河北省乐亭县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀0225民初39号 原告：王士琴，女，1953年4月14日生，汉族，退休职工，户籍地北京市朝阳区，现住北京市朝阳区。 被告：唐山中南国际旅游岛房地产投资开发有限公司，住所地唐山湾国际旅游岛中南·未来海岸小区综合楼四楼。 法定代表人：周平平，职务董事长。 委托诉讼代理人：曹长亮，男，该公司员工。 被告：唐山湾国际旅游岛旅游发展有限公司，住所地乐亭县马头营镇捞鱼尖村。 法定代表人：张楠，职务董事长。 委托诉讼代理人：李继伟，男，该公司员工。 被告：中国人民财产保险股份有限公司乐亭支公司，住所地乐亭县金融街。 代表人：李**，职务经理。 委托诉讼代理人：刘腾交，女，该公司员工。 原告王士琴与被告唐山中南国际旅游岛房地产投资开发有限公司、唐山湾国际旅游岛旅游发展有限公司、中国人民财产保险股份有限公司乐亭支公司侵权责任纠纷一案，本院于2020年1月7日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王士琴、被告唐山中南国际旅游岛房地产投资开发有限公司委托诉讼代理人曹长亮、被告唐山湾国际旅游岛旅游发展有限公司委托诉讼代理人李继伟、被告中国人民财产保险股份有限公司乐亭支公司委托诉讼代理人刘腾交到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王士琴诉称：2019年1月14日，原告乘被告唐山中南国际旅游岛房地产投资开发有限公司驻北京售楼处组织的98元旅游看房班车到唐山看房，随行的工作人员尹庆刚负责带队。到唐山后，带领原告一行50余人先到被告唐山湾国际旅游岛旅游发展有限公司所属的菩提岛景区旅游，尹庆刚给每人买了门票。原告在跟随旅游队伍经过旅游客服中心大厅时，因大厅北门口地面有结冰，原告路过时滑倒摔伤，身体瘫卧不能移动，当即同伴朱和平电话喊来何春华，王献春二位女士。景区工作人员电话叫来了唐山120急救车，原告被送往唐山海港经济开发区医院就诊，同时景区负责人张楠带领四位工作人员一同赶往医院。景区负责人为原告买棉被随即领队尹庆刚也前去医院看望。原告被唐山海港医院诊断为，左骨股粗隆间骨折，左尺桡骨远端及左侧尺骨茎突骨折。因伤情严重需手术，考虑术后方便照顾和治疗。经医院推荐并帮忙联系租用了能去北京的120救护车，连夜开往北京积水潭医院救治。2019年1月16日，积水潭医院对手腕和股骨两处进行手术治疗，股骨植入三颗钉子做内固定，手腕植入钢板，且该钢板需一年到一年半之间再取出。1月19日原告出院进入北京市朝阳区八里庄第二社区卫生服务中心社区医院康复科进行康复治疗，于3月31日中断治疗回家继续休养，至今仍未痊愈。本次事故造成的直接原因是被告唐山湾国际旅游岛旅游发展有限公司提岛景区管理不善、未采取防滑措施，未在地面结冰处设置警示标志所致。该景区旅游客服中心大厅为南门进，北门出，在北门口地面有结冰，事发时附近没有任何提示警示标志。该大厅其他路面均很干爽，且事发当日不是雨雪天气，结冰位置正好在门口，首次经过该大厅的游客，根本无法第一时间发现该情况，并避免损害发生。且当时景区经过大厅的游客众多，作为景区管理方的被告，对于路面结冰竟未采取任何防滑措施，存在重大过错，从而导致原告人身损害。且唐山中南国际旅游岛房地产投资开发有限公司作为此次看房过程中旅游活动的组织者，应承担风险和后果，应对损害责任承担连带赔偿责任。另外，被告中南房地产公司为原告这次出行投保了意外伤害险，已赔付3800余元，剩余损失尚未赔偿。上述事实，有参加被告组织活动的当事者，以及2019年1月14日善提岛景区的工作人员证实。至今为止，事故造成原告肢体肌肉萎缩且伴有麻木症状，生活不能完全自理，(术后整日卧床达四个月，体重锐减10斤)，手术治疗过程中的用药亦引起血栓指标及肝功能指标均严重超标的并发症。原告于今年2、3月份先后数次联系景区负责人及9月找中南售楼处协商赔偿均无果。被告的拒赔行为和置之不理造成原告受到身体、精神双重压力，每天靠吃安定类药物才能勉强入睡。所以在原告与被告协商维权无果的情况下，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三条和《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众牲活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”及《中华人民共和国侵权责任法》第十六条的相关规定，提起诉讼，请求判令被告赔偿原告医疗费、伙食补助费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、鉴定费、交通费、精神损害抚慰金等各项损失共计361534元，并由被告承担本案诉讼费。 被告唐山中南国际旅游岛房地产投资开发有限公司辩称：一、被告唐山中南公司不同意原告的诉讼请求，请法院依法驳回原告诉请。二、被告作为房地产开发企业，并非群众性活动组织者，不应承担安全保障义务。1、原告自愿参加被告的看房活动，看房是中南公司为了销售进行的策划活动。很明显，不同于《侵权责任法》第37条规定的群众性活动的户外运动，被告对自愿参加看房的人员没有绝对的管理权，也不具有营利性。《侵权责任法》第37条规定的义务主体来看有两类人，一类是公共场所管理人，另一类是群众性活动的组织者。原告在菩提岛公园摔倒，中南公司非公共场所管理人，群众性活动，顾名思义，一般指大型户外活动。中南公司为了销售做的策划活动，其属性也不是群众性活动的组织者。根据《最高院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》法释(2003)20号第六条规定“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”“合理限度范围”在《人身损害赔偿解释》第6条中被明确使用作为安全保障义务的定语，在《侵权责任法》第37条中没有再被使用。对于安全保障义务只存在于合理限度内是毫无争议的共识。如果认为中南公司此次看房策划活动是群众性活动的组织者，中南公司计划了活动的时间和路线，限制了参加人数，通报了活动强度，强调了活动纪律，并将活动的风险和责任承担告知参加者，为其购买了人身意外保险，应该说已经做到了对活动风险的理性认知和防范，中南公司已经尽到合理限度义务。2、被告为其购买了人身意外保险并在事故发生时及时救助，事后协助原告办理保险理赔，已经尽到了善良管理人义务。3、原告摔倒是因为菩提岛景区地面结冰，原告自己不注意加上菩提岛公园地面湿滑共同作用下摔倒，与中南公司无关。原告作为成年人年事已高，应对地面结冰引发的风险具有认知能力，却未注意其自身的安全，本身存在一定过错，应对事故的发生承担一定的责任。 被告唐山湾国际旅游岛旅游发展有限公司辩称：被告已尽到安全保障义务，在事故发生地多处设置安全警示标志，设置小心地滑的标志，并不存在原告诉状中所述的景区管理不善，未设置警示标志的情况。原告摔倒的地点是室外，并不是室内，冬季室外结冰不是被告可以控制的，被告方认为原告方应该对自己摔伤承担责任，被告不应该承担本案的侵权赔偿责任。针对北京120急救中心出具的票据真实性没有异议，对保险公司赔付的凭证真实性没有异议，对复印件及收据三性有异议，对有正式发票的真实性没有异议，对证明目的有异议。 被告中国人民财产保险股份有限公司乐亭支公司辩称：本案所涉及的保险合同为意外伤害保险，对赔偿范围、项目、数额比例都有明确约定，与一般的交通事故赔偿标准不同，本保单的投保人为唐山中南国际旅游岛房地产投资开发有限公司，医疗费限额为10000元，意外身故、残疾给付为100000元，其中，医疗费给付比例为80%，并且每次事故免赔100元，残疾赔偿金应按照《人身保险伤残评定标准》所对应的伤残等级的比例乘以保险金额给付。本案中的合理医疗费3860.69元被告保险公司已赔付给王士琴。对于原告所诉请的伤残等级及定残标准被告保险公司不认可，要求对原告的伤残等级按照《人身保险伤残评定标准》重新鉴定。对原告所诉请的伙食补助费、误工费、护理费、交通费、鉴定费、营养费、后续治疗费、精神抚慰金等费用，并未在被告保险公司投保保险，故该几项费用不予赔付。对原告的医疗费应扣除非医保用药，并且被告保险公司只赔偿符合条款约定的中华人民共和国卫生部医院等级分类中的二级或二级以上的医院，以及被告保险公司认可的医疗机构，对于原告合理的医疗费用被告保险公司已进行赔付，故医疗费不再重复支付。法庭核实原告身份时，原告所述为退休职工，故原告所诉请的误工费没有法律依据。 经审理查明：2019年1月14日，原告王士琴乘坐被告唐山中南国际旅游岛房地产投资开发有限公司驻北京售楼处组织的旅游看房班车看房并到被告唐山湾国际旅游岛旅游发展有限公司所属的菩提岛景区游览，原告王士琴在跟随旅游队伍经过旅游客服中心大厅时，因大厅北门口地面有结冰，路过时滑倒摔伤。原告王士琴受伤后被送往唐山海港经济开发区医院治疗，当日转入北京积水潭医院手术治疗4天，后原告出院进入北京市朝阳区八里庄第二社区卫生服务中心社区医院康复科进行康复住院治疗68天。2020年4月2日，经北京华夏物证鉴定中心鉴定为：被鉴定人王士琴左腕关节骨折构成十级伤残，左股骨粗隆间骨折构成十级伤残；误工期为270日，护理期为180日，营养期为180日；后续治疗费用建议以20000元左右为宜。原告王士琴因本次事故造成的合理经济损失为：医疗费41351.04元,后续治疗费20000元，住院伙食补助费2880元（40元*72天）,营养费7200元（40元*180天）,护理费20768.40元（115.38元*180天）,伤残赔偿金104344.24元（67756元*14年*0.11），司法鉴定费5400元,交通费4000元（含事发当天从唐山海港经济开发区医院到北京积水潭医院的救护车费用3000元），以上共计205943.68元。被告唐山中南国际旅游岛房地产投资开发有限公司在被告中国人民财产保险股份有限公司乐亭支公司处为原告王士琴这次出行投保了境内旅行意外伤害保险，其中意外医疗费用补偿每人保险金额10000元（给付比例80%，每次事故免赔额100元），意外身故、残疾给付每人保险金额100000元，紧急医疗运送和运返费用补偿每人保险金额100000元，发生此次事故在保险期限内，被告中国人民财产保险股份有限公司乐亭支公司已赔付给王士琴医疗费3860.69元，医疗费票据原件在被告中国人民财产保险股份有限公司乐亭支公司存档。上述经查证属实，有当事人陈述、书证及鉴定意见可证实。 本院认为：原告王士琴因摔伤所做北京华夏物证鉴定中心鉴定意见书客观合法，本院予以采信。原告王士琴因本次事故造成的合理经济损失医疗费41351.04元,后续治疗费20000元，住院伙食补助费2880元,营养费7200元,护理费20768.40元,伤残赔偿金104344.24元，司法鉴定费5400元,交通费4000元，以上共计205943.68元，本院依法予以确认。本次事故致原告王士琴两处十级伤残，给原告王士琴造成了一定的精神痛苦，其要求精神损害抚慰金的诉讼请求应适当支持，确定以5000元为宜。对于原告王士琴因摔伤造成的合理经济损失，应首先由被告中国人民财产保险股份有限公司乐亭支公司在人身意外保险限额下承担赔付义务，即医疗费保险金额10000元，残疾保险金额100000元，紧急医疗运送和运返费用3000元。其余合理经济损失及精神损害抚慰金按侵权责任承担。原告王士琴作为成年人，应对地面结冰引发的风险具有认知能力，其未注意自身的安全，本身存在过错，应对事故的发生承担主要责任，确定承担事故70%责任；被告唐山湾国际旅游岛旅游发展有限公司作为菩提岛景区管理人，未尽合理限度范围的安全保障义务，存在过失，应对事故的发生承担适当过错责任，确定承担20%赔偿责任为宜；被告唐山中南国际旅游岛房地产投资开发有限公司组织原告等人去景区游览，原告当时已66岁，被告作为组织者，应对老年人较普通人更审慎的看护和关注，应对事故的发生承担适当过失责任，确定承担10%赔偿责任为宜。对于原告王士琴因摔伤造成的合理经济损失（扣除被告中国人民财产保险股份有限公司乐亭支公司意外伤害险保险限额113000元）及精神损害抚慰金，由被告唐山湾国际旅游岛旅游发展有限公司承担20%赔偿责任即19588.74元；由被告唐山中南国际旅游岛房地产投资开发有限公司承担10%赔偿责任即9794.37元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国保险法》第十条、第十二条、第十四条、第四十二条之规定，判决如下： 一、被告中国人民财产保险股份有限公司乐亭支公司在意外伤害保险限额内赔偿原告王士琴因本次事故造成的合理经济损失109139.31元（已扣除赔付金额3860.69元）； 二、被告唐山湾国际旅游岛旅游发展有限公司赔偿原告王士琴因本次事故造成的合理合法损失19588.74元； 三、被告唐山中南国际旅游岛房地产投资开发有限公司赔偿原告王士琴因本次事故造成的合理合法损失9794.37元。 以上款项于本判决生效后五日内打入原告自行提供的个人银行账户。 四、驳回原告王士琴其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1050元，由被告中国人民财产保险股份有限公司乐亭支公司负担317元，由被告唐山湾国际旅游岛旅游发展有限公司负担56元，由被告唐山中南国际旅游岛房地产投资开发有限公司负担28元，由原告王士琴负担649元。（于本判决生效后五日内交至本院）。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河北省唐山市中级人民法院。 审 判 长  赵永春 人民陪审员  王英丽 人民陪审员  肖忠明 二〇二〇年十月三十日 书 记 员  杨玲玲