宁夏回族自治区银川市兴庆区人民法院民 事 判 决 书（2018）宁0104民初13755号原告：丁雪枫，男，1973年3月12日出生，回族，容海川城乡规划有限公司职工，住宁夏回族自治区石嘴山市大武口区。委托诉讼代理人：尚凯，宁夏宁人律师事务所律师。委托诉讼代理人：朱婷婷，宁夏宁人律师事务所律师。被告：宁夏中国国际旅行社（有限公司），住所地宁夏回族自治区银川市兴庆区北京东路375号。法定代表人：徐辉，该公司总经理。委托诉讼代理人：刘金荣，宁夏浩晟律师事务所律师。原告丁雪枫与被告宁夏中国国际旅行社（有限公司）健康权纠纷一案，本院于2018年11月12日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告丁雪枫的委托诉讼代理人尚凯、被告宁夏中国国际旅行社（有限公司）的委托诉讼代理人刘金荣到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告赔偿原告各项损失合计147426.65元（其中医药费17332.05元、残疾赔偿金58944.60元、住院伙食补助费450元、误工费36000元、护理费11700元、营养费4500元、交通费1000元、精神抚慰金3000元、鉴定费2500元、后续治疗费12000元）；2.依法判令被告返还原告旅游费4480元；3.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2018年6月11日，原、被告签订《团队出境旅游合同》一份，约定原告参加被告组织的2018年6月13日至2018年6月20日泰国八日游，旅游费用为4480元。2018年6月17日，原告在坐游艇时，因风浪大，游艇速度很快，座位上也没有保险带，导致原告从座位抛向空中后重重摔在游艇甲板上，原告受伤后由导游送至当地医院治疗，诊断为：L1椎体楔形改变、骨小梁断裂、累及前中柱。因当地医院无法医治，原告后3日的行程根本无法游玩，在泰国睡了2日后随团回国。原告回国后前往银川市国龙医院治疗（住院共计9日），伤情经诊断为：L1椎体爆裂性骨折、L4椎体滑脱症（峡部裂型）、退变性腰部不稳。原告住院期间及出院后一直由其家属进行陪护。原告出院后，伤情经宁夏泰和司法鉴定中心银川分所鉴定，认为原告腰椎端上的伤残等级为十级伤残，损伤后的误工期180日、护理期90日、营养期90日，后续治疗费12000元。原告认为被告作为旅游活动的组织者有义务保障游客的生命健康和财产安全，被告组织原告坐游艇，该游艇既未配备相应安全设施，也未能对原告进行详尽的安全告知，违反安全保障义务，应当承担全部赔偿责任。被告拒绝赔原告各项损失，原告无奈，故诉至法院，请求人民法院判如所请。被告辩称，原告所述2018年6月11日签订旅游合同及合同约定内容属实，但同时出团前被告也要求原告对其身体状况如实陈述，并告知原告在自由活动期间应当选择自己能够控制风险的项目进行，原告并未如实告知被告其患有三级高危高血压病、骨质疏松、腰椎不适等疾病，应自行承担责任。原告发生摔伤的时间是2018年6月16日，当日是自由活动时间，事故发生时原告乘坐的快艇是自费自由选择项目，因海上风浪大且快艇行驶中速度较快，所以游客在选择项目前及乘船前后被告委派的领队和地接社导游都对原告进行了安全提示，希望游客能够量力选择项目并提高自我保护意识，毕竟只有游客对自己的身体状况最为了解。原告明知自己患有高血压、骨质疏松等疾病且海上风浪大容易颠簸、眩晕等情况，还选择该项目并乘坐最为危险的船头，应自行承担损害后果。原告报名参加涉案旅行团后随即与被告签订了旅游合同及相关文件，并支付旅游费用4480元，成团后被告作为组团社开始办理往返机票并与地接社联系支付地接社包含当地地接社费用、住宿费用等一系列费用，由地接社安排在泰国当地的具体事宜。原告是因自身原因导致无法参与剩余行程，且原告所交费用被告已实际支出，各收款方均无法退还。综上，请求人民法院依法驳回原告的诉讼请求。本院组织双方当事人进行了举证和质证，对双方无争议的团队出境旅游合同、收据、中国平安财产保险股份有限公司意外保险电子保单、意外险及健康险客户理赔通知书，本院予以确认，并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：1.原告提交的银川国龙医院住院病案、疾病诊断证明、出院证、宁夏回族自治区住院医疗费专用发票、宁夏回族自治区门诊专用发票、司法鉴定意见书、宁夏增值税普通发票、理赔通知书及被告提交的身体状况陈述书、国龙医院入院记录、手术记录保存完整，内容清楚，符合证据真实性、合法性、关联性，本院予以采信。2.原告提交的误工证明无相应工资银行流水予以佐证，证明内容真实性无法核实，故本院不予采信。3.被告提交的行程单、出团通知书系被告单方制作的文件，原告不予认可，且无证据证明原告收到了被告发出的上述文件，故无法证明与本案有关联，本院不予采信。4.被告提交的游客须知系复印件，且无原告签名，故本院不予采信。5.被告提交的泰国医院诊断证明系复印件，且内容为外文，本院依被告申请委托银川外事翻译工作者协会对该证明内容进行翻译，但该协会以收到的检材为复印件，字迹不清，要求提供原件，本院告知被告后，被告未能提供该疾病诊断证明的原件，故银川外事翻译工作者协会以检材字迹不清无法翻译为由退回本案委托，故本院对该份疾病诊断证明不予采信。6.被告申请证人朱某2出庭作证，朱某2陈述其系原告旅游团的领队导游，2018年6月16日上午10时许，原告在泰国沙美岛乘坐游艇，该项目属于自费项目，原告直接向船家支付500元，还签订了游玩安全通知书，因为该项目不属于被告公司行程单中的项目，所以导游在车上和岛上都向游客讲了注意安全及事项，告知游客船头不能坐人，当天风浪很大，朱某2告知游客向后坐，但风浪太大，游客没有听见，朱某2又给船家说开慢点，刚过了几分钟，原告突然从船头跌落到船舱，朱某2当时就对原告进行救治，并与当地导游带着原告及其妻子、女儿去当地医院就医，医院诊断为腰部扭伤，晚上朱某2给当地导游打电话询问情况，当地导游说医院说了没事，可以住院也可以回酒店，原告选择回酒店休息，回国时，朱某2在飞机上给原告安排了一整排座位，回国后，朱某2要求陪同原告就医，但原告说不需要，后来被告工作人员去探望原告才得知原告腰部受伤，被告便协助原告办理了保险理赔的相关事宜。原、被告对于证人朱某2陈述的事实经过均无异议，故本院对朱某2的证言予以采信。本院经审理认定事实如下：2018年6月11日，原告与被告签订《团队出境旅游合同》一份，约定如下：一、原告为旅游者代表，被告为组团社，原告同行旅游者还包括案外人李慧娟、丁海楠；二、出发时间为2018年6月13日，结束时间为2018年6月20日，共8日；三、出发地为银川，目的地为泰国，解散地为银川，具体集合时间、地点、解散地点以及制定的交通工具见《旅游行程单》；四、旅游费用成人每人4480元，共3人，费用共计13440元；五、旅游者委托组团社购买江泰平安旅游意外险；六、成团最低人数16人，旅游者同意组团社委托其他组团社履行合同、延期出团、解除合同、采用拼团方式拼至其他组团社成团，不同意改签其他路线出团；七、组团社应当提供带团号的《旅游行程单》，经双方签字或者盖章确认后作为本合同的组成部分；八、组团社有权根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团、核实旅游者提供的相关信息资料以及在旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合；九、组团社应当按照合同和《旅游行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排，不降低服务标准、在出团前采取行前说明会等方式，如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于旅游目的地国家或者地区的相关法律、法规和风俗习惯、文化传统和宗教禁忌、旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形、组团社依法可以减免责任的信息等其他应当告知的事项、旅游者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大；十、旅游者应当如实填写《旅游报名表》、《身体状况陈述书》、签证/签注资料和游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责、按照组团社的要求，及时向组团社提交二级甲等以上医院出具的《体检报告》（体检时间在一个月内）；十一、附件1旅游安全须知中第五项游览观景安全事项第（四）项为在水上（包括江河、湖海、水库）游览或活动时，注意乘船安全，要穿戴救生衣。当日，原告向被告支付旅游费用13440元，并在被告提供的身体状况陈述书中填写血型为AB型，未填写其他疾病或者情况。后原告在被告组织下随团前往泰国旅游，随团导游为被告的工作人员朱某2。2018年6月16日上午，被告安排原告等人在泰国沙美岛游玩。其间，原告向导游朱某2支付500元后，乘坐快艇出海，该项目属于自费项目，朱某2随船陪同行。出海后，原告乘坐在快艇船头处，由于海上风浪较大，朱某2告知原告等游客向后坐，但原告等人并未听见，朱某2又让船家慢点开。几分钟后，快艇发生颠簸，原告从船头处摔落在船舱内受伤。后泰国地接社导游阿楠与原告的妻子、女儿带原告去当地医院就医，原告语言不通，由泰国导游阿楠对医生的语言进行翻译，后泰国当地医院的医生告知原告没事，原告在泰国医院的医疗证明上签字后出院，回到宾馆休息，后随团回国。在回过飞机上，被告为原告安排了一整排座位躺着乘坐飞机。2018年6月20日，原告回国当日在银川国龙医院住院就医，经相关检验检查，原告伤情经诊断为：L1椎体爆裂骨折、L4椎体滑脱（峡部裂型）、退变性腰椎不稳、高血压病（3级高危），于2018年6月21日在全身麻醉下行“经后路切开复位，钉棒系统内固定术”，住院9日后出院，出院医嘱为：1.休息，加强腰背肌及双下肢功能康复训练；2.出院后1月、2月、3月、6月、1年门诊复查，指导功能锻炼，于5-8月根据复查情况考虑去除内固定；3.3月内避免剧烈活动，继续佩戴支具4周；4.止痛、抗骨质疏松治疗；5.门诊随诊，原告支付医疗费共计43636.39元。2018年9月26日，原告通过宁夏宁人律师事务所委托宁夏泰和司法鉴定中心银川分所对其伤残等级和误工期、护理期、营养期及后续治疗项目费用进行司法鉴定，该所于2018年10月8日作出（宁）泰和司鉴中心银川分所[2018]鉴（临床）字第0298号司法鉴定意见书，鉴定意见为：1.原告腰椎损伤的伤残等级为十级伤残；2.原告腰椎损伤后的误工期为180日、护理期为90日、营养期为90日；3.原告本次鉴定后，需择期行内固定物取出术，后续治疗费用依据医院实际产生费用为准（现预计12000元左右，仅供参考），原告支付本次鉴定费用2500元。2018年10月31日，中国平安财产保险股份有限公司宁夏分公司向原告出具意外险及健康险客户理赔通知书，确认赔付原告26791.84元。后中国平安财产保险股份有限公司宁夏分公司向原告赔付了上述款项。现原告以被告未履行安全保障义务致使原告受伤为由诉至本院。本院认为，原告报名参加被告组织的泰国旅游团，并与被告签订《团队出境旅游合同》，支付了相应的旅游费用，双方之间形成合法有效的旅游合同关系。合同签订后，被告未能按照合同约定通过书面或者口头方式向原告告知旅游行程，且在事发当日原告参加游艇项目时，未向原告告知乘坐游艇的安全注意事项，致使原告在乘坐游艇时未能采取相应的安全措施而摔伤，被告违反安全保障义务，对原告摔伤的损害结果负有过错，应当承担相应的法律责任。考虑到原告作为成年人，在乘艇游玩时应当预见游艇在海上行驶过程中会因风浪发生颠簸，应在乘艇过程中采取相应的安全防护措施，故原告对其损害结果的发生亦存在一定的疏忽。综上，本院认定原告承担本案15%的法律责任，被告承担本案85%的法律责任。被告辩称被告的导游和地接社导游在选择该自费项目及乘艇前后都对原告进行了相应的安全提示，导游朱某2称原告还签订了游玩安全通知书，但被告并未提交有效证据证明被告已经履行了相应告知义务，故对被告的该抗辩理由，本院不予采纳。关于原告主张的各赔偿项，本院按照相关法律规定认定如下：1.医疗费：以原告提交的医疗费票据为准为43636.39元。2.误工费：原告腰部受伤，康复期间必会产生相应的误工损失，故本院结合原告的情况和鉴定意见，酌情参照2019年宁夏回族自治区建筑业年收入标准认定原告误工费为27763.40元（56298元/年÷365日×180日）。3.护理费：原告受伤后行动不便，确需人照顾生活起居，原告按照2018年度宁夏回族自治区居民服务和其他服务业年收入标准47645元/年主张90日护理费11700元符合法律规定，本院予以支持。4.营养费：原告康复期间需进补营养，本院酌定营养费为3000元。5.住院伙食补助费：原告主张住院伙食补助费450元符合法律规定，本院予以支持。6.交通费：原告未提交有效的交通费票据，本院结合原告住院就医的情况酌定交通费为500元。7.伤残赔偿金：原告按照2018年度宁夏回族自治区城镇居民人均可支配收入标准29472.30元/年计算伤残赔偿金为58944.60元（29472.30元/年×20年×10%）符合法律规定，本院予以支持。8.鉴定费：以原告提交的鉴定费票据为准为2500元。9.精神损害抚慰金：原告未就其精神方面的损害结果进行举证，不能证明原告因本案侵权事故产生精神方面的损害结果，故对原告的该项主张，本院不予支持。10.后续治疗费：该项费用待实际发生后，原告可另行主张，故本院暂不予处理。综上，原告的各项经济损失共计126220.23元[（43636.39元+27763.40元+11700元+3000元+450元+500元+58944.60元+2500元）×85%]，扣除中国平安财产保险股份有限公司宁夏分公司已赔付的26791.84元，被告还应当向原告赔偿经济损失共计99428.39元（126220.23元-26791.84元）。原告要求被告返还旅游费的诉讼请求不属于侵权案件审理的范围，原告可依据《团队出境旅游合同》另案提起合同之诉，故本院对原告的该项诉讼请求不予处理。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条、第十五条、第十六条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条、第七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条之规定，判决如下：一、被告宁夏中国国际旅行社（有限公司）于本判决生效之日起七日内赔偿原告丁雪枫各项经济损失共计99428.39元；二、驳回原告丁雪枫的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1060元，由原告丁雪枫负担366.19元，由被告宁夏中国国际旅行社（有限公司）负担693.81元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于宁夏回族自治区银川市中级人民法院。审 判 长 宋 乔人民陪审员 白 莉人民陪审员 白彩霞二〇二〇年一月八日法官 助理 田进花书 记 员 刘嘉辉附本案相关法条：《中华人民共和国侵权责任法》第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费用和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条本规定所称的旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。“旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷，参照适用本规定。第七条旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任;旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律问题的若干规定》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让予或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：（一）生命权、健康权、身体权；（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；（三）人格尊严权、人身自由权。违反社会公共利益、社会公德侵害他人隐私或者其他人格利益，受害人以侵权为由向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。《中华人民共和国民事诉讼法》第十四条人民检察院有权对民事诉讼实行法律监督。第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。履行告知书依法履行生效法律文书确定的义务，是每一位当事人应尽的法律责任。如未在生效法律文书规定的期限内履行义务，进入执行程序后，法院将依法采取以下强制措施。1.扣押、冻结、划拨、拍卖被执行人的财产；2.将被执行人纳入失信人员名单；3.对被执行人限制高消费、限制出入境;4.采取罚款、搜查、拘留等强制措施;5.情节严重，构成犯罪的，依法追究拒不执行判决、裁定罪的刑事责任。