黑龙江省大庆市龙凤区人民法院民 事 判 决 书（2020）黑0603民初1185号原告：大庆市康净物业管理有限公司，住所地大庆市萨尔图区新村纬九路5-11A号楼16号车库，统一社会信用代码91230602769226199P。法定代表人：孙亚娟，该公司经理。委托诉讼代理人：宋可，黑龙江庚辰律师事务所律师。被告：姜洪微，女，1978年8月2日出生，汉族，中国移动通信集团大庆分公司员工，住大庆市龙凤区，原告大庆市康净物业管理有限公司（以下简称康净物业公司）与被告姜洪微物业服务合同纠纷一案，本院2020年7月6日立案受理后，依法适用简易程序，于2020年8月3日公开开庭进行了审理。原告康净物业公司委托诉讼代理人宋可、被告姜洪微到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告康净物业公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告支付物业服务费5,145元（2016年1月1日至2020年5月31日），并按每天一元的标准给付滞纳金至实际支付物业服务费之日止，至2019年5月10日已发生滞纳金1,482元。2.诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告是被告所有的龙凤区龙华路北侧龙一路南侧LA-05-2-502房屋所在的龙安新苑小区的物业服务企业，2014年1月1日，被告房屋所在小区的龙安业主委员会与原告签订《物业管理服务合同》，将被告房屋所在小区即大庆市龙凤区龙安新苑小区委托给原告实行物业管理，原告一直服务至今。被告拖欠2016年1月1日至2020年5月31日期间的物业费，经原告催要后仍未付。被告姜洪微辩称，2016年物业费我已经缴纳，欠的是2017年至今的物业费。我现在肯定是不同意交，主要是现在物业所有的服务根本都没有。我们小区所有的监控都是坏的，小区没有保安，谁都可以进，小区里的车子晚上被砸的特别多，小区根本没有达到封闭要求。小区大坑大包的，照明设施也不好，晚上出去，多少人都摔了。小区的绿化都是自然现象，草坪绿化什么都没有，长得都是野草。一下雨小区的人行道就全都是水，走不了人。下水道的清污，好像也没有人做，因为长年总堵。楼道常年没有人打扫，一楼的楼梯底下，捡到的纸壳子都存在那块，对我们的人身安全有很大危害。每层都有消防栓，但是消防栓里边都没有消防带，也没有水。疫情期间小区没做到天天消毒。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，即原告提交的物业管理服务合同、龙安新苑小区交接协议、房产档案查档证明、大庆市住宅物业服务内容备案表，被告提交的物业管理服务合同、本院予以确认并在卷佐证。对于当事人有争议的证据和事实，本院逐一予以认定。被告姜洪微的证据如下：证据一、综合管理服务标准与收费标准等，欲证明原告不作为，没有统一服装，未挂牌上岗，物业办公室经常没人等。经质证，原告对证据的真实性及证明的问题均有异议，认为证明不了被告欲证明的问题，且是否着装等与原告是否进行了物业服务没有关系。本院认为，证据具有真实性，本院予以采信。证据二、大庆市住宅物业服务分等收费标准打印件一份，欲证明本收费标准系行业政府指导标准，原告应该按照本标准中的五项服务项目中的标准系综合管理（二级）、公共区域清洁卫生（一级）、公共区域秩序维护（二级）、公共区域绿化日常养护服务（一级）、以及共用部位（二级）、共用设备设施日常运行、保养、维修中的消防系统（二类）、弱电系统（一类）的标准向被告履行物业服务合同。经质证，原告对证据的真实性及证明问题均有异议，认为该证据没有合法的来源，不确定出处，同时根据被告所举的证据可以看出原告的服务项目经主管部门备案，符合相应标准。本院认为，证据具有真实性，本院予以采信。证据三、龙安新苑清退康净物业告知书、物业交接告知书、物业退出细则告知书、业主委员会与现任物业公司签订的物业服务合同及补充协议、收费标准、服务承诺书、该小区整改项目及施工进度表复印件各一份共11页，欲证明业主委员会针对原告管理混乱于2020年6月将原告清出本小区，并与新的物业公司签订了物业管理合同，新的物业管理公司针对小区现状制定出整改方案。说明原告服务不到位，不作为造成小区今天的混乱状态。经质证，原告对证据的真实性及证明问题均有异议，主张原告只接到业主委员会给付的一张通知，该证据中的清退告知书中仅是表述合同到期，不再续签，并未表述是因原告服务是否合格而进行的清退，事实上，是因被告方的业主委员会早就与其他物业公司协商并约定好由其他物业公司对案涉小区进行服务，并非是由于原告服务不到位，况且该组材料并没有原告签字盖章确认，所以无法证明是交予原告的材料。物业服务合同恰恰可以证实原告所陈述的业主委员会在与原告解除服务合同之前就已经和其他物业公司达成了服务约定。本院认为，该组证据均没有原告签字或签收确认，不能证明与本案有关，本院不予采信。证据四、光盘2张、照片1组，欲证明被告居住的整个小区公共环境（包括步道板砖、花坛、绿化、公共体育设施）被破坏。经质证，原告对视频的真实性、关联性及证明问题均有异议，被告所举视频均是2020年7月中旬拍摄，原告所主张的服务费用是2020年5月31日之前，该证据与本案不相关。针对照片，均没有原始载体，不确定真实性，从被告所举照片来看有一些有经纬度的，拍摄时间是2020年7月11日，与本案无关，且照片内容多数无法确认是在案涉小区内拍摄，即便是在案涉小区拍摄，照片内容所体现的也仅是时间点的状况，并非常态，且被告所欲证明的问题有些内容在照片中是无法体现的，单就照片内容而言，一些是业主的行为所致，比如车辆乱停乱放、随意堆放物品等，还有一些内容可体现出是建筑工程质量所致，并非是物业服务能够处理的范围，比如楼顶大面积漏水，整体道路严重变形，这些均需要启动相关基金进行整体翻修方能解决，不属于物业公司独立解决的范围，应由政府部门出具相应方案予以解决。对录音的真实性不予认可，录音中是否为物业工作人员无法确认，即便是物业工作人员，也并非代表物业公司，如是因个人纠纷双方起了争执，与物业服务没有任何关系。本院认为，视频和部分照片能够反映小区2019年和2020年的环境状况，本院对该部分证据予以采信，其余证据不予采信。证据五、证人杨某出庭作证，欲证明原告管理不到位、不达标。经质证，原告对证人证言的真实性及证明问题均有异议，证人居住的地点是小区外围，不需要进小区里面，与被告所居住的是两个地点。证人不可能了解或完全了解小区内部的情况，所以证明的事实不真实。证人在其他案件中作证时称其房租中包含物业费，他已经把房租交给了房主，代表证人是认可物业服务的，否则他不应该缴纳物业费，或者至少应该和房主协商，将物业费从房租中扣除。证人陈述的内容很多都并非其亲身体验，而是道听途说，不能够作为认定案件事实的证据。本院认为，证人部分陈述与本案其他证据能够相互印证，本院对该部分事实予以采信。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告康净物业公司系依法成立、有合法收费依据及标准的物业公司。被告姜洪微系大庆市龙凤区龙华路北侧龙一路南侧（即龙安新苑小区）LA-05号底层商服住宅楼住宅2-502房屋的业主，原告为被告居住区域的物业服务企业，为该居住小区提供物业服务。被告房屋的面积为83.53平方米，原告与小区业主委员会约定的收费标准为每年每平方米13.944元。被告拖欠原告2016年1月1日至2020年5月31日期间的物业服务费未缴纳。2020年6月6日原告与大庆市龙凤区龙安新苑业主大会业主委员会（第三届）签订龙安新苑小区交接协议，约定大庆市龙安新苑小区物业服务合同到期，不再续签合同，终止原合同。本院认为，原告与被告居住小区的业主委员会签订的《物业管理服务合同》明确约定了物业服务内容和物业费收取标准，原、被告双方均应按约定履行各自的义务。原告提供了物业服务，被告应当承担给付原告物业服务费的责任，但被告欠缴原告物业服务费达四年多。物业服务企业是对小区整体区域提供物业服务，物业服务存在瑕疵，业主可以请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施等违约责任，而非拒缴物业服务费。业主不按时缴纳物业服务费会对小区的整体服务产生不利影响，对于其他按时交纳物业费的业主也不公平。现被告主张原告提供的服务未达到约定标准，并提交小区照片、视频和小区居民的证言等证据，可以证明物业公司2019年和2020年度物业服务存在诸多问题，未尽到物业服务合同约定的义务。考虑到物业公司完成了一定的物业服务，以及物业公司已被解聘的实际情况，本院酌定原告减少对2019年和2020年度物业服务费的收取，标准为按70%收取，其余年度的物业服务费被告按约定标准予以缴纳。鉴于原告提供的物业服务存在瑕疵，被告也未按期缴纳物业服务费，双方均有违约行为，本院对原告要求被告支付违约金的诉讼请求不予支持。被告辩解称2016年的物业服务费已缴纳，因未提供证据，本院对该事实不予采纳。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条之规定，判决如下：一、被告姜洪微于本判决生效之日起十日内给付原告大庆市康净物业管理有限公司2016年1月1日至2020年5月31日期间的物业服务费4,649.26元；二、驳回原告大庆市康净物业管理有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由被告姜洪微负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于黑龙江省大庆市中级人民法院。审判员  刘丽萍二〇二〇年八月七日书记员  卜祥宇附：本判决所依据的相关法律条文《中华人民共和国合同法》第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。本案执行提示：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。