广东省深圳市福田区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0304民初13807号原告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室，统一社会信用代码913301107517434382。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：曾凯刚，广东钧沐律师事务所律师。委托诉讼代理人：温文俊，广东钧沐律师事务所实习律师。被告：深圳市高鼎铭数码科技有限公司，住所地广东省深圳市福田区振华路深纺大厦C座七楼西7203室（仅限办公），统一社会信用代码914403000602930879。法定代表人：高宝峰。被告：高宝峰，男，汉族，1986年12月5日出生，住址黑龙江省青冈县。原告浙江淘宝网络有限公司与被告深圳市高鼎铭数码科技有限公司（以下简称高鼎铭公司）、高宝峰网络服务合同纠纷一案，本院于2020年2月7日立案后，依法适用小额程序，后转为普通程序组成合议庭，于2020年6月23日公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人曾凯刚、温文俊到庭参加诉讼。被告高鼎铭公司、高宝峰经本院合法传唤未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.被告高鼎铭公司向原告返还垫赔款项1574.4元；2.被告高鼎铭公司承担原告为实现债权支出的律师费4000元；3.被告高鼎铭公司承担原告为保存证据支出的公证费2000元；4.被告高宝峰对上述被告高鼎铭公司负担的费用承担连带责任。事实和理由：被告高鼎铭公司在原告所有的淘宝网址上注册，同意《淘宝平台服务协议》《消费者保障服务协议》等协议后，成为卖家（ID为shuma8023/8023数码屋），在淘宝平台销售货物。2018年8月31日，买家（淘宝ID为XXXXXXX）在被告高鼎铭公司的淘宝店铺中购买一台三星相机（Samsung/三星NX500数码高清微单机，商品ID为567769317274，订单编号为197182142419488176，货款实际支付2234.4元），收货后发现商品存在质量问题，要求被告高鼎铭公司提供售后服务，在与被告高鼎铭公司沟通无果后，买家申请原告介入，使用原告的争议调处服务。原告根据其了解到的该笔订单的争议事实后，作出调处决定：被告高鼎铭公司配合全额退回货款。根据《消费者保障服务协议》，原告将被告高鼎铭公司的专款专用保证金660元赔付给买家，因被告高鼎铭公司已无其他可供赔付的款项，原告代被告高鼎铭公司向买家垫赔1574.4元，并对被告高鼎铭公司作出处罚：对其账户进行监管，并执行“危及交易安全”的市场管理措施。通过国家企业信息信用公示系统查询得知，被告高鼎铭公司为自然人独资有限公司，被告高宝峰为被告高鼎铭公司的唯一股东。原告认为，被告高鼎铭公司在原告的平台上注册用户，原告与被告高鼎铭公司之间已形成合法有效的网络服务合同关系，原告平台上的相关规则均对被告高鼎铭公司产生合同约束力；原告根据协议约定为被告高鼎铭公司垫赔货款1574.4元，被告高鼎铭公司应当向原告承担返还款项并支付相应款项的责任；被告高宝峰作为被告高鼎铭公司的唯一股东，应当对被告高鼎铭公司所负担的责任承担连带保证责任。被告高鼎铭公司、高宝峰在举证期内未提交书面答辩状或证据，开庭时未到庭。经审理查明，淘宝网（××）系原告运营的网络交易平台。被告高鼎铭公司于2015年6月17日在淘宝网上注册会员名为“XXXXXXXXX”的淘宝店铺，用于经营。原告提交由福建省厦门市鹭江公证处出具的（2019）厦鹭证内字第34236号《公证书》，证明以下内容：登录原告运营的淘宝网，进行用户注册时，网站页面会出现《注册协议》，提示“当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受协议的全部内容。如您因平台服务与淘宝发生争议的，适用《淘宝平台服务协议》处理。如您在使用平台服务过程中与其他用户发生争议的，依您与其他用户达成的协议处理。阅读协议的过程中，如果您不同意相关协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序”。网站页面会出现《淘宝平台服务协议》，提示“审慎阅读：您在注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可向淘宝平台客服咨询”、“签约动作：当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与淘宝达成一致，成为淘宝平台用户。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序”。原告在淘宝网上发布的《淘宝平台服务协议》规定，当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与淘宝达成一致，成为淘宝平台“用户”。淘宝平台法律声明及隐私权政策、淘宝平台规则均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘宝平台服务，视为您同意上述补充协议。您在淘宝平台交易过程中与其他用户发生争议的，您或其他用户中任何一方均有权选择使用淘宝平台提供的争议调处服务途径解决。如您选择使用淘宝平台的争议调处服务，则表示您认可并愿意履行淘宝平台的客服或大众评审员（“调处方”）作为独立的第三方根据其所了解到的争议事实并依据淘宝平台规则所作出的调处决定（包括调整相关订单的交易状态、判定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方等）。您理解并同意，在争议调处服务中，淘宝平台的客服、大众评审员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，调处方对争议调处决定免责。如因您的行为使得第三人遭受损失或您怠于履行调处决定、淘宝及/或其关联公司出于社会公共利益保护或消费者权益保护目的，可指示支付宝公司自您的支付宝账户中划扣相应款项进行支付。如您的支付宝余额或保证金不足以支付相应款项的，您同意委托淘宝使用自有资金代您支付上述款项，您应当返还该部分费用并赔偿因此造成淘宝的全部损失。原告提交由浙江省杭州市钱塘公证处出具的（2018）浙杭钱证内字第10485号《公证书》，证明以下内容：原告在其淘宝网上发布的《消费者保障服务协议》系《淘宝平台服务协议》之补充协议，约定：您同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权、赔付申请或您违反淘宝网相关规则时，您应积极配合，在淘宝要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题、符合双方的约定或您的相关违规不成立，并保证所提交的证据材料真实、合法。如淘宝以普通或非专业人员的知识水平标准，对您和/或买家提供的证据材料进行表面审核后，以其独立判断您未全面履行消费者保障服务内容或违反淘宝网相关规则的，则淘宝可根据本协议及其它公示规则的规定，通过您依据本协议提供的消费者保障服务方式对因此遭受权益损失的买家或淘宝进行违约赔付。如您的保证金或支付宝余额不足以赔付时，您应自行支付额外的赔付金额。在您保证金或支付宝余额不足时，除法律有明文规定外，淘宝没有使用自有资金向买家或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务，您仍应对买家或者其他权利人承担赔付、补偿义务。您同意如您的保证金或支付宝余额不足以赔付，且您未自行向买家支付额外的赔付金额时，如淘宝使用自有资金代您向买家进行赔付的，淘宝有权就赔付金额向您追偿。2018年8月8日，淘宝会员为“XXXXXXX”的淘宝买家在被告高鼎铭公司的涉案店铺购买商品名称为“热卖Samsung/三星NX500数码高清微单机自拍美颜机4K速度”的相机，支付价款2234.4元，订单编号为197182142419488176，2018年8月14日被告高鼎铭公司发货，订单完成时间为2018年8月24日。2018年9月25日，买家发起维权申请，买家售后要求为维修（售后退款），货物状态为已收到货，退款原因为质量问题，问题描述为性能故障，说明为相机存在问题，跟老板说，他说要等，现在店铺居然倒闭了，卖家协商态度为商家超时未响应，本次协商拒绝。2018年9月30日，买家申请淘宝介入，并举证证明收货后商品出现质量问题，目前卖家失联。2018年10月3日，卖家举证证明已与买家就售后问题达成一致意见。2018年10月5日，淘宝客服判决执行方案为驳回售后服务；货物状态为已收到货；维权定性为买家反馈商品存在质量问题或系假冒商品，卖家未履行举证义务或提供应当的售后服务，淘宝对卖家账户做危及交易安全处罚，维权撤销处理。同日，买家向淘宝网消费者在线服务专家392678反映其已向卖家邮寄涉案商品进行维修，现在维权不成立，万一卖家不给其换怎么办，淘宝网客服称可以帮买家提交申诉。2018年10月15日，买家向淘宝网消费者在线服务专家242099反映其发货已十几天，老板一直不发回来，其直接不要了，申请退款，并出示物流信息链接，淘宝网客服称如卖家超时未寄回维修商品，买家可以点击申请客服介入处理。2018年10月28日，原告使用卖家被告高鼎铭公司的保证金向买家赔付660元。2018年10月29日，原告使用自有资金代卖家被告高鼎铭公司向买家赔付1574.4元。原告提交《委托代理合同》及律师费发票，主张其为本案诉讼已实际支付律师费用4000元；提交公证费发票，主张其为保存本案证据支付公证费2000元。另查，被告高鼎铭公司成立于2012年12月26日，企业类型为自然人独资有限责任公司，被告高宝峰为被告高鼎铭公司的自然人股东和法定代表人。以上事实，有原告提交的《淘宝平台服务协议》《消费者保障服务协议》《关于自助存证类公证的说明》《公证书》、支付宝交易回单、发票、企业信用信息公示报告、《委托代理合同》等证据及庭审笔录予以证实，本院予以确认。本院认为，本案系网络服务合同纠纷。被告高鼎铭公司经提示阅读《淘宝平台服务协议》后，自愿通过淘宝网申请注册成为淘宝会员，入驻淘宝平台开设淘宝店铺，视为其对该服务协议内容已确认，涉案《淘宝平台服务协议》系双方真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，合法有效，双方应当按照协议约定履行各自的权利义务。根据《淘宝平台服务协议》的规定，被告高鼎铭公司作为淘宝网的会员，应自觉遵守《淘宝平台服务协议》《消费者保障服务协议》等相关淘宝平台规则。在争议调处服务中，原告有权以普通或非专业人员的知识水平标准，对卖家或买家提供的证据材料进行表面审核后，当其判断淘宝卖家未全面履行消费者保障服务内容时，淘宝卖家应对遭受权益损失的买家进行违约赔付；卖家明确同意如其保证金或支付宝余额不足以赔付，且卖家未自行向买家支付额外的赔付金额时，如原告使用自有资金代卖家向买家进行赔付的，原告有权就赔付金额向卖家追偿。在原告处理被告高鼎铭公司与买家“XXXXXXX”的交易纠纷时，买家提交的物流信息及聊天记录显示，在涉案货物出现质量问题，买家依被告高鼎铭公司的要求将货物寄回给被告高鼎铭公司维修后，被告高鼎铭公司未完成维修服务且未将货物寄回给买家。原告根据相关争议事实作出调处决定：被告高鼎铭公司应配合全额退回货款，并在使用被告高鼎铭公司剩余保证金660元退还给买家后，原告向买家垫付1574.4元。被告高鼎铭公司并未举证证明原告上述处理方式存在不合理之处，且原告该淘宝处理方式符合普通人员的一般认知，原告判定退款的金额也与相应货物的交易金额匹配，故本院认定原告的调处决定符合双方合同约定。原告要求被告高鼎铭公司返还原告垫付的款项1574.4元的诉讼请求，符合合同约定，本院予以支持。关于律师费及公证费。原告仅提交发票，不足以证明该两项费用已实际发生，对该诉讼请求，本院不予支持。被告高鼎铭公司为自然人独资有限责任公司。《中华人民共和国公司法》第六十三条规定，一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产的，应当对公司债务承担连带责任。本案中，被告高宝峰作为被告高鼎铭公司的唯一股东，并未提交证据证明公司财产独立于其个人财产，依法应对被告高鼎铭公司的债务承担连带责任。原告要求被告高宝峰对被告高鼎铭公司上述债务承担连带清偿责任，本院予以支持。被告高鼎铭公司、高宝峰经本院依法传唤未到庭参加诉讼，亦未答辩、提交证据，视为放弃相应的诉讼权利，应承担不利的法律后果。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条及第一百一十三条、《中华人民共和国公司法》第五十七条及第六十三条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条及第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告深圳市高鼎铭数码科技有限公司应于本判决发生法律效力之日起十日内向原告浙江淘宝网络有限公司返还垫付款1574.4元；二、被告高宝峰对判项一确定的被告深圳市高鼎铭数码科技有限公司的债务向原告浙江淘宝网络有限公司承担连带清偿责任；三、驳回原告浙江淘宝网络有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费50元（已由原告预交），因适用普通程序，本院全额收取，由被告深圳市高鼎铭数码科技有限公司、高宝峰共同负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审 判 长  郑丹洁人民陪审员  岳玉琴人民陪审员  黄 帅二〇二〇年十月二十九日书 记 员  李韵虹附相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。《中华人民共和国公司法》第五十七条一人有限责任公司的设立和组织机构，适用本节规定；本节没有规定的，适用本章第一节、第二节的规定。本法所称一人有限责任公司，是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。第六十三条一人有限责任公司的股东不能证明公司财产独立于股东自己的财产的，应当对公司债务承担连带责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。