河南省开封市龙亭区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫0202民初2889号原告：邓雪芹，女，1983年3月6日生，汉族，住江苏省泰兴市。系死者邓传业的女儿。原告：邓加山，男，1989年5月26日生，汉族，住安徽省宿州市泗县。系死者邓传业的儿子。原告：邓雨婷，女，1993年5月8日生，汉族，住安徽省宿州市泗县。系死者邓传业的女儿。三原告共同委托诉讼代理人：刘宁、高文华（实习），河南辽源律师事务所律师。特别授权。被告：开封泰邦健康管理咨询有限公司，住所地:开封市龙亭区复兴大道与黄河路交叉口西北角开封圣桦城1号楼。统一社会信用代码：91410202MA3XDJTQ2K。法定代表人：廖华，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：赵琪晨，四川英特信律师事务所律师。一般代理。委托诉讼代理人：李聪聪，男，1986年12月30日生，汉族，住河南省修武县。一般代理。原告邓雪芹、邓加山、邓雨婷诉被告开封泰邦健康管理咨询有限公司（以下简称开封泰邦公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年12月24日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告邓雪芹、邓加山、邓雨婷的共同委托诉讼代理人刘宁、高文华及邓加山本人，被告开封泰邦公司的委托诉讼代理人赵琪晨到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告邓雪芹、邓加山、邓雨婷提出诉讼请求：1．判令被告赔偿原告医疗费2054元、丧葬费32074元、死亡赔偿金684019.4元、精神抚慰金100000元、处理丧葬事宜期间的误工费6257元及交通费2000元，合计826404.4元，被告按照60%得责任比例赔偿原告495842.64元；2．判令被告承担本案的诉讼费。事实与理由：被告在开封市复兴大道圣桦城开办一家养老服务机构，2018年12月份，原告的父亲邓传业入住被告养老机构接受养老服务。2019年9月16日中午十一点半，原告突然接到被告通知，告知原告父亲于2019年9月15日丢失，联系不到。2019年9月16日晚上，原告接到公安机关通知，说邓传业在开封市××区第二人民医院，但已死亡，死亡原因为农药中毒。被告作为专门为老人提供照护服务的养老服务机构，原告父亲再次接受照护服务，但是被告却未能履行自己的审慎管理及认真照护老人的职责，在2019年9月15日发现老人不见后，没有采取任何措施，更没有联系通知原告，知道第二天中午才告知原告老人失踪、丢失，在原告多方联系公安机关查找的情况下，于第二天晚上发现了已经死亡的老人。老人的死亡给原告家庭造成极大精神伤害和痛苦折磨，被告未能履行照护老人的失职行为更让原告无法原谅理解，如果被告能够认真履行照护义务，或者在老人丢失后能够第一时间报警或者通知家属，都有可能避免悲剧发生。被告开封泰邦公司辩称，被告无任何侵权行为，对于邓传业死亡不存在过错和因果关系，原告要求被告承担侵权责任于法无据，邓传业属于自理级老人，被告仅提供打扫房间卫生、清洗衣被、督促用餐等照护服务，并不负随时护理、监管的责任，在协议中明确约定因自身行为造成死亡者，由其自行承担责任，甲方不承担任何责任，因乙方自身原因自杀、自残等造成的一切后果由乙方及丙方承担，甲方不负任何责任，被告充分履行了合同义务和安全保障义务，在发现死者不在养老院后第一时间通知了原告，并且共同参与寻找，不存在过错；邓传业精神正常、神志清醒，属完全民事行为能力人，应当对自己行为的后果承担全部责任，原告的诉求无事实和法律依据，邓传业有外出抽烟散步的习惯，原告也同意邓传业自行外出吃饭购物，在服农药之前无异常行为、神志清醒，其外出有计划、有目的（带水杯、借钱、带火机和烟、乘坐出租车还砍价，明确说是找女儿），在离开后至40公里以上的镇上服农药身亡的结果应由其自行承担，该结果与被告无任何因果关系；被告最为养老机构，不能完全替代子女的赡养义务，子女将老人送入养老院，应当尊重老人意愿，保持经常性探望，及时解决老人遇到的问题，避免在心理上产生被遗弃感。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：邓传业与妻子育有子女邓雪芹、邓加山、邓雨婷，邓传业的妻子于2018年去世，邓传业的父母早已去世。被告开封泰邦公司对邓传业健康等状况进行评估后，2018年12月23日，邓传业及其子邓加山填写《入住申请表》，被告开封泰邦公司的工作人员在该表中填写同意入住、护理评级为自理，建议入住1505房，给予自理级护理。原告邓加山在该《入住申请表》中家庭成员对住养对象自由出入大门的意见一栏中勾选“不同意自由出入大门”，并签字确认。随后，邓加山入住被告处，并分两次缴纳2018年12月23日至2019年6月22日、2019年6月23日至2019年12月22日的管理费、餐费、护理费（自理）各8400元。2019年6月23日，被告开封泰邦公司（甲方）与邓传业（乙方）、原告邓加山（丙方）签订《泰邦健康公寓接受服务协议》，其中第七条第三款第4、5项约定，接受服务期间，甲方尽力为乙方提供照护服务，但对以下意外情况不承担责任：因乙方自身原因自杀、自残等造成的一切后果由乙方及丙方承担，甲方不负任何责任；照护级别确定的照护服务以外的非甲方原因造成的意外。2019年9月15日晚上8时51分许，邓传业和被告开封泰邦公司公寓大厅内保安打招呼后外出，保安未做外出登记记录。2019年9月15日晚上9时许，邓传业到复兴大道黄河水利职业技术学院北门口一家便利店内向便利店老板王攀借款50元，因邓传业经常到该店买烟，王攀知道邓传业在公寓居住，王攀借给邓传业50元钱，王攀陈述其注意到邓传业比平常穿着正式，平常都是穿着睡衣，这次穿的是一件黑夹克和一条黑裤子。被告开封泰邦公司巡视签到表显示2019年9月15日、9月16日正常。原告邓加山陈述2019年9月15日晚上9点半左右，邓传业在开封市火车站广场，9点40分许坐上出租车，要求去陈留镇并与司机讲好价钱。陈留镇东街村环卫工人胡大民陈述于2019年9月16日早上6点多在陈留一中附近见到邓传业在路边坐着。陈留镇东街村居民刘永雨陈述于2019年9月16日下午见到过邓传业。2019年9月16日11时30分许，被告开封泰邦公司工作人员电话通知原告邓加山邓传业于15日外出未归的情况。2019年9月16日下午18时许，开封市××区第二人民医院接到120急救电话，遂派出救护车对患者进行急救。经家属辨认，确认患者为邓传业。2019年9月17日，开封市××区第二人民医院出具居民死亡医学证明（推断）书，显示邓传业死亡日期为2019年9月16日，死亡原因为农药中毒（有机磷中毒）。以上事实有入住评估表、入住申请表、泗县大路口乡龙沟村村民委员会证明、泗县大路口乡人民政府证明、常住人口登记卡、收款收据、通话详单截屏、居民死亡医学证明（推断）书、开封市殡仪馆火化证明书、询问笔录、视频等证据予以证实，足以认定。本院认为，邓传业、原告邓加山与被告开封泰邦公司签订接受服务协议，形成服务合同关系。本案中，一方面，被告开封泰邦公司在对邓传业进行服务过程中，存在未办理手续即允许邓传业自行外出、被告工作人员巡视时未能发现邓传业未归、邓传业外出14小时后才告知家属的情况，足以说明被告开封泰邦公司未能尽到仔细管理、认真照护的义务。另一方面，邓传业系成年人，具有完全民事行为能力，其护理费为自理级、邓传业能够自行离开公寓、向他人借款、乘坐出租车、与出租车司机讲价钱、胡大民及刘永雨的陈述等足以认定。被告开封泰邦公司的管理疏漏与邓传业主动外出的行为相结合，产生邓传业离开被告公寓的结果。但被告开封泰邦公司存在管理疏漏、邓传业从公寓离开与邓传业农药中毒死亡的后果不存在因果关系，法律上的因果关系是指行为与结果之间存在的引起与被引起的合乎规律的联系。邓传业自被告公寓离开并不必然引发农药中毒死亡，被告开封泰邦公司对邓传业农药中毒死亡无法预料，被告对于邓传业农药中毒的发生无侵权行为，也没有过错。但鉴于被告开封泰邦公司在管理照护中存在疏漏，综合本案实际情况，酌定由被告开封泰邦公司补偿原告邓雪芹、邓加山、邓雨婷80000元，驳回原告的其他诉讼请求。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告开封泰邦健康管理咨询有限公司于本判决生效后十日内补偿原告邓雪芹、邓加山、邓雨婷80000元。二、驳回原告邓雪芹、邓加山、邓雨婷的其他诉讼请求。如果未按本判决确定的期间履行支付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费8738元，由被告开封泰邦健康管理咨询有限公司承担1800元，原告邓雪芹、邓加山、邓雨婷承担6938元（原告已垫付，被告在履行判决时一并给付原告）。如不服本判决，可于接到本判决书之日起十五日内，向本院提交上诉状并按对方当事人的人数提出副本，上诉于开封市中级人民法院。审 判 长  张碧薇审 判 员  乔启东人民陪审员  王松灿二〇二〇年九月四日书 记 员  李亚辉