江苏省镇江市润州区人民法院 民 事 判 决 书 (2018)苏1111民初5829号 原告：镇江中山机电城有限公司，统一社会信用代码913 21111757956899G，住所地镇江市中山西路63号西1号。 法定代表人：周岳新，该公司总经理。 被告：格林豪泰酒店（中国）有限公司，统一社会信用代码913100007757614383，住所地上海市中山北路1238号。 法定代表人：ALEXSHUGUANGXU（徐曙光），该公司执行董事。 委托诉讼代理人：范文辉，上海中沃律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李国敏，上海中沃律师事务所律师。 原告镇江中山机电城有限公司（以下简称“中山机电城”）与被告格林豪泰酒店（中国）有限公司（以下简称“格林豪泰公司”）侵权责任纠纷一案，本院于2018年11月26日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告中山机电城的法定代表人周岳新、被告格林豪泰公司的委托诉讼代理人范文辉到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告中山机电城向本院提出诉讼请求：1.责令被告消除影响、恢复名誉，并向原告赔礼道歉（致歉内容需在被告官方网站、携程网、艺龙网、去哪儿网公开发布）；2.要求被告赔偿因其侵权行为给原告造成的经济损失23963.52元；3.本案诉讼费由被告负担。事实和理由：原告分别于2014年6月17日、2014年9月16日与被告签订“格林豪泰快捷酒店特许经营合同”及其补充协议，据此原告取得合法使用被告“格林豪泰快捷”、“GreenTreeExpress”、“GreenTreeInn及图（绿树）”的商标权，使用期限15年。为提高原告酒店客房经营业绩，原告于2015年12月1日与携程计算机技术（上海）有限公司签订合同书，由携程公司旗下携程网、艺龙网、去哪儿网平台为原告提供酒店客房预订业务。所有通过携程旗下平台输送的经营收入被告均按特许经营合同约定的比例收取了“月特许经营使用费”。2018年8月，客人史超通过被告中央预订系统订房时，被告知镇江高铁站北广场店是假冒伪劣酒店，被告还通过其酒店管理系统打电话给在原告处入住的客户，声称入住酒店是假冒酒店，建议不要入住，否则权利得不到保障。2018年10月17日，原告收到携程公司微信通知称“收到格林豪泰总部市场部贾峰发给携程集团的电子邮件，明确原告的两家加盟酒店为假冒伪劣酒店，要求做下线处理，否则格林豪泰总部会追究携程的法律责任”。经核查，被告发给携程公司的邮件内容为：“镇江高铁站北广场、江苏科技大学青年广场店，未通过格林豪泰总部的检查且未经许可在网上使用格林豪泰的商标进行推广和销售，属于假冒伪劣酒店，需要下线或者清除格林豪泰的商品”。在原告的再三交涉和承诺之下，携程公司于2018年11月14日恢复上线。综上所述，原被告之间的特许经营合同一直在履行过程中，双方仅对质检的方法有分歧意见。被告应通过沟通、整改等合理的方式来解决分歧，而不应使用“假冒伪劣酒店”的字句来损害原告企业的名誉。根据《民法总则》第101条规定，特具此状。 被告格林豪泰公司辩称，被告没有侵权行为，不应当承担侵权责任，本案实际是合同纠纷。被告每年有四次对加盟酒店进行检查，以保证加盟酒店的品质，被告发现原告加盟酒店有问题去进行检查，原告在2018年明确拒绝了被告的质检，根据特许经营合同的规定，原告有权终止合同，被告法定代表人自己也说退出格林豪泰快捷酒店。同时，被告也不许加盟方在第三方网上发表广告，因为发布广告会给格林豪泰快捷酒店造成损失，消费者不再使用被告的APP，网上订房的营业额没有进入系统，被告无法要求原告支付相关的特许使用费。本案原被告双方发生纠纷的本质是合同纠纷，原告已经在2019年1月9日向上海市普陀区人民法院提起了特许经营合同纠纷，本案应该中止审理。 本院经审理认定事实如下：原、被告分别于2014年6月17日和2014年9月16日签订了关于镇江市润州区中山西路63号酒店和镇江市润州区运河路90号酒店的《格林豪泰快捷酒店特许经营合同》两份，约定被告允许原告的上述两家酒店使用原告的品牌（包括商标、名称等）进行经营，由原告支付相关的费用等。同时双方还签订了《格林豪泰快捷酒店特许经营合同补充协议》、《格林豪泰快捷酒店特许经营合同补充协议二》等相关文件，对原合同内容进行了更改和补充。其中，《格林豪泰快捷酒店特许经营合同补充协议》将特许经营的期限改为15年（自原合同签订之日开始计算）。2018年7月分左右，原被告双方因上述加盟酒店的质检问题产生矛盾和纠纷。2018年10月16日18时01分，被告（发件人：ｊｉａ×××＠998.ｃｏｍ）向携程公司（收件人：Direc-OP）发送了主题为：“【格林】+下线+2家-20181016-市场部贾峰”的邮件，并抄送了集团业务、住宿事业群-孙中宇、住宿事业群-高云鹏、张浩天、王钰，内容为：“尊敬的合作伙伴，您好！现接我司法务部通知，贵平台展示的格林豪泰（镇江高铁站北广场店）（原火车站北广场店）（艺龙酒店ID：90725942）、格林豪泰（镇江江苏科技大学青年广场店）（艺龙酒店ID：90949754）未通过格林总部的检查，且未经许可在网上使用格林的商标进行推广和销售，属于假冒伪劣酒店”等等内容，并附有网站显示的酒店名称及网站连接。同日，被告还向美团网发送了（发件人：ｊｉａ×××＠998.ｃｏｍ，收件人：houjingyi，抄送：hb.ka.ba、chenbiwu、田梦迪、王钰）主题为：“【格林】+下线+3家-20181016-市场部贾峰”的邮件，内容为：侯经理，您好！现接我司法务部通知，贵平台展示的格林豪泰镇江高铁站北广场快捷酒店（poiid:41908348）、格林豪泰镇江江苏科技大学青年广场快捷酒店（poiid:51799469）、格林联盟昆山市国际会展中心前进东路酒店（poiid:1169167）未通过格林总部的检查，且未经许可在网上使用格林的商标进行推广和销售，属于假冒伪劣酒店”等内容，并附有上述三家酒店在美团网上展示的信息。2018年10月17日，携程公司的刘雪向原告法定代理人发送手机微信，内容为：被告市场部的贾峰向携程公司发送了原告加盟的两家酒店属于假冒伪劣酒店，要求下线或清除格林的商品。此外，被告还使用其掌握的被告两家加盟酒店入住房客的信息，向入住房客传播影响原告加盟酒店正常经营的信息。2019年1月，被告分别以镇江中山机电城有限公司以及镇江中山机电城有限公司和镇江中山机电城有限公司青年广场分公司为被告，向上海市普陀区人民法院提起诉讼，其中第一项诉讼请求即为解除原、被告之间签订的特许经营合同及补充协议。 本院认为，原被告之间已就原告的两家加盟酒店使用被告的品牌进行经营签订了特许经营合同，且合同正在履行过程中，即使双方对合同的履行存在分歧，但在双方没有依法解除特许经营合同的情况下，原告两家加盟酒店仍有权使用被告的品牌。被告向携程公司和美团网发送原告两家加盟酒店属于“假冒伪劣酒店”的邮件，并向在原告加盟酒店入住的房客传播影响原告正常经营的信息，客观上对原告的名誉造成了不良影响，侵害了原告的名誉权。原告向本院起诉主张被告消除影响、恢复名誉、赔礼道歉，符合法律规定，本院予以支持。因被告将原告的两家加盟酒店属于“假冒伪劣酒店”的负面信息在其公司内部进行传播并发送给了携程公司（携程旅行网、艺龙网、去哪儿网均属于携程公司旗下平台），原告请求致歉内容在原告官方网站、携程网、艺龙网、去哪儿网公开发布，本院予以支持。关于损失赔偿问题。根据相关规定，因名誉权受到侵害使生产、经营、销售遭受损失予以赔偿的范围和数额，可按照因侵权行为造成客户退货、解除合同等损失程度来适当确定。原告为证明自己的损失，举证了携程计算机技术（上海）有限公司、成都携程信息技术有限公司向原告开具的2018以来原告两家加盟酒店服务费发票以及服务费（入住客人）明细清单等证据材料，但上述证据不足以完整反映原告的具体损失程度，本院综合被告侵权行为给原告造成的影响等相关情况，酌情认定由被告赔偿原告2000元。 综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第十五条，《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条规定，判决如下： 一、被告格林豪泰酒店（中国）有限公司于本判决生效后十日内在被告公司官网、携程旅行网、艺龙网、去哪儿网向原告镇江中山机电城有限公司赔礼道歉（致歉信应发布在相关网站显著位置，致歉内容需经法院审查），以消除对原告的不良影响，恢复原告的名誉。 二、被告格林豪泰酒店（中国）有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告镇江中山机电城有限公司2000元。 如果未按本判决指定的期限履行上述判决确定的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息、支付迟延履行金。 案件受理费减半收取计240元，由被告格林豪泰酒店（中国）有限公司负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省镇江市中级人民法院。（附上诉须知） 审 判 员  吴 翔 二〇一九年三月一日 法官助理  刘忠明 书 记 员  梁 超 上诉须知 （2018）苏1111民初5829号 一、案件双方当事人对本字号判决书不服的可以在收到本判决书之日起十五日内向本院提交上诉状，上诉于镇江市中级人民法院。 二、当事人提起上诉的，除提交书面上诉状外，必须在上诉期限内向镇江市中级人民法院预交上诉案件受理费。 户名：江苏省镇江市中级人民法院 开户行：中国工商银行镇江市永安路分理处 帐号：11×××61 第二审法院地址：镇江市解放路21号 三、上诉人预交上诉案件受理费后，必须在三日内将交费凭证复印件提交第一审法院审判庭。 四、上诉人或受其委托代为交费的人向第一审法院审判庭提交交费凭证复印件时，应当在交费凭证复印件上注明所交费用是上诉案件受理费，并注明一审案件具体案号和上诉人姓名或名称。 五、人民法院的法律文书，送达至当事人在一审起诉和答辩时填写的《法律文书送达地址确认书》中确定的地址，即为送达。 受送达人自己提供或确认的送达地址不准确，拒不提供送达地址，送达地址变更未及时告知人民法院，导致法律文书未能被受送达人实际接收的，文书退回之日视为送达之日。 六、上诉人未按规定期限交纳上诉案件受理费的，人民法院将按照有关规定裁定按自动撤回上诉处理。 二〇一九年三月一日