上海市奉贤区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0120民初20368号原告(反诉被告)：杨馨悦，女，1990年12月10日生，汉族，住上海市黄浦区。委托诉讼代理人：杨生勇(原告父亲)，男，1957年4月24日生，汉族，住同原告。被告(反诉原告)：上海贯曦文化传播有限公司，住所地上海市奉贤区。法定代表人：陈曦，总经理。委托诉讼代理人：刘莹，北京市惠诚律师事务所上海分所律师。原告(反诉被告)杨馨悦诉被告(反诉原告)上海贯曦文化传播有限公司服务合同纠纷一案，本院于2019年10月8日立案受理后，依法适用普通程序，于2020年1月16日公开开庭审理。原告杨馨悦的委托诉讼代理人杨生勇和被告的委托诉讼代理人刘莹到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告杨馨悦向本院提出诉讼请求：1、因被告迎宾牌(680元)新娘名字写错，要求被告退还100元，赔偿100元；2、签到区域绿色植物背景墙体搭建及装饰(4,800元)与合同约定不符，缺了栀子花，要求被告退950元，赔950元；3、被告没有制作(印刷)、提供“包括新人照片主题签到本”的服务与合同约定不符，造成婚礼缺少宾客签到环节，要求被告退还1,800元，赔偿1,800元；4、平台布置与合同约定不符，没有提供金属仪式亭(3,000元)，要求退3,000元，赔偿3,000元；5、被告擅自拿走桌花(3,060元)，要求被告退1,530元；6、被告制作的错乱桌牌与原告方案不符引发现场混乱被弃用，要求被告退560元，赔偿560元；7、要求被告交出签到纸；8、被告摄影师收取的1,800元加班费，在尾款中冲抵；9、被告以自己的行为表明不提供摄影分项服务项目，要求被告退8,600元，赔偿10,000元；10、要求被告交出全部影像资料；11、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告与被告于2017年8月27日签订了《88个故事婚礼工作室婚礼合同》,原告支付被告三个项目：主题婚礼套餐33,000元(5,000元尾款未付)、摄影师8,600元(其中1,800元是摄影师的加班费)、化妆师5,980元,合计人民币47,580元。婚礼当天被告的服务与合同及确认的婚礼布置方案内容不符,质量不合格,导致婚礼现场混乱。1、被告制作的桌牌全部错误,与原告提供的方案不符,导致现场秩序大乱；2、被告没有提供包括新人照片主题签到本的服务，导致来宾无法签到，与合同约定不符；3、签到区域绿色植物背景墙整体搭建及装饰(￥4800)与约定不符，背景上缺少栀子花；4、定制的桌花被被告拿走；5、平台布置与合同约定不符；6、被告以自己行为表明不提供摄影分项服务理应按合同约定退赔摄影费，现在婚期已过近两年,被告始终没有向原告提供摄影服务项目的任何影像资料,以自己的行为(被告拿走摄影资料)不提供(两年来未提供一张照片)摄影项目的服务。由于被告现场出现了“桌牌做错、签到本未做、定制金属仪式亭未提供、影像资料不给、拿走桌花、迎宾牌与桌牌上的新娘姓名都写错、被告丢下婚庆现场早退上网发飙”等重大错误,鉴于以上情况,现原告为维护自身合法权益,特诉至法院,望判如所请。被告上海贯曦文化传播有限公司辩称，1、迎宾牌上新娘姓氏的错误，是由于设计师误以为新娘是提手旁的“扬”姓，美术字体的两者差别不大，现场并未发现，也未造成实质上的损害；2、被告按照合同完成了背景墙的搭建和装饰，栀子花并不在合同套餐内，而是根据原告的要求代原告订购，作为花环放置在迎宾台由宾客自取；3、原告未提供用于签到本的照片，且签到本和笔系被告赠送。签到结束后原告未拿走，由被告收走，现签到本已经不见了；4、被告提供的仪式亭与合同约定相同，且仪式亭等物品是租赁而非买卖；5、当天婚礼结束后，原告及家人已经离开现场，被告在拆除搭建收回相应设备时，对遗留的桌花一并进行了处理；6、桌位牌错误是由于原告提供的表格未标明人员关系，也未向被告说明导致；7、原、被告的合同并无摄像服务内容，被告只是向原告推荐摄影、摄像、化妆等人员。摄影师、摄像师、化妆师的合同细节被告并不知晓，被告仅代收相应尾款。原告与摄影师约定的价款与被告无关。上海贯曦文化传播有限公司提出反诉请求：1、请求法院判令原告按照双方订立的《88個故事工作室婚礼合同》的约定支付尾款，共计人民币5,000元(其中包括向摄影师支付680元、向化妆师支付598元)；支付婚礼现场实际发生的工作人员餐费，共计人民币1,406元；支付被告代为采购婚礼用的栀子花手环等费用，共计人民币950元。上述三项费用合计7,536元；2、请求法院判令原告按照《88個故事工作室婚礼合同》第五条第一项的约定，向被告支付上述费用7,536元为本金自2017年9月2日至原告履行之日止的迟延履行违约金；3、反诉费用由原告承担。事实和理由：2016年9月5日，原、被告通过微信建立联系，原告希望委托被告担任其婚礼策划师。2016年12月28日，原告通过支付宝向被告支付10,000元订金。被告应原告要求向其推荐了酒店、摄影师、摄像师、化妆师，原告按自己的意愿分别与酒店、摄影、化妆等订立服务合同。2017年8月27日双方订立了《88個故事工作室婚礼合同》，约定总服务报酬50,780元，包括主题婚礼套餐38,000元、摄影师6,800元、化妆师5,980元。原告应在本合同签订之日起3日内支付婚礼现场布置报酬的90%，婚礼当天支付现场布置尾款5,000元。被告依约履行了合同，按照双方的婚礼策划方案提供了相应的服务。婚礼当日，被告代订了全部服务人员(包括原告自己联系的摄影摄像人员)的午餐和晚餐。原告拒绝支付，有违反婚礼习俗。婚礼当日，被告为了满足原告的特殊要求，为其代订了栀子花作为送给宾客的礼物，原告也以各种理由拒不支付相关费用。原告杨馨悦辩称，未付的尾款只要3,200元，摄影师的1,800元直接支付给了摄影师黄小毛。午餐的费用由新人表哥支付，晚餐的费用被告说由被告自己承担。本院经审理认定事实如下：2016年9月，原告和被告公司网名朱朱的工作人员建立微信联系，原告希望委托被告为其婚礼进行策划服务，为此，原告于2016年12月28日通过支付宝向被告支付10,000元订金。被告应原告要求向其推荐了酒店、摄影师、摄像师、化妆师。2017年8月27日，原、被告双方签订《88個故事婚礼工作室婚礼合同》，合同约定，原告于2017年9月2日在晶浦会(陆家嘴店)酒店举行婚礼委托被告进行婚礼现场布置服务。原告的义务为：有义务配合被告履行本合同，包括与被告指定的负责人沟通，商讨婚礼的流程细节，告知自身对婚礼基调的要求，等具体要求。被告的义务为：按照合同“附件”所列明细，双方共同认可的服务项目提供服务，严格遵守合同约定，安全、有效、保质保量、及时地完成服务项目。总服务报酬50,780元，包括主题婚礼套餐38,000元、摄影师6,800元、化妆师5,980元。原告已付10,000元订金，应在本合同签订之日起3日内支付婚礼现场布置报酬的90%，在婚礼当天支付现场布置尾款5,000元。原告延迟支付服务报酬的，被告可以催告其在7日内支付，并要求原告按未付款项的千分之一每日支付违约金。主题婚礼价格方案为：新人用花；迎宾牌整体装饰(迎宾牌设计制作及花艺装饰)单价680元；入口签到区域(签到区域绿植背景墙整体搭建及装饰4,800元、签到桌整体花艺布置，包括新人照片主题签到本及签到笔1,800元)；户外仪式区域(金属仪式亭定制3,000元、金属仪式亭整体花艺装饰4,500元、透明仪式椅1,500元、椅背装饰600元、过道两侧花艺装饰1,440元、过道入口花艺装饰1,160元)；晚宴区域主背景、桌花装饰(主桌花装饰780元、长辈桌桌花装饰480元、客桌主题桌花1,800元、桌号牌设计及制作180元)；桌位图设计及制作380元；专业演出追光灯1,600元，仪式音响1,200元；晚宴音响1,200元。合同签订后，原告按约支付了除尾款5,000元外的服务费。2017年8月28日，原告在与摄像师黄小毛微信聊天过程中，应王小毛的要求，通过微信向黄小毛支付了1,800元。婚礼当日，主要为宾客桌位牌问题，造成原告方不愉快。对于争议焦点之一为被告在婚庆服务过程中存在的过错和责任。1、迎宾牌新娘姓氏由“木”字旁误写为“提”手旁，确为被告工作上的失误。2、原告认为签到区域绿色植物背景墙体的搭建及装饰与合同约定不符，缺少了栀子花。本院认为，在被告的方案中，虽有“会将栀子花、白兰花自然融入到布置中，宾客签到后可以自取挂在身上或戴在手腕上”的安排，但在之后原、被告的微信聊天记录中，被告认为栀子花挂在背景墙不妥，提出可以放在签到桌上由宾客自取的方案，原告对此也表示了认可。被告的此项服务并不存在过错。3、对于签到本的问题，合同约定“将新人照片制作在签到本上”，但被告提供的签到本没有新人的照片，在签到结束后，被告也没有妥善保管好签到本，造成签到本的遗失。被告未能提供有新人照片签到本的服务存在瑕疵；未能妥善保管签到本造成遗失亦存在过错。4、对于金属仪式亭的问题，原告认为被告没有提供，且被告所称的金属架子应属于原告定制，在仪式结束后应该归原告所有。被告认为金属仪式亭属于租借性质，现场已经提供。本院认为，被告在婚礼现场已经提供了合同约定的金属仪式亭，但对于仪式亭在婚礼结束后的归属问题双方未作约定。5、对于桌花问题，被告认为在婚礼结束后，桌花被被告收走。被告认为，在婚礼结束后，工作人员在拆除搭建时，把剩下的花都扔掉了。本院认为，桌花系装饰品，为婚礼添加喜气。在婚礼仪式结束后，被告未与原告沟通私自处理桌花的行为有不妥的地方，但并不给原告的婚礼造成实质的影响。6、对于被告制作的桌位牌，被告承认存在错误，造成错误的主要原因是被告未能针对原告提供的宾客信息与原告作有效沟通，而是按照自己的理解进行制作造成，引起婚礼现场混乱被弃用。被告在桌牌的处理上存在错误。对于上述被告在婚礼服务过程中存在过错的部分，原告退还部分服务费并予以赔偿。本院认为，原告主张的退还部分服务费，应为由于被告服务不到位或错误，减少服务费用。其中1、因姓名错误减少服务费100元予以支持；2、签到本问题，在被告的报价单上签到桌整体花艺布置的合计价格为1,800元，故本院酌情扣除服务费500元；3、桌位牌错误问题，被告计算的桌牌设计制作费用为180元，故本院支持减少服务费180元。对于原告主张的赔偿请求，其中原告姓名笔画的错误，由于并未给原告造成实际损失，该部分赔偿本院不予支持；签到本属于有纪念意义的物品，被告未能妥善保管造成遗失，本院酌情由被告赔偿损失500元。鉴于签到本遗失，原告要求交付签到本的请求不予支持；桌位牌错误引起的误会和婚礼现场的混乱，给原告确实带来一定影响，本院亦酌情由被告赔偿原告500元。其余原告的主张，无事实和法律依据，本院不予支持。争议焦点二，被告摄影师收取的1,800元是否在尾款中冲抵。本案摄影师系由被告推荐后由原告自行和摄影师沟通协调，被告代为收取摄影师的相关费用。原告向摄影师支付1,800元行为，是原告和摄影师在微信沟通中，应摄影师的要求支付，在微信联系中还提到，摄影师收取的该钱款不要告知被告。故该款项应在合同之外，原告要求冲抵的请求，本院不予认可。对于摄影师的影像资料，被告认为可以提供，应当由被告提供。如不能提供，原告可另行主张赔偿。争议焦点三，被告主张的工作人员餐费1,406元和栀子花的费用950元是否应当由原告承担。原告认为工作人员的中午餐由原告出资，且该费用不应由原告承担；栀子花的费用在合同之内。被告认为工作人员的餐费根据习惯应当由原告承担；栀子花是应原告要求购买，应当由原告承担。本院认为，双方在合同中对工作人员的餐费和栀子花的费用没有约定。而婚礼进行是从婚礼开始当日的早上一直至婚礼仪式全面结束，其中经过午餐和晚餐。按照一般惯例由举行婚礼的东家承担该部分人员的用餐。原告称午餐由其出资，但未能提供依据，而被告提供了付款的凭证，应当认定由被告支付的餐费。在婚礼结束后，被告向原告催讨费用时，原告也称“会结工作餐的钱的”。对于栀子花的购买，从双方微信聊天中可以看出，栀子花是原告要求加的，是合同之外的费用。故本院对被告要求原告承担餐费和栀子花费用的请求予以支持。被告要求原告承担该部分逾期付款的违约金，鉴于没有合同约定，本院不予支持。本院认为，原、被告双方签订的《88個故事婚礼工作室婚礼合同》，是双方的真实意思表示，合法有效。根据双方的合同约定，原告应当在婚礼结束当日支付剩余尾款5,000元。鉴于被告在婚礼过程中存在不足和过错，应减少部分服务费780元，故原告尚需支付尾款4,220元。由于原告未能按约支付，须承担逾期付款的违约金，鉴于违约金约定过高，本院酌情调整至万分之五。综上。根据《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百零九条和第一百十三条之规定，判决如下：一、原告(反诉被告)杨馨悦于本判决生效之日起十日内支付被告(反诉原告)上海贯曦文化传播有限公司服务费4,220元(已减扣被告780元服务费)；二、被告(反诉原告)上海贯曦文化传播有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告(反诉被告)杨馨悦1,000元；三、原告(反诉被告)杨馨悦于本判决生效之日起十日内支付被告(反诉原告)上海贯曦文化传播有限公司餐费1,406元、栀子花费用950元；四、原告(反诉被告)杨馨悦于本判决生效之日起十日内支付被告(反诉原告)上海贯曦文化传播有限公司违约金(违约金的计算：以4,220元为本金，自2017年9月3日起至实际支付日止，按日万分之五计算)；五、被告(反诉原告)上海贯曦文化传播有限公司于本判决生效之日起十日内交付原告婚礼的全部影像资料；六、驳回原告(反诉被告)杨馨悦的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本诉案件受理费人民币716元，反诉案件受理费25元，由原告(反诉被告)杨馨悦负担700元，被告(反诉原告)上海贯曦文化传播有限公司负担41元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审 判 长  张 英审 判 员  屠朝辉人民陪审员  瞿永明二〇二〇年四月十七日书 记 员  顾佳艺附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。