天津市南开区人民法院民 事 判 决 书(2019)津0104民初14964号原告：常建平，女，1961年3月23日出生，汉族，无职业，住天津市河西区。委托诉讼代理人：蒋金凯，天津德玲律师事务所律师。委托诉讼代理人：王丽桐，天津德玲律师事务所律师。被告：天津金昇国际旅行社有限责任公司，住所地天津市南开区三马路165号双鹿大厦一层底商。法定代表人：邵元龙，总经理。委托诉讼代理人：吴坤岳，男，该公司员工。委托代理人：姜学明，天津行通（哈尔滨）律师事务所律师。原告常建平与被告天津金昇国际旅行社有限责任公司（以下简称金昇公司）旅游合同纠纷一案，本院于2019年11月6日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告常建平及其委托诉讼代理人蒋金凯、王丽桐，被告金昇公司的委托诉讼代理人吴坤岳、姜学明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。常建平向本院提出诉讼请求：1.判令金昇公司赔偿常建平医疗费59943.89元、住院伙食补助费2500元、营养费3000元、护理费2503.20元、误工费10012.80元、残疾赔偿金92238元、交通费11000元、鉴定费2900元、团费2659元、翻译费600元、饭费3800元、衣物损失800元，共计191956.89元；2.诉讼费由金昇公司承担，由金昇公司直接给付常建平。事实和理由：2018年10月14日，常建平与金昇公司签订团队出境旅游合同，合同约定旅游行程为泰国双飞欢乐沙美5晚6日的行程，原定于2018年10月16日出行泰国六日游，由于旅行社参考航班时间书写错误，导致行程更改为2018年11月16日。2018年11月17日12时30分，常建平在金昇公司组织的旅游行程过程中发生事故，导致常建平受伤，故成讼。金昇公司辩称，不同意常建平的诉讼请求，不应对其损失承担违约责任。常建平受伤系第三方造成，根据审理旅游合同若干问题的相关规定，常建平应就其损失向侵权人主张赔偿，金昇公司已经尽到了安全保障义务，无需承担违约责任。金昇公司选择的地接社具有合法的经营资格，游船驾驶人员具有合法的驾驶资格，金昇公司已尽到谨慎选择义务。事故发生后，金昇公司第一时间派专人前往泰国处理事故后续事宜，为常建平垫付医疗费用并陪同其在泰国进行治疗，已尽到协助义务，并为常建平垫付本人机票、当地用餐费用共计3231元，要求常建平予以返还。金昇公司没有垫付常建平在国外及国内治疗产生的医疗费。对于常建平主张的各项经济损失认为，1.医疗费：其中有医保支付部分，应当予以扣减；口腔医院的5000元医疗费，常建平并未提交相关证据予以佐证，应当予以扣减。2.住院伙食补助费：不同意承担，该费用发生在泰国，在泰国的费用是由地接社承担。3.护理费无异议。4.营养费标准过高。5.误工费：常建平已经59岁，达到退休年龄，且也未提交误工的相关证据。6.残疾赔偿金：计算方式无异议，但是不认可残疾赔偿金。7.交通费：机票部分不予认可，不同意承担，国内费用由法院酌定。8.鉴定费不同意承担。9.翻译费无异议。10.饭费及衣物损失没有相关证据，不予承担。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年10月14日，案外人孙林英代常建平等人与金昇公司签订《团队出境旅游合同》。该合同约定：出发时间2018年11月16日，结束时间2018年11月21日，共6天，饭店住宿5夜，成人每人2659元（含签证费260元和导游小费100元）。该合同另约定出发地、目的地等以金昇公司提供的经双方签字确认的《行程单》确定，《行程单》约定的出发地及目的地为天津至曼谷。2018年11月16日，常建平随旅游团乘航班抵达泰国曼谷。2018年11月17日，在当地导游组织的乘船出游时，与另一游船发生碰撞事故，致常建平及同团另一旅客程萍受伤。事发后，常建平在泰国当地就医，其伤情诊断为：“下唇撕裂伤伴部分齿肌撕裂、上颌骨齿槽骨折(#11#21#22)伴牙齿松动”，常建平自2018年11月17日至2018年12月11日在泰国住院治疗25天。常建平之夫张磊得知常建平出事后，于2019年11月18日乘机前往泰国陪护常建平，于2018年12月1日乘机回国。同年12月8日，常建平之夫张磊乘机前往泰国陪护常建平，于2019年1月6日与常建平一同乘机回国，于同年1月7日抵达天津。张磊支出机票费用8635元，常建平支出机票费用2131元，合计10766元。回国后，常建平自2019年4月23日至2019年12月6日期间在天津口腔医院、天津市天津医院、天津市第一中心医院、天津医科大学第二医院等医院的门诊对受伤的口腔及牙齿进行治疗，支付医疗费合计59798.26元。另，常建平为翻译在泰国治疗的病案，支付翻译费600元。2019年3月4日，金昇公司支付给常建平3231元，用于常建平的购买机票和泰国的用餐费用。庭审中，双方确认，事发后常建平未在参加后续的旅游项目，仅旅游了大皇宫景点，并确认签证费及导游小费已经实际发生。本案审理期间，经常建平申请，本院委托天津市开平司法鉴定中心对常建平的伤残等级以及误工期、护理期、营养期进行司法鉴定，该鉴定中心出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：被鉴定人常建平颞颌关节紊乱致张口受限程度构成十级伤残；被鉴定人常建平的误工期为60日，护理期为15日，营养期为30日。常建平支付鉴定费2900元。本院认为，依据《最高人民法院〈关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定〉》第七条第一款规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。本案中，金昇公司作为旅游经营者应为常建平等旅游者提供安全、健康的旅游服务，保障在其安排旅游活动中的旅游者的人身和财产安全，但由于金昇公司未能保障常建平在旅游过程中的人身安全，致使常建平遭受人身伤害，违反了合同约定，故金昇公司应对由此给常建平造成的损失承担赔偿责任。对常建平主张的各项经济损失，认定如下：一、医疗费：常建平主张的医疗费为59943.89元，但其中存在重复计算及医保支付部分合计为691.03元，该两项费用应予以减除。经核算，常建平实际个人支出的医疗费为59107.23元，均与治疗其伤病具有关联性，予以认定。对于金昇公司主张的其中5000元医疗费，因该笔费用系用于治疗常建平的伤病，属于合理支出，故金昇公司抗辩理由，不予采信。二、住院伙食补助费：常建平实际住院治疗25天，每天按照100元计算，故认定为2500元；三、营养费：结合常建平的伤情及《司法鉴定意见书》对营养期限的建议，酌定营养费为1500元；四、护理费：结合常建平伤情及《司法鉴定意见书》对护理期的建议等，按照本市上一年度居民服务、修理和其他服务业在岗职工年平均工资标准，认定护理费为2503.20元（166.88元×15天）；五、误工费：事发时，常建平已经退休，且常建平未能提供在其他单位工作的相关证明以及因该事故导致工资收入减少的相关证据，故误工费不予认定；六、残疾赔偿金：依据《司法鉴定意见书》对常建平残疾等级的评定，结合本市上一年度城镇居民人均可支配收入的标准，原告主张的92238元（46119元/年×20年×10%）残疾赔偿金本院予以认定；七、交通费：常建平在泰国旅游期间发生意外事故，伤情较重，且住院进行治疗，其丈夫张磊到泰国探望确属必然，非常建平故意扩大损失，故常建平之夫张磊返回泰国的机票费用及常建平回国的机票费用系合理支出，均属于常建平的实际损失，故常建平及其夫张磊的机票费用10766元，予以认定。同时，结合常建平的伤情及在国内就医的情况，酌定就医交通费为200元；八、鉴定费：该笔费用系常建平为鉴定伤残等级等相关事项支出的费用，与案涉事故均具有关联性，属于常建平的实际损失，故鉴定费2900元，予以认定；九、团费（旅游费）：常建平交纳团费2659元，现鉴于常建平到泰国后游览首个景区即发生事故，不仅未实现合同目的，且身心造成伤害，及常建平在泰国期间自行支付了部分餐费和交通费等情形，酌定金昇公司退还常建平旅游费2100元；十、翻译费：该费用系常建平因此次事故实际产生的损失，故翻译费600元，予以认定；十一、饭费和衣物损失：常建平因此次事故在泰国长时间就医，其势必会购买生活必备品及用餐，故酌定饭费为1000元。对于衣物损失，因常建平未能提供相关其衣物因该次事故受损的相关证据，故不予认定；以上费用合计175414.43元，由金昇公司承担。另，常建平回国后收取金昇公司3231元，应返还给金昇公司。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定，判决如下：一、本判决生效后十五日内，被告天津金昇国际旅行社有限责任公司赔偿原告常建平医疗费59107.23元、住院伙食补助费2500元、营养费为1500元、护理费为2503.20元、交通费为10966元、残疾赔偿金92238元、鉴定费2900元、旅游费2100元、翻译费600元、饭费1000元，合计175414.43元；二、本判决生效后十五内，原告常建平返还被告天津金昇国际旅行社有限责任公司3231元；三、驳回原告常建平的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4000元，由原告常建平负担500元，由被告天津金昇国际旅行社有限责任公司负担3500元，被告负担部分于本判决生效后十五日内直接给付原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第一中级人民法院。审 判 长  郝家琨人民陪审员  刘 涛人民陪审员  白 梅二〇二〇年八月十日书 记 员  谭嘉欣附：本裁判文书所依据法律规定的具体条文：依照《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。宣判后当事人权利义务告知书一、上诉权的行使。当事人不服我院第一审判决、裁定，有权在判决、裁定书指定的期限内提出上诉。逾期不上诉，我院作出的判决书、裁定书即发生法律效力。当事人提出上诉的，应在上诉期内，将上诉状正、副本递交本院，并按照相关规定预交上诉费用。未在上诉期内递交上诉状的，视为未提起上诉。经对方当事人申请，该案件即有可能进入人民法院执行程序。二、申请再审权的行使。当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向我院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有《中华人民共和国民事诉讼法》第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。三、主动履行。判决书发生法律效力后，负有履行义务的当事人应当主动向对方当事人履行判决书确定的义务，也可与主审法官联系主动履行事宜。四、申请执行权的行使。发生法律效力的判决书、裁定书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。该期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行人逾期申请执行的，人民法院不予受理。