上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2017）沪0104民初8915号原告：云冠（上海）文化传播有限公司，住所地上海市嘉定区。法定代表人:王白云，总经理。委托诉讼代理人：郭忠平，男，云冠（上海）文化传播有限公司员工。被告：北京百度网讯科技有限公司上海分公司。住所地上海市嘉定区。负责人：向海龙，总经理。委托诉讼代理人：王萱，上海市国泰律师事务所律师。被告：北京百度网讯科技有限公司。住所地北京市海淀区。法定代表人：梁志祥，经理。委托诉讼代理人：王萱，上海市国泰律师事务所律师。原告云冠（上海）文化传播有限公司（以下简称“云冠公司”）与被告北京百度网讯科技有限公司上海分公司（以下简称“网讯分公司”）、北京百度网讯科技有限公司（以下简称“网讯公司”）名誉权纠纷一案，本院于2017年5月2日受理后，依法适用简易程序，由审判员曹湧独任审判。被告网讯分公司、网讯公司在提交答辩状期间提出管辖权异议，经本院依法裁定，驳回被告网讯分公司、网讯公司提出的异议。后被告网讯公司不服，提起上诉。上海市第一中级人民法院于2017年8月10日依法裁定驳回上诉，维持本院裁定。因案件复杂，本案依法转为普通程序组成了合议庭。本院于2017年10月24日、2017年11月20日两次公开开庭进行了审理。原告云冠公司的委托诉讼代理人郭忠平，被告网讯分公司、网讯公司共同的委托诉讼代理人王萱到庭参加诉讼。本案现已审理终结。云冠公司向本院提出诉讼请求：1.判令网讯分公司、网讯公司立即停止侵犯云冠公司名誉权和损害商业信誉的行为，且不得再次发生；2.判令网讯分公司、网讯公司对云冠公司赔礼道歉，并在koubei.baidu.com首页连续7天刊登道歉，消除影响，恢复名誉，且发布的相关恢复名誉的公告文书等内容须经过云冠公司认可；3.判令网讯分公司、网讯公司连带赔偿维权损失10,000元；4.判令网讯分公司、网讯公司赔偿直接经济损失37,000元；5.判令网讯分公司、网讯公司关闭在口碑网中被动开启的云冠公司账户。事实与理由：因网讯分公司、网讯公司开启的口碑网（www.koubei.com）商户评论中有侵犯云冠公司名誉权和商业信誉的内容，云冠公司曾多次通过发送邮件、电话等方式要求删除。2017年4月18日，云冠公司再次委托郭某某前往网讯分公司、网讯公司协商解决问题，仍未果。此后，由于网讯分公司、网讯公司未及时删除恶意评论,导致签约客户蔡某某报警，退回服务费37,000元的损失。另，云冠公司从未向网讯分公司、网讯公司申请在口碑网中开设商户账户，商户账户中的恶意评论已构成严重侵权。由于网讯分公司、网讯公司擅自在口碑网中开设账户，且无法及时删除对云冠公司的恶意评论，故诉至法院，要求判如所请。网讯分公司、网讯公司辩称，第一、其下属的口碑网中设立的商户，需商户提交相关的企业资料，同意网上《百度口碑商户服务协议》，建立账号并认领后才入驻的，并非网讯分公司、网讯公司擅自开设。第二、云冠公司提及的恶意评论经公司审核已删除了部分，剩余的四个评论系客户主观体验的结果，并不涉及侵犯云冠公司名誉权和损害商业信誉。第三、云冠公司与案外人蔡某某自行协商解除合同与恶意评论之间并不存在因果关系，而所谓的维权损失也不合理，请求驳回云冠公司的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2017年4月17日，云冠公司草拟了《要求百度删除恶意不真实的诽谤文字》一函。主要内容为，发现百度公司旗下口碑网有人使用“戴方组”、“上海马三家”等网名发布恶意诽谤文字，且认为是百度公司内部人员所为。要求百度公司提供相关证据证明“戴方组”、“上海马三家”发布的文字是真实的，否则立刻删除恶意诽谤。同时提供了评论内容，1、2017年4月15日，“戴方组”发表“急于给孩子上户口，被骗8万血汗钱，让人很伤心，内心超自责，怪自己很笨，太一厢情愿的想办成此事，从而忽略很多细节，导致上当受骗，大家千万不要相信下面的评论，都是他们自己刷上去的，翻到最后的评论看看他们的恶行，郭老师你们迟早会遭报应，还我8万血汗钱”；2、2017年4月17日，“戴方组”发表“大家注意郭老师这个忽悠人的骗子，这是个骗人的机构，大家小心一点，评论都是他们自已人刷的”。此外，还授权郭某某同志前往协商解决恶意诽谤问题。同日，云冠公司向案外人百度在线网络技术（北京）有限公司，及下属上海软件技术分公司、第一分公司、第二分公司，网站负责人苏某发送《通知函》。主要内容为，云冠公司成立至今，守法经营从未有欺骗行为，也未有公安机关追究，但百度在线公司存在对云冠公司的网络侵权信息，包括恶意诽谤云冠公司是骗子等。经多次沟通，被告知即使侵权真实存在，也要根据百度在线公司的规定等待十五天后才可删除相关信息。现特此发函要求在二十四小时内删除相关侵权信息，并对相关发布账号进行处理。如因没有及时删除诽谤信息，导致客户和云冠公司解约的严重后果，由贵司承担，应立即停止侵权行为。2017年4月18日，云冠公司通过98XXX77@qq.com向邮箱为liangXXXling@sh.XXX.com发送了标题名为“要求提供服务，尽快删除恶意诽谤”的电子邮件。主要内容为，昨天与你（百度工号shstXXX，姓名梁某某）本人通话后，你明确告知网络诽谤需等待十五天后，对方无法提供证据方可删除评论。我司无法接受，请尽快删除。除非能有证据证明我司存在欺骗行为可以不删除，我司与贵司系合同关系，其应承担法律责任及相关后果。同时在邮件中附上了恶意诽谤的相关链接及截取图片。1、2014年6月26日，“犯贱我陪你玩”发表“这个网站结构非常混乱、内容鱼目混杂，采集明显，管理差乱，不好”；2、2014年6月26日，“人至贱便无敌”发表“人至贱变无敌，陪你玩玩，这个网站山寨、山寨、山寨、涉黄、涉黄、涉黄”；3、2014年7月5日，“小无敌大无敌”发表“收了10万，说能办好户口，结果拖了两年，孩子都在老家上2年级了，才退了8万，坑”；4、2014年7月5日，“最近真不太好”发表“我拉个去，说好是考证，结果是买证，还不能查，哪不是一张纸？还好一番投诉后把钱退回来了，为了退回这些钱，还花了不少钱”；5、2015年6月9日，“houluyao”发表“垃圾网站啊，都是广告，居住证的东西你也敢乱写！！！！这不是害人吗，害人啊！！！内容都是错的！2015年新政都还没出来呢，你都有办理流程了，你这么吊，百度知道吗”;6、2015年7月1日，“spacedream”发表“垃圾网站啊，都是广告，骗人的办居住证，把政府网站的居转户成功公示名单复制过来，说是自己办好的成果，大家千万不要上当哦”。又查明，2017年4月11日，云冠（上海）文化传播有限公司第一分公司与案外人蔡某某签订《人才咨询服务合同》一份。主要内容为，甲方为云冠（上海）文化传播有限公司第一分公司，乙方为蔡某某；甲方向乙方提供咨询服务内容包括：向乙方讲解上海市落户等政策，通过该政策使乙方配偶高某某获得上海市政府相关部门的批文或者公示信息，或者根据该批文逐步申办成上海户口；就甲方提供的咨询服务，乙方向甲方支付咨询服务费合计90,000元；合同签订当天，乙方支付合同首付款45,000元；获得批复、批文后，或根据批复、批文逐步申办成上海户籍，乙方应当主动支付尾款40,000元；如通过甲方的咨询服务后，在乙方咨询过程中诚实守信且乙方递交到政府部门的材料中没有弄虚作假的情况下，乙方最终没有获得调动文件或批文，乙方特此承诺，无论是否递交了材料，乙方自愿支付给甲方人工等成本服务费8,000元；该合同咨询服务当天已经讲解完毕,甲方继续提供免费服务,免费服务有效期是从开始履行合同至甲方形式核对乙方所有材料齐全后的十二个月内;乙方符合退款条件，或者双方约定无争议，甲方根据相关凭证核算后，当天退还余款给乙方，双方解除合同；双方协商一致，可以随时解除合同；等等。后蔡某某于当日支付45,000元。云冠公司则在合同背面盖章确认收到45,000元。2017年4月19日，蔡某某因《人才咨询服务合同》与云冠公司发生争执后报警。警察现场调解后，蔡某某出具《情况说明》一份。主要内容为，其于2017年4月19日在百度网址https://koubei.baidu.com上发现云冠公司被网名“戴方组”等人发布信息称公司存在欺诈。也许此公司被恶意诽谤，但本人无法辨别真伪，担心自己的费用被骗，现要求解除合同，约定退还所有合同规定的相关费用合计37,000元。同时在《情况说明》下方还书写了“今警察到场，共同协商一致，解除合约，收到人民币37,000元整（叁万柒仟元整），微信转账12,000，现金25,000。”云冠公司则由员工郭忠平书写“情况属实”，并盖章确认。此后，云冠公司与百度网站工号shstXXX联系称客户已经报警，要求解除合同、删除负面评论。后shstXXX回复按照正常流程走，已经跟总部反馈了。还查明，2017年4月18日，云冠公司与案外人郭某某签订《网络维权雇佣合同》，委托郭某某（身份证号XXXXXXXXXXXXXXXXX）进行维权，完成公司安排的百度口碑网网络维权任务；工作时间为郭某某自由安排；签约当天现金发放10,000元，从2017年6月1日开始，每月发放维权费用6,000元。同日，郭某某出具收条一张。主要内容为收到10,000元。2017年4月20日,上海市徐汇公证处出具(2017)沪徐证字第4649号公证书，对云冠公司在百度口碑网中网络用户的评价内容进行了公证。共98条评价，好评84，中评2，差评12；包含服务周到7，老师专业5，公司靠谱3，老师好2，办事靠谱1；好评率95%。差评部分评论内容如下，1、2017年4月18日，“爱上你是我的原”发表“刚刚去派出所报警了、都被这个公司骗了吗，俺也被骗了7,000辛苦钱，网上就没人管管吗”；2、2017年4月18日，“戴方组”发表“没有给孩子弄好户口，同时被骗去5万5千块血汗钱，内心超自责，这段时间吃不下睡不着，太心甘情愿想弄成事，忽悠了很多重点细节导致上当，怪自己心中存有侥幸心理，认为世界上没有那么多的骗子，最终结果是悲剧，恨自己太粗心，怪自己一厢情愿给对方抓住急于办事心切，此时此刻特不好受，引以为戒，老婆孩子医院，不知道该这么交代”；3、2017年4月18日，“heaven阿娇511”发表“提个醒，同事被他们骗了22,000元，广大网民小心这骗子”；4、2017年4月18日，“阿森纳李丽”发表“受字数限制长话短说，留学回国落户，通过百度查找联系上该公司，几次沟通满怀期待本以为事情有转折，后提出的要求太过分，受传统教育影响实无法接受，查了一下该公司负面新闻难堪。负责人郭老师负面影响都上人民网啦！第一次听说有潜规则，唉，人品和素质反映太差，郭老师就是个色狼，动手动脚的实在恶心。系统屏蔽影响，相关链接证据发布就被屏蔽，怎么回事？各位女士三思后行”；5、2017年4月18日，“freeanleya”发表“上海北京广州深圳一线城市的户口你们都能办能上天了用脑子都想得到钓鱼网站一个傻子才上你们的当”；6、2017年4月18日，“上海马三家”发表“去年9月份网上找到姓郭的办居转户相关业务，在网上聊了一会便要我去他们公司洽谈，既然是实地考察心想没什么好担心，姓郭的假装给我分析讲解～还用签合同等方式来打消我的顾虑（他们提供的合同和材料都是冒用别人的）之后万般游说还是相信了此人～收了5万元后慢慢开始不耐烦～然后一拖再拖直到现在。要求退款鸟无音讯，直到最近换号码打过去电话居然通了。我不知道多少人被他们忽悠，目前本人在整理相关证据交给相关部门，希望被骗的一同揭发此网站及郭老师等人恶行”；7、2017年4月15日，“克虏伯不锈钢”发表“学人网www.shXXX.com/和http://bbs.shXXX.com还有www.xueren.biz/这三个网站是一起的，都是**公司，目前本人已报警，大家千万别上当。急于给孩子上户口，被骗8万血汗钱，大家千万不要相信下面的评论，都是他们自己刷上去的，大家翻到最后看看他们的恶行，郭老师你这个**，你们迟早会遭报应，骗了老子8万块钱，还我血汗钱”。再查明，北京市国信公证处于2017年10月13日出具（2017）京国信内经证字第07957号公证书。公证了网上发布的《百度口碑商户服务协议》，协议第二条约定签约主体为本协议由百度与通过认领现有商户信息（包括新发布商户信息）使用百度口碑中心服务功能的商家用户签署。同时，对认领商户需填写的网页页面也进行了公证，步骤为填写企业资质信息，填写认领人信息、认领人手机号并输入验证码，且需在我已阅读并同意《百度口碑商户服务协议》一栏中确认后提交认领。公证书另显示云冠公司认领的商户账号名为shXXX.com，认领人手机号为189XXXXXXXX，认领时间为2016年11月24日，17:43:56。此外，公证书还显示云冠公司在百度网站中有进行推广服务，推广服务的注册时间为2016年5月5日，推广服务的生效时间为2016年5月16日，联系的手机为189XXXXXXXX，邮箱为98XXX77@qq.com。北京市国信公证处还于2017年11月1日出具（2017）京国信内经证字第08736号公证书。公证书对网络用户评论的创建时间、维护时间等内容进行公证，公证书显示“爱上你是我的原”评论时间为2017年4月18日19:40:43，隐藏原因为差评申诉商家隐藏、操作人为RG独家记忆、操作时间为2017年4月19日09:56:23；“戴方组”评论时间为2017年4月18日19:20:25，隐藏原因为策略差评申诉商家隐藏、操作人为admin、操作时间为2017年4月18日19:27:29；“heaven阿娇511”评论时间为2017年4月18日17:42:14，隐藏原因为差评申诉商家隐藏、操作人为RG独家记忆、操作时间为2017年4月19日09:42:58；“阿森纳李丽”评论时间为2017年4月18日15:26:05，隐藏原因为策略差评申诉商家隐藏、操作人为admin、操作时间为2017年4月19日08:53:07；“freeanleya”评论时间为2017年4月18日13:49:59，隐藏原因为策略差评申诉商家隐藏、操作人为admin、操作时间为2017年4月18日13:58:06；“上海马三家”评论时间为2017年4月18日13:01:33，隐藏原因为差评申诉商家隐藏、操作人为bourgeois_1、操作时间为2017年4月19日09:41:36；“克虏伯不锈钢”评论时间为2017年4月15日14:46:39，隐藏原因为差评申诉商家隐藏、操作人为bourgeois_1、操作时间为2017年4月19日09:43:01。另，“戴方组”于2017年4月15日15:09:21、2017年4月17日19:43:30发表的两组评论因低质量而隐藏，操作人为小桌子0423、操作时间为2017年4月18日12:39:44、2017年4月18日12:39:33。“上海马三家”于2017年4月17日20:06:00发表“去年9月份网上找到姓郭骗子办理居转户相关业务，在网上聊了一会便要我去他们公司洽谈，既然是实地考察心想没什么好担心，姓郭的假装给我分析讲解～还用签合同等方式来打消我的顾虑（他们提供的合同都属于假资料）之后万般游说还是相信了此骗子～收了5万元后慢慢开始不耐烦～然后一拖再拖直到现在。要求退款鸟无音讯，直到最近换号码打过去电话居然通了。我不知道多少人被他们忽悠，目前本人在整理相关证据交给相关部门，希望被骗的一同揭发此网站及郭老师等人恶行”，后该组因低质量而隐藏，操作人为小桌子0423、操作时间为2017年4月18日12:39:27。还查明，云冠公司原名为上海何萨贸易发展有限公司，于2016年4月7日更名。该公司在提供服务期间除因客户拖欠咨询费引发多起诉讼外，也存在因《咨询合同》违反法律法规被法院判定无效；因云冠公司与客户之间的约定超出咨询合同范畴，有利用格式条款加重对方责任的嫌疑，有违公平原则被法院判决退款；因云冠公司的员工以履约为条件向客户提出不正当要求，明显有违诚实信用原则及职业道德准则，侵犯人格尊严而被判令解除合同；因咨询过程中客户与云冠公司发生争执，警察的现场调解后，云冠公司退还费用及收回客户合同原件的行为视为双方确认解除，纠纷已经处理完毕，法院驳回云冠公司要求支付服务费的各类诉讼。案号分别为（2008）宝民一（民）初字第1620号、（2009）徐民一（民）初字第3685号、（2012）徐民一（民）初字第6290号、（2016）沪01民终5800号。庭审中，云冠公司陈述，公司于2017年4月15日才被告知口碑网中商户的登录密码，诉争的评论实际于2017年5月上旬才删除的，且为自行删除，但未提供相关的证据予以证明。同时表示其曾通知蔡某某到庭，蔡某某予以拒绝。另，云冠公司对网讯分公司、网讯公司提供商户上传的营业执照资料复印件的真实性、作为商户登录百度口碑网的账户名称shXXX.com等事实当庭予以确认。同时还承认郭某某系公司法定代表人王白云的公公。网讯公司、网讯分公司认为蔡某某出具的《情况说明》、收条属于证人证言，因蔡某某未到庭，对证据的真实性、关联性均不予认可。以上事实，有函件、《人才咨询服务合同》《情况说明》、评论内容截图、（2017）沪徐证东字第4649号公证书、《网络维权雇佣合同》、收条、（2017）京国信内经证字第07957号公证书、（2017）京国信内经证字第08736号公证书、（2008）宝民一（民）初字第1620号判决书、（2009）徐民一（民）初字第3685号判决书、（2012）徐民一（民）初字第6290号判决书、（2016）沪01民终5800号判决书、庭审笔录、当事人陈述等证据证实。本院认为，本案的系争焦点如下，一、云冠公司是否自主在百度口碑网中设立商户，并开启评论功能。关于云冠公司提出系网讯公司、网讯分公司私自在百度口碑网中设立以其公司命名的商户的诉称，第一、云冠公司虽在百度网站中有进行推广服务，但推广服务的注册时间自2016年5月5日起，而云冠公司认领百度口碑网商户的时间为2016年11月24日，两者注册的网站及起始时间均不一致。第二、从网讯公司、网讯分公司提供公证书可以证明云冠公司认领口碑网商户时不仅要上传企业工商资料信息、同意网上《百度口碑商户服务协议》，且要设立账号密码，进行手机验证码登录等多重认证手段，而非简单注册、登录；第三、云冠公司虽不认可其主动申领百度口碑商户，认为系网讯公司、网讯分公司事后告知，但未提供相应的证据证明，结合云冠公司当庭认可作为商户登录的账户为shXXX.com的事实，本院对云冠公司的诉称不予采信。二、云冠公司的维权支出、客户蔡某某的退款与诉争的网络用户评论是否存在因果关系。本院认为，第一、网讯公司、网讯分公司在接到云冠公司对“戴方组”于2017年4月15日、4月17日及“上海马三家”于2017年4月17日发表评论的异议后，于2017年4月18日及时进行了删除，故云冠公司再行聘请郭某某进行维权既不合理也无必要。第二、客户蔡某某所写的《情况说明》为证人证言，由于蔡某某并未出庭，且网讯公司、网讯分公司对该证据的形式也不予认可，本院无法单独认定该份证据的真实性。此外，本院也注意到蔡某某报警要求与云冠公司解除合同、退还咨询费时，云冠公司已扣除了咨询服务成本费8,000元，结合剩余的服务费如未获得批复、批文也应退回的合同约定，及蔡某某收条中“共同协商一致解除合同”的表述,故应理解双方在警察的协调下,通过协商一致解除合同，纠纷已经处理完毕，故云冠公司的维权支出及客户蔡某某的退款与网络用户的评论并无因果关系。三、网络用户的评论内容是否对云冠公司名誉权构成侵权。本院认为，百度口碑网设置评论功能的目的是出于希望通过真实体验评论在商户和网络用户之间构建一个信息对称的平台。网络用户在网上的评论如有涉及恶意诋毁商业信誉目的，应当认为构成对云冠公司的侵权，反之根据自身服务体验、商户服务态度等综合因素进行考量，作出的相应的评论则具有一定的主观性，并不构成侵权。本案中“戴方组”于2017年4月15日、4月17日分别发表评论中多次提及“郭老师这个忽悠人的骗子”、“骗人机构”、“导致上当受骗”；“上海马三家”于2017年4月17日发表评论中多次提及“姓郭骗子办理居转户相关业务”、“相信了此骗子”；“heaven阿娇511”于2017年4月18日表评论中提及“广大网民小心这骗子”；“爱上你是我的原”于2017年4月18日发表评论中提及“都被这个公司骗了吗”；“houluyao”于2015年5月9日发表“垃圾网站啊”；“spacedream”于2015年7月1日发表评论中提及“垃圾网站啊”、“骗人办居住证”；“人至贱便无敌”于2014年6月26日发表评论中提及“网站山寨、涉黄”，虽存在使用较多贬义词语的情形，但综合评论上下文的内容可以看出均系网络用户或认为云冠公司应全额退款，或对云冠公司提供网站、咨询服务不予认可所致，并非出于恶意诋毁的目的。云冠公司提出“骗子公司”、“垃圾网站”属于诽谤，实质系云冠公司自我名誉感的降低，并非法律保护的名誉权范畴，结合百度口碑网中云冠公司的好评率仍为95%，及云冠公司也未提供证据证明其社会评价降低的事实，故网络用户在百度口碑网中针对服务的提出差评评论的行为不构成对云冠公司法人名誉权的侵犯。四、网讯公司、网讯分公司按云冠公司要求在二十四小时内删除网络用户评论的行为是否构成侵权。网讯公司、网讯分公司在接到云冠公司于2017年4月17日提出评论异议后已经及时删除了“戴方组”、“上海马三家”的三条评论。云冠公司于2017年4月18日通过电子邮件、2017年4月19日通过网络再次对其他网络用户评论提出异议时，网讯公司、网讯分公司也回复“按照正常流程走，已经跟总部反馈”，结合云冠公司也承认2017年5月上旬对网名“spacedream”、“人至贱便无敌”、“戴方组”、“上海马三家”、“heaven阿娇511”发表的评论已无法查看的事实，网讯公司、网讯分公司已及时采取删除的必要措施。关于云冠公司提出评论系其自行删除的陈述，本院认为因云冠公司未提供相关证据，且与自述由于一直无法删除评论而发生的交涉、维权等事宜存在严重的矛盾之处，故本院难以采信。法人享有名誉权，禁止用诽谤等方式损害法人的名誉，但是否构成侵害名誉权的责任，应当根据法人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。本案中云冠公司在提供咨询服务时的确与客户多次产生民事纠纷，也在百度口碑网中被少数网络用户进行评论，但均为网络用户对云冠公司的一种情感表达，只是该情感表达是一种不认可及贬义的表现，并没有诽谤、诋毁等违反法律的行为。云冠公司在诉讼中也未能提供证据证实网络用户发表的言论系故意诽谤、诋毁、损害其名誉的虚假言论，并因此而造成其名誉受损害，故网络用户的评论不构成对云冠公司的名誉权侵权。此外，网讯公司、网讯分公司在接到云冠公司后及时采取了措施进行了处理，而云冠公司提出系被动开启的百度口碑网商户的诉称，也未提供相应的证据予以佐证。综上，云冠公司的全部诉讼请求缺乏事实及法律依据，本院不予支持。综上，按照《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定，判决如下：驳回云冠（上海）文化传播有限公司的全部诉讼请求。案件受理费975元，由云冠（上海）文化传播有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审 判 长  刘 霞审 判 员  曹 湧人民陪审员  陆新星二〇一七年十二月七日书 记 员  袁 浩附：相关法律条文一、《中华人民共和国民法通则》第一百零一条公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。……三、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。四、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。