天津市南开区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0104民初4383号原告：殷杰，男，1954年11月8日出生，汉族，住天津市北辰区。委托诉讼代理人：王啸宇，天津普宜律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘顺，天津普宜律师事务所律师。被告：天津乐游国际旅行社有限公司，注册地天津市南开区南开三马路******，现办公地天津市南开区三马路****201-1。法定代表人：李永生，总裁。委托诉讼代理人：朱玉雪，女，该公司员工。委托诉讼代理人：刘国庆，男，该公司员工。第三人：北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司，住所地，住所地天津市河**围堤道**宝钢北方大厦**A7-1iv>负责人：毛培，总经理。原告殷杰与被告天津乐游国际旅行社有限公司（以下简称天津乐游公司）、第三人北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司（以下简称北京中世金桥公司天津第一分公司）旅游合同纠纷一案，本院于2020年5月25日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。审理中，天津乐游公司于2020年7月15日申请追加北京中世金桥公司天津第一分公司为本案第三人。经审理发现有不宜适用简易程序的情形，裁定转为普通程序，于2020年9月2日再次公开开庭审理了本案。原告殷杰及其委托诉讼代理人王啸宇、刘顺，被告天津乐游公司的委托诉讼代理人朱玉雪、刘国庆，第三人北京中世金桥公司天津第一分公司的负责人毛培到庭参加诉讼。本案现已审理终结。殷杰向本院提出诉讼请求：1.被告赔偿原告医药费、住院伙食补助费、交通费共计98206.74元；2.被告退还原告已支付的旅游费1600元；3.诉讼费用由被告承担。事实和理由：2020年1月4日，原、被告双方签订《出境旅游合同》，合同约定，原告及其配偶陈保华二人参加被告组织的“天津-福冈-长崎6日游”，旅游时间为2020年1月5日起至2020年1月10日止。后原告向被告支付其二人旅游费共计3200元。2020年1月5日14时30分，原告在被告安排的歌诗达赛琳娜号邮轮三层甲板办理登船手续期间，踩到身旁装有矿泉水的无主黑色袋子导致意外摔伤。事故发生后，原告身体多处受伤并产生相应的经济损失，双方始终未能就事故赔偿达成协议，原告认为，旅游经营者未尽到安全保障及提示义务，造成旅游者人身损害的，应当承担相应的法律责任。天津乐游公司辩称，不同意原告的全部诉讼请求。原告是意外摔伤，被告在旅游合同、登船安全提示、出船通知书中都多次提示安全问题，且领队在登船期间也对客人进行安全提示。在旅游服务合同、出船通知上也明确提示客人购买意外伤害保险或者旅游医疗求助保险，并且这些内容在出船通知书上是红字提醒，旅游合同中也三次提醒购买意外伤害保险。在游轮上购买保险是可以由保险公司进行理赔的，原告均放弃购买。本次事故是由原告造成的，原告的家属代为签字对此次事故进行确认“三楼登船时有两个黑色袋子里有矿泉水绊倒，这两个黑色袋子是由其他客人带上船的”。并且在摔伤后，原告自行要求下船到天津医院救治，并声明放弃假期，船方会要求原告进行确认，确认时有红色备注，“在此我声明我希望提早结束假期，并不会要求任何赔偿或退钱”，确认单上有原告妻子签字。原告与船方签署确认自动放弃假期声明及不要任何索赔后才下的船。被告船上有医护人员，原告自愿放弃，自己下的船。本次事故不是被告方造成的，原告也放弃了索赔，所以后期的费用不应由被告方承担。北京中世金桥公司天津第一分公司述称，本公司与被告之间有合同，关于责任问题，本公司领队已经尽到了相应的义务，游轮属于特别的旅游项目，客人都是打散了上船，领队不可能跟着每个人去登船，如果原告没有拿到船票的话，他不可能能上船，在船上船卡是唯一的身份凭证，护照在登船后会收走。对于原告的受伤，游轮方出具了情况说明。原告是不慎踩到其他客人放在地上装有矿泉水的黑色袋子，从而身体失去平衡，导致摔倒受伤，本公司不存在没有提示的问题。原告殷杰围绕诉讼请求依法提交证据如下：1.原告身份证、被告户卡；2.出境旅游合同；3.护照复印件、现场照片、意外事故报告、赛琳娜号医疗中心救治报告；4.微信聊天记录；5.诊断证明书、住院病案；6.医疗费的费用清单；7.医疗费门诊收费票据。被告天津乐游公司提交证据如下：1.被告与原告签订的出境旅游合同，证明合同中有安全提示，并要求原告购买意外保险等等；2.被告与北京中世金桥公司天津第一分公司签订的合同，证明双方是合作方，如果由于服务问题发生旅游纠纷，由北京中世金桥公司天津第一分公司承担；3.出团通知书及向原告送达通知书的微信记录，证明保险及安全问题已告知原告。第三人北京中世金桥公司天津第一分公司提交证据如下：1.游轮方出具的回复函；2.证人杨某当时作为领队的证人证言。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2020年1月4日，原告与被告签订《团队出境旅游合同》，合同约定：原告及其妻子陈保华二人参加被告组织的线路名称为“赛琳娜号天津-福冈-长崎-天津5晚6天（2020年）0105”的旅游，行程时间为，出发时间2020年1月5日，结束时间2020年1月10日，旅游费3600元。因签约时间与出发时间较近，被告收取了原告3200元（每人1600元）的旅游费，后被告转交给北京中世金桥公司天津第一分公司，该公司称已交给游轮公司，但未出具证据证明。合同第二十四条约定，旅游者同意采用拼团方式拼至北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司出境社成团。签订合同前，2020年1月3日，被告的工作人员通过微信方式将《1月5日歌诗达赛琳娜号出团通知-20号团》发送给原告，其中在截止登船时间一栏用红色笔标注了符号，该栏内容为：“请关注天气变化因素，务必准时到达集合地点，旅行社不承担因人力不可抗拒因素及已尽合理注意义务仍无法避免的意外事件造成的损失及责任”。合同履行中，2020年1月5日下午14时30分左右，原告在歌诗达赛琳娜号邮轮三楼大堂提交登船文件后排队等候照片采集时，踩到地上两个装有矿泉水的黑色袋子，导致其摔倒受伤。后原告妻子陈保华给船方签署了“在此我声明我希望提早结束我的假期，我并不会要求任何赔偿或退款”的文件，即随原告前往天津医院就诊。经诊断，原告伤情为：右胫腓骨下端骨折，其他诊断为右胫后下肢深静脉血栓形成、糖尿病、高血压。原告住院治疗至2020年1月22日，实际住院17天。支付住院医药费91442.43元；截至2020年4月24日，原告花费医疗费4264.31元，共计95706.74元。因赔偿问题，原告诉至本院。另，2020年1月13日被告作为甲方与北京中世金桥公司天津第一分公司作为乙方签订《年度乐游旅游供应商合同》，有效期为一年，自2020年1月1日至2020年12月31日。合同第九条旅游纠纷处理第3项约定：因乙方接待服务质量问题造成的经济损失由乙方承担。本院认为，原告殷杰与被告天津乐游公司签订的《团队出境旅游合同》及天津乐游公司与第三人北京中世金桥公司天津第一分公司签订的《年度乐游旅游供应商合同》，均系双方真实意思表示,合法有效,对双方当事人均具有约束力,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。天津乐游公司及北京中世金桥公司天津第一分公司作为旅游服务提供者,应按照合同约定的内容和标准提供相应的旅游服务。原告作为旅游服务接受者,应按照合同约定支付相应的旅游费用。鉴于原告刚到船上尚未开始行程即发生事故，不仅未实现合同目的，且身心造成伤害，故应由实际收取方北京中世金桥公司天津第一分公司退还原告旅游费1600元。对于北京中世金桥公司天津第一分公司称该旅游费已交给游轮方一节，可另行解决。本案中，北京中世金桥公司天津第一分公司为旅游的实际组织者，应当尽到相应的安全保障义务，但该责任也并非是无限的，应根据其提供保障的必要性和可能性，在合理的范围内承担责任。原告本人作为有完全民事行为能力的人，对于自身年龄状况、身体条件等都是明知的，对自己的能力所及和适应力、反映力理应具有判断力，应采取适当的措施防止损失的产生，由于原告自身未尽到谨慎注意义务，故对其受伤后果有一定的责任。原告在登船后办理相关手续时摔倒受伤，该事故的发生系原告踩到他人放在地上装有矿泉水瓶的袋子造成，游轮方及放置矿泉水瓶的人应为损害的责任主体。因游轮系外籍，且不知是谁放置的矿泉水瓶袋子，因此，原告维权存在客观困难，可以视为第三方不能承担责任。天津乐游公司及北京中世金桥公司天津第一分公司虽然通过向原告发出团通知等方式已将旅游的相关事项及安全注意事项告知原告，并注明旅行社不承担因人力不可抗拒因素及已尽合理注意义务仍无法避免的意外事件造成的损失及责任，但鉴于北京中世金桥公司天津第一分公司的工作人员在原告受伤时未在船上，其未充分尽到安全保障义务，综合考量当事人双方的过错程度以及与原告受伤后果之间的原因力大小，根据天津乐游公司及北京中世金桥公司天津第一分公司签订的合同约定及相关法律规定，本院酌情认定北京中世金桥公司天津第一分公司承担20%的补充责任。关于赔偿金额的认定，对原告主张的截止2020年4月24日的医疗费为95706.74元，有票据为证、住院伙食补助费以原告实际住院治疗17天每天按照100元计算为1700元，本院予以认定，以上费用合计97406.74元，20%为19481.35元。另800元交通费未提供相应证据，本院无法保护。综上，依据《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第二款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十九条、第二十三条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定，判决如下：一、本判决生效后十五日内，第三人北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司赔偿原告殷杰截止2020年4月24日的医疗费及住院伙食补助费共计19481.35元；二、本判决生效后十五日内，第三人北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司退还原告旅游费1600元；三、驳回原告殷杰的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2295元，由原告殷杰负担1800元，第三人北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司负担495元，第三人北京中世金桥国际旅行社有限公司天津第一分公司负担部分于本判决生效后十五日内直接给付原告殷杰。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审 判 长  马艳人民陪审员  王禧人民陪审员  高屾二〇二〇年十月二十九日书 记 员  李婵附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将上诉状正、副本递交本院，并按照相关规定预交上诉费用。未在上诉期内递交上诉状的，视为未提起上诉。经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。