辽宁省灯塔市人民法院民 事 判 决 书（2020）辽1081民初2690号原告：刘野，女，1986年10月1日生，汉族，住辽宁省灯塔市。被告：灯塔市慧美养生中心，地址：灯塔市文化街孟庆来综合楼，统一社会信用代码：92211022MA0YX2KM0B。经营者：潘龙华。委托诉讼代理人：田海超，男，1979年2月28日出生，汉族，住辽宁省盘锦市兴隆台区，被告单位职员。原告刘野与被告灯塔市慧美养生中心服务合同纠纷一案，本院于2020年10月9日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告刘野、被告灯塔市慧美养生中心的负责人潘龙华及其诉讼代理人田海超到庭参加了诉讼,到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘野向本院提出诉讼请求：1、判令被告返还原告3460元。2、诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告于2019年11月30日与被告灯塔市慧美养生中心签定肩颈调理项目，当日以现金形式交付3680元，至起诉日止共消费220元，因被告灯塔市慧美养生中心于2020年3月关闭至今，尚欠原告3460元美容项目未做，此款经原告多次索要，被告推托至今。为此，原告特向贵院提起诉讼，望贵院支持原告的诉讼请求，依法早日下判。被告灯塔市慧美养生中心辩称：被告不同意原告的诉讼请求，原告所做的项目是有产品套盒，我们也有相应的发票，由于疫情我们没法经营，我们跟顾客沟通，我们找到了售后对接的店面，享受原办卡所有的项目，有一部分去了，有一部分没去，办卡的时候小票明确写的不退不换，交款的数额和次数以及产品套盒有明确记录，顾客和店里签的协议，第7条已经写明，我们不是不履行服务，是我们没有人员服务，我们把顾客安排到大商家店面继续接受原办卡内容服务。双方当事人围绕原告灯塔市慧美养生服务中心的诉讼请求提交了证据，本院组织双方当事人进行了质证。原告并提交证据如下：1、顾客档案；2、三明美容美发协议书，3、调解协议；4、调解协议。被告提交证据如下：1、产品进货单据；2、三明美容美发的合作协议；证明顾客和我们签的协议，名字落的是三明美容美发，我们是合伙人关系3、顾客所用产品套盒的照片；4、三明美容美发协议。原告质证意见为：对证据1有异议，于原告无关；对证据2，今天原告第一次看到，具体是谁如何经营，原告不清楚；对证据3，套盒如何保管原告不清楚；对证据4没有异议。被告质证意见为：真实性没有异议，小票被告未看到，不发表意见。经本院审查并综合考虑原、被告的举证、质证意见，对原告提交的证据的真实性予以确认，并采信。对被告提交的证据的真实性予以确认。对于其中证据1的关联性不予确认。本院经审理认定事实如下：2019年8月5日，灯塔市慧美养生中心的经营人潘龙华作为合同乙方与灯塔市三发明美容美发中心的代表高志芳作为合同甲方签订《美容美发合作协议》，双方在协议中约定：甲乙双方经协商，达成由乙方开发甲方美发顾客做美容项目为合作基础的合作事业。在本合同中阐述的合作基本为，甲方以未开发的美发顾客为合作基础，乙方以美容技术，经营能力为合作基础，共同投资经营场所，按约定的分红方式分红。……合作方式为股份合作制，双方就美容部分股份进行分配。股份分配说明甲方占股30%、乙方占股70%，合作期限为2年，从2019年9月1日起至2021年8月31日止。2019年11月30日，刘野与三发明美容美发中心签订《美容美发协议书》，约定实际由灯塔市慧美养生中心提供美容服务，签约项目为“玉石排毒”及“后背调理”，各48次。刘野实际缴纳了3680元。从双方签订协议之后至灯塔市慧美养生中心停业之日，刘野分别于2019年11月30日、2019年12月1日、2019年12月7日进行了3次消费，其中2019年11月30日消费为“玉石排毒”，2019年12月1日及2019年12月7日的消费系“逐阳龙脉”及其他附赠美容项目；从2020年2月开始，灯塔市慧美养生中心停止了相关美容服务，后该中心将其美容服务转交由灯塔市大商家超市内一家美容院。刘野当庭陈述对此并不认可。本院认为，刘野与灯塔市慧美养生中心之间订立的美容服务合同系双方的真实意思表示，合同内容并未违法法律、行政法规的强制性规定，应为有效合同。双方应当按照合同的约定行使权利、履行义务。在合同履行期间内，灯塔市慧美养生中心将应由其提供的美容服务转由第三方继续履行，系一种将合同双方非金钱债务转给第三人的行为。该行为的生效须以债权人同意为前提。但是在本案中，灯塔市慧美养生中心向第三方转让美容服务的行为事前未取得刘野的同意，事后也未取得刘野的认可，该转让行为对刘野并不产生法律效力。故灯塔市慧美养生中心的行为构成违约，应当承担违约责任。对于灯塔市慧美养生中心提出的原告的消费不退不换以及产品开封影响二次销售的顾客须按原价付费的抗辩，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本院认为，按照协议中的约定，顾客按原价付费的前提是产品开封后影响二次销售，但灯塔市慧美养生中心仅提交了所谓套盒的外观照片，该照片仅能证明美容产品的外观，而是否影响二次销售并无其他证据予以证明，此外，根据灯塔市慧美养生中心提交的产品进货单，针对刘野订购的美容服务所使用的套盒单价远比刘野订购服务所缴纳的费用要多，这显然与经营常理不符，故对于灯塔市慧美养生中心的抗辩理由，其提供的证据并不充分，无法达到其事实主张的证明标准，本院不予认可。关于刘野的提出退赔诉请，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定，灯塔市慧美养生中心应当退返预付款，关于具体的退返数额，应当在扣除刘野已消费的金额，经本院核定的数额超过刘野的诉求数额，故可以刘野所主张的数额为准，即3460元。综上。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国消费者权利保护法》第二十六条、第五十三条、《最高人民法院关于适用的解释》之规定，判决如下：被告灯塔市慧美养生中心于本判决生效之日起五日内退还原告刘野美容服务费3460元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元（原告已预交），由被告灯塔市慧美养生中心负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省辽阳市中级人民法院。审判员  殷晓伟二〇二〇年十月二十六日申请执行的期限为贰年法官助理曹健书记员赵莹莹附：本案所适用的法律、司法解释条文《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国消费者权利保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。