河南省新密市人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0183民初3443号原告：郑州永利物业管理有限公司，住所地，新密市城区未来大道西侧友爱路未来城8号楼2-4层V01号，统一社会信用代码：91410183589702995C。法定代表人：许光方，系该公司总经理。委托诉讼代理人：胡天宏，河南长胜源律师事务所律师。委托诉讼代理人：胡颖丽，河南长胜源律师事务所实习律师。被告：王艳杰，女，1989年1月2日出生，汉族，住河南省新密市。委托诉讼代理人：凌峰，系被告王艳杰的丈夫。被告：刘晓瑞，女，1986年10月10日出生，汉族，住河南省新密市。被告：赵跃雷，男，1986年5月19日出生，汉族，住河南省新密市。被告：韩新奇，男，1965年11月27日出生，汉族，住河南省郑州市郑州矿区。被告：文提，女，1982年1月23日出生，汉族，住河南省新密市。被告：李文亚，男，1987年10月15日出生，汉族，住河南省周口市沈丘县。被告：李银丽，女，1980年6月27日出生，汉族，住河南省新密市。委托诉讼代理人：孟红涛，系被告李银丽的丈夫。被告：朱俊霞，女，1970年3月25日出生，汉族，住河南省新密市。委托诉讼代理人：李胜杰，系被告朱俊霞丈夫。被告：何朝军，男，1986年8月9日出生，汉族，住河南省新密市。原告郑州永利物业管理有限公司（以下简称永利物业公司）与被告王艳杰、刘晓瑞、赵跃雷、韩新奇、文提、李文亚、李银丽、朱俊霞、何朝军物业服务合同纠纷一案，本院于2020年7月1日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告永利物业公司的委托诉讼代理人胡天宏、胡颖丽，被告王艳杰的委托诉讼代理人凌峰、刘晓瑞、赵跃雷、韩新奇、被告李银丽的委托诉讼代理人孟红涛、朱俊霞及其委托诉讼代理人李胜杰到庭参加诉讼，被告文提、李文亚、何朝军经本院依法传唤，未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告永利物业公司向本院提出诉讼请求：1.请求法院判令被告王艳杰向原告支付2016年10月1日至2020年4月30日所欠物业管理服务费6585元并自起诉之日起按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率支付利息至此款全部偿还完毕之日；2.请求法院判令被告刘晓瑞向原告支付2015年9月1日至2020年4月30日所欠物业管理服务费8020元并自起诉之日起按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率支付利息至此款全部偿还完毕之日；3.请求法院判令被告赵跃雷向原告支付2016年5月1日至2020年4月30日所欠物业管理服务费6928元并自起诉之日起按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率支付利息至此款全部偿还完毕之日；4.请求法院判令被告韩新奇向原告支付2017年12月1日至2020年4月30日所欠物业管理服务费4484元并自起诉之日起按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率支付利息至此款全部偿还完毕之日；5.请求法院判令被告文提向原告支付2016年1月1日至2019年2月28日所欠物业管理服务费7696元并自起诉之日起按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率支付利息至此款全部偿还完毕之日；6.请求法院判令被告李文亚向原告支付2015年9月1日至2020年4月30日所欠物业管理服务费7968元并自起诉之日起按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率支付利息至此款全部偿还完毕之日；7.请求法院判令被告李银丽向原告支付2016年5月1日至2020年4月30日所欠物业管理服务费7296元并自起诉之日起按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率支付利息至此款全部偿还完毕之日；8.请求法院判令被告朱俊霞向原告支付2016年11月1日至2020年4月30日所欠物业管理服务费6015元并自起诉之日起按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率支付利息至此款全部偿还完毕之日；9.请求法院判令被告何朝军向原告支付2015年3月1日至2020年4月30日所欠物业管理服务费10069元并自起诉之日起按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率支付利息至此款全部偿还完毕之日；10.被告承担本案诉讼费。事实与理由：被告系原告所管理的位于新密市城区未来大道西侧友爱路“未来城”住宅小区的业主。原告与被告签订了《前期物业服务协议》，由原告向被告提供物业管理服务，被告按合同建筑面积每平方米1.5元/月的标准向原告交纳物业管理服务费。协议生效后，原告依约为被告提供完善的物业管理服务，但被告并未如约向原告交纳物业管理费。原告多次对其进行催交，但被告仍拒不交纳。原告遂诉至法院。被告王艳杰辩称，2014年开始一直向原告反映被告房屋裂纹问题，原告一直未回复，也未解决。原告自交房起，未履行物业合同约定服务，快递无人看管。物业私自停水、停电，影响家庭生活。承诺小区公厕，一直未施工。物业公司上班时间无人值班，经常找不到物业人员。被告刘晓瑞辩称，2019年8月22日，被告的房屋因楼上漏水造成多处墙面鼓起，门框裂缝。因被告本人不在案涉房屋居住，邻居多次向物业反映楼上漏水，物业都未做到及时处理，造成被告房屋损失。被告不知道原告通知交纳物业费的事情，更不清楚物业费交费优惠事宜。原告提供的物业服务不合格。被告刘晓瑞交纳物业费已经到2016年10月30日。被告赵跃雷辩称，原告服务不完善。小区经常停水停电，环境也不好，院里经常有青蛙叫，没有可视门禁，买房的时候说是学区房，现在上学上不了。被告韩新奇辩称，2014年起，被告韩新奇的房屋出现墙体裂缝，地板裂缝，墙体脱落等多处质量问题，一再向原告反映，原告一直推脱不予解决，致使被告的房屋质量问题越来越严重。原告作为物业公司，小区的卫生没有及时清理，小区绿化也没有正常做到位等，根本没有达到其作为物业公司的正常服务标准。被告文提在法定期限内未答辩，向本院提交案涉房屋照片二张，证明案涉房屋存在裂缝。被告李文亚在法定期限内未答辩亦未提交证据。被告李银丽辩称，2014年起，被告李银丽的房屋出现墙体裂缝，地板裂缝，墙体脱落等多处质量问题，越来越严重，已经影响被告的正常居住和生活。原告作为物业公司，小区的卫生没有及时清理，绿化没有正常做到位等。被告朱俊霞辩称，物业费应该交，但是业主也应该享受相关的服务。物业扣押我家的房产证，被告一直没有拿到房产证。物业是违法的，与抢劫没有区别。被告反复向原告索要房产证，原告一直以物业费为借口，拒不返还房产证。原告作为物业公司，提供物业服务不合格。小区门禁及绿化等与原告承诺不一致。被告何朝军在法定期限内未答辩亦未提交证据。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2014年8月10日，原告永利物业公司与被告王艳杰签订《前期物业服务协议》，主要约定：甲方为永利物业公司，乙方为王艳杰，乙方所购房屋位于新密市城区未来大道西侧友爱路未来城住宅小区7号楼2单元801室，建筑面积102.1平方米；交费起始日期：按入住通知书约定日期开始缴纳；交纳费用时间：每季首月10日前交纳本季度物业服务费用；物业服务费标准：多层住宅、高层住宅按建筑面积每月每平方米1.5元。因被告王艳杰自2016年10月1日起未交纳物业服务费，引起争诉。2013年10月28日，原告永利物业公司与被告刘晓瑞签订《前期物业服务协议》，主要约定：甲方为永利物业公司，乙方为刘晓瑞，乙方所购房屋位于新密市城区未来大道西侧友爱路未来城住宅小区6号楼1单元802室，建筑面积95.48平方米；交费起始日期：按入住通知书约定日期开始缴纳；交纳费用时间：每季首月10日前交纳本季度物业服务费用；物业服务费标准：多层住宅、高层住宅按建筑面积每月每平方米1.5元。因被告刘晓瑞自2016年11月1日起未交纳物业服务费，引起争诉。2014年2月10日，原告永利物业公司与被告赵跃雷签订《前期物业服务协议》，主要约定：甲方为永利物业公司，乙方为赵跃雷，乙方所购房屋位于新密市城区未来大道西侧友爱路未来城住宅小区7号楼2单元703室，建筑面积96.22平方米；交费起始日期：按入住通知书约定日期开始缴纳；交纳费用时间：每季首月10日前交纳本季度物业服务费用；物业服务费标准：多层住宅、高层住宅按建筑面积每月每平方米1.5元。因被告赵跃雷自2016年5月1日起未交纳物业服务费，引起争诉。2014年5月16日，原告永利物业公司与被告韩新奇签订《前期物业服务协议》，主要约定：甲方为永利物业公司，乙方为韩新奇，乙方所购房屋位于新密市城区未来大道西侧友爱路未来城住宅小区9号楼3单元2101室，建筑面积103.07平方米；交费起始日期：按入住通知书约定日期开始缴纳；交纳费用时间：每季首月10日前交纳本季度物业服务费用；物业服务费标准：多层住宅、高层住宅按建筑面积每月每平方米1.5元。因被告韩新奇自2017年12月1日起未交纳物业服务费，引起争诉。2014年6月19日，原告永利物业公司与被告文提签订《前期物业服务协议》，主要约定：甲方为永利物业公司，乙方为文提，乙方所购房屋位于新密市城区未来大道西侧友爱路未来城住宅小区7号楼2单元2204室，建筑面积135.01平方米；交费起始日期：按入住通知书约定日期开始缴纳；交纳费用时间：每季首月10日前交纳本季度物业服务费用；物业服务费标准：多层住宅、高层住宅按建筑面积每月每平方米1.5元。因被告文提未交纳2016年1月1日至2019年2月28日期间物业服务费，引起争诉。2013年12月24日，原告永利物业公司与被告李文亚签订《前期物业服务协议》，主要约定：甲方为永利物业公司，乙方为李文亚，乙方所购房屋位于新密市城区未来大道西侧友爱路未来城住宅小区6号楼1单元803室，建筑面积94.86平方米；交费起始日期：按入住通知书约定日期开始缴纳；交纳费用时间：每季首月10日前交纳本季度物业服务费用；物业服务费标准：多层住宅、高层住宅按建筑面积每月每平方米1.5元。因被告李文亚自2015年9月1日起未交纳物业服务费，引起争诉。2013年10月25日，原告永利物业公司与被告李银丽签订《前期物业服务协议》，主要约定：甲方为永利物业公司，乙方为李银丽，乙方所购房屋位于新密市城区未来大道西侧友爱路未来城住宅小区7号楼1单元1404室，建筑面积101.33平方米；交费起始日期：按入住通知书约定日期开始缴纳；交纳费用时间：每季首月10日前交纳本季度物业服务费用；物业服务费标准：多层住宅、高层住宅按建筑面积每月每平方米1.5元。因被告李银丽自2016年5月1日起未交纳物业服务费，引起争诉。2014年4月4日，原告永利物业公司与被告朱俊霞签订《前期物业服务协议》，主要约定：甲方为永利物业公司，乙方为朱俊霞，乙方所购房屋位于新密市城区未来大道西侧友爱路未来城住宅小区6号楼1单元1102室，建筑面积95.48平方米；交费起始日期：按入住通知书约定日期开始缴纳；交纳费用时间：每季首月10日前交纳本季度物业服务费用；物业服务费标准：多层住宅、高层住宅按建筑面积每月每平方米1.5元。因被告朱俊霞自2016年11月1日起未交纳物业服务费，引起争诉。2014年1月12日，原告永利物业公司与被告何朝军签订《前期物业服务协议》，主要约定：甲方为永利物业公司，乙方为何朝军，乙方所购房屋位于新密市城区未来大道西侧友爱路未来城住宅小区9号楼1单元2302室，建筑面积108.27平方米；交费起始日期：按入住通知书约定日期开始缴纳；交纳费用时间：每季首月10日前交纳本季度物业服务费用；物业服务费标准：多层住宅、高层住宅按建筑面积每月每平方米1.5元。因被告何朝军自2015年3月1日起未交纳物业服务费，引起争诉。另查明，被告提供了部分照片证据，证明永利物业公司在物业服务过程中存在部分区域卫生打扫不及时，小区院内生活环境秩序存在脏乱现象及部分被告房屋出现裂缝等问题。本院认为，原告与被告签订的《前期物业管理服务协议》是双方真实意思表示，且不违反法律法规强制性规定，合法有效。原告已按照《前期物业管理服务协议》的约定为被告提供了主要的物业服务，被告作为该小区业主亦应履行相应的义务，及时交纳物业服务费。物业公司所提供的物业服务具有公共性、整体性、持续性，物业服务费是用于整个小区设施的维护保养、小区正常秩序维护所必需的费用，被告作为原告小区接受服务的业主，原告的服务即使存在一定瑕疵，但并不能免除被告交纳物业服务费的义务。被告所述案涉小区没有可视门铃，不属于金凤路小学的学区房，被告朱俊霞至今未收到房产证，原告未开具正规物业费收据、存在偷税漏税等问题，均不属于本案物业服务合同纠纷的审理范围。根据《前期物业管理服务协议》第四条第二项中约定，被告交纳费用时间为每季首月10日前交纳本季物业服务费用，故各被告应交纳的物业管理费用计算如下：1.被告王艳杰需交纳的物业费为2016年10月1日至2020年4月30日共计43个月的物业管理费，即102.1平方米×1.5元/平方米/月×43个月=6585元（取整）；2.被告刘晓瑞需交纳的物业费为2016年11月1日至2020年4月30日共计42个月的物业管理费，即95.48平方米×1.5元/平方米/月×42个月=6015元（取整）；3.被告赵跃雷需交纳的物业费为2016年5月1日至2020年4月30日共计48个月的物业管理费，即96.22平方米×1.5元/平方米/月×48个月=6927元（取整）；4.被告韩新奇需交纳的物业费为2017年12月1日至2020年4月30日共计29个月的物业管理费，即103.07平方米×1.5元/平方米/月×29个月=4483元（取整）；5.被告文提需交纳的物业费为2016年1月1日至2019年2月28日共计38个月的物业管理费，即135.01平方米×1.5元/平方米/月×38个月=7695元（取整）；6.被告李文亚需交纳的物业费为2015年9月1日至2020年4月30日共计56个月的物业管理费，即94.86平方米×1.5元/平方米/月×56个月=7968元（取整）；7.被告李银丽需交纳的物业费为2016年5月1日至2020年4月30日共计48个月的物业管理费，即101.33平方米×1.5元/平方米/月×48个月=7295元（取整）；8.被告朱俊霞需交纳的物业费为2016年11月1日至2020年4月30日共计42个月的物业管理费，即95.48平方米×1.5元/平方米/月×42个月=6015元（取整）；9.被告何朝军需交纳的物业费为2015年3月1日至2020年4月30日共计62个月的物业管理费，即108.27平方米×1.5元/平方米/月×62个月=10069元（取整）。关于原告主张的逾期支付物业管理费的利息，因原告提供的物业服务确实存在一定瑕疵，导致被告未能按期交纳物业服务费，故对原告的该项主张，本院不予支持。另，本案原告作为被告所在小区的物业服务公司，应当按照诚实信用的原则，尽心尽责地履行物业服务义务，不断提升物业服务品质，从而赢得业主的理解、认同和支持。原告对于服务过程中出现的问题以及业主的投诉，应当及时、积极、认真地予以整改，不断改进、完善自身服务，努力为全体业主创造一个祥和、安全、舒适、优美的居住环境。同时，原告作为物业公司，是以业主交纳的物业服务费维持日常运转，进而提供相应服务的，若业主均不交纳物业服务费，将导致物业公司无法及时运转并无法提供相应的服务，最后利益受损亦是业主自身。物业公司和业主只有相互理解，相互配合才能使双方和谐相处，达到共赢。被告文提、李文亚、何朝军缺席，应视为对其诉讼权利的放弃，由此产生的不利后果应由其自行承担。依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、第一百六十二条及相关法律之规定，判决如下：一、被告王艳杰于本判决生效后十日内向原告郑州永利物业管理有限公司支付物业服务费6585元；二、被告刘晓瑞于本判决生效后十日内向原告郑州永利物业管理有限公司支付物业服务费6015元；三、被告赵跃雷于本判决生效后十日内向原告郑州永利物业管理有限公司支付物业服务费6927元；四、被告韩新奇于本判决生效后十日内向原告郑州永利物业管理有限公司支付物业服务费4483元；五、被告文提于本判决生效后十日内向原告郑州永利物业管理有限公司支付物业服务费7695元；六、被告李文亚于本判决生效后十日内向原告郑州永利物业管理有限公司支付物业服务费7968元；七、被告李银丽于本判决生效后十日内向原告郑州永利物业管理有限公司支付物业服务费7295元；八、被告朱俊霞于本判决生效后十日内向原告郑州永利物业管理有限公司支付物业服务费6015元；九、被告何朝军于本判决生效后十日内向原告郑州永利物业管理有限公司支付物业服务费10069元；十、驳回原告郑州永利物业管理有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当根据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费452元，减半收取为226元，由被告王艳杰负担25元，由被告刘晓瑞负担19元，由被告赵跃雷负担25元，由被告韩新奇负担25元，由被告文提负担25元，由被告李文亚负担25元，由被告李银丽负担25元，由被告朱俊霞负担25元，由被告何朝军负担26元，由原告郑州永利物业管理有限公司负担6元。本判决为终审判决。审判员  张海涛二〇二〇年八月四日书记员  刘朝辉