上海市静安区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0106民初53908号原告：陈刚，男，1991年9月24日出生，汉族，户籍地江苏省宿迁市，现住上海市嘉定区。被告：茂名市天知乐电子商务有限公司，住所地广东省茂名市。法定代表人：李日华，总经理。原告陈刚诉被告茂名市天知乐电子商务有限公司(以下简称天知乐公司)网络购物合同纠纷一案，本院于2019年11月21日立案后，依法适用简易程序，被告天知乐公司在递交答辩状期间向本庭提交管辖权异议申请书，本院于2020年1月13日裁定驳回天知乐公司对本案管辖权提出的异议，后本案转为普通程序，依法组成合议庭，于2020年3月24日公开开庭进行了审理，原告陈刚到庭参加诉讼，被告天知乐公司经本院合法传唤，未到庭参加诉讼，本院依法缺席进行了审理。本案现已审理终结。原告陈刚向本院提出诉讼请求，1.要求被告退还原告购物价款1,788元；2.要求被告支付原告购物价款十倍的赔偿金17,880元。事实和理由：2019年11月10日，原告在京东购物平台被告的店铺中购买了3件标题为“丰胸精油紧实丰满胸部护理按摩霜”的丰胸产品，订单金额为1,788元，购买时，商品标题、页面信息、商品参数主要宣传该产品的丰胸功能，原告也于购买前反复与被告确认产品的丰胸效果，收到货后，原告发现包装上的产品作用并不包括丰胸作用，询问被告后，被告承诺该产品就是丰胸类化妆品，原告多次向被告索要产品的备案信息，被告一直以各种理由推诿，原告认为丰胸类化妆品属于特殊类化妆品，须具有特殊类化妆品的国家批文，而被告出售的产品包装上并不具有特殊类化妆品的批文，在国际食品药品监督管理局非特殊类化妆品备案服务平台网站上，也未查询到这款产品的备案信息，系争产品为非法生产，不具有丰胸作用的化妆品，被告公开售卖、宣传和承诺产品不具有的丰胸功能，诱导消费者下单，属于欺诈行为，根据《化妆品卫生监督条例》、《国产非特殊用途化妆品信息备案规定》、《消费者权益保护法》等法律法规的规定，为维护原告合法权益，如上所请。被告天知乐公司经本院依法送达诉状副本、应诉通知书、开庭传票等诉讼材料后未到庭应诉答辩。因被告未到庭参加诉讼，本院依据原告提供的证据查明以下事实：2019年11月10日，原告在京东网被告经营的网店购买了3份商品名称为“丰胸精油紧实丰满胸部护理按摩霜产后胸部松弛下垂紧实美胸产品天然丰胸美胸乳霜贴30ml3瓶疗程装买2赠1”，单价为596元，原告共支付被告价款1,788元，原告于2019年11月12日收到货。该产品外包装正面标注有“丽多丽亚美胸保养精油”，外包装侧面标注“本产品增强乳房肌肤的紧实和弹性，提升和预防松软下垂。对灰暗粗糙的乳房肌肤有粉润娇嫩和挺拔的作用，丰韵曲线令乳房健康有魅力。委托方：美美国际健康产业有限公司……被委托方广州市大家美化妆品有限公司……执行标准：QB/T4079生产许可：粤妆XXXXXXXX生产批号及限期使用日期：见标识”。未标注有特殊用途化妆品批文号。产品瓶身标注：“LIDUOLIYA丽多丽亚COMPACTLIFTINGBEAUTIFULSEXYNet：30ml”2019年12月23日，广东省药品监督管理局向原告发送关于政府信息公开申请的答复(粤药监政信函[2019]86号)，告知：“我局于2019年12月9日收到您提交有关申请公开“丽多丽亚美胸保养精油的国产非特殊用途化妆品备案信息”的政府信息公开申请。经审核，现答复如下：国产非特殊用途化妆品信息已在国产非特殊用途化妆品备案服务平台(网址：http：//125.35.6.80：8181/ftban/fw.jisp)中主动公开。经查询，产品名为“丽多丽亚美胸保养精油”的国产非特殊用途化妆品备案信息不存在。……”在国产非特殊用途化妆品备案服务平台(网址：http：//125.35.6.80：8181/ftban/fw.jisp)中查询“丽多丽亚美胸保养精油”，查询结果为“未检索到相关数据”。原告收到产品后就广州市大家美化妆品有限公司涉嫌非法生产“丽多丽亚”牌美胸保养精油向广东省药品监督管理局投诉举报。2020年3月6日，广东省药品监督管理局向原告发送投诉举报处理告知书(粤药监投复XXXXXXXXXXXX号)，告知：一、2020年1月2日，我局组织执法人员到位于广州市白云区龙归大家美工业园的广州市大家美化妆品有限公司进行现场检查，未发现你投诉举报件所述“丽多丽亚”牌子美胸保养精油产品实物及相关记录。二、经广州市大家美化妆品有限公司负责人对投诉举报材料所载图片进行辨认，确认其公司从未生产过上述“丽多丽亚”牌子美胸保养精油。以上事实，由原告提供的产品页面信息、订单截图、快递运单照片、京东网店店经营者资质信息公示截图、聊天记录截屏、投诉举报处理告知书(粤药监投复XXXXXXXXXXXX号)、关于政府信息公开申请的答复(粤药监政信函[2019]86号)、以及当事人的陈述等证据所证实。本院认为，根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。现原告举证可以证明原、被告双方之间成立网络购物合同关系，本案涉案产品系化妆品，根据涉案产品外包装上对商品的标注，涉案产品系具有丰胸功能的化妆品，应属于特殊用途的化妆品，根据相关的法律规定，特殊用途化妆品，必须取得特殊化妆品的批准文号方可生产、销售，作为化妆品销售者的被告应当明知该规定且应严格遵守，现被告明知涉案化妆品未取得特殊化妆品批准文号不符合安全标准而仍然销售，故其应当承担赔偿消费者十倍赔偿金的法律责任。故对原告要求被告按其所支付的涉案化妆品价款的十倍赔偿其17,880元的诉讼请求，本院予以支持。根据《中华人民共和国轻工行业标准QB/T4079-2010按摩基础油、按摩油》第8.1销售包装的标志规定：“8.1.1按摩油应标注下列内容：a)按摩精油的种类和含量；b)产品添加按摩基础油的植物油种类；c)避免接触眼部四周；d)不可内服；e)孕妇、婴幼儿、高血压、肾病、癫痫、皮肤破损者勿用。肌肤敏感者，皮试合格后方可使用；f)避光、密封、低温贮存”。涉案的化妆品不符合国家对特殊化妆品的强制性规定，应属于不合格产品，故对原告要求被告退货并退款的诉讼请求，本院亦予以支持。被告天知乐公司经本院传票传唤，未到庭参加诉讼，视为其放弃相应的诉讼权利，由此产生的法律后果应由其自行承担。据此，依照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条、第十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告茂名市天知乐电子商务有限公司应于本判决生效之日起十日内退还原告陈刚货款1,788元；二、被告茂名市天知乐电子商务有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告陈刚17,880元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由被告茂名市天知乐电子商务有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审 判 长  纪岳峻人民陪审员  赵文锦人民陪审员  施立富二〇二〇年四月二十九日法官 助理  宁 玲书 记 员  郭 毅附：相关法律条文一、《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。二、《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。第十七条消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。消费者协会依法提起公益诉讼的，参照适用本规定。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。