上海市奉贤区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0120民初24842号原告：王鹏，男，1996年9月28日生，汉族，住江苏省东台市。被告：芦艳平，女，1966年8月22日生，汉族，住天津市。委托诉讼代理人：周黎明(系被告芦艳平女婿)，住河北省唐山市。原告王鹏与被告芦艳平网络购物合同纠纷一案，本院于2019年12月3日立案后，先适用简易程序，于2020年2月27日公开开庭进行了审理，后因案情复杂，本案依法转为普通程序，组成合议庭于2020年4月2日再次公开开庭进行了审理。原告王鹏、被告芦艳平的委托诉讼代理人周黎明均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王鹏向本院提出诉讼请求：1、判令被告全额退还购物款人民币(下同)2,220元；2、判令被告按支付购物款金额的10倍进行赔偿22,200元(以上两项合计24,420元)；3、判令被告承担本案诉讼费用。事实和理由：原告于2019年4月21日、4月24日通过淘宝网络购物平台分别在被告经营的“小雨微咖”店铺内购买了10瓶、30瓶名称为“纯中Y换颜霜焕颜霜50克正品送2贴贵夫人修复面膜+水因子适用装8g”的商品。原告付款后，被告用快递发货。收到商品后，原告发现该商品为特殊用途化妆品，但商品包装上没有生产企业信息、产品执行标准、生产许可证、卫生许可证和产品备案信息等，属于假冒，甚至有毒有害的化妆品。被告的上述行为已经侵害了原告的权益，给原告造成了经济损失，故原告诉至法院，请求判如所请。原告王鹏围绕其诉讼请求依法提交了如下证据：1、订单信息截图二张，证明原、被告交易的事实；2、物流信息截图二张，证明被告发货的事实；3、包裹面单照片二张，证明被告已交付案涉产品，且运单号与网络订单中显示的一致；4、产品照片四张，证明案涉产品没有生产企业、产品执行标准、生产许可、卫生许可等信息，并列明了产品多项功效；5、交易快照一张，证明案涉产品交易以及产品的名称、价格；6、国家食品药品监督管理总局“化妆品生产许可信息管理系统服务平台”查询“纯中药换颜霜”结果一张，证明案涉产品在该系统中没有认证信息；7、(淘宝查询的)被告身份信息一份，证明被告的身份信息。被告芦艳平辩称，同意退款退货，但不同意原告要求赔偿的诉讼请求。理由是：第一，原告明知产品存在缺陷仍故意购买，要求赔偿，并以此作为牟利手段，不属于法律规定的消费者；第二，案涉产品系化妆品，不应适用关于食品、药品的法律规定或司法解释；第三，原告应对产品是否符合安全标准提交检测报告，并对其主张的十倍赔偿提供食品药品监督管理部门的认定意见；第四，原告多次在网上购买相同化妆品，其自身也有过错，应当减轻被告的责任。被告芦艳平围绕其答辩意见依法提供了如下证据：1、民事起诉书、传票一组，证明原告在案外人处购买相同产品后亦以索赔；2、(2017)粤01民终21770号民事判决书一份，证明主张十倍赔偿应当提交检测报告；3、(2017)粤01民终20189号民事判决书一份，证明主张十倍赔偿应当提交食品药品监督管理局的认定意见；4、订单界面截图、淘宝协商历史截图、上海市长宁区人民法院通知一组，证明原告在案外人处购买相同商品后亦以索赔。本院组织当事人进行了证据交换和质证。对原告提供的证据，被告均无异议；对被告提供的证据，原告均不予认可，并认为被告提出证据已经过举证期限，且与本案没有关联性。被告提供的判决书也不能作为证据，同时，根据有关食品、药品案件的司法解释，应当由销售者承担产品符合安全标准的证明责任。对上述证据，本院审查后对原告提供的证据的真实性均予以确认。对被告提供的证据，因与本案无关，故本院不予认定。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告在淘宝网络购物平台开设名为“小雨微咖”的店铺。2019年4月21日，原告在被告经营的前述店铺内下单购买10瓶“纯中药换颜霜”(单价55.50元，订单总金额555元)。原告付款后，被告用百世快递发货。2019年4月24日下午16时17分，原告签收(本人签收)，并于签收后的当日下午17时01分再次下单购买30瓶“纯中药换颜霜”(单价55.50元，订单总金额1,665元)。原告付款后，被告同用百世快递发货，原告亦已签收。另查明，1、上述商品包装盒上标有名称(纯中药换颜霜)、成分、产地、保质期、使用人群、适用方法、功效说明等信息，其中功效说明的内容为：祛痘、祛痘印、脂溢性皮炎等皮肤炎症；美白淡斑，祛黄褐斑等片状斑；收缩毛孔，祛黑头，去黄气提亮肤色，淡化黑眼圈。2、商品包装上未见生产企业名称、生产企业卫生许可证编号和批准文号，被告对此亦予认可。3、原告收到商品后均未拆封使用，上述40瓶商品(含赠品)目前仍在原告处。本院认为，原告通过淘宝网络购物平台在被告经营的店铺内下单购买商品并付款，被告用快递发货，原告签收，故双方之间已就案涉商品建立了网络购物合同关系，且该合同关系为双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效。现原告在收到货物后要求退款，被告表示同意，故对原告要求全额退还购物款的诉讼请求，本院予以支持，但原告应同时将所购商品(含赠品)如数返还给被告。对于原告要求被告按其支付购物款金额的十倍进行赔偿的诉讼请求，《化妆品卫生监督条例》第十条规定：生产特殊用途的化妆品，必须经国务院卫生行政部门批准，取得批准文号后方可生产。特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。第十二条规定：化妆品标签上应当注明产品名称、厂名，并注明生产企业卫生许可证编号；小包装或者说明书上应当注明生产日期和有效使用期限。特殊用途的化妆品，还应当注明批准文号。对可能引起不良反应的化妆品，说明书上应当注明使用方法、注意事项。化妆品标签、小包装或者说明书上下得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语。第十三条规定：化妆品经营单位和个人不得销售下列化妆品：……(四)未取得批准文号的特殊用途化妆品……。同时，根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。本案中，被告所售商品明确写明有祛斑功效，故属于特殊用途化妆品。但案涉商品上既未注明生产企业名称，也无生产企业卫生许可证编号和批准文号，同时，被告也未能提供证据证明案涉商品符合化妆品安全标准，故被告作为案涉商品的销售者理应承担相应的赔偿责任。至于赔偿的具体数额，本院认为，原告在收到第一笔订单的10瓶商品后随即又下单购买30瓶案涉商品，原告虽称第一单未拆封，但对已收到的商品先行查验是一般消费者应有的习惯，原告作为具有一定认知水平的网购者亦应如此。故原告在收货后立即再次下单购买30瓶案涉商品，其立即下第二单的行为及第二单的购买数量，是否为日常生活所需存疑，不符合一般消费者的定义。故本院仅就原告的首笔订单支持十倍赔偿，对原告要求第二单十倍赔偿的诉讼请求不予支持。综上，依据《化妆品卫生监督条例》第十条、第十二条、第十三条第(四)项、《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条、第十七条规定，判决如下：一、被告芦艳平于本判决生效之日起十日内退还原告王鹏购物款人民币2,220元；二、原告王鹏于本判决生效之日起十日内将所购商品“纯中药换颜霜”40瓶(含赠品)返还给被告芦艳平(如不能返还实物，则从应退购物款中相应折抵)；三、被告芦艳平于本判决生效之日起十日内赔偿原告王鹏人民币5,550元；四、对原告王鹏的其余诉讼请求不予支持。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币410元，由原告王鹏负担人民币280元，由被告芦艳平负担人民币130元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审 判 长  唐祖峰审 判 员  苏 姝人民陪审员  王 琳二〇二〇年四月二十九日书 记 员  毛小利附：相关法律条文一、《化妆品卫生监督条例》第十条生产特殊用途的化妆品，必须经国务院卫生行政部门批准，取得批准文号后方可生产。特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。第十二条化妆品标签上应当注明产品名称、厂名，并注明生产企业卫生许可证编号；小包装或者说明书上应当注明生产日期和有效使用期限。特殊用途的化妆品，还应当注明批准文号。对可能引起不良反应的化妆品，说明书上应当注明使用方法、注意事项。化妆品标签、小包装或者说明书上下得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语。第十三条化妆品经营单位和个人不得销售下列化妆品：……（四）未取得批准文号的特殊用途化妆品；……二、《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。第十七条消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。