广东省佛冈县人民法院民 事 判 决 书（2020）粤1821民初53号原告：刘锦超，男，1991年9月20日出生，汉族，住广东省佛冈县************，身份证号码：441************014。被告：西安鑫善仁电子商务有限公司，住所地：陕西省西安市经济技术开发区*********************，统一社会信用代码：91610104MA6X5BQHXU。法定代表人：陈鑫星。原告刘锦超与被告西安鑫善仁电子商务有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2020年1月6日立案受理后,依法适用普通程序于2020年4月21日公开开庭进行了审理。原告刘锦超到庭参加诉讼，被告西安鑫善仁电子商务有限公司经本院公告传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘锦超向本院提出诉讼请求：1.判令被告退回购物款4737元、支付十倍赔偿金47370元及检测费3600元，共计55707元；2.判令被告承担本案全部诉讼费。诉讼过程中，原告变更要求被告支付十倍赔偿金为三倍赔偿金。事实与理由：2019年11月10日，原告（京东账号ESKR）在被告经营的“鑫善仁传统滋补专营店”京东店购买了涉案商品“【茗麒】国检鹿鞭整根梅花鹿整枝干鹿鞭大根男性滋补品泡酒礼盒”三盒，支付金额4737元（订单编号：105986955366）。11月17号，原告在佛冈辖区内签收了涉案商品。原告签收后在网上了解到有不法商家会以牛鞭等冒充鹿鞭贩卖欺诈消费者，遂送到拱北海关技术中心检测其鹿源性成分，检测结果为不含鹿源性成分。但商家却以梅花鹿的名义销售，欺骗消费者。综上，为了维护原告的合法权益，特向贵院起诉。恳请贵院依判如所请。被告西安鑫善仁电子商务有限公司既没有提交书面答辩意见，在举证的期限内也没有提供证据。原告刘锦超围绕其诉讼请求向本院提交了如下证据：证据一、京东订单截图；证据二、京东账号实名认证；证据三、京东经营者资质及交易收据；证据四、订单快照；证据五、聊天截图；证据六、快递单；证据七、货物照片；证据八、CMA检验报告；证据九、委托协议和发票。被告西安鑫善仁电子商务有限公司经本院公告传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为放弃对证据辩证、质证的权利。上列证据来源合法，内容真实，与本案相关联，证据之间能相互印证，形成证据链条，本院予以采信，并作为本案定案的依据。本院认定事实与原告诉称一致，另，原告收到三盒涉案产品后就其中一盒鹿鞭委托佛冈县明巢房地产信息服务有限公司向拱北海关技术中心进行鹿源性检验。本院向拱北海关技术中心发函要求其对检验报告结论作出解释，该中心于2020年4月20日作出复函：本中心出具的编号为2119030642的检验报告，所用方法GB/T21106-2007在检验检测机构资质认定和CNAS实验室认可范围内。根据GB/T21106-2007条款9对检测结果判断和表示的规定，使用该方法进行检测的结果，规范表述为“检出/未检出鹿源性成分”，该检验报告中“未检出鹿源性成分”的结果可以理解为该样品不是鹿产品。原告送检的产品与另外两盒产品的生产厂家、生产日期一致。本院认为，本案系网络购物合同纠纷。原告刘锦超通过网络向被告西安鑫善仁电子商务有限公司购买涉案产品，支付了货款并收取了货物，双方之间形成网络购物合同关系。被告作为销售者应该按照原告的要求将合格的产品销售给原告。原告收到被告邮寄的产品后委托佛冈县明巢房地产信息服务有限公司向拱北海关技术中心进行鹿源性检测，该中心作出的检验报告结论为送检的样品未检出鹿源性成分，根据该中心的解释，送检的样品不是鹿产品，即不是梅花鹿鹿鞭。虽然原告送检的是其中一盒，但与另外两盒的生产厂家及生产日期是一致的，应视为同一批次的产品，其中一盒检验不是梅花鹿鹿鞭，其他两盒也可以推定为不是梅花鹿鹿鞭。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”及第五十五条第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”，被告销售给原告的产品不是梅花鹿鹿鞭，而在向原告销售时承诺是梅花鹿鹿鞭，被告在销售过程中有欺诈行为，应该按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担责任，现原告要求被告退款4737元及支付三倍商品价款的赔偿，依法有据，本院予以支持。检测费3600元是原告为鉴定产品而支出的，经鉴定原告购买的产品不是鹿产品，与被告销售时称的梅花鹿鹿鞭不符，原告因鉴定产生的费用应该由被告承担。原告庭审中同意退款后将货物退回给被告，原告的该主张符合法律规定，本院予以支持。被告西安鑫善仁电子商务有限公司经本院公告传唤未到庭参加诉讼，视为放弃抗辩的权利，本院依法缺席判决。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第二十四条、第五十五条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第九十二条、第一百四十四条规定，判决如下：一、被告西安鑫善仁电子商务有限公司于本判决生效之日起十日内退款4737元、支付三倍价款的赔偿14211元及鉴定费3600元，合共22548元给原告刘锦超，原告刘锦超收到上述款项后七日内将三盒【茗麒】国检鹿鞭整根梅花鹿整枝干鹿鞭大根男性滋补品泡酒礼盒退回给被告西安鑫善仁电子商务有限公司；二、驳回原告刘锦超的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1192元，由原告刘锦超负担710元，被告西安鑫善仁电子商务有限公司负担482元。原告刘锦超预交的受理费可以在本判决生效后向本院申请退回482元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省清远市中级人民法院。本判决生效后，如果被告在上述期限内不自觉履行，原告可以在履行期限届满后二年内向本院申请强制执行。审 判 长  黄丽仪人民陪审员  黄小珍人民陪审员  范仙凤二〇二〇年四月二十八日书 记 员  黄银英附佛冈县人民法院标的款和保证金账号：户名：佛冈县人民法院账号：447***********051开户银行：中国农业银行股份有限公司佛冈石城支行附引用有关法律条文：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第九十二条受送达人下落不明，或者用本节规定的其他方式无法送达的，公告送达。自发出公告之日起，经过六十日，即视为送达。公告送达，应当在案卷中记明原因和经过。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。