兴城市人民法院 民 事 判 决 书 （2020）辽1481民初1353号 原告：胡忠华，男，1956年7月5日出生，汉族，退休工人，中共党员，住兴城市 委托诉讼代理人：韩浩，辽宁卢宏律师事务所律师。 委托诉讼代理人：辛志力，辽宁卢宏律师事务所律师。 被告：兴城市效刚浴池，住所地：兴城市东门外。 注册号：211481600139221。 经营者：张效刚，男，1962年6月22日出生，汉族，个体工商户，群众，住兴城市 委托诉讼代理人：杨静，辽宁凯阳律师事务所律师。 原告胡忠华与被告兴城市效刚浴池（以下简称效刚浴池）健康权纠纷一案，本院于2020年4月9日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告胡忠华委托诉讼代理人韩浩、辛志力、被告效刚浴池经营者张效刚及委托诉讼代理人杨静到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 胡忠华向本院提出诉讼请求：1.判令被告向原告赔偿各项损失人民币598197.90元；2.本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2020年3月21日早7时左右，原告去往兴城市东门外效刚浴池洗澡，由于浴池边太滑掉入隔壁正在放水的大池内，因大池内水温过高，导致原告身体大面积烫伤。原告被送往兴城市一六四医院救治，治疗两天后又转院至锦州二0五医院治疗。经诊断，原告烫伤面积约95%，三度烫伤50%。重二度烫伤45%，目前治疗花费医疗费人民币316219.19元，护具费人民币6409.30元，交通费人民币1559.80元，共计人民币324188.29元。原告在被告浴池洗澡，属于在公共场所进行消费行为，被告对原告负有安全保障义务。浴池内并未对水温过高设立警示标识，且两池间隔过窄，防护措施不到位，被告未尽到安全保障义务。原告人身受到损害，依法应当由被告承担赔偿责任。原告已花费大量治疗费用，目前治疗尚未终结，后续费用仍未确定，因此就已经发生的费用提起诉讼，望判如所请。 效刚浴池辩称，答辩人不同意原告的起诉。1.原告落水及被烫伤的原因。当天是疫情发生后浴池开业的第一天，有不少人来洗浴，搓澡工，理发师也都正常上班。原告在洗浴时突发昏迷落入热水池中，一同洗浴的人发现后立即呼喊，搓澡工与答辩人立即赶到跳入池中，将发病昏迷在热水池中的原告抢救出来，并将原告抬到休息室。过一会儿，原告的昏迷有所好转，逐渐清醒过来。答辩人拨打120急救电话，将原告送入医院并垫付了2万元医疗费，从而赢取了宝贵的抢救时间。自此答辩人已经尽到了所有的应尽责任。2.不存在所谓的“池边滑、间隔过窄、水温过高”的情况。两个洗澡池中间的水泥间隔足够宽，水池面是粗糙的，一点儿不光滑。20多年来，洗浴的人在上面休息，浴池的工作人员在上面行走。这一点我方将提供照片予以证实。另一方面，当天属于疫情后第一天开业，开业前经过认真打扫和擦拭，没有致人摔倒的可能。因此，原告起诉状诉称不属实，而且该浴池经营已经超过20年。在此期间瓷砖从未更换过，也从未发生过滑倒的情况。现在浴池仍然原样在原地，随时可以验证、查看。可见，并不存在原告所主张的池边太滑的情况。原告当时应当是坐在水泥台上，只能是昏迷才能落入水池子。根本不存在因为水池太滑落入水池中。3.温水池与热水池的间隔是标准间隔，不低于大多数浴池的间隔。有照片为证，也可以现场查看。浴池不是答辩人建设的，但是浴池的尺寸都是按照惯例设计的，与其他大众浴池相同，因此，答辩人主张两池间隔过窄的诉称违背事实。4.热水池比温水池的水温要高，这是所有人都知道的常识。现在市内的大众浴池应顾客的要求都有水温水池和热水池，供不同顾客自行决定洗浴方式。原告昏倒时热水池的水深未到原告的面部。热水池的水是锅炉烧好的，然后放到池里供顾客泡澡使用。并非将水烧到沸腾或很高温度才放到洗澡池内再加入冷水。答辩人浴池中热水池中的水是否加冷水要看水温是否过高，总之，池中的热水是大致烧好的，是否加冷水微调要看实际情况。故将已经放入池里的水理解成未加冷水的温度很高的水是错误的。洗澡池中的水会越来越凉，所以刚开始要稍热些，多数人不能直接入内。此时的水不会烫伤正常的人，正常的人可以试着慢慢适应着，然后慢慢进入。这次答辩人为抢救昏迷的原告，就直接跳入热水池中，也没有被烫伤，可见水温度并不是太高，并不是一进入就会被烫伤。我浴池在明显处上墙有《入浴须知》，明确告知顾客：行动不便的人及长者，饮酒及身体不适的人（包括心脏病、高血压）不得入浴，如有意外概不负责。浴池不是医院，没有知晓顾客是否患有心脏病、高血压这样的疾病，但原告作为一名成年人，对自身身体的情况应当有一个清楚的认识，其患有心脏病等疾病，这一点从其以前立案时提交的用药清单可知，在明知热水池中正在注水，还坐在池边，是对自己的严重不负责任，最后昏迷后掉入热水池中，最后其自己受伤。5.市内热水池与温水池之间从未有过浴池加装隔离措施的情形。要求浴池的安全防护措施甚至做到在温水池与热水池之间加装隔离措施的地步，明显是不符合常理的，是过分要求，完全不合理、不现实，也不符合长久以来形成的惯例，也不方便顾客进行洗浴。如果要求加上栏杆将会严重影响顾客洗浴。每个洗澡的人都知道要用手或脚试试是否可以接受水温，没有人直接跳进热水池。6.我浴池从未出过滑倒或烫伤事故，从未有顾客滑倒或烫伤。起诉状所谓“池边太滑、间隔过窄、水温过高”、“防护措施不到位”完全不是发生本次事件的原因或原因之一。发生本次原告受伤的根本原因是，原告由于昏迷而掉入热水池中，昏迷后原告丧失了自主行动的能力，自身不能立即脱离热水，只能靠答辩人和其他工作人员将其拖拽上来，又由于原告身体重，在抢救原告过程中，原告的胳膊等处出现皮脱落等伤。答辩人和其他工作人员的行为完全是为了抢救原告生命，答辩人没有任何过错。7.原告曾经来过我浴池洗浴，而且不是来过一次，对我浴池的情况完全清楚、熟悉。所以起诉状诉称理由与事实严重不符，不如实陈述案情应当承担不实的法律后果。8.基于此，答辩人拒绝承担不应当承担的责任。原告的损失完全是其自身疾病和自身过错造成的，医药费应当向医保部门申请报销，而不是向答辩人主张，其他损失由其自己承担。9.事情发生后，答辩人第一时间救助，而且还拨打120急救电话，并拿出5条崭新的浴巾，防止原告受寒和感染，对此，当时原告还一再表示感谢。可见原告清醒后，是完全知晓是由于自身的原因和自己的过错造成的损害。基于答辩人作为经营者在此次事故中没有过错，故不应当承担赔偿责任，而且作为浴池的经营人，洗浴的门票仅为7元，已经尽到安全保障义务。如果还判决答辩人承担赔偿责任明显不公平。综上，答辩人认为在经营活动中已经尽到安全保障义务，没有过错，不应承担赔偿责任。恳请人民法院对本案能依法公正判决，驳回原告的起诉和其他诉讼请求。 胡忠华为支持其诉讼请求，向本院提供证据材料为：1.兴城市人民医院120出诊院前急救记录、案发当日同在浴池洗澡的刘贺民的证明、收款收据、胡忠华家人和刘贺民及张孝刚谈话录音记录各一份。证明目的：（1）原告在效刚浴池内被池中热水烫伤。（2）烫伤后120急救中心将原告送到一六四医院治疗。（3）经双方协商，在治疗过程中发生的费用，原告家属先行垫付，被告认可承担相关责任。被告效刚浴池质证意见：120急救记录我方认为不是原件，应提供原件。刘贺民应出庭作证接受法庭质证，否则不发生法律效力。收据的真实性没有异议，而且能够证明被告已经支付了2万元抢救费用，但对于收据后面的内容我方不认可。2.向法庭提供中铁一六四医院病案材料、中国人民解放军九六八医院病案材料、中铁一六四医院住院结算发票一张、中国人民解放军九六八医院住院费用清单及收费票据两张、门诊收费票据七张、辽宁省医疗门诊抢救收据及明细共两张。证明目的：（1）2020年原告烫伤后在中铁一六四医院住院3天，特级护理3天，主要诊断为全身大面积烫伤，低血容量休克。（2）在中国人民解放军九六八医院住院57天，特级护理18天，一级护理16天，二级护理23天，主要诊断为特重烫伤、烫伤休克等。（3）原告因烫伤花费的医疗费568648.80元、抢救费1559.80元。九六八医院治疗费6491.30元。被告质证意见：单据部分，一六四医院16180.10元的应提供原件，这些医药费我方不同意承担，因为我方已经出于人道垫付了2万元医疗费，而且我方没有义务承担。病案中除了烫伤还有糖尿病和高血压，浴池须知已经明确告知心脏病、高血压等严禁入浴，原告明知有病洗浴应自行承担后果。另外，他本身有高血压、糖尿病、冠心病，这些严重的疾病是不能在热水的环境中停留的，而原告却坐在热水池边，所以应自行承担后果。用药方面，治疗与烫伤无关的疾病，费用更应由自己承担。（3）向法庭提供复印费票据、民宿网投诉回复单据、《公共场所卫生规范》、《公共浴场给水排水工程技术规程》、张效刚与胡忠华女婿胥建军对话录音记录各一份。证明目的：花费复印费15元。证明兴城市效刚浴池所用热水系自烧热水，浴池的适宜温度应在38-42摄氏度，并且有换热设备。出水温度不应大于45摄氏度。浴池在营业期间仍在进行浴池备水并灌注足以至伤的热水，且没有人进行看护，该行为具有严重过错。被告质证意见：对证据来源提出异议，不能证明原告待证事实。被告的浴池已经经营18年了，有营业执照和相关的许可证书，经营是经过主管部门批准的。至于原告所说的温度的要求，被告浴池水温是符合这个标准的，但前提是注水完毕。原告昏迷落水，热水池正在注水，尚未注水完毕。原告说的水温标准是淋浴的标准。复印费不属于法律赔偿范围。（4）录音资料一份。证明目的：浴池在营业期间备水，不应备足以至伤的热水。而且录音中说得很清楚，先打热水，然后再往里兑凉水，兑到满池里水温正好适宜泡澡。案发时正是往里注热水阶段。被告质证意见：我说过这话，他说是往里注热水，但是热水也不至于把人烫伤，而且我和搓澡师傅都进去也没被烫伤。他是从那个池里泡迷糊了，坐池边掉进去的。他重度烫伤的地方，可能是我们来回抓他起来时折腾烫伤的面大。如果要是救他不及时，也可能有危险，而且他的体重那么重，往水池外抬，抬不动。折腾好一会儿才把他抬出来的。（5）胡忠华自述光盘一张、照片两张。证明目的：原告本人坐在两池连接处，由于台面湿滑，滑入正在备水的开水池中，现在两腿受伤很严重，走路困难。被告质证意见：真实性没有异议，但是不应由我方承担责任。 效刚浴池向本院提供证据材料为：1.照片三十六张。证明目的：被告作为浴池的经营者，已经尽到了相应的安全保障义务。无论是在洗浴的场所还是售票点均有醒目标识：“小心地滑”，“有心脏病、高血压等病禁止洗浴，后果自负”。而且从照片上可以看出温水池和热水池间隔足够宽，表面粗糙不光滑，正常人在身体正常、意识清醒的情况下是不可能掉落池中的。原告质证意见：对这些标识设立时间的真实性存在异议，完全有可能是事发后对方采取的补救措施，而且“入浴须知”有“后果自负”属于免除自己责任、加重对方责任的无效条款。从照片可以看出间隔约40公分，并不属于被告所述的足够宽，而且之前也说因为洗浴出汗会导致皮肤光滑，这也是常识。完全有可能存在滑入水池中的事实。经营了10多年未出事，并不代表将来不会出事。从照片所看，连接台的材料为瓷砖，再加上原告本身身体因刚沐浴湿滑，完全有可能系滑入热水池中。在连接处并未看到有防止热水烫伤等警示标识。2.证人柳某当庭作证称，我在效刚浴池当搓澡工。3月21日，浴池第一天开业，我当班。当事人去洗澡，我第一时间发现他昏迷掉入热水池中。我不顾一切的跳入热水池，和老板一起把它捞了上来。他在温水池泡澡，泡完后坐在中间的台上了。我发现时，他已经栽到热水池中了。热水池有47到48度，正常人没人下去。但是有常泡澡的人可以下去。我下去时他是没有知觉的。我下去后脚上烫个泡。我和老板伸手把他拽出来的，我们把他抬到休息厅里，原告才有意识的。池里有皮屑。后来120车把他送走了。他昏迷时我正在搓澡，离他也就几步远，因为我随时都得看着，看着水温和人员的情况。浴池一进门右手上方有相关标识：“高血压、心脏病人禁止入浴”。早就有，我来时就有，我都来有三年了。原告质证意见：证人是被告的搓澡工，与被告有利害关系，证明力较低。证人也说去水中捞人，也就两三秒钟脚上烫个泡，而且在水面上有皮屑，足以证明水温过高，已经根本不适合人类洗浴。被告质证意见：证人说的属实。3.证人于某当庭作证称，胡忠华洗浴来时，我和他打招呼了。早上我去的比较早，我洗完了要穿衣服他去的。我穿完上衣时就听见有人喊一声，就看见老板和搓澡的把他捞出来。当时他神志不清醒，坐到浴池沙发上时才清醒的，喊疼受不了。不知道谁打的电话，120来了把他拉到医院去了。浴池外面迎门有标牌和“入浴须知”，浴池里也有，写的什么字我没注意。原告质证意见：证人说的属实。被告质证意见：证人说的属实。4.网上下载的药物使用说明。证明目的：这个是原告提供的用药清单，我从网上查到了药物用途，证明不是用于治疗烫伤的。原告质证意见：对证据的真实性没有意见，证明内容有意见。比如美拉唑钠治疗吻合口溃疡出血，也用于预防（重症疾病，严重创伤），原告属于严重创伤的情况，且用药有主有辅，往往一种药看似与疾病没有关系，但可以辅助主药发挥更大的功效，也有抑制一些主药的副作用。 本院经审查认为，胡忠华提供的证据材料能够互相印证，构成证据链条，应作为有效证据采信；效刚浴池提供的证据材料与证人证言亦能够相互印证，应作为有效证据采信。 根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院经审理认定事实如下：2020年3月21日早7时左右，原告胡忠华前往被告效刚浴池洗浴。浴池内温水池与热水池相邻，中间有隔离台。原告先在温水池中洗浴，之后坐到隔离台上休息。没多久原告跌入热水池中。当时热水池中正在灌注热水。在浴池边搓澡的搓澡师傅柳某发现原告掉入池中，急忙赶过来进入热水池中，与被叫来的浴池经营者张效刚一起搭救原告。当时原告处于昏迷状态。二人经过一番努力，终于把原告抬出热水池，抬到浴池边的沙发上，这时，原告才慢慢苏醒过来。后被告打120急救电话，120急救车到后将原告送往中铁一六四医院救治。入院诊断为：1.全身大面积烫伤90%II－Ⅲ；2.低血容量休克；3.高血压II。住院3天。2020年3月23日，原告转院入住中国人民解放军第九六八医院（以下简称九六八医院）治疗。入院诊断为：1.特重烫伤；2.烫伤休克；3.高血压；4.冠心病；5.痛风。住院57天。住院期间，原告支付医疗费568648.80元，支付抢救费1559.80元，支付门诊治疗费6491.30元。张效刚在原告住院期间为其垫付医疗费20000.00元。原告出院后，为医疗损失赔偿问题与张效刚未能达成调解协议，故向本院提起民事诉讼，要求被告赔偿其医疗等损失费用共计598197.90元。被告则以其尽到了安全保障义务，没有过错为由拒绝承担赔偿责任。 另查明，被告效刚浴池成立日期为：2009年1月12日。原告洗浴时，浴池处于经营状态，被告提供的营业执照予以证明。在浴池入口处张贴有《入浴须知》标牌，载明：“一、行动不便及长者需家人陪同。二、饮酒及身体不适者（高血压、心脏病等）请勿入浴。三、皮肤病及××者请勿入浴。四、请妥善保管好个人财物。如有意外，概不负责。给各位带来不便，敬请谅解。二建浴池”。在门楣上方、浴池内墙壁粘贴有“小心地滑”标识。原告对《入浴须知》标牌和“小心地滑”标识设立时间存有异议，认为有可能是事发后采取的补救措施。 本院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”原告胡忠华在被告效刚浴池洗浴时跌入热水池中，身体被热水烫伤。本案双方争议的焦点是，效刚浴池的经营者张效刚是否尽到了安全保障义务，对原告的烫伤后果应否承担赔偿责任。原告在被告处洗浴，被告浴池正处于营业状态，其提供的营业执照予以证明。原告进入浴池后，先在温水池内洗浴，洗罢坐在温水池与热水池之间的隔离台上休息，不小心跌入正在注入热水的热水池中，被及时赶到的张效刚和搓澡师傅柳某救出。从原告提供的中铁一六四医院和九六八医院病案材料确认，原告本身患有高血压、冠心病、痛风等病症；从被告提供的浴池现场照片及证人柳某、于某证明的情况看，被告浴池内外均张贴有《入浴须知》、“小心地滑”等警示标识；原告是在昏迷后跌入热水池中。《入浴须知》向洗浴消费者告知：一、行动不便及长者需家人陪同。二、饮酒及身体不适者（高血压、心脏病等）请勿入浴。原告本身患有高血压、冠心病，而且年龄较大，在没有家人陪同的情况下，是不应该进入浴池洗浴的，其在浴池跌倒烫伤，被告方面进行了及时救助，并拔打120急救电话，将原告送往附近医院进行抢救。对造成原告的伤害后果，其本身应承担全部责任，原告没有提供证据证明被告存在过错，故被告不应承担侵权责任。对原告要求被告赔偿其医疗等经济损失的诉讼请求，本院不予支持。综上，为维护双方当事人的合法权益，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下： 驳回原告胡忠华的诉讼请求。 案件受理费3491．00元、诉讼保全费2170.00元，由原告胡忠华负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省葫芦岛市中级人民法院。 审 判 长  胡志书 人民陪审员  高素环 人民陪审员  刘玉梅 二〇二〇年十月二十九日 书 记 员  邵 娜