江西省大余县人民法院民 事 判 决 书（2020）赣0723民初324号原告：张丽娟，女，1963年8月6日出生，汉族，江西省大余县人，住江西省赣州市大余县。原告：李莉，女，1989年6月19日出生，汉族，江西省大余县人，住江西省赣州市大余县。二原告共同委托诉讼代理人：林孔华、曾婷，江西明理（赣县）律师事务所律师，特别授权。被告：赣州国光实业有限公司大余广场店，住所地：大余县南安大道，统一社会信用代码：。负责人：王冬萍，该公司负责人。委托诉讼代理人：肖文君、李俊彬，江西理公律师事务所律师，一般授权。第三人：中国人民财产保险股份有限公司赣州市分公司，江西省赣州市章贡区，统一社会信用代码：。负责人：刘洋，系该公司总经理。委托诉讼代理人：刘春生，江西文峰律师事务所律师，特别授权。原告张丽娟诉被告赣州国光实业有限公司大余广场店（以下简称国光大余店）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于3月24日立案后，根据原告、被告申请，本院经审查后确认追加李莉为本案原告、中国人民财产保险股份有限公司赣州市分公司（以下简称人民财保赣州公司）为本案第三人。本院依法适用普通程序组成合议庭，于2020年4月21日、6月19日公开开庭进行了审理，原告张丽娟、原告李莉、二原告共同委托诉讼代理人曾婷到庭参加了第一次庭审，原告张丽娟、共同委托诉讼代理人林孔华到庭参加了第二次庭审；被告国光大余店委托诉讼代理人李俊彬参加了第一次、第二次庭审，委托诉讼代理人肖文君参加了第二次庭审；第三人人民财保赣州公司委托诉讼代理人刘春生到庭参加了第一、二次庭审。在本案审理期间，因被告申请重新司法鉴定，本案于2020年4月21日中止审理，于2020年6月9日恢复审理，现已审理终结。原告张丽娟、李莉向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告赔偿原告各项费用合计144187.48元（庭审中变更为198698.19元）；2.本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2017年8月21日18时20分许，两原告在被告处购物时在搭乘其安装的电梯过程中，电梯突然发生故障导致两原告受伤，后由被告安排工作人员随同120急救车送至大余县中医院进行救治，在治疗出院后，原告对伤情委托鉴定，大余正兴司法鉴定中心受理后依法对原告张丽娟作出了10级伤残以及后续治疗费11672元、误工期180日、护理期90日、营养期90日、后续住院时限为30天的鉴定结论。原告就赔偿问题与被告进行多次协商，被告均以要讨论答复原告为借口拖延至今。为维护原告的合法权益，特诉至法院，请求依法支持原告诉请。赔偿清单：张丽娟：1.医疗费：58450.99元；2.住院伙食补助费：96天×50元/天=4800元；3.营养费：96天×50元/天=4800元；4.护理费：96天×150元/天=14400元；5.误工费：180天×150元/天=27000元；6.交通费：1000元；7.伤残赔偿金：36546元/年×20年×10%=73092元；8.伤残鉴定费：2500元；9.精神抚慰金：5000元，以上合计191042.99元。李莉：1.医疗费2735.2元；2.住院伙食补助费12天×50元=600元；3.营养费12天×50元=600元；4.护理费12天×150元/天=1800元；5.误工费12天×150元/天=1800元；6.交通费120元，以上合计7655.2元。原告张丽娟、李莉为支持其诉请，向本院提交了如下证据：1.身份证、户口本复印件，证明原告主体资格，及其伤残赔偿金应当按照城镇标准计算；2.出入院记录、电子报告单，证明原告在被告处的电梯处造成损伤入院治疗的情况；3.医疗费发票，证明原告垫付的医疗费用；4.大余县市场和质量监督管理局调查调解决定书、调查笔录、现场笔录，证明市监局对本案进行调查的事实和调解结论；5.司法鉴定意见书及发票，证明原告因本次事故导致的伤残等级及垫付的鉴定费；6.李莉身份证复印件，证明原告的身份信息和主体资格；7.出入院记录，证明原告乘坐在被告的电梯造成损伤入院治疗的情况；8.现场笔录复印件一份，证明市监局调查事实的经过；9.张丽娟身份证、户口本、结婚证复印件，证明原告身份；10.永红商店和文松日用品经营部营业执照复印件及原件，证明张丽娟职业及护理人李文松职业；11.李莉住院发票（复印件）出入院记录医药费清单原件，证明李莉住院治疗情况。被告国光大余店辩称，针对原告张丽娟：1.答辩人已尽到安全保障义务，不应承担责任。（1）答辩人已对案涉扶梯履行了日常维护和安全检验的义务；（2）案涉扶梯张贴了安全告示，答辩人已履行安全警示告知义务；（3）事故发生后，第一时间处理，已履行相应救助义务。2.即使答辩人需要承担责任，应当先由第三人在保险限额内承担责任。3.即使答辩人需要承担责任，原告主张的赔偿事项和数额也没有事实和法律依据。（1）医疗费，答辩人已经垫付了50401.5元，其他未提供正式医疗费发票的不予认可；（2）住院伙食补助费，适用标准过高，应当按20元/天计算；（3）营养费，应当以医嘱为准，应以住院天数88天计算，标准按20元/天计算；（4）护理费，护理期应按88天计算，因原告未提供护理人员收入证明，酌情不超过居民服务业工资标准100元/天计算；（5）误工费，医嘱注明出院后休息3个月，因此误工期应为172天，原告应当提供实际误工损失，若无法提供，酌情不得超过居民服务业工资标准100元/天；（6）交通费，原告未提供证据证明，酌情不应超过500元；（7）伤残赔偿金，根据重新鉴定结果确定；（8）伤残鉴定费，应由原告自行承担；（9）精神抚慰金，应根据重新鉴定结果确定，酌情不超过1000元。针对原告李莉：1.已经履行了安全保障义务，不应承担责任，具体事实与理由同上；2.即使被告需要承担责任，也应当先由第三人保险公司在保险限额内承担责任；3.针对赔偿事项，医疗费我方已经垫付2735元，住院伙食费标准过高应当以20元天计算，营养费同伙食费，护理费计算标准过高应当以100元天计算，误工费应当提供工资实际误工损失，否则应当承担举证不能后果，酌情不能超过100元每天，交通费应提交正式发票证明，否则不予认可。被告国光大余店为证明其答辩，向本院提交了以下证据：1.营业执照复印件1份，证明被告主体资格；2.企业信用信息公示报告复印件1份，证明第三人主体资格；3.《特种设备检验现场安全检查意见表》、《自动扶梯与自动人行道定期检验报告》、《大余县市场和质量监督管理行政执法文书现场笔录》、《说明》各1份，证明被告对案涉扶梯履行了日常维护和安全检验的义务；4.照片复印件3份、光盘各1份，证明案涉扶梯张贴和广播了安全告示，被告已履行安全警示告知义务；5.光盘1份（同证据4），证明事故发生过程，事故发生后，被告第一时间处理，履行相应救助义务；6.公众责任保险单复印件1份，证明被告在第三人处投保了公众责任保险；7.行政调解书复印件1份、大余县中医院住院发票复印件1份，证明被告垫付了53136.71元；8.借款单复印件四份，证明被告员工向公司借款由员工向原告垫付了部分医疗费；9.大余县中医院医疗费发票张丽娟、李莉原件，证明张丽娟、李莉医疗费用花费情况；10.2015康法民一初字第1226号、2017赣07**民初1641号民事判决书复印件，证明同类案件理赔情况。我方垫付的费用是5万元减去264.8元，即49735.2元。第三人人民财保赣州公司辩称：1.被告在我公司投保了公众责任保险，累计责任限额为50万元，每次事故每人责任限额5万元，每次事故责任限额12.5万元，每次事故财产损失免赔额1000元，每次事故免赔额100元，每次事故免赔率20%。2.本案责任划分，根据被告答辩，被告已经履行安全保障义务，不应承担责任，因此第三人不承担理赔。如果本案第三人需要按照公众责任保险的约定赔付的金额也应当适用法律规定的赔偿标准进行计算。对张丽娟，医药费，里面是否有非医保费用的合理性应当减除10%；伙食补助费、营养费、护理费按实际住院天数计算，按照赣州市值机关差旅费管理办法标准20元天，误工费按照至定残之日乘以实际收入，但原告未提交收入的证据，应当按100元天计算；交通费应当以实际发票为准，由法庭酌定；伤残赔偿，应当根据2017年的标准33819元计算。鉴定费，不在保险理赔范围内。精神抚慰金5000元过高，应根据责任划分酌定。对李莉，医药费是被告垫付，住院伙食补助、营养费、护理费、误工费应当按实际住院天数计算，补助费、营养费、标准按照20元天，护理费、误工费按100元天计算，交通费无发票，由法庭酌定。第三人人民财保赣州公司为证明其主张，向本院提交了如下证据：1.公众责任保险单复印件，证明累计责任限额为50万元，每次事故每人责任限额5万元，每次事故责任限额12.5万元，每次事故财产损失免赔额1000元，每次事故免赔额100元，每次事故免赔率20%；2.公众责任保险投保单原件，证明第三人已经履行了责任限额和免赔额的告知义务；3.保险合同条款原件，证明保险条款内容。对原告提交的证据，被告的质证意见为：对证据1、2三性无异议；证据3三性均有异议，原告李莉的发票未提供原件，无法核实真实性，对张丽娟的医疗费，被告已经垫付了50401.51元，其另外仅提供了8049.48元的医疗费，与其主张的诉请17049.48元不符，对未提供正式发票的医疗费不予认可。对证据4真实性、合法性无异议，关联性有异议，对询问李莉的笔录，原告称事故发生后一直没有工作人员来急停电梯，是顾客协助其母亲，与事实不符，被告将提供当时的监控录像予以证明。行政调解决定书，原告所提供的证据并不完整，在该决定书之前，原被告达成了行政调解书，并证实了被告在原告住院期间已经垫付了3万元，在出院时又支付了2万元。对证据5三性均有异议。依据相关规定，如内固定物在位可能影响关节功能并需据此评定伤残等级的，原则上需取出内固定并经适当功能锻炼后再进行鉴定，而原告在未取出内固定物即进行鉴定不符合鉴定的相关规定，被告不予认可，同时该鉴定机构是原告单方选定，未征求被告意见，鉴定费用应由其自身承担。对证据6、7三性无异议。对证据8对真实性合法性无异议，关联性有异议，该证据恰好证明了经市监局调查，发生事故的电梯没有任何质量问题，符合日常维护和检验的标准。对证据9无异议；对证据10真实性合法性无异议，对关联性有异议，该组证据无法证明原告因此产生的实际误工损失，另外原告提供的营业执照应当按照2019年城镇私营批发零售业行业标准110元每天计算；对证据11真实性合法性无异议，关联性有异议，应当剔除不合理医保费用，其次该部分费用我方已经垫付了。对原告提交的证据，第三人的质证意见为：有异议的是证据3李莉发票无原件，张丽娟的8049.48元无异议，其他部分有异议。其他没有异议的跟被告质证意见一致。对证据8质证意见同被告。对证据9无异议；对证据10真实性、合法性无异议，关联性有异议，张丽娟的职业是永红商店业主，其丈夫是李文松也是商店业主，第一次开庭原告称是其女儿护理，本次开庭原告称是李文松护理，因此要求对其护理人员进行核实。对证据11三性无异议。对被告提交的证据，原告的质证意见为：1-2三性无异议；对证据3意见表合法性真实性无异议，对关联性有异议，该意见表的整改意见为需要加强日常安全管理；检验报告真实性合法性无异议，关联性有异议，该报告只能证明在检验时间日期之前该电梯为正常工作，但根据整改意见需加强日常安全管理，因被告方未履行该义务导致原告在8月21日在被告处受伤；对现场笔录真实性合法性无异议，关联性有异议，该笔录载明自动扶梯与自动人行道以及电梯使用标志的下次检验日期为2017年7月，而原告受伤的日期为2017年8月21日，从此可以看出被告未在检验期限内对电梯进行管理以及检查，导致电梯发生故障，被告应当承担相应的侵权责任；对说明的关联性有异议，该说明只能证明自动扶梯在合格有效期内，不能否认原告因电梯突发故障导致受伤的事实。对证据4、5照片及光盘关联性有异议，不能说明被告已经明确尽到了对扶梯的安全管理和检修的义务。对证据6三性无异议。对证据7对行政调解书无异议，对发票总金额中有原告垫付的部分医疗费。对证据8，三性均有异议，无被告公章，借款人为谢慧，并非原告。对证据9无异议。对证据10真实性无异议，对关联性有异议，我国不是判例法国家，其次每个案子实际情况不一致，应当按具体案情裁判。对被告提交的证据，第三人的质证意见为：对证据1-7、9-10三性无异议；对证据8三性无异议，但金额由原告与被告提交证据法庭核实的金额为准。对第三人提交的证据，原告的质证意见为：对证据1无异议。对证据2、3，与原告的关联性无关，应当由被告确认。被告的质证意见为：对证据1、2真实性无异议，合法性关联性有异议，该免责条款没有以足够引起投保人注意的文字、字体、符号或其他标志予以提醒，第三人没有尽到告知义务，该条款不产生效力；对证据3三性有异议，被告未在投保条款单中签字确认，被告在向第三人投保过程中，第三人也没有向被告予以出示说明。为查明事实，本院组织原告、被告、第三人观看了被告提供的事发时的视频监控光盘，原告的质证意见为：对该视频真实性无异议，但需要提醒法庭注意一个细节，在发生事故时，被告工作人员并没有关闭电梯，还是任其运行，导致了原告的伤情加重及李莉受伤；据原告陈述，当时发生摔伤过程是由于电梯发生抖动，导致原告摔倒，事后原告向质监局进行投诉。被告的质证意见为：从监控视频，扶梯左右两侧玻璃设置了警示标志，从事故发生到工作人员按下暂停键，只有9秒，证明被告工作人员在事故发生后及时履行了救助义务；原告在上扶梯时，左手是牵着一个小孩并且一直低着头注意力分散才导致双脚踏空，导致事故发生；原告在上扶梯时，可很明显看出右手根本没有扶稳电梯把手，按相关技术规范其本人存在重大过失。第三人的质证意见为：三性无异议。本案在审理过程中，被告申请对原告张丽娟的伤残等级鉴定，对三期不申请鉴定。根据三方选择，我院委托赣州司法鉴定中心进行司法鉴定，该中心于2020年6月2日作出《伤残程度司法鉴定意见书》，鉴定意见为“张丽娟的损伤构成十级伤残”，原告、被告、第三人对该鉴定意见书均无异议。根据庭审质证和调查，本院对各方证据认定如下：对原告提供的1-4、6-11，本院对其三性予以采信；对证据5，因被告申请重新鉴定，以重新鉴定意见书为准。对被告提供的证据1-7、9三性予以采信，对证据8三性不予认定，对证据10，因我国非判例法国家，对其关联性不予认定。对第三人提供的证据1-3三性予以认定。经审理查明，原告张丽娟与原告李莉为母女关系。2017年8月21日18时20分30秒（被告一楼视频监控显示的时间，下同），原告张丽娟、李莉及案外人（原告张丽娟的孙子，儿童）到被告处购物，在18时20分35秒乘坐被告商场一楼上二楼的自动扶梯，原告李莉在前，张丽娟在后，案外人由两原告各一手牵着。在扶梯运行上升5-6个台阶时，约18时20分40秒（二楼扶梯出口视频监控显示的时间为18时19分21秒，一楼监控显示时间与二楼扶梯出口显示时间有误差），原告张丽娟突然整个身体往后摔倒至扶梯入口处（鞋子遗留在扶梯台阶上）。18时20分46秒扶梯由现场保洁人员关停（二楼扶梯出口视频监控显示的时间为18时19分27秒）。原告摔倒后，被告工作人员参与了现场救助。商场门口监控显示，医院救护人员于18时30分到达，并于18时31分用担架将原告张丽娟送至大余县中医院就医，入院记录专科检查为：左踝关节畸形、肿胀明显……辅助检查结果为：左胫腓骨下端粉碎性骨折。原告在大余县中医院住院治疗88天，于2017年9月1日行左胫腓骨下端粉碎性骨折切开复位内固定手术，于11月17日出院，出院记录诊断为：左胫腓骨下端粉碎性骨折，出院医嘱：至少三个月内禁止负重及下地行走……。原告张丽娟本次住院花费医疗费用50401.51元。原告李莉因在张丽娟摔倒时救助后者受伤，于2017年8月21日住院，于2017年9月1日出院，住院11天，出院诊断为：1.脑震荡；2.头皮血肿；3.颜面部软组织挫伤。原告李莉本次住院花费医疗费用2735.2元。原告张丽娟于2018年10月18日入大余县中医院住院，于10月20日行左胫腓骨远端骨折术后内固定取出术，于2018年11月20日出院，住院33天，出院诊断：左胫腓骨远端骨折术后内固定存留，出院医嘱为：术后拄拐至少1个月，术后6周返院复查X线，根据X线结果确定患肢负重时间……。本次住院，张丽娟花费医疗费用8049.48元。两原告治疗期间，被告共计垫付医疗费用49753.2元（其中垫付原告李莉医疗费2735.2元）。两原告住院期间由原告张丽娟丈夫李文松护理，原告李莉在县住建局工作，住院期间工资无减少；原告张丽娟、案外人李文松均为个体工商户，分别开设了商店，从事行业为零售业，张丽娟受伤时未满60周岁。原告张丽娟于2018年1月8日向大余县正兴司法鉴定中心申请鉴定，该中心出具《司法鉴定意见书》（大余正兴司法鉴定中心[2018]临鉴字第8号），鉴定意见为：被鉴定人张丽娟的左踝关节功能损失50%评定为十级伤残；后续治疗费评定为人民币壹万壹仟陆佰柒拾贰元整（￥11672.0元）；误工期为180日、护理期为90日、营养期为90日、后续住院时限为30天，原告支付了鉴定费2500元。被告申请对原告张丽娟的伤残等级鉴定，并选择赣州司法鉴定中心进行司法鉴定，该中心于2020年6月2日作出《伤残程度司法鉴定意见书》，鉴定意见为“张丽娟的损伤构成十级伤残”。另查明，被告在赣州市质量技术监督局进行的《特种设备注册登记表》显示涉案自动扶梯投用日期为2013年6月，维保周期2周，大修周期36个月。被告总公司赣州国光实业有限公司（以下简称赣州国光公司）与赣州市上宾电梯设备有限公司就被告店内自动扶梯签订有《电梯/自动扶梯维保合同》。2017年8月21日19时20分，大余县市场和质量监督管理局对被告进行了现场笔录，该笔录记录现场检查情况：3.检查了维保记录，最后一次维保时间为2017年8月16日；4.检查了自动扶梯与自动人行道定期检验报告，下次检验日期为2017年7月；5.检查了电梯使用标志，下次检验日期为2017年7月；6.检查了特种设备检验现场安全检查意见表，时间为2017年7月4日。后，被告提供了赣州市特种设备监督检验中心于2017年8月16日出具的《自动扶梯与自动人行道定期检验报告》，检验结论为合格，下次检验日期2018.07，并出具了《特种设备使用标志》，标注的下次检验日期2018.07。事故发生后，赣州市特种设备监督检验中心出具《说明》一份，内容为：2017年8月21日，大余国光超市发生一起自动扶梯乘客摔倒致伤事件，应大余县市场和质量监督管理局的要求，我中心对该事件发生过程中的监控视频进行了分析，并派检验人员到现场对涉事自动扶梯进行了技术检查。通过分析和检查，该自动扶梯是在检验合格有效期内，运行正常，无异常情况，特此说明。事故发生后，大余县市场和质量监督管理局组织原被告双方进行了行政调解，因双方未能达成行政调解协议，该局于2018年8月2日终止调解。原告于2020年3月24日起诉至本院，以致成诉。再查明，被告为赣州国光公司的分公司，由赣州国光公司于2017年2月27日为被告在第三人处投保了公众责任保险（1999版），保险期间自2017年3月19日零时起至2018年3月18日二十四时止，责任限额和免赔额：累计责任限额￥500000元，每次事故每人责任限额￥50000元，每次事故责任限额￥125000元，每次事故财产损失免赔额￥1000元，每次事故免赔额￥100元，每次事故免赔率20%。投保单下方用黑体字注明：投保人声明：1.保险人已向本人详细介绍并提供了投保险种适用的条款，并对其中免除保险人责任的条款（包括但不限于责任免除、免赔率与免赔额、投保人被保险人义务、赔偿处理、通用条款等），以及本保险合同中付费约定和特别约定的内容及其法律后果向本人作了明确说明，本人已充分理解并接受上述内容，同意以此作为订立保险合同的依据，本人自愿投保上述险种……，赣州国光公司在投保人处加盖了公章。在《公众责任保险条款（1999版）》保险责任第三条约定，在本保险有效期限内，被保险人在本保险单明细表中列明的地点范围内依法从事生产、经营等活动以及由于意外事故造成下列损失或费用，依法应由被保险人承担的民事赔偿责任，保险人负责赔偿：（一）第三者人身伤亡或财产损失……本案起诉后，本院调解期间，被告于2020年7月9日出具《函告》：同意第三人依据保险合同在保险限额内免赔2500元；同意第三人将应当支付给被告的保险赔偿金在被告对原告应当承担的份额内直接支付给原告。在庭审中，第三人同意在本案中按照保险合同法的有关规定依法处理。本院认为，本案的争议焦点在于：1.被告是否有过错；原告是否有过错；2.原告赔偿标准及项目是否合理；3.第三人免赔额和免赔率是否合法合理，第三人是否尽到告知和解释说明义务。1.关于被告是否有过错及原告是否有过错的问题。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》（以下简称侵权法）第三十七条第一款的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告作为商场这一公共场所的管理人，对消费者的人身安全负有保障义务，应当保证包括自动扶梯在内的设施设备的使用安全并对消费者予以提示，以保障消费者的人身安全不受损害。原告张丽娟称系因自动扶梯故障卡住左脚踝导致摔倒并受伤，但并未能提供证据予以证明。被告提交的一楼扶梯入口以及二楼扶梯出口视频监控也未能证明是否因电梯故障导致原告摔倒并受伤。且2017年8月21日19时20分，大余县市场和质量监督管理局对被告进行的现场检查时，被告并未能提供《自动扶梯与自动人行道定期检验报告》、《特种设备使用标志》。虽然被告事后提供了赣州市特种设备监督检验中心出具的《自动扶梯与自动人行道定期检验报告》、《特种设备使用标志》和《说明》，但均不能证明2017年8月21日事故发生时是否存在自动扶梯故障。原告张丽娟乘坐被告自动扶梯时摔倒并受伤的事实，原告、被告、第三人均无异议。结合各方提供的证据，本院确认原告张丽娟的受伤被告未尽安全保障义务，应对原告张丽娟的损害承担侵权责任。根据监控，原告张丽娟在上扶梯后一手与李莉共同牵着其孙子，另一手离开了扶手，未紧握电梯扶手，未尽自身的安全注意义务，对自身损害存在过错。综合原告张丽娟与被告过错责任程度及受损害的原因力比例分析，根据《侵权法》第二十六条的规定，本院酌定被告对原告张丽娟的损害承担70%责任，原告张丽娟承担30%责任。原告李莉系在原告张丽娟摔倒后救助后者时受伤，其本身并无过错，根据《侵权法》第二十三条的规定，其受损害责任应由侵权人即本案被告承担。2.关于两原告赔偿标准及项目是否合理的问题。根据《侵权法》第十六条、第二十二条和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《人身损害赔偿法律解释》）的相关规定，对原告张丽娟的损失核对如下：1.医疗费：50401.51元+8049.48元（二次住院按原告实际支付的医疗费计算）=58451元；2.误工费：按2019年度城镇私营单位批发和零售行业就业人员平均工资39761元/年计算，即109元/天×（88+33+120）=26269元；3.护理费：按2019年度城镇私营单位批发和零售行业就业人员平均工资39761元/年计算，即109元/天×（88+33）=13189元；4.交通费：10元/天×（88+33）=1210元，原告主张1000元，本院予以支持；5.住院伙食补助费：40元/天×（88+33）=4840元，原告主张4800元，本院予以支持；6.营养费：40元/天×（88+33）=4840元，原告主张4800元，本院予以支持；7.伤残赔偿金：按2019年度城镇居民人均可支配收入36546元/年计算，即36546元×20年×10%=73092元；8.伤残鉴定费：2500元，上述1-8项合计：184101元，按责任划分，被告承担70%，即128870.7元。9.精神抚慰金：5000元，按责任划分，被告承担70%，即3500元。对原告李莉的损失核定如下：1.医疗费：2735.2元；2.误工费：因庭审时原告李莉自认受伤住院期间其工资并未减少，故本院对误工费请求不予支持；3.护理费：虽原告李莉与原告张丽娟住院期间都由李文松护理，但原告李莉住院期间其护理支出确属必然损失，故本院予以支持，按2019年度城镇私营单位居民服务业就业人员平均工资41444元/年标准，即113.5元/天×11天=1249元；4.交通费：10元/天×11=110元；5.住院伙食补助费：30元/天×11=330元；6.营养费：30元/天×11=330元，上述1-6项合计为4754.2元。3.第三人免赔额和免赔率是否合法合理，第三人是否尽到告知和解释说明义务。被告在第三人投保的公众责任险投保单约定了责任限额和免赔额，其中约定：每次事故免赔额￥100元，每次事故免赔率20%。但对该约定免赔额和免赔率二者如何适用并未明确，庭审中，第三人也未能作出合理解释，根据《中华人民共和国保险法》第十七条和《最高人民法院关于适用若干问题的解释（二）》第九条的规定，该条款关于“免赔额和免赔率”的部分无效。根据《公众责任保险条款（1999版）》保险责任-第三条约定，原告张丽娟上述第1-8项损失属于保险责任范围，第9项不属于保险责任范围；原告李莉上述第1-6项损失属于保险责任范围，第三人应予赔偿，本院依法认定本案中第三人应赔付的保险责任范围为：133624.9元（128870.7+4754.2）。庭审中，被告、第三人均同意在本案中由第三人在保险责任范围内直接原告支付赔偿款，据此，第三人应在公众责任保险限额内向原告张丽娟赔偿5万元，第三人应在公众责任保险限额内向原告李莉赔偿4754.2元。被告应向原告张丽娟赔偿78870.7元（128870.7-50000），扣除已垫付的47018元（49753.2-2735.2），被告还应向原告张丽娟支付赔偿款31852.7元，支付精神损失赔偿金3500元，合计35352.7元。被告向原告李莉垫付的医疗费2735.2元，由第三人退回被告。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十三条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国保险法》第十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十五条，《最高人民法院关于适用若干问题的解释（二）》第九条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款的规定，判决如下：一、被告赣州国光实业有限公司大余广场店应向原告张丽娟支付赔偿款计人民币35352.7元；二、第三人中国人民财产保险股份有限公司赣州市分公司应在公众责任保险限额内向原告张丽娟支付赔偿款计人民币50000元；三、第三人中国人民财产保险股份有限公司赣州市分公司应在公众责任保险限额内向原告李莉支付赔偿款计人民币4754.2元；四、第三人中国人民财产保险股份有限公司赣州市分公司应向被告赣州国光实业有限公司大余广场店退回垫付的医疗费2735.2元；五、上述义务限被告赣州国光实业有限公司大余广场店、第三人中国人民财产保险股份有限公司赣州市分公司自本判决生效之日起十五日内履行完毕；六、驳回原告张丽娟、原告李莉的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4165元，由原告张丽娟、李莉负担2304元（已预收1592元，还应承担712元），由被告赣州国光实业有限公司大余广场店负担1861元（已预收2573元，应退回712元），该712元由原告张丽娟、李莉自本判决生效之日起十五日内支付给被告赣州国光实业有限公司大余广场店。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提供副本，上诉于江西省赣州市中级人民法院。审 判 长  黄 斌人民陪审员  张祥银人民陪审员  梁模杨二〇二〇年十一月十日书 记 员  陈苏平附：本院标的款账户开户行：大余农商银行南门支行开户名：大余县人民法院账号：1352792850000079890002汇款时请注明汇款人名称、案号相关法律法规《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十三条因防止、制止他人民事权益被侵害而使自己受到损害的，由侵权人承担责任。侵权人逃逸或者无力承担责任，被侵权人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国保险法》第十七条订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。《最高人民法院关于适用若干问题的解释（二）》第九条保险人提供的格式合同文本中的责任免除条款、免赔额、免赔率、比例赔付或者给付等免除或者减轻保险人责任的条款，可以认定为保险法第十七条第二款规定的“免除保险人责任的条款”。保险人因投保人、被保险人违反法定或者约定义务，享有解除合同权利的条款，不属于保险法第十七条第二款规定的“免除保险人责任的条款”。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第三十五条本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。