昆明市盘龙区人民法院民 事 判 决 书（2018）云0103民初10472号原告：昆明训修发制品有限公司，住所：云南省昆明市盘龙区滇源镇马脚村。法定代表人：张有沧。委托诉讼代理人：周文曙、王艳玲，云南明靖律师事务所律师，特别授权代理。被告：天涯社区网络科技股份有限公司，住所：海口市滨海大道帝都大厦10楼B座。法定代表人：邢明。原告昆明训修发制品有限公司诉被告天涯社区网络科技股份有限公司网络侵权责任纠纷一案，本院于2018年11月14日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告昆明训修发制品有限公司的委托诉讼代理人王艳玲到庭参加诉讼，被告天涯社区网络科技股份有限公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席进行审理。本案现已审理终结。原告昆明训修发制品有限公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告立即停止侵权行为，删除所有侵权网页；2.判令被告在相同范围内发布澄清事实、消除侵权所造成的影响，恢复原告名誉；3.判令被告向原告公开赔礼道歉；4.判令被告赔偿原告各项损失共计人民币50000元；5.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：被告天涯社区网络科技股份有限公司2018年10月20日刊登了一篇文章，题为《昆明训修发制品有限公司董事长张有沧走私透水百亿行贿工作人员》（文章链接：http://bbs.tianya.cn/post-law-811617-1.shtml）。该文内容与事实严重不符，严重侵犯了原告的名誉权，也给原告的生产经营造成了极为恶劣的影响。依据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条的规定：“公民、法人享有名誉权，公民人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉”。《最高人民法院关于贯彻若干问题的意见（试行）》第一百四十条第二款也明确规定“以书面、口头等形式诋毁、诽谤法人名誉，给法人造成损害的，应当认定为侵害法人名誉权的行为”。为维护原告合法权益，特诉至法院。被告天涯社区网络科技股份有限公司书面答辩称：一、帖子的内容没有侵犯原告的名誉权；二、我方仅是提供信息储存空间的网络服务提供者，天涯社区上的内容均是用户自行发布，并且天涯也在网上公示了辩解的联系方式，原告可以及时联系到天涯；三、天涯已及时删除了天涯社区上的帖子，已履行网站监管义务，不应承担侵权责任；四、天涯不存在“明知、应知”的情况，没有过错；五、涉案帖子的发帖人应该作为共同被告；六、原告主张天涯社区赔偿50000元没有事实依据。经审理，本院依法确认如下事实：被告天涯社区网络科技股份有限公司是一家成立于1999年4月27日的网络媒体运营、服务公司，经营管理知名网络论坛“天涯社区”，该社区下设经济、法治、旅游、城市等多领域论坛。被告在向用户提供信息存储空间时，已向首次注册的用户公布“天涯社区用户注册协议”，用户需同意该用户注册协议，方能注册，注册协议告知用户需遵守使用规则，不得在社区发布、转载、传送含有侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益等内容的信息。同时，被告在网站首页设置举报链接，首页下方提供“天涯客服”版块，包括“账号服务”、“产品服务”、“天涯支付”、“游戏自助”、“侵权投诉”等内容，“侵权投诉”分版块中提供“投诉删帖（单位投诉、个人投诉、帖主删帖申请）”、“安全举报”、“版权投诉”等内容；天涯社区企业（个人）投诉须知中公示了投诉流程，即下载并填写天涯社区删帖申请书，将投诉材料邮寄至天涯投诉中心，自行刷新页面查看处理结果，并公示了侵权投诉客服电话，明确了投诉结果。2018年10月20日15时15分13秒，名为“崔先生V”的作者在天涯社区下设“天涯论坛>法治论坛>法律咨询[我要发帖]”版块上发表题为《昆明训修发制品有限公司董事长张有沧走私透水百亿行贿工作人员》一文，内容为：“1993年前昆明训修发制品有限公司董事长张有沧在深圳广州就各有一个来料加工企业，在云南有一个内销企业，产品品牌名星发。内销产品都是进口原料生产的，进口要很重的关税。于是张有沧打起了走私偷税的主意。他把深圳广州没交税的原料偷运到云南来。有一次深夜从深圳工厂偷运原料到云南时差点被深圳海关人员查到。只是深夜看不清原料纸箱上的到达云南地址才没出事。从此后为了避海关人员检查就将深圳工厂命名为A厂，广州工厂命名为B厂，云南工厂命名为C厂，后来的河南工厂命名为D厂。不准写不准说是到云南去的。但是云南海关还会定期到云南工厂查厂，看各种单据账本生产规模等。进口原料那么少，产品那么多傻子一眼都看得出来。于是张有沧在偏僻农村地方开加工厂那里海关人员很难去。还在监狱开加工厂，那里有好多犯人，海关人员又进不去。于是云南省三监、四监还有云南大小劳教所在做张有沧走私来的原料做的产品。为了降低加工费用，对监狱相关人员行贿。云南工厂外加工来往及各种用途资金用张有沧父亲张之龙在农行开的账户，一切独立做账，海关人员是不知道的。当然不让海关看。工商税务、劳动监查也不能看。云南规模几万人在生产，一年才交税两万人民币，你说能看么？在厂外的加工厂没工商执照用的好多童工，你说能看么？这么多年时间长了海关人员发现一些蛛丝马迹，比如车上的纸箱来往于另一个地方，或看到了一张不一样的送货单于是怀疑有另一个没看的地方或账单，于是红包加小姐是每次查厂的必须品，同样对工商税务劳动监查也是一样对待。还有年节拜红包少不了。我于八月四日在云南省纪监网站上举报。”文后附有坦言社区@崔先生V的截屏，截屏内容为：《中共云南省纪委云南省监察委员会举报网站》回复“您的举报信已提交成功，请妥善保存查询码（153D3H8E06H66X15OOZ0）,以便查询举报信息。”。2018年11月16日，被告天涯社区网络科技股份有限公司收到原告的删帖申请表后于当日9时43分39秒将该文章予以删除，并对发帖人“崔先生V”采取全面封杀措施。审理中，被告天涯社区网络科技股份有限公司向本院邮寄提供了发帖人“崔先生V”的用户名、注册时间、注册IP、端口、手机号码、最后登录时间及登录IP。截止2018年10月20日15时15分13秒，该文章访问量为182条，回复量为3条。庭审时，原告昆明训修发制品有限公司陈述被告天涯社区网络科技股份有限公司已经删除了帖子，故对第一项诉讼请求不再主张。本院所确认的上述事实，有当事人的陈述，原告昆明训修发制品有限公司提供的天涯网帖页面、公证书，被告天涯社区网络科技股份有限公司提供的网帖页面、发帖用户主页、天涯社区后台数据截屏图、涉案内容调查表、用户注册信息调取表、天涯社区企业（个人）投诉须知、用户注册协议等证据在案证明。这些证据的真实性、合法性、关联性已经庭审质证和本院审查，可以作为认定本案事实的根据。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条的规定，网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。即网络服务提供者承担网络侵权责任的前提是被侵权人在发现网络用户的侵权行为时通知网络服务提供者采取必要措施而网络服务提供者未及时采取。根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵权人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条的规定，被侵权人应当以书面或网络服务提供者公示的方式向网络服务提供者发出通知，且通知必须包含：通知人的姓名（名称）和联系方式，要求采取必要措施的网络地址或足以定位侵权内容的相关信息和通知人要求删除相关信息的理由。结合本案，被告天涯社区网络科技股份有限公司作为开放性信息交流平台“天涯社区”的网络服务提供者，在向用户提供信息存储空间时，已向首次注册的用户公布“天涯社区用户注册协议”，用户需同意该用户注册协议方能注册，该注册协议告知用户需遵守使用规则，不得在社区发布、转载、传送含有侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益等内容的信息；同时，被告在网站首页设置举报链接，在首页下方下设“天涯客服”版块，包括“账号服务”、“产品服务”、“天涯支付”、“游戏自助”、“侵权投诉”等内容，在“侵权投诉”分版块中提供“投诉删帖（单位投诉、个人投诉、帖主删帖申请）”、“安全举报”、“版权投诉”等内容，且在天涯社区企业（个人）投诉须知中对投诉流程、侵权投诉客服电话进行了公示，对投诉结果进行了明确；被告已对用户尽到了事前告知义务。由于网络信息的海量性、间接性等特点，被告客观上不可能对所有网络用户发布的信息进行主动审查和事先审查，且要求作为网络服务提供者的被告对涉案帖子内容的真伪进行判断，显然超出了其应具备的审查能力。同时，原告在发现涉嫌侵权的网帖后，以书面方式通知被告采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，被告在接到原告的删帖申请后，及时将该文章予以删除，已尽到采取必要措施的义务。根据《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条第一款规定，原告起诉网络服务提供者，网络服务提供者以涉嫌侵权的信息系网络用户发布为由抗辩的，人民法院可以根据原告的请求和案件具体情况，责令网络服务提供者提供能够确定涉嫌侵权的网络用户的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息。本案在诉讼过程中，被告已向法院提供发帖人注册信息，包括用户名、注册IP、最后登录IP和手机号码等，已尽到法律规定的义务。综上，原告昆明训修发制品有限公司要求被告天涯社区网络科技股份有限公司赔礼道歉、赔偿损失的诉讼请求，依据不足，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第四条第一款、第五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条的规定，判决如下：驳回原告昆明训修发制品有限公司的全部诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费500元，减半收取250元（原告已预交），由原告昆明训修发制品有限公司负担。如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。审判员  林蔚盈二○一九年元月三日书记员  王 颖