北京互联网法院民 事 判 决 书（2020）京0491民初6408号原告：吴晓鹏，女，1984年3月3日出生，汉族，克雷顿（北京）投资顾问有限公司职员，住北京市昌平区。被告：昆山市锦溪镇嘉斯莉超市，住所地锦溪镇锦周老公路**。经营者：王莉。委托诉讼代理人：陆坤伦，江苏六典律师事务所律师。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地杭州市余杭区五常街道文一西路********。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：孔珊珊，北京嘉润律师事务所律师委托诉讼代理人：付卓，北京嘉润律师事务所律师。原告吴晓鹏与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）、昆山市锦溪镇嘉斯莉超市（以下简称嘉斯莉超市）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年2月20日立案后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》，适用普通程序，由审判员颜君独任，公开开庭进行了审理。原告吴晓鹏，被告淘宝公司的委托诉讼代理人付卓，嘉斯莉超市的委托诉讼代理人陆坤伦到庭参加诉讼。本案现已审理终结。吴晓鹏向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿我34280元；2.判令被告退货并退还我3428元。事实与理由：我于2019年4月24日在淘宝网店铺王小莉千色美居购买了“日本女王物语JYOO限量液体线雕8倍弹力蛋白一周小颜口服”1个，单价1750元；“日本onaka痩肚子丸纯植物精华懒人减大小肚子减腰部脂肪酵素60粒”4个，单价188元，“西班牙正品美斯蒂克Mesoestetic美白饮提亮去黄淡化斑6*30ml”3个，单价498元，订单总价款3428元货。我多次服用之后均感觉身体不适，确定是他们卖的产品有问题，找被告退货，被告不同意退货。我是在店内客服推荐下购买的这些产品，吃了以后没有她宣传的美容美颜，抗糖化抗衰老，燃脂，紧致皮肤，消除法令纹，减腰腹部、内脏脂肪，美白淡化色斑等功效，反而造成身体不适。我认为被告卖的是假货，属于有毒有害食品。这三种商品均不符合《中华人民共和国食品安全法》第二十五条、第二十六条、第三十四条、第三十五条、第三十八条、第六十七条、第七十一条、第七十三条、第九十二条、第九十七条等食品安全法律强制性规定，属于不符合食品安全标准的食品。在发生纠纷之后，我寻求退货未果，就该订单存在食品安全问题造成了我的损害向浙江淘宝网络有限公司投诉。浙江淘宝网络有限公司获悉该情况并且得知涉案食品系走私没有经过检验检疫，不符合我国食品安全标准，涉案店铺违法销售有毒有害食品并没有采取报告停止销售等措施，任由该问题食品继续在其网上售卖，也没有帮我办理退货，在我向其讨要销售者真实信息时不予提供。我依据法释〔2013〕28号文第九条、《中华人民共和国电子商务法》第三十八条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定要求浙江淘宝网络有限公司承担连带赔偿责任。被告淘宝公司辩称，第一，被告并非本案所涉网络购物合同的当事方，不应承担合同义务；第二，被告已尽到自身义务，不应为买家承担连带责任，不存在“明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的”情形。被告嘉斯莉超市辩称，第一，被告仅同意退货退款，原告主张十倍赔偿金没有依据，原被告在起诉之前已经就退货退款达成一致，原告从未让被告支付十倍赔偿金。第二，原告对涉案产品是从日本直接发货是明知的，因此不能以产品没有中文标签为由向被告主张十倍赔偿。第三，原告虽认为涉案产品存在不合格的成分，如透明质酸钠等，但并未提及证据证明。涉案产品没有添加违反食品安全法规定的成分，且卫生部公告明确透明质酸钠为新资源产品，并非原告认为的禁止用于普通食品，原告存在误解。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院查明以下事实：2019年4月24日，原告在被告嘉斯莉超市经营的淘宝店铺“王小莉千色美居”中购买了“日本女王物语JYOO限量液体线雕8倍弹力蛋白一周小颜口服”1件，单价1750元；“日本onaka痩肚子丸纯植物精华懒人减大小肚子减腰部脂肪酵素60粒”4件，单价188元，“西班牙正品美斯蒂克Mesoestetic美白饮提亮去黄淡化斑6*30ml”3件，单价498元，上述货物订单总价3428元；物流信息显示运送方式为快递，物流公司为EMS，运单号为EJ713666281JP。被告淘宝公司提交后台交易截图显示，卖家名称后有“全球购”“全球购买手”标识，该笔订单支付时间为2019年4月24日，发货时间为2019年5月7日，订单完成时间为2019年5月17日。原告提交订单快照显示，“日本onaka痩肚子丸纯植物精华懒人减大小肚子减腰部脂肪酵素60粒”产品页面详情中载明“日本采购实拍”，并载有产品名称、产地、规格、成分及使用方法，其中成分中注明葛花提取物、纤维素、蔗糖脂肪酸酯，主要功效为集中腰腹部，减皮下脂肪，减内脏脂肪。原告提交涉案产品实物照片，该产品外包装为蓝色，标签为日文，未见中文标签。原告提交订单快照显示，“西班牙正品美斯蒂克Mesoestetic美白饮提亮去黄淡化斑6*30ml”商品标题下方显示“卖家承诺：72小时内发货”“所在地：江苏苏州”，宝贝详情中载明产地为西班牙，主要功效为美白，页面详情中载有“产品成分：海岸松树皮提取物……α-硫辛酸……熊果苷……没食子酸”。原告提交涉案产品照片实物照片，该产品外包装为银白色，外包装为英文。原告提交订单快照显示，“日本女王物语JYOO限量液体线雕8倍弹力蛋白一周小颜口服”商品标题下方显示“卖家承诺：72小时内发货”“所在地：江苏苏州”，宝贝详情载明产地为日本，有效期24个月，并载有“授权书”，授权时间为2019年3月22日-2019年9月21日，页面详情中另载明主要功效为提拉紧致，产品中含有“山竹果皮萃取精华”“l-左旋肉碱”。原告提交涉案产品照片实物照片，该产品外包装为金色，标签为日文，未见中文标签。原告提交该产品的翻译截图，显示涉案产品名称：31%含苹果果汁饮料，原材料中包括明胶、肉碱、透明质酸等。原告提交知乎网页截图“关于号称日本皇室营养师品牌女王物语液体线雕8倍弹力蛋白+胶原蛋白？”，原告依据该文章中内容，主张涉案产品并未在日本销售。2019年9月6日，原告与嘉斯莉超市客服联系，称“我之前买的减肥的那个药片完全没用，还有这个女王物语喝了还不舒服”“恶心，烧得慌”，要求退货。嘉斯莉超市客服称已过售后期，并认为原告需要去医院检查是否为其销售的产品所致。之后，客服表示未拆封的可以退，拆封影响二次销售的退不了。庭审中，嘉斯莉超市表示，全部产品均可以退货退款。原告提交卫生部关于批准嗜酸乳杆菌等7种新资源食品的公告（卫生部公告2008年第12号），其中载明，根据《中华人民共和国食品卫生法》和《新资源食品管理办法》的规定，批准嗜酸乳杆菌、低聚木糖、透明质酸钠、叶黄素酯、L-阿拉伯糖、短梗五加、库拉索芦荟凝胶为新资源食品，上述7种新资源食品用于食品生产加工时，应符合有关法律、法规、标准规定，其中透明质酸钠使用范围为“保健食品原料”。淘宝公司提交了嘉斯莉超市的营业执照、食品经营许可等材料，证明自己已经尽到了平台义务。庭审中，嘉斯莉超市认可涉案产品没有中文标签、没有检验检疫等，但辩称该产品为代购。嘉斯莉超市主张，根据原告提交的订单详情截图中显示的运单号为EJ713666281JP，根据EMS的规则，运单号结尾为JP的运单系从日本发货的邮件，但因为该信息已经超过一年，无法在EMS网站上进行查询。原告表示，自己此前未对该运单号进行核实，商品的快递单也没有留存。经法庭要求，嘉斯莉超市提交购买小票照片，原告对此真实性不予认可，表示该小票在税率、电话号等方面与日本实际情况不符。以上事实，有当事人提交的网页截图、交易快照、产品照片、双方当事人陈述及庭审记录等在案佐证。本院认为，原告吴晓鹏提交的证据能够证明原告吴晓鹏在被告嘉斯莉超市处购买商品，双方之间建立了网络购物合同关系，该网络购物合同关系系双方当事人的真实意思表示，且形式和内容不违背法律、行政法规的强制性规定，应为有效。嘉斯莉超市抗辩自己为代购，涉案产品从日本直接发货。根据嘉斯莉超市提交的快递单号无法查明物流信息，其提交的购物小票亦无法核实其真实性，结合购物价格未包括代购费用、商品页面详情亦未标注代购情况等情形，故本院对于嘉斯莉超市抗辩自己为代购的意见不予支持。食品安全标准包括对卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求。依据《中华人民共和国食品安全法》第九十七条规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。标签、说明书应当符合本法以及我国其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。故本案涉案产品外包装上未标注中文标签，违反了有关食品安全标准方面的规定，原告要求退还货款的诉讼请求，本院予以支持。与此同时，原告应如数退还对应涉案商品，由此产生的运费由被告承担。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍的赔偿金。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。原告现有证据无法证明涉案产品为实质性不安全的食品，根据商品详情截图、购买记录等在案证据所显示的内容，可以认定原告对所购买的产品可能系域外制造并转入国内进行“现货”出售的事实具有清楚的认识与了解。产品页面详情其中已经介绍了包括对从外国取得商品的品种、类型、价格、包装及成分等事项，故原告可以通过该页面获得商品情况的认知，并不存在“被误导消费”的情形。故对于原告主张该产品十倍赔偿的诉讼请求，本院不予支持。本院认为，经已查明的事实显示，淘宝网系淘宝公司经营的电子商务平台，原告通过淘宝网上第三方购买了涉案商品，淘宝公司在淘宝网平台上已公示了第三方信息，在交易时，原告即足以知晓涉案商品的出卖人为第三方而非淘宝公司，故淘宝公司并非本案网络购物合同的相对人。原告主张淘宝公司未尽到平台相应审核责任与告知义务承担买卖合同销售者的赔偿责任，缺乏法律和事实依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条，《中华人民共和国食品安全法》第九十七条、第一百四十八条第二款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条、第五十五条之规定，判决如下：一、被告昆山市锦溪镇嘉斯莉超市于本判决生效后七日内退还原告吴晓鹏购物款3428元；二、原告吴晓鹏于本判决生效后七日内向被告昆山市锦溪镇嘉斯莉超市退还“日本女王物语JYOO限量液体线雕8倍弹力蛋白一周小颜口服”1件、退还“日本onaka痩肚子丸纯植物精华懒人减大小肚子减腰部脂肪酵素60粒”4件、退还“西班牙正品美斯蒂克Mesoestetic美白饮提亮去黄淡化斑6*30ml”3件，若原告吴晓鹏未能退还，分别按照每件1435.85元、154.73元、457.74元折价赔偿；因退货产生的运费由被告昆山市锦溪镇嘉斯莉超市承担；三、驳回原告吴晓鹏的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费742元，由原告吴晓鹏负担300元（已交纳），由被告昆山市锦溪镇嘉斯莉超市负担442元（于本判决生效后7日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，交纳上诉案件的受理费，上诉于北京市第四中级人民法院。上诉期届满七日内未交纳上诉案件受理费，按照撤回上诉处理。审 判 员  颜 君二〇二〇年十一月三十日法官助理  高 雅书 记 员  王越屏