苏州市姑苏区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0508民初6294号原告：张厚斌，男，1980年10月24日出生，汉族，住所地江苏省苏州市。委托诉讼代理人：史河群，江苏简文律师事务所律师。委托诉讼代理人：沈纯霞，江苏简文律师事务所律师。被告：苏州和平国际旅行社有限公司，住所地江苏省苏州市平泷路****。法定代表人：苏建文。委托诉讼代理人：胡文祥，江苏胡文祥律师事务所律师。原告张厚斌与被告苏州和平国际旅行社有限公司（以下简称和平国际旅行社）旅游服务合同纠纷一案，本院于2020年10月15日立案后，根据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，依法适用简易程序，于2020年11月4日、2020年11月24日公开开庭进行了审理，原告张厚斌及其委托诉讼代理人史河群，被告和平国际旅行社的委托诉讼代理人胡文祥到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令被告向原告退还旅游费用171425元；2、判令本案的诉讼费用由被告承担。事实和理由:2019年12月31日，原告与被告签订了《出境旅游合同》，约定由被告向原告提供冲绳悠游亲自五日游服务，出发时间2020年1月29日，结束时间2020年2月2日，共计5天，5个家庭的旅游费用合计171425元。随后原告及其他家庭向被告指定账户支付了全部的旅游费用共计171425元。2020年1月中下旬，由于新冠疫情的全面爆发，最终该合同未能履行。根据《出境旅游合同》第十四条的约定，“因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同。合同解除的，出境社应在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。”新冠疫情属于不可抗力因素，原告也多次就此与被告进行退款相关事项的协商，但是被告至今未退还任何款项。为维护原告合法权益，故起诉至法院，请求支持原告的诉讼请求。被告和平国际旅行社辩称：原告仅能就其自己所占有的17个人的旅游费用的份额来起诉，不能代表其余16个人向法院主张另外16个人的相关费用；2、被告从未收到原告的任何费用，陈清卿自2019年1月11日后不再是被告的员工，无权代表被告签订合同、收款，请法院驳回原告的所有诉请。原告张厚斌围绕其诉讼请求提交了《出境旅游合同》、支付凭证、在职证明、荣誉证书、微信聊天记录、情况说明、身份证、户口簿等证据，本院组织原、被告双方对证据进行举证和质证。根据当事人的陈述及经本院审查确认后的证据，本院认定事实如下：2019年12月20日，原告张厚斌及妻王又佳、汪巩及妻丁庆明、蒯军华及妻何舒、许振华及妻左娟、季标及妻周琴与陈清卿（微信号：×××,昵称：向阳而生）共计11人组建一个春节日本旅行团微信群，根据该群的微信聊天记录显示：陈清卿入群即说“大家好，苏州和平国旅小陈”；2019年12月25日，陈清卿发了一份PDF文件，并说“这个是此次出行的旅游合同，大家抽空看一下，有什么问题可以跟我及时提出”；2020年1月6日，陈清卿发送了冲绳五日游亲子VIP团费用明细表，并说“这个表格式每个家庭的尾款，我都用粉色标注出来，大家可以核对一下。我一会把支付宝公帐二维码再发一下群里。”然后发送了一张支付宝二维码图片。根据原告与陈清卿的微信聊天记录显示：2019年12月25日，陈清卿说“合同已经发您手机短信上了，您看一下，如果没有问题的话您作为旅游者代表就在签字栏签一下字，您签完字系统会自动上传至旅游局备案的。”原告说“好的，你也发到群里可以吗，让大伙看看。”陈清卿说“好的，电子合同只能发给一个号码，我下载一份PDF格式的发群里。”2019年12月31日，陈清卿说“张总，我看合同您这边还没有签，空了麻烦把旅游合同签一下字哦。”原告说“我都忘了，再发一遍合同吧。麻烦了。”陈清卿说“又重发了您一下：136××××****的号码短信息上面。您看完合同在签字栏签字就可以。”原告的手机短信显示：2019年12月25日、31日收到了全国旅游监管服务平台发出的短信息，载明：尊敬的游客，你有一份合同待签署，请签署http://s.12301.cn/9fikOL。后原告点击进入该链接，签名后最终形成全国统一旅游电子合同编号为EI54RA5E8LC0的《出境旅游合同》一份。上述《出境旅游合同》载明：旅游者：原告等17人，出境社：被告，旅行社业务经营许可证编号：L-JS-CJ00014,出发时间2020年1月29日，结束时间2020年2月2日，共5天，饭店住宿4夜，旅游费用成人10575元/人，儿童（不满14岁）9925元/人，旅游费用合计171425元，为11位成人+5位儿童+1位婴儿，总计团款171425元，于2019年12月24日已支付机票定金51000元，尾款120425元于2020年1月5日结清（此合同于团款结清生效）。合同还对其他事项进行了约定。原告在旅游者（游客代表）签字栏签名确认，落款时间2019年12月31日；被告在合同旅行社签章栏加盖了被告的电子合同专用章，落款时间2019年12月25日。合同签订后，原告等5个家庭根据陈清卿提供的支付宝二维码扫码支付了旅游款共计171425元，支付宝收款方显示苏州博飞旅游产品有限公司。其中，原告一家4人共计支付旅游款34725元，汪巩一家3人共计支付旅游款31725元，蒯军华一家4人共计支付旅游款41525元，许振华一家3人共计支付旅游款31725元，季标一家3人共计支付旅游款31725元。后因新冠疫情爆发，行程取消，原告等5个家庭因退款事宜诉讼来院。诉讼中，汪巩及妻丁庆明、蒯军华及妻何舒、许振华及妻左娟、季标及妻周琴分别向本院出具情况说明一份，均表示编号为EI54RA5E8LC0的《出境旅游合同》系其委托原告代为与被告签署，并同意原告以个人名义主张退还全部已交费用。另查明，被告出具了一份《苏州和平国际旅行社有限公司在职证明》，载明：兹证明陈清卿320684198311042920（身份证号）为苏州和平国际旅行社有限公司员工。我公司准予其个人付款客户旅游款项。陈清卿于2019年1月11日还荣获了被告2018年度优秀员工奖。本院认为，原告在全国旅游监管服务平台上与被告和平国际旅行社签订的《出境旅游合同》系当事人的真实意思表示，依法成立并生效，双方建立旅游合同关系。原告等人根据合同经办人陈清卿的指示支付了旅游款项，履行了向被告和平国际旅行社支付旅游款项的付款义务。因新冠疫情等不可抗力因素导致旅行未能出行，原告要求解除《出境旅游合同》，符合法律规定，本院予以支持，合同解除时间以本院诉状副本送达被告的2020年10月19日为准。合同解除后，尚未履行的终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权赔偿损失。原告主张被告退还全部旅游费用171425元的诉讼请求，符合法律规定，本院予以支持。关于被告抗辩原告无权代表其余16人主张退还全部旅游款项的意见，与本院查明的事实不符，本院不予采信，原告有权代表其余16人一并主张退还全部旅游款项。关于被告抗辩陈清卿无权代表被告进行合同的签订、履行及收款的抗辩意见，本院认为，被告的电子合同专用章加盖在《出境旅游合同》上，就应承担相应的法律后果；且在职证明、荣誉证书等均表明陈清卿系被告的员工，其经办《出境旅游合同》的签署、履行及收款行为系职务行为，相应的法律后果应由被告承担。被告抗辩陈清卿自2019年1月11日后不再是被告的员工，但未向法庭提供相关证据，对其抗辩意见本院不予采信。综上，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第九十四条第一款第（一）项、第九十六条、第九十七条之规定，判决如下：被告苏州和平国际旅行社有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内返还原告张厚斌旅游费用171425元。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3729元，减半收取1864元，由被告苏州和平国际旅行社有限公司负担，并于本判决发生法律效力之日起十日内履行。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时，根据《诉讼费用交纳办法》的规定向苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。审 判 员  王 乾二〇二〇年十二月十四日法官助理  刘年华书 记 员  衡 敏