司和易派客公司双方真实意思表示，对双方均有拘束力。该系列协议和规则中规定在供应商用户无正当理由提出中止合同时，易派客公司可以作出暂停交易资格一年的处罚。具体到本案，凯多公司在供货合同签订后，多次通过微信聊天、电话的形式表示由于中石化公司“官商勾结”“搞鬼”，凯多公司不再履行合同约定的供货内容，但凯多公司始终未提出有力证据证明其不如约履行合同的正当理由。在中石化公司发出《问询函》后，凯多公司仍在言语上作出不再供货的意思表示。直至供货期6月20日来临，凯多公司亦未如期履行供货义务。易派客公司以上述事实为依据，作出凯多公司的上述行为符合规则中规定的“供应商用户无正当理由提出中止合同”的判断，以此依照平台规则作出相应处罚的行为并无过错，不属于侵权，故不承担侵权责任。综上所述，易派客公司对凯多公司作出暂停交易处罚一年的决定不属于侵权。因而，中石化物资装备部针对凯多公司对易派客公司提出的投诉，维持易派客公司的处理决定，亦不属于侵权。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》之规定，判决如下：驳回原告东营市凯多商贸有限公司全部诉讼请求。案件受理300元，由原告东营市凯多商贸有限公司负担（已交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，上诉于北京市第四中级人民法院。审 判 员  张 博二〇二〇年六月二十八日法官助理  曹 爽书 记 员  时俊萍