北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0105民初29457号原告：王某某。被告：北京市首都国际旅行社有限公司。法定代表人：曹进贵，董事长。委托诉讼代理人：宋飞燕。原告王某某与被告北京市首都国际旅行社有限公司（以下简称首都国旅公司）旅游合同纠纷一案，本院于2020年4月10日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。王某某、首都国旅公司之委托诉讼代理人宋飞燕到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。王某某向本院提出诉讼请求：1.解除王某某与首都国旅公司于2019年11月14日签订的《团队出境旅游合同》；2.首都国旅公司退还王某某旅游合同款38097元；3.首都国旅公司以38097元为基数，按中国人民银行公布的同期同类贷款基准利率标准，向王某某支付自2020年1月30日起至实际支付之日止的利息。首都国旅公司辩称，同意解除双方签订的《团队出境旅游合同》；不同意退还全部旅游合同款38097元，应扣除首都国旅公司已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款30357元予以退还；不同意支付相应利息。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2019年11月14日13:42，旅游者（游客代表）王某某与出境社首都国旅公司（经办人宋飞燕）签订《团队出境旅游合同》。双方约定首都国旅公司组织王某某等3人及其他旅游者共10人出国到南非旅游；首都国旅公司代办旅游签证，代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等服务活动；2020年1月30日出发，2月8日结束，共10天，饭店住宿7夜；王某某等3人旅游费用合计38097元，于当日线上支付，包含北京往返深圳机票单女拼房；行程开始前遇到不可抗力的，双方经协商可以取消行程或者延期出行；因不可抗力影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。王某某已支付旅游费用38097元。2020年1月25日，首都国旅公司经办人宋飞燕通知王某某旅游行程取消。此后就解除合同、变更合同、旅游费用退还数额等问题，双方未达成一致意见。旅游费用38097元中，首都国旅公司认可其中的30357元可退还；其余部分是签证费每人555元3人1665元，南非内陆机票费每人1365元3人4095元、南非酒店住宿费每人660元3人1980元，共计7740元，首都国旅公司主张不可退还。针对签证费，《团队出境旅游合同》第一章第一条约定，旅游费用指旅游者支付给出境社，用于购买本合同约定的旅游服务的费用。旅游费用包括必要的签证/签注费用（旅游者自办的除外）。首都国旅公司提交了南非签证申请中心出具的收据。王某某主张，首都国旅公司未举证证明该笔费用不可退还，且未举证证明其就签证费用退还问题与相关机构进行了沟通；首都国旅公司主张签证系单次签证，已支付完毕，无法退还，因行程取消，需要销签。经查，王某某的签证截止日期为2020年4月12日，王某某的签证销签手续已办理完毕。针对南非内陆机票费，首都国旅公司向本院提交了团队出票确认单、南非航空公司机票账单、机票款转账账单、案外人深圳市***国际旅行社有限公司（以下简称深圳市***国旅公司）出具的结算账单、案外人**旅游股份有限公司（以下简称**旅游公司）与境外航空公司的邮件往来截图。王某某主张上述证据部分系境外形成英文材料，未提供中文译本且未经公证认证，不符合证据形式；针对航空公司往来邮件的回复，无法就邮件往来双方身份进行认证；针对本次疫情可就南非内陆机票进行无损退改，无法看出首都国旅公司与境外航空公司就机票的退改问题进行过沟通。针对南非酒店住宿费，首都国旅公司提交了与境外酒店沟通的往来邮件、付款水单截图、酒店无法退款确认件。王某某主张上述证据系英文，未经翻译，无法核实邮件双方身份，且未经公证认证；首都国旅公司于2020年1月25日告知其取消行程，但在1月27日、28日左右才与境外酒店进行沟通，酒店方时隔一周未回复，期间首都国旅公司亦未与酒店方面进行沟通。庭审中，首都国旅公司表示其在本案中提供的所有外文材料不再进行翻译。另查，首都国旅公司与深圳市***国旅公司签有自2019年1月1日起至2020年12月31日止的《旅游接待委托合同》，将王某某所付旅游费用38097元中的35097元（含南非内陆机票费和酒店住宿费共计6075元），于2020年1月17日给付深圳市***国旅公司。深圳市***国旅公司与**旅游公司签有自2019年8月18日至2020年8月17日止的《机票业务合同》，与****TOURS签有《深圳市***国际旅行社有限公司与境外接待社委托合作协议书》，深圳市***国旅公司将含有王某某所付南非内陆机票费和酒店住宿费6075元的10人旅游费用给付**旅游公司及****TOURS。本院认为，王某某与首都国旅公司签订的《团队出境旅游合同》系双方真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应按照约定全面履行各自义务。行程开始前，因受新型冠状病毒肺炎疫情影响，首都国旅公司通知王某某旅游行程取消，且该不可抗力持续到合同履行期限届满，又庭审中，王某某主张解除《团队出境旅游合同》，首都国旅公司表示同意，本院予以确认。按照合同约定，合同解除后，出境社首都国旅公司应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者王某某。本案中双方争议的焦点系签证费1665元、南非内陆机票费4095元、南非酒店住宿费1980元，合计7740元是否应予扣除。针对签证费，因疫情原因导致王某某等三人的旅游签证无法办理延期，须在办理签证销签手续后重新申请。故本院认定该费用属于《团队出境旅游合同》中约定的“已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用”，应按合同约定予以扣除。针对南非内陆机票费及南非酒店住宿费，现有证据可以证明首都国旅公司将王某某所付旅游费用38097元中的35097元（含南非内陆机票费和酒店住宿费共计6075元），于2020年1月17日给付深圳市***国旅公司。首都国旅公司虽提供了相应的微信聊天记录，以证明其对减少因疫情原因导致无法出行的损失进行了积极沟通，并就南非内陆机票费、酒店住宿费两项费用无法退还提供了与境外航空公司及酒店的沟通往来邮件及无法退款的函件，但其提交的上述证据材料系外文书证，当事人向人民法院提供外文书证或者外文说明资料，应当附有中文译本。经本院释明，首都国旅公司未就与境外航空公司及酒店的往来邮件、酒店无法退款确认件等证据材料提供中文译本，其提交的证据不能使本院高度确信上述费用不能退还或不能获得相关主体以其他方式的补偿，本院对于首都国旅公司主张的南非内陆机票费、南非酒店住宿费属于“已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用”的抗辩意见不予采信，首都国旅公司对此应当承担举证不能的责任，故应退还王某某。针对王某某主张的利息，因合同无法继续履行系不可抗力导致，双方就应返还合同金额部分产生争议，争议处理期间王某某主张首都国旅公司支付相应利息，于法无据，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第九十三条、第九十七条，《中华人民共和国旅游法》第六十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第十七条之规定，判决如下：一、确认原告王某某与被告北京市首都国际旅行社有限公司二〇一九年十一月十四日签订的《团队出境旅游合同》解除；二、被告北京市首都国际旅行社有限公司于本判决生效后七日内向原告王某某退还旅游费用三万六千四百三十二元；三、驳回原告王某某的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费752元，由原告王某某负担33元（已交纳），由被告北京市首都国际旅行社有限公司负担719元（于本判决生效后7日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 长  龙云斌审 判 员  石海朝人民陪审员  刘 然二〇二〇年八月十七日书 记 员  杨 琳