包头市青山区人民法院民事判决书（2019）内0204民初2907号原告（反诉被告）：西安太和兴物业管理有限公司包头分公司。负责人：汪全洲，经理。委托诉讼代理人：牛喜珍，该公司法律顾问。被告（反诉原告）:王鹏,男，1977年1月11日出生，包头市东河区公安分局干警，住内蒙古自治区包头市。原告（反诉被告）西安太和兴物业管理有限公司包头分公司与被告（反诉原告）王鹏物业服务合同纠纷一案，本院于2019年8月6日立案受理本诉后，依法适用简易程序并于2019年9月12日公开开庭进行了审理。原告西安太和兴物业管理有限公司包头分公司的委托诉讼代理人牛喜珍、被告王鹏到庭参加诉讼。本诉审理过程中，被告王鹏提出反诉，本院依法受理反诉并组成合议庭,于2020年1月21日公开开庭进行了审理。原告（反诉原告）西安太和兴物业管理有限公司包头分公司的委托诉讼代理人牛喜珍、被告（反诉原告）王鹏到庭参加诉讼。本案现已审理终。原告西安太和兴物业管理有限公司包头分公司向本院提出本诉诉讼请求:1.被告给付原告2016年11月16日至2019年6月30日物业服务费9091元并支付违约金8000元，以上费用合计17901元；2.本案诉讼费由被告负担。事实和理由：被告系坐落于本市××区的业主。被告在翡麗湾小区的房屋建筑面积为120.27平方米。2014年12月27日，原、被告签订《翡麗湾前期物业服务协议》，协议约定：物业管理服务费收费标准住宅每平方米每月暂定2.40元；每季度首月二十日前交清本季度各项费用；如果不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用，除足额补交欠费外并从逾期之日按每日千分之五承担违约金。原告按协议履行了自己的义务，但被告却没有履行缴费义务。被告自2016年11月16日至2019年6月30日拖欠原告物业服务费9091元，原告多次催要并书面催缴，但被告至今未交纳。故原告起诉至法院，请求判如所请。被告王鹏辩称，答辩人自2016年11月16日至2019年6月30日未缴纳物业服务费属实，但答辩人拒交物业服务费是有理由的，理由如下：1.被答辩人作为物业公司有义务对业主居住房屋的外墙保温进行保温防水维护，但被答辩人没有进行维修处理，导致答辩人房屋西屋墙体返潮，答辩人的父母居住使用时发现墙体返潮问题，多次找被答辩人沟通要求处理，但是被答辩人以各种理由推脱不给处理；2.被答辩人有义务对违反治安、房屋管理、城市管理、规划、环保等方面法律、法规的行为进行劝阻并报告相关行政主管部门，但是被答辩人为了自身利益，不惜以身试法。2016年10月26日下午，在翡麗湾小区11号楼的楼下，答辩人拨打110报警，举报内容是被答辩人在11号楼的楼顶上违法安装卫星干扰器。接到报警,包头市公安局乌素图分局装备制造园区派出所的两名民警出警，出警民警责令被答辩人将11号楼楼顶上的门打开。之后，在公安机关、物业公司、业主三方均在场见证下，公安机关和业主分别对非法安装的卫星干扰器现场进行拍照取证并由公安机关对卫星干扰器进行扣留。国家信息产业部于2007年9月29日发布的《关于禁止非法研制生产和使用卫星电视无线电干扰器的紧急通知》第459号文件中明确禁止任何单位和个人非法研制、生产和销售电视无线电干扰器；严禁任何单位和个人非法设置、使用卫星电视无线电干扰器。规定非法设置、使用卫星电视无线电干扰器，对国家卫星广播电视传输信号故意施放无线电干扰，属于严重违法行为。各地信息产业主管部门、无线电管理部门接到通知后，要加强对本辖区内的卫星广播电视传输信号进行检测，一旦发现有害干扰，立即予以查处。同时进一步加大对无线电台（站）监督管理力度，凡未办理法定手续，擅自设置、使用卫星电视无线电干扰器的，必须立即予以制止，拆除相关设备，并协助当地公安部门按《中华人民共和国治安管理处罚法》第28条等相关条款进行处罚。《中华人民共和国治安管理处罚法》第28条规定：违反国家规定，故意干扰无线电业务正常进行的，或者对正常运行的无线电台（站）产生有害干扰，经有关主管部门指出后，拒不采取有效措施消除的，处五日以上十日以下拘留；情节严重的，处十日以上十五日以下拘留。答辩人认为，根据《翡麗湾前期物业服务协议》约定及相关法律规定，被答辩人严重违反合同主要义务，全面违约，符合《中华人民共和国合同法》规定的合同解除条件，被答辩人还应赔偿答辩人其他损失。答辩人认为，截止2016年6月，被答辩人即已经违约，视为答辩人与被答辩人解除合同关系；另外，答辩人收到的民事起诉状中，原告的名称为西安太兴和物业管理有限公司包头分公司，但起诉状结尾处加盖的公章名称为西安太和兴物业管理有限公司包头分公司，原告的诉讼主体错误，被答辩人不具备起诉资格。故答辩人不同意给付被答辩人物业服务费及违约金，请求人民法院依法判决。反诉原告王鹏向本院提出反诉诉讼请求:1.解除反诉原告与反诉被告于2014年12月27日签订的《翡麗湾前期物业服务协议》；2.反诉被告赔偿反诉原告因严重违约行为造成反诉原告及其父母的物质损失与精神损失（具体金额以司法鉴定结论为准）；3.反诉被告退还反诉原告房屋装修押金2000元及垃圾处理费700元；4.反诉被告赔偿反诉原告因物业服务不到位造成的房屋损失10000元;5.反诉被告因在翡麗湾小区违法安装干扰器要求其在小区公开书面张贴道歉声明；6.本案反诉的诉讼费由反诉被告负担。事实和理由:2014年12月27日,反诉原告因购买青山区翡麗湾小区房屋被开发商通知收房。当时，开发商提前出具已加盖公章的合同包括涉案的协议要求反诉原告签字并缴纳各项费用。反诉原告在不知情的情况下与反诉被告签订《翡麗湾前期物业服务协议》，双方约定:1.反诉被告应当对业主所居住的房屋的外墙防水漏雨情况进行维修处理，结果反诉原告房屋的西屋墙面漏雨返潮，反诉被告不给处理，有图为证；2.反诉被告有义务对违反治安、房屋管理、城市管理、规划、环保等方面法律、法规的行为进行劝阻并报告相关行政主管部门，但是反诉被告为了自身利益，不惜以身试法，干出伤害业主的事情。2016年6月，反诉原告在外地出差，反诉原告的父亲给反诉原告打电话，称反诉原告的母亲感觉身体不适，头疼得厉害,整晚睡不着觉，靠药物才能勉强入睡。反诉原告的母亲之前睡眠挺好。直到2016年8月份，反诉原告的母亲的头疼仍未好转。反诉原告从反诉原告父亲口中得知，反诉原告翡麗湾小区的房屋从2016年6月份就接收不到电视信息了，中星9号卫星的信号一直被干扰,反诉原告感觉到有人在安装卫星干扰器。过了国庆节，反诉原告对翡麗湾附近的卫星信号进行测试，发现干扰源来自翡麗湾小区内部楼房的楼顶上，经过对每栋楼房的信号源测试，发现11号楼信号值最大。反诉原告上楼查看时，发现顶楼的门锁着，反诉原告通过锁眼看到楼顶上安装着卫星干扰器，反诉原告立刻打电话给包头市无线电管理局和内蒙无线电管理局进行实名举报。反诉原告的父母得知此事，从网上查找无线电干扰器的辐射对人体的害处，反诉原告的母亲更加害怕，出现头疼、身体发虚冒汗的现象，睡眠更加不好。直到2016年10月26日下午，未有相关部门来处理。反诉原告去反诉被告处要求其拆除卫星干扰器，被答复不拆。无奈之下，反诉原告拨打110报警，乌素图派出所两个民警出警。在确认卫星干扰器是违法的情况下，派出所民警责令被反诉原告将卫星干扰器拆除。在派出所民警、物业公司、业主三方在场见证下，派出所民警和业主分别对现场情况拍照取证，证实卫星干扰器是从电梯房内取电，反诉被告的两个工人将卫星干扰器取下并断电，乌素图派出所的两名民警将卫星干扰器带走了。乌素图派出所至今未有处理结果。私自安装卫星干扰器是违法的，理由同本诉答辩中所陈述。反诉被告的行为，给反诉原告及家人造成了极大的困扰，反诉原告的父母是农村人且年近70岁，反诉被告违法安装的卫星干扰器产生的辐射给反诉原告的父母造成恐惧和伤害，产生心理压力，有了心理阴影，其行为难逃公道，反诉被告欠翡麗湾的全体业主一个公开道歉，也欠反诉原告的父母一个公开道歉，更欠法律一个公道；3.反诉原告认为，按照《翡麗湾前期物业服务协议》约定及相关法律规定，反诉被告严重违反合同主要义务，全面违约，符合合同解除条件，反诉被告还应该赔偿反诉原告的其他损失。请求人民法院依法判决，支持反诉原告的反诉请求。反诉被告西安太和兴物业管理有限公司包头分公司辩称,针对反诉原告的反诉,作如下答辩:1.被答辩人要求解除合同，没有法律依据。答辩人与被答辩人签订的《翡麗湾前期物业服务协议》系双方真实意思表示，对双方均有约束力。答辩人向翡麗湾小区提供了物业服务，被答辩人予以接受。解除合同应当具备法定条件，本案不具备解除合同的法定条件；2.被答辩人要求答辩人赔偿其父母的物质及精神损失没有法律依据。答辩人不清楚谁安装的卫星干扰器，被答辩人称答辩人安装卫星干扰器，但其未提交任何证据；即便卫星干扰器给被答辩人的父母造成伤害，也与答辩人无关；被答辩人不能在本案中代其父母提起赔偿请求；被答辩人不能证明卫星干扰器确系答辩人安装，不存在赔礼道歉的问题；3.装修押金及垃圾处理费不同意退还。答辩人验收被答辩人房屋，若无违规改动，可折抵部分物业服务费；答辩人与被答辩人2015年12月22日签订的《房屋装饰装修管理办法》约定装修所产生的垃圾由答辩人统一往外清运。被答辩人装修时产生的垃圾未自行清运，故垃圾处理费不予退还；4.被被答辩人房屋漏雨返潮并答辩人造成，属于质量问题，应该由开发商处理；被答辩人未向答辩人反映过房屋漏雨情况，如果反映，答辩人可联系开发商保修；若开发商不处理，可启动三方协议；5.答辩人在民事起诉状上加盖的公章正确，符合起诉条件。综上，建议法院驳回反诉原告的反诉请求。原告西安太和兴物业管理有限公司包头分公司向本院提交如下诉讼证据：1.2018年9月1日原告与包头市龙源房地产开发有限公司签订的《前期物业服务合同》1份,原件;2.2014年12月27日,原、被告签订的《前期物业服务协议》1份，原件；3.原告给被告出具的收费收据1张，原件；4.缴费通知书1份，复印件；5.违约金计算方法1份；6.记录及图片11页，包括特种设备使用标志、电梯日常维护保养记录表、工程部设备间巡查记录表、工程部水泵运行记录表；7.照片5页；8.照片1页；9.照片2页；10.联系单1份；11.《聘请法律顾问合同》1份；12.2015年9月14日原告与包头市龙源房地产开发有限公司签订的《前期物业服务合同》1份,原件；13.缴纳电费及水费单据、电梯年检费维保单单据共计9张；14.照片8张。原告提交以上证据的证明目的：2015年9月14日，原告与包头市龙源房地产开发有限公司就坐落于包头市青山区翡麗湾住宅小区签订《前期物业服务合同》，该合同约定物业服务费具体标准为：高层住宅每月每平方米2.40元，电梯部分检验维修每月每平方米0.18元，运行每月每平方米0.28元；供水二次加压每月每平方米0.12元。业主或物业使用人缴纳物业服务费的时间：每年度费用1月20日前交纳。业主或物业使用人违反合同约定,未能按时足额交纳物业服务费的,自逾期之日起按每天5‰的标准向乙方支付违约金。本合同自2012年11月26日开始至2018年8月31日止。2018年9月1日，双方续签《前期物业服务合同》，物业服务费具体标准仍为：高层住宅每月每平方米2.40元。其中约定电梯部分检验维修每月每平方米0.18元，运行每月每平方米0.34元；供水二次加压每月每平方米0.16元，以上三项费用包含在物业服务费中。业主或物业使用人缴纳物业服务费的时间：每年首月20日前交纳。业主或物业使用人违反合同约定,未能按时足额交纳物业服务费的,应按物业服务费用5‰的标准向乙方支付违约金。本合同自2018年9月1日开始至2023年8月31日止。原、被告也签订《翡麗湾前期物业服务协议》。双方约定物业服务费价格、违约金及缴费时间。被告王鹏系坐落于包头市××区房屋业主，其享受了原告提供的物业服务，未交纳2016年11月16日至2019年6月30日物业服务费9091元，依据合同约定，被告应该向原告支付违约金21918元，原告请求违约金8000元，其余部分自愿放弃。原告多次向被告催要物业服务费，被告拒绝交纳。首次开庭被告对原告提交的证据1至证据4、证据6至证据9、证据11的真实性及证明目的无异议，对证据5、证据10、证据12至证据13的真实性及证明目的均有异议。对证据14的真实性无异议，证明目的有异议。被告认可原告通过签订物业合同的方式入驻其所在的翡麗湾小区，认可原告对其所在的小区提供了物业服务，但提出原告提供物业服务期间，物业服务不到位。对证据1，被告提出其对合同的签订没有自主选择的权利；对证据2，认可签合同的时间是2014年，但实际领取钥匙是2015年；对证据5，被告违约金的计算不合理；被告对证据6的真实性及证明目的虽无异议，但提出电梯环境卫生差，经常有狗屎；被告未参与原告提交证据7的活动，证据8显示原告入户免费维修，但未入被告的户；对证据10，被告有义务向原告保修，原告未给被告维修；第二次开庭否认证据6、证据7的真实性及证明目的，提出证据6造假，理由是卫生干扰器的供电源是由电梯间用电提供；被告家人未参加过证据7中所显示的活动，原告经常将广告植入小区，应该就广告费收取情况进行公示。被告虽然不认可原告缴纳电费、水费、电梯年检维保费，但认可个人未缴纳该笔公共费用，同时提出每月每平方米2.40元的物业服务费标准足以缴纳以上公共费用；原告提交证据14证明原告提供物业服务的翡麗湾小区绿化不合格。被告王鹏向本院提交如下诉讼证据：1.照片1张；2.照片5张；3.《中华人民共和国无线电管理条例》第六十七条、第七十条、第七十三条及国家信息产业部于2007年9月29日发布的《关于禁止非法研制生产和使用卫星电视无线电干扰器的紧急通知》第459号文件，信息产业部、建设部于2017年1月15日作出的信部联规【2007】24号《关于进一步规划住宅小区及商住楼通信管线及通信设施建设的通知》；4.互联网上查找的卫星干扰器对人体有危害的截屏；5.被告在包头24小时警局平台发帖子，举报乌素图派出所民警就违法安装卫星干扰器的行为未作处理的截屏；6.照片2张；7.照片8张；8.包头市房管局对在包头市提供物业服务的物业公司的企业信用作评价，原告公司上了黑名单。被告王鹏提交以上证据的证明目的：原告在翡麗湾小区提供物业服务期间,被告名下的房屋因外墙保温损坏,导致其房屋西屋屋角返潮。被告的父母向原告处工作人员反映，原告未进行维修，漏雨导致的返潮更严重。原告违法安装卫星干扰器，为此，被告通过110平台报警，乌素图派出所两名民警出警，但乌素图派出所对此至今未有处理意见，被告通过包头24小时警局平台发布帖子，对此事进行举报；根据法律规定，原告安装卫星干扰器系违法行为。卫星干扰器的辐射会对人体造成损害；原告在翡麗湾小区提供的物业服务不到位，小区垃圾遍地，电梯经常损坏，绿化不合格，包头市房管局对在包头市提供物业服务的物业公司的企业信用作评价，原告公司上了黑名单。原告对被告提交的证据1、证据2、证据3、证据5、证据6、证据8的真实性无异议，对证据1、证据2、证据3、证据6、证据8的证明目的有异议，对证据4、证据7的真实性及证明目的均有异议，对证据5的证明目的无异议。原告提出，被告家房屋返潮属于房屋质量问题，不属于原告的维修范围；被告认可房屋返潮属于房屋质量问题，但被告提出，原告有义务协调开发商，给被告维修解决房屋因漏雨返潮问题，原告提出被告未向原告申请报修。原告不认可安装卫星干扰器。对被告提出的物业服务不到位不认可，提出小区垃圾清理是动态的，小区每天都有专人清理垃圾，不存在小区垃圾遍地的情况。因为小区土质问题，绿化存活率不高，但原告一直在补种。电梯损坏后，原告积极报修，并每年及时对电梯进行维保检修。包头市房管局对原告的企业信用作评价，原告向包头市房管局提出异议，包头市房管局答复评比分数有误已作出更正。反诉原告王鹏向本院提交如下诉讼证据：1.《包头市物业管理条例》；2.医疗费票据8张；3.缴纳装修押金2000元及垃圾处理费700元的票据2张,《装饰装修工程竣工验收表》1份；4.照片5张；5.互联网上查找的卫星干扰器对人体有危害的截屏。反诉原告提交以上证据的证明目的：对于违反治安、房屋管理、城市管理、规划、环保等法律法规的行为物业服务企业应当劝阻并报告相关行政主管部门。《包头市物业管理条例》规定了物业服务公司应尽的权利义务，反诉被告安装卫星干扰器的行为已经严重违法，具备解除合同的条件，应当解除合同。反诉被告违法安装卫星干扰器的行为，给反诉原告父母、造成身体上、精神上的损害，反诉原告的母亲吃药造成医药费损失，反诉被告应予赔偿；反诉被告收取反诉原告装修押金2000元及垃圾处理费700元，反诉被告应该退还反诉原告。反诉原告家中漏雨多次向反诉被告反映，要求维修，但反诉被告未维修，反诉被告应赔偿反诉原告维修损失10000元，反诉原告请求的损失数额系市场询价。反诉被告对反诉原告提交的证据1至证据3的真实性无异议，对证明目的有异议，对证据4、证据5的真实性及证明目的均有异议。反诉被告不认可安装卫星干扰器，反诉原告没有证据证明反诉被告严重违法，故不具备合同解除的条件；反诉原告不能证明其母亲睡不着觉系反诉被告造成的况且反诉原告母亲的损失系另外的法律关系，不能通过本案的反诉处理，反诉原告父母的损失不应该由反诉原告来主张；如果房屋未做改动，反诉原告缴纳的装修押金2000元同意退还；垃圾清运费因反诉原告倾倒垃圾故不同意退还；不认可反诉原告的市场询价。不能证明反诉原告的维修损失是反诉被告造成的。反诉被告西安太和兴物业管理有限公司包头分公司向本院提交如下反诉诉讼证据：1.2015年12月22日反诉原告与反诉被告签订的《翡麗湾房屋装饰装修管理协议》1份；2.《垃圾自清确认单》1份。反诉被告提交以上证据的证明目的：根据双方签订的《翡麗湾房屋装饰装修管理协议》，反诉被告收取装修押金及垃圾清运费后，业主装修完房屋应该向反诉被告提出验收申请，反诉被告派人验收房屋，如无违反合同即可退还装修押金。反诉原告若自己清运垃圾，应该填写《垃圾自清确认单》，由单元楼管签字，可以退还垃圾清运费，但反诉原告没有履行以上手续，视为反诉原告倾倒的建筑垃圾由反诉被告清运，故不退还垃圾清运费。反诉原告对反诉被告提交的证据的真实性不提异议，对证明目的有异议，反诉被告为了强迫业主交钱，签署了大量的合同。反诉被告验收了反诉原告的房子并出具证明，但未退还装修押金。反诉原告家装修时建筑垃圾很少，反诉原告自己倾倒在垃圾站。反诉被告未告知反诉原告必须签订《垃圾自清确认单》。收费时，反诉被告承诺，若反诉原告自己清理建筑垃圾，反诉被告退还反诉原告垃圾清运费700元。本院于2019年11月22日依法对包头市青山区文化路以北青山路以南翡麗湾小区XX房屋权属情况进行查询，包头市房地产档案馆出具《房屋权属信息表》，以上XX普通住宅建筑面积为120.27平方米，权利人是王鹏。原、被告对该证明的真实性及证明目的均无异议。2020年1月20日，包头市公安局乌素图治安分局乌素图派出所出具《情况说明》1份，原、被告对以上《情况说明》的真实性无异议，被告对《情况说明》中的部分陈述有异议。当事人围绕诉讼请求依法提交的证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，对原告提交的证据1至证据4、证据11、证据12及本院依法调取的《房屋权属信息表》、《情况说明》的真实性及证明目的本院予以确认；原告提交的证据6至证据10，证据13、证据14反映了原告按照合同约定履行物业服务合同的情况，被告提出异议，但未提交相关证据佐证，故对原告提交的证据6至证据10、证据13、证据14的真实性及证明目的，本院予以确认。原告提交的证据5系原告单方面出具的违约金的计算方法，对此，本院不予认定。被告提交证据1、证据2、证据4、证据5、证据6、证据7、证据8的真实性予以确认，被告提交的证据3系法律法规，不属于民事诉讼中证据的种类及范围，属于免证事实，法院不作评价。对被告提交的本诉中证据的证明目的不予认定。反诉原告提交的证据2、证据3、证据4、证据5的真实性予以认定；反诉原告提交证据1属于法律法规，不属于证据种类和范围，法院不作评价；对证据3中缴纳装修押金2000元1张,《装饰装修工程竣工验收表》1份的证明目的予以认定，对垃圾处理费的票据的证明目的不予认定。对反诉被告提交的证据1、证据2的真实性及证明目的予以认定。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2015年9月14日，西安太和兴物业管理有限公司包头分公司作为乙方与作为甲方的包头市龙源房地产开发有限公司就坐落于包头市××区以西、四道沙河以东、文化路以北、青山路以南翡麗湾住宅小区签订《前期物业服务合同》，该物业项目是通过公开招标的方式选聘物业服务企业。本物业分为三期开发，本合同为一、二期开发的物业。本物业管理区域物业服务收费为包干制。物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，其具体标准为：高层住宅每月每平方米2.40元，电梯部分检验维修每月每平方米0.18元，运行每月每平方米0.28元；供水二次加压每月每平方米0.12元。业主或物业使用人缴纳物业服务费的时间：每年度费用1月20日前交纳。业主或物业使用人违反合同约定,未能按时足额交纳物业服务费的,应按逾期之日起每天5‰的标准向乙方支付违约金。本合同自2012年11月26日开始至2018年8月31日止，但在本合同履行期间，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日起，本合同终止。本合同期满前90日，业主大会尚未成立的，甲乙双方因延长本合同期限达成协议，并将续签的合同报房产行政主管部门备案；双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业服务企业。2018年9月1日，双方续签《前期物业服务合同》，本合同包含一、二、三期开发的物业。物业服务费具体标准为：高层住宅每月每平方米2.40元。其中约定电梯部分检验维修每月每平方米0.18元，运行每月每平方米0.34元；供水二次加压每月每平方米0.16元，以上三项费用包含在物业服务费中。业主或物业使用人缴纳物业服务费的时间：每年首月20日前交纳。业主或物业使用人违反合同约定,未能按时足额交纳物业服务费的,应按物业服务费用5‰的标准向乙方支付违约金。本合同自2018年9月1日开始至2023年8月31日止，但在本合同履行期间，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之日起，本合同终止。本合同期满前90日，业主大会尚未成立的，甲乙双方因延长本合同期限达成协议，并将续签的合同报房产行政主管部门备案；双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业服务企业。王鹏系坐落于本市××区建筑面积120.27平方米房屋的业主。2014年12月27日，王鹏与西安太和兴物业管理有限公司包头分公司签订《翡麗湾前期物业服务协议》。双方在合同中约定物业服务费价格为每月每平方米2.40元，该费用不包括房屋共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的费用。物业服务费的缴纳时间为每季度首月的二十日前交清本季度各项费用。王鹏违反合同约定，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，除足额补交欠费外并从逾期之日起每天按5‰承担违约金。2015年12月22日，王鹏向西安太和兴物业管理有限公司交纳2015年11月至2016年10月的物业服务费3463.70元。西安太和兴物业管理有限公司包头分公司基本按照约定履行了物业服务合同的基本义务，按照每月每平方米2.40元的标准，王鹏2016年11月16日至2019年6月30日应向西安太和兴物业管理有限公司包头分公司交纳物业服务费9092.41元。西安太和兴物业管理有限公司包头分公司多次以上门、打电话、张贴催费单等方式催缴物业服务费，因双方存在矛盾，王鹏未缴纳。在本诉审理过程中，王鹏提出反诉，并于2019年9月12日向本院提交反诉状。2019年12月22日，本院向王鹏书面释明其反诉状中存在的问题，包括王鹏父母的损失该如何主张，请求违约金的依据及具体的数额，房屋损失的依据以及明确的数额，赔礼道歉不能与本诉相互折抵等问题，王鹏明确表示不同意撤回部分反诉请求，坚持在本案的反诉中一并处理。2019年12月29日，王鹏向本院递交修正过的民事反诉状。2019年12月30日，王鹏向本院递交申请书，要求本院调取如下证据：1.2016年10月26日接警电话记录及语音记录；2.2016年10月26日的出警记录及处理该案的卷宗。2020年1月20日，包头市公安局乌素图治安分局乌素图派出所出具《情况说明》1份，该说明认可王鹏于2016年10月26日15:33通过电话报警，包头市公安局乌素图治安分局乌素图派出所民警于15:52出警。该证明显示，王鹏报警称，在翡麗湾小区11号楼楼顶，物业公司安装无线电干扰器，作为物业公司的西安太和兴物业管理有限公司包头分公司对此不认可。公安机关责令西安太和兴物业管理有限公司包头分公司将无线电干扰器拆除。报案人系通过110平台报案，包头市公安局乌素图治安分局乌素图派出所仅有报案记录，未有报案的录音材料。因此事不属于公安机关的受案范围，故包头市公安局乌素图治安分局乌素图派出所对该事件未进行立案，未形成书面案卷材料。双方对以上证据的真实性无异议，王鹏对《情况说明》中的部分陈述有异议，认为该事件应该属于包头市公安局乌素图治安分局乌素图派出所管辖。2015年12月22日，西安太和兴物业管理有限公司向王鹏收取装修保证金2000元，装修垃圾清运费721.60元。2016年5月17日，西安太和兴物业管理有限公司验收以上房屋，王鹏交纳的装修保证金2000元符合退还条件，但庭审前未退回。双方均认可王鹏的房屋中的西屋房屋返潮，王鹏称返潮原因是外墙保温损坏，但未有权威部门对返潮原因进行鉴定，但双方均认可房屋返潮系房屋质量问题。对以上事实，本院予以确认。本院认为，原告与包头市龙源房地产开发有限公司就坐落于包头市青山区翡麗湾住宅小区先后签订的两份《前期物业服务合同》及原、被告签订的《翡麗湾前期物业服务协议》系签约各方真实意思表示，且不违反法律的强制性规定，应确认为有效合同，对签约各方均具有约束力，签约各方应自觉履行。被告作为本市青山区翡麗湾一期房屋业主，应受上述合同的约束。原告依约为被告的普通住宅提供物业服务后，被告应依约向原告支付物业服务费。现原告要求被告给付2016年11月16日至2019年6月30日物业服务费9091元，经查，被告2016年11月16日至2019年6月30日应向原告交纳物业服务费9092.41元，故原告的该请求，理由充分，本院予以支持。原告要求被告支付违约金8000元，原告与包头市龙源房地产开发有限公司2015年9月14日签订的《前期物业服务合同》及原、被告2014年12月27日签订的《翡麗湾前期物业服务协议》均约定违约金，但是原、被告在履行物业服务合同的过程中产生一些矛盾，原告在处理过程中存在瑕疵，该瑕疵不足以减免物业服务费，但原告主张违约金，本院不予支持。本案中，被告提出原告作为物业公司提供的服务不达标，小区绿地质量差，无人管理。电梯事故频发，经常发生电梯困人事件，公用照明不足，感应灯损坏报修后无人维修。另外小区内设有卫星干扰器，给业主人身健康造成威胁,被告提交的证据不足以证明其主张,故被告拒缴物业服务费的抗辩理由,依据不足,本院不予采信。在物业服务中，权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利，无论是物业服务企业还是业主，均应按照合同约定的内容享受权利履行义务。物业服务是一种商品。一方面，物业企业应该加强服务意识，提高服务质量；另一方面，作为业主应该有享受服务支付对价的意识，良好的小区环境需要物业服务企业与业主共同建立、治理和维护。物业服务是动态的,在提供物业服务的过程中,难免会存在一些问题,只要物业服务不出现危害公共安全及利益的重大瑕疵,仍以改进为主,业主不能以物业服务存在的轻微瑕疵为由拒交物业服务费。关于反诉，反诉原告要求解除双方于2014年12月27日签订的《翡麗湾前期物业服务协议》，反诉原告与反诉被告签订的《翡麗湾前期物业服务协议》与反诉被告与包头市龙源房地产开发有限公司签订的《前期物业服务合同》密切相关且《前期物业服务合同》针对的是整个翡麗湾小区，反诉原告不能以个人名义要求解除与反诉被告的《翡麗湾前期物业服务协议》；另外，反诉原告提出解除《翡麗湾前期物业服务协议》的依据不足，本院不予认可；反诉原告要求反诉被告赔偿因严重违约行为导致的反诉原告及其父母遭受的物质损失与精神损失，反诉的法律关系，系在反诉原告和反诉被告之间产生，反诉原告的父母无权参与本案的反诉，对此，本院对反诉原告做过书面的释明，反诉原告拒绝更正，故反诉原告的该反诉请求，本院不予支持；反诉原告要求反诉被告退还装修保证金2000元，装修垃圾清运费700元，经查，反诉原告装修后，反诉被告已对装修房屋进行了验收且未提出任何异议，现反诉原告要求退还装修保证金2000元，本院予以支持；反诉原告向反诉被告缴纳装修垃圾清运费721.60元，视为同意反诉被告对其建筑垃圾进行清理，现反诉原告提出自行清理垃圾，要求反诉被告退还垃圾运费700元，反诉原告未提交任何其清理垃圾的相关证据，其要求退还装修垃圾清运费700元的反诉请求，本院不予支持。反诉原告要求反诉被告赔偿因物业服务不到位造成的房屋损失10000元，双方均认可，房屋返潮系房屋质量问题，反诉原告要求反诉被告承担因房屋质量造成的损失，依据不足；反诉原告自称房屋损失10000元，该损失金额系市场询价，反诉原告自行作的市场询价不能作为主张损失的依据，故反诉原告要求反诉被告赔偿房屋损失10000元，本院不予支持；反诉原告提交的证据只能证明翡麗湾小区11号楼顶曾安装无线电干扰器，该干扰器是否反诉被告安装，反诉原告未充分举证，现反诉原告以此为由要求反诉被告在翡麗湾小区公开招贴书面的道歉声明的反诉请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第八十四条、第一百零八条，《物业管理条例》第四十一条第一款之规定，判决如下：一、被告王鹏支付原告西安太和兴物业管理有限公司包头分公司2016年11月16日至2019年6月30日物业服务费9091元，于本判决书生效之日起十五日内付清；二、驳回原告西安太和兴物业管理有限公司包头分公司的其他本诉诉讼请求；三、反诉被告西安太和兴物业管理有限公司包头分公司退还反诉原告王鹏装修保证金2000元，于本判决书生效之日起十五日内付清；四、驳回反诉原告王鹏的其他反诉诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本诉案件受理费230元，原告西安太和兴物业管理有限公司包头分公司已预交，原告西安太和兴物业管理有限公司包头分公司负担108元，被告王鹏负担122元。被告王鹏负担的部分于本判决书生效之日起十五日内随上述款项一并给付原告西安太和兴物业管理有限公司包头分公司；反诉案件受理费120元，反诉原告王鹏已预交，反诉原告王鹏负担101元，反诉被告西安太和兴物业管理有限公司包头分公司负担19元，反诉被告西安太和兴物业管理有限公司包头分公司负担的部分于本判决书生效之日起十五日内随上述款项一并给付反诉原告王鹏。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于包头市中级人民法院。审 判 长 葛 丽人民陪审员 贾凤霞人民陪审员 吕 霞 二〇二〇年二月三日书 记 员 祖国庆附：相关法律条文《中华人民共和国民法通则》：第八十四条债是按照合同的约定或者依照法律的规定，在当事人之间产生的特定的权利和义务关系，享有权利的人是债权人，负有义务的人是债务人。债权人有权要求债务人按照合同的约定或者依照法律的规定履行义务。第一百零八条债务应当清偿。暂时无力偿还的，经债权人同意或者人民法院裁决，可以由债务人分期偿还。有能力偿还拒不偿还的，由人民法院判决强制偿还。《物业管理条例》：第四十一条业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。《中华人民共和国民事诉讼法》：第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。