上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0104民初3207号原告：孙金环，女，1985年11月28日出生，汉族，住河南省。委托诉讼代理人：夏烨，上海市嘉华律师事务所律师。被告：上海东言品牌管理有限公司，住所地上海市松江区。法定代表人：王小保，执行董事。委托诉讼代理人：余吉星，上海源杰律师事务所律师。委托诉讼代理人：陈玲，上海源杰律师事务所律师。原告孙金环与被告上海东言品牌管理有限公司(以下简称东言公司)特许经营合同纠纷一案，本院于2020年2月25日立案后，依据《全国人民代表大会常务委员会关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》的有关规定，依法由一名法官独任审理。被告东言公司向本院提出管辖权异议，本院于2020年3月16日作出(2020)沪0104民初3207号民事裁定，驳回被告东言公司就本案提出的管辖权异议。本院于2020年6月10日公开开庭进行了审理。原告孙金环及其委托诉讼代理人夏烨到庭参加诉讼。被告东言公司经本院依法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告孙金环向本院提出诉讼请求：1.判令解除双方于2019年2月26日签订的《服务合同书》(以下简称涉案合同)；2.判令东言公司退还服务费12万元；3.判令本案诉讼费由东言公司承担。事实和理由：2019年2月26日，双方签订了涉案合同，约定东言公司为孙金环在浙江省嘉兴市南湖区设立的所有自营餐饮项目提供运营指导，并约定了具体服务内容，涉案合同签订当天，孙金环支付了12万元的运营指导服务费。东言公司在合同签订后，通过微信将网上获取的店面转让信息告知孙金环，孙金环经实际查看后，发现根本不具备开店条件。其他合同约定的服务内容，东言公司均未履行。孙金环要求东言公司退款，但是东言公司告知需待转让成功后方可予以退款。孙金环认为，根据《商业特许经营管理条例》(以下简称管理条例)相关规定，孙金环有权单方解除合同，故诉至法院，请求判如所请。被告东言公司提交了书面答辩状：1.东言公司并无法定或约定的解除合同的事由发生。涉案合同合法有效，签订后，东言公司已经开展了一对一的咨询服务，履行了部分合同义务。2.孙金环所称东言公司并未履行合同的表述并非客观真实。实际上是孙金环拒绝东言公司提供的相应服务。孙金环也向东言公司表述过仅拿代理，不开店的意思表示。若孙金环坚持解除合同，应扣除总额的50%。孙金环围绕诉讼请求依法提交了证据，经本院核实，孙金环提供的涉案合同、招商银行账户历史交易明细表、客户温馨提示以及营运服务实施清单，原件与复印件一致，东言公司提供的书面质证意见亦对其真实性认可，本院经审查后予以确认；孙金环提供的微信截图，因孙金环未提供相应电子设备核实真实性，本院对该证据不予采信。东言公司提供的孙金环与东言公司员工孙某某的微信聊天记录截图，孙金环对其真实性认可，本院依法予以确认，东言公司提供的孙金环与秦斌的微信聊天记录截图，由于东言公司并未到庭提供原件供法院核实真实性，孙金环对该份证据的真实性无法确认，本院不予采信。根据当事人陈述及经审查确认的证据，本院认定与本案有关的事实如下：2019年2月26日，孙金环(甲方)与东言公司(乙方)签署涉案合同，与本案有关的约定如下：一、服务项目：1.项目名称：花点点；2.服务方式：甲方自愿选择乙方为甲方餐饮项目提供区域运营指导，即乙方为甲方在浙江省嘉兴市南湖区范围内设立的所有自营餐饮项目提供运营指导服务……三、工作成果……2.乙方提供的咨询服务工作分为文案咨询和口头咨询，文案咨询工作以文字形式包括但不限于“建议书”“报告书”“培训/结业证明”等为工作成果；口头咨询根据日常运营管理服务过程中的具体需要随时提供，亦计为咨询服务成果……四、服务费用……自本合同签订之日，甲方向乙方支付运营指导服务费12万元，该费用包括管理培训96,000元和服务费24,000元。由于该项费用包含了餐饮服务项目的理论与实际操作培训、前期运营的指导、后期运营咨询等服务内容,因此一旦自甲方领取培训资料或参加授课培训后,即表明乙方为此履行了相应的培训服务,甲方已获得乙方的核心机密,无论任何情形出现导致合同的解除、终止,此项费用均不予退还……七、合同期限：1.本合同有效期为一年，自2019年2月26日至2020年2月25日。当日，孙金环即向东言公司支付了合同款项12万元，东言公司向孙金环提供了一本手册，一份客户温馨提示以及营运服务实施清单。孙金环与东言公司孙某某的聊天记录显示：自2019年2月28日至2019年9月25日，双方一直就选址进行沟通，孙某某陆续向孙金环提供了几个地址供其查看，并发送了选址建议书。本院于2019年11月25日向东言公司送达了诉状副本。审理中，孙金环向本院主张涉案合同的解除时间为诉状副本送达之日。本院认为，孙金环和东言公司签订的涉案合同系双方真实意思表示，不违反法律、法规的强制性规定，依法成立并有效。本案中，孙金环虽然收到了东言公司提供的手册，但并未实际开设店铺，其并未实际使用东言公司的特许经营资源。根据管理条例规定，孙金环可在合理期限内提出单方解除权。孙金环于2019年6月5日向本院提交起诉状，距涉案合同签订之日虽有3个多月，因此，孙金环提出解除合同的时间尚在被特许人行使单方解除权的合理期限之内。故本院确认涉案合同于诉状副本送达东言公司之日即2019年11月25日解除。根据《中华人民共和国合同法》第九十七条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。其中，关于孙金环所支付的12万元，涉案合同中虽约定为运营指导服务费，但该部分费用即加盟费。涉案合同解除后，东言公司收取的加盟费应予返还。本案中，涉案合同签订后，东言公司为孙金环提供了手册，并就选址在微信上为孙金环提供了相应咨询服务，东言公司也在书面答辩状中表示若解除合同，应予以扣除部分款项，本院根据本案的实际情况，酌情予以抵扣部分费用。综上，依照《中华人民共和国合同法》第九十七条，《商业特许经营管理条例》第十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，判决如下：一、确认原告孙金环与被告上海东言品牌管理有限公司签署的《服务合同书》于2019年11月25日解除；二、被告上海东言品牌管理有限公司于判决生效之日起十日内向原告孙金环返还115,000元；三、驳回原告孙金环的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2,700元，由原告孙金环负担112.5元，被告上海东言品牌管理有限公司负担2,587.5元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海知识产权法院。审 判 员 陈璐旸二〇二〇年六月二十九日法官助理 黄 亮书 记 员 黄 亮附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。二、《商业特许经营管理条例》第十二条特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，可以单方解除合同。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。