上海市松江区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0117民初888号原告：周文俊，男，1980年8月4日生，汉族，住上海市静安区。被告：海门市伊特莱纺织品有限公司，住所地江苏省南通市。法定代表人：徐勤明，总经理。原告周文俊与被告海门市伊特莱纺织品有限公司(以下简称“伊特莱公司”)网络购物合同纠纷一案，本院于2020年1月7日立案后，依法适用简易程序，后因采取疫情管控措施致使诉讼活动不能正常进行，本案裁定于2020年2月10日中止审理，后于2019年4月17日恢复审理，并于同年5月13日公开开庭进行了审理。原告周文俊到庭参加诉讼。被告伊特莱公司经本院传票传唤，无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告周文俊向本院提出诉讼请求：1、判令被告退还原告商品价款829元；2、判令被告向原告支付赔偿金2,487元。审理中，原告增加一项诉讼请求：判令撤销本案所涉网购合同。事实和理由：原告于2019年11月11日，在苏宁易购商城上购买被告经营的网店“玛迪瑞娜家纺旗舰店”售卖的“220*240cm8斤绒被”。收货当天称重发现该商品连带包装不足7斤，随即联系被告，被告先不予承认，在原告将称重读数照片发给被告后，被告告知“今年绒比往年好，只能做7斤”，为了不使原告盖被子有“压迫感”，所以发来了7斤被。此外，被告否认商品存在其他质量、性能与描述严重不符的情况。综上，被告明知“今年只有7斤被”的情况下，却仍将7斤被冒充8斤被售卖，存在虚假宣传，目的是为了欺骗消费者，严重侵害了包括原告在内的广大消费者的合法权益。现被告构成虚假宣传的欺诈行为，原告有权要求被告增加赔偿三倍价款的损失，故起诉至法院，请求判如所请。被告伊特莱公司书面辩称，原告在被告处购买了被子，由于被子标题及尺寸标填写错误，原告联系被告后，被告这边及时跟原告沟通告知原因，也承诺给原告补偿差价及办理退货退款，承担来回运费。原告购买的商品总价829元，当时做了满减活动，被告实收款442.90元，如果赔付也只能赔付实际成交价格442.90元,原告的诉讼请求不合理。本院经审理认定事实如下：2019年11月11日，原告周文俊通过被告伊特莱公司在苏宁易购设立的玛迪瑞娜家纺旗舰店，下单购买羽绒被一条，商品名称为“玛迪瑞娜蒙古包立衬工艺70白鸭绒填充奢华纯色床上用品被子被芯冬被全棉柔赛丝臻品鸭绒被第5代R柔赛丝扭花白色”，商品尺寸为220*240cm8斤，订单号为XXXXXXXXXXX，商品销售价为829元，扣除各类优惠后，原告实际支付442.90元。具体优惠信息明细如下：红包22.23元、云钻抵现31.72元、店铺易券320元、无敌券2.03元、无敌券0.12元、交通银行立减10元。庭审中，原告陈述店铺易券系其通过花200个云钻抽奖获得的，200个云钻相当于人民币2元，并提供商品页面截图予以证明。另查明，被告于2019年11月13日发货，原告于收到涉案商品当日发现被子不足8斤，遂联系被告客服，双方的聊天记录显示，原告发送“我买的是8斤的被子，不是7斤的被子。包装还没全拆都没有满7斤。”，之后附上了称重的照片，被告客服回复：“你好亲我刚才问了仓库了仓库那边采购经理说，由于今年的绒比往年的要好，只能做到7斤这样，如果做到8斤会影响整体的压迫感，或者你看这样可以吧我们把7-8斤的差价补你把你看可以吗”。庭审中，原告提供交易快照、产品标签照片、商标详情查询截图、企业工商信息、快递详情一组，证明被告网页上的商品标题写的是玛迪瑞娜牌220*240cm8斤的白鸭绒羽绒被，快递详情亦备注220*240cm8斤，但是商品详情中的核心参数写的是200*230cm5.1-6斤鸭绒被，与原告宣传的不一致，而且原告实际收到的被子品牌为婉寇，并非玛迪瑞娜，原告用不干胶将标签上婉寇字样覆盖掉了，重量也不足7斤，故被告存在欺诈。此外，庭审中，原告表示其没有使用过涉案商品，如果法院判决撤销，其要求法院一并处理退还事宜，其将通过快递方式退还商品，快递费由被告负担。以上事实，有订单详情截图、交易快照、产品标签照片、商标详情查询截图、企业工商信息、实名截图、快递详情、聊天记录截图、商品页面截图、苏宁易购短信截图、网页截图及当事人的陈述等证据证明，本院予以确认。本院认为，本案争议焦点为：一、被告是否存在欺诈？二、如果被告存在欺诈，合同撤销后，赔偿金额为多少？本院对此分述如下：关于争议焦点一，本院认为，民法上的欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示，本案被告作为经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或者引人误解的宣传。现原告主张被告存在欺诈行为，本院对此分析如下：首先，被告出售给原告的羽绒被实际重量只有6斤多，与其标题上宣传的8斤不符；其次，原告收到的羽绒被品牌与被告宣传的亦不一致；最后，被告在商品标题写了8斤的情况下，却在商品详情的参数里面标注商品重量为5.1-6斤，此种表述显然存在矛盾之处，而被告并没有在网页上做出合理说明，或者以显著的方式提请消费者注意，导致原告误以为羽绒被的重量有8斤而购买了涉案商品。综上，本院认定被告的行为构成欺诈，故原告要求撤销本案所涉网购合同，于法有据，本院予以支持。关于争议焦点二，本院认为，合同被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，原告要求退款、增加赔偿的主张，于法有据，本院予以支持。但就应退款的金额及增加赔偿的金额，原、被告双方存在争议，对此本院认为，涉案商品价格的优惠部分包括平台、银行以及店铺给的三类优惠，其中平台及银行给的优惠合计66.10元(包括红包22.23元、云钻抵现31.72元、无敌券2.03元、无敌券0.12元、交通银行立减10元)，原告确有损失，且被告若正常履行合同能够获取相应价款，故应计算在退赔价款里面，另外的店铺易券320元，是被告提供的优惠，这部分优惠全额退赔没有依据，也并非原告的实际损失，但原告对此有200个云钻即相当于2元的损失，故可以折抵2元。综上，本院认为，被告应退还原告商品价款511元，增加赔偿金额为1,533元。鉴于原、被告双方的网络购物合同撤销，原告亦应退还被告涉案商品，邮费由被告负担。根据我国民事诉讼法的规定，当事人有答辩并对对方当事人提交的证据进行质证的权利。本案被告伊特莱公司经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭应诉，视为其放弃了答辩和质证的权利。依照《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款、第五十八条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第五十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第五十一条、第一百四十四条的规定，判决如下：一、撤销原告周文俊与被告海门市伊特莱纺织品有限公司于2019年11月11日签订的苏宁易购订单编号为XXXXXXXXXXX的网络购物合同；二、原告周文俊于本判决生效之日起十日内退还被告海门市伊特莱纺织品有限公司其于“玛迪瑞娜家纺旗舰店”店铺所购买的羽绒被一条(退货邮费由被告海门市伊特莱纺织品有限公司负担)；三、被告海门市伊特莱纺织品有限公司于原告周文俊履行上述第二项判决之日起三日内退还原告周文俊货款511元；四、被告海门市伊特莱纺织品有限公司于原告周文俊履行上述第二项判决之日起三日内赔偿原告周文俊1,533元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取计25元，由被告海门市伊特莱纺织品有限公司负担(于本判决生效之日起七日内交付本院)。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审 判 员  陆 贤二〇二〇年五月二十八日法官助理  余诗诗书 记 员  余诗诗附：相关法律条文一、《中华人民共和国合同法》第五十四条……一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。……第五十八条合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。二、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。……第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。……三、《中华人民共和国民事诉讼法》第五十一条原告可以放弃或者变更诉讼请求。被告可以承认或者反驳诉讼请求，有权提起反诉。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。