杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初9139号原告：陈刚，男，1991年9月24日出生，汉族，住江苏省沐阳县。被告：东海县宏路水晶贸易有限公司，住所江苏省连云港市东海县牛山街道中华北路1号新水晶城1号馆3层A区020号。法定代表人：柴成基。原告陈刚与被告东海县宏路水晶贸易有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2019年10月21日立案后，依法适用简易程序，于2019年12月31日公开开庭审理了本案。原告陈刚、被告东海县宏路水晶贸易有限公司的法定代表人柴成基到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.由于被告是以假货冒充真货，根据《消费者权益保护法》第五十五条，以及商品页面假一赔四的承诺，要求退货退款，并增加四倍赔偿，连同货款共3348.75元；2.该产品鉴定产生的费用30元由被告承担；3.要求本案诉讼费用由应该被告承担，以法院收取金额为准。事实和理由：被告东海县宏路水晶贸易有限公司，信息来源于店家天猫店内营业执照信息。原告于2019年10月5日在被告的天猫店中购买3件同一款不同尺寸玉手镯，产品标题显示为玉镯带证书。由于该商品确实比较漂亮，所以原告决定购买。原告收到快递打开包装后，发现附带的3张鉴定报告鉴定结果显示为“和田玉”材质，但对证书的真伪进一步核实发现，被告提供的证书上的商品并非原告收到的商品，而且经确认，证书所显示的【广州中宝珠宝检测鉴定中心】并不具有相关鉴定资质。此外，对商品仔细观察发现不像是真玉，原告便与被告再次确认材质，被告明确表示该商品为和田玉材质。原告将商品拿到具有国家认证资质的【上海珠宝测试鉴定处有限公司】进行鉴定，鉴定结果为“玻璃”材质。于是，与被告进行询问，被告坚持自己商品没有问题。在多次原告与被告沟通赔偿无果后，原告决定起诉。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。原告认为被告所卖商品的宣传页、被告所提供的鉴定证书，都宣称原告购买的商品是和田玉材质。实际却是玻璃材质，属于欺诈行为。原告诉求：（1）退货退款，退货运费由被告承担；（2）要求被告根据《消费者权益保护法》第五十五条增加三倍赔偿；（3）该产品鉴定产生的费用30元，由被告承担；（4）要求本案诉讼费用由应该被告承担，以法院收取金额为准。被告辩称，关于淘宝账号为：tb6034587131网络购物合同纠纷的说明。此买家于2019年10月05日在本公司旗下的天猫店铺购买了一款手镯，金额为669.75元，并于2019.10.13日收到货，当日中午14点买家通过淘宝聊天工具旺旺联系告知刚刚取到货，并说明货物比较满意，然后2个小时左右买家又通过旺旺联系告知商品存在瑕疵，买家的收件地址是杭州，2个小时候又跑到上海，并且在这个时间内出具了检测报告，这个时间实属有些问题，此订单淘宝也已经给买家处理过了，并作出了对买家账号封号的处理，因买家账号被封这边已经调取不全聊天记录，这边上传一下淘宝的举证号：c573e4ff|20190928|20191211|cntaobao香水树饰品旗舰店|cntaobaotb6034587131如有需要可以请求淘宝方面调取一下相关记录截图。且此买家为所谓的职业打假师，据本公司了解，用户名为tb6034587131的这个买家分别用这个账号分别购买了多家天猫、京东的此款同类手镯：收件地址和收件人为2个，分别是：MR陈浙江省杭州市江干区丁兰街道长睦路云锦城19栋物业服务中心电话17189826179。陈芊芊上海市普陀区长征镇真北路1108号红星美凯龙北馆自提柜电话17122213949。此买家留的地址均不是详细地址，且电话均不是常用电话此买家购买商品并不是由买家诉状所说的“由于该商品确实比较漂亮，所以原告决定购买。”此买家多次在同类目天猫店铺购买此款手镯分别是2019.09.29购买了此款手镯2只手围为58-59订单编号为：644048867619544971金额为347.70元。2019.10.05日购买了此手镯2只手围同样为58-59订单编号为650775937205857739金额为347.70元。此人还涉及到包括并不仅限于编号为：（2019）浙0192民初10047号和宜春市渠大电子商务有限公司的网络购物合同纠纷。此人以此为要挟多次，大面积投诉已经涉嫌敲诈勒索，行为已经触犯了法律，影响极其恶劣故淘宝网对此买家作出了封号的处理，此购物账号已经不能正常登陆，且显示为“该会员不存在”。原、被告围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织进行了质证。对双方当事人都没有异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据各方当事人提供的证据和陈述，本院认定如下事实：2019年10月5日，原告使用其在淘宝网注册的会员名“tb6034587131”在被告注册并经营的天猫店铺“香水树饰品旗舰店”内购买“玉镯带证书【加宽鸡血玉镯子女】玉手镯女……”商品三件（以下简称案涉商品），支付价款669.75元，订单标号为651381955733544971。后被告通过快递物流将案涉商品交付给原告。原告举证了上海珠宝测试鉴定处有限公司出具的编号为GA524387鉴定证书一份，鉴定结果为玻璃。另查明，2019年9月至2019年12月期间，陈刚作为原告向本院提起了十起网络购物合同纠纷的诉讼，其中有数起均因通过网络购物平台购买玉手镯系假货为由，主张退还货款并支付十倍或三倍赔偿金。本院认为，双方当事人对本案交易的真实性并无争议，本院对本案案涉交易的真实性以及原告的主体身份资格予以确认。被告出售商品时所标注的商品名称为“玉镯”，此节与鉴定意见相互矛盾。被告虽然对原告举证的鉴定证书持有异议，但是没有提供相反证据证明案涉商品并非玻璃，故本院对案涉商品的材质为玻璃予以确认。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。由于被告出售的商品与其宣传的材质不一致，被告存在根本违约，本案案涉交易应当解除合同，被告应为原告办理退货退款并承担鉴定费用。关于被告是否应当承担三倍赔偿的法律责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。根据上述规定，消费者购买、使用商品应当以生活消费为目的。原告在本院有多起类似诉讼，与普通消费者的消费习惯与目的明显不符，故应认定原告非为生活需要购买案涉产品，不受《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿规则保护。综上，原告要求被告承担三倍赔偿责任的主张，本院不予支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告东海县宏路水晶贸易有限公司于本判决生效之日起十日内向原告陈刚退还货款669.75元，原告陈刚将案涉商品退还被告东海县宏路水晶贸易有限公司；二、被告东海县宏路水晶贸易有限公司于本判决生效之日起十日内向原告陈刚支付鉴定费30元；三、驳回原告陈刚的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告东海县宏路水晶贸易有限公司负担。原告于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员 赵 溪二〇二〇年一月二十日书记员 孙明锋