本溪市明山区人民法院   民事判决书   （2019）辽0504民初45号   原告：赵家齐，男，2012年1月3日出生，汉族，樱花幼儿园学前幼儿，住本溪市。   法定代理人：付某，女，1968年6月1日出生，汉族，本溪市烟草公司政工干事，住本溪市。   被告：本溪市明山区龙溪园渡假村，住所地：本溪市明山区卧龙镇三家子村。   个体经营者：吕桂丽，女，1965年2月25日出生，居民身份证号码：×××，汉族，该渡假村负责人，住本溪市平山区东风街**4-3-9。   委托诉讼代理人：宋某，辽宁湘辉律师事务所律师。   委托诉讼代理人：刘某，本溪市平山区显明法律服务所法律工作者。   原告赵家齐与被告本溪市明山区龙溪园渡假村身体权纠纷一案，本院于2019年1月2日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告赵家齐法定代理人付某、被告本溪市明山区龙溪园渡假村委托诉讼代理人刘某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。   原告赵家齐向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告对因园区管理不善给原告带来伤害、给原告家人造成经济、精神损失一事负责，并就此向原告道歉；2、责令被告支付原告伤口缝合的诊治费790元、疤痕的后续修复费10000元、住宿费1580元、误工费10000元和精神损失费1000元，共计24700元。事实与理由：2018年7月29日，原告父亲赵强、母亲付某带着原告赵家齐（6周岁）到龙溪园渡假村游玩。当天龙溪园水乐园游客过千，人山人海都不足以形容当时水乐园内场面的壮观和混乱，导致原告受伤的戏水池里更是人挨人、人挤人。当时水池内大人孩子都穿着泳衣，特别是裸露上身的男孩子，辨识率特别低，为了避免原告走失或被人拐走，原告父母尽量贴在原告身边跟其互动玩耍，实在无法跟随时就轮流盯护，于千小心万小心中，原告在戏水池内跌倒（水深约30厘米）并刮伤了下颚（大约时间是下午4点左右）。原告跌倒时，原告母亲距离原告仅几步之隔，父亲就在水池面休息。看到原告跌倒受伤，原告父亲领着原告到处寻找水乐园内的工作人员想询问是否医务室可以包扎，却没有找到一个工作人员。慌乱中，原告母亲不得不到水乐园外寻求帮助，原告父亲带着原告在游客的帮助下，在水乐园内找到了医务室，在原告伤口包扎后，原告父亲见到了园区负责人宋穷经理。原告一家在园区的水乐园外渡假村内与宋经理互相留了电话，加了微信。离开水乐园，原告父亲带着原告直接赶奔市中心医院进行治疗。原告下颚缝了12针（里面5针，外面7针）。缝针取药时原告母亲还遇到了另一位在龙溪园水乐园里游玩受伤的成年人家属，交流中，大家都对水乐园的设施安全，安全保障、安全管理等深感惶恐。原告受伤时正值本溪最高温天气（上了中央台）。可是原告不能碰水，畏惧感染。为了保证原告伤口安全愈合，原告一家在原告缝针后就住进了家门前的世家快捷宾馆。在宾馆中囚居住10日，直到原告拆线后父母才带着原告返回家中。原告只有六周岁，在下颚处留下偌大疤痕，令其父母及其至亲极为心疼和不安。原告母亲听从缝针大夫建议，拆线手术后就在中心医院美容科为原告购买了疤痕贴（中心医院的疤痕贴每盒500元，大夫说需要使用两到三年才能保证不留疤痕，要么就得通过激光磨皮术消除疤痕，磨皮需要多次进行。中心医院的美容科没有疤痕贴报销单据和病志，原告母亲在微信中也和宋经理有过明确的说明）。为了不让原告留下疤痕，原告母亲还在网上为原告购买了进口的马油、沙棘油、到处寻找各种愈合、淡化疤痕的偏方，每天坚持给原告的疤痕部分做按摩、热敷，可是直至现在原告下颚处还是留下了一道2厘米长（估算）的颜色艳红的伤疤，疤痕内还结下了硬痂。这给原告本就有轻度抑郁和靠近更年期的母亲添加了很多痛楚，也让原告父亲承受了更多额外的精神压力。原告受伤后，原告母亲多次提醒被告方的宋经理，原告有医保，有近百万的保险和足够多的附加险，原告的保险附加涵盖有医疗险，补充医疗险，大病险和意外险（原告的保险和附加险都从未使用过）。可是宋经理一直要求原告为了方便水乐园方面的赔付，要保留好各种费用的原始单据，没有单据水乐园就不能理赔。并告诉原告母亲，水乐园有为游客购买保险。因为这样的误导，原告母亲有错失了保险理赔的补偿。（原告母亲跟原告所在的幼儿园请假，幼儿园直到原告受伤，第一时间就提醒原告可以申请幼儿园团险理赔；原告的保险代理人得知原告受伤，也陆续到家里探望原告，提醒原告妈妈及时申请保险理赔，可是原告妈妈因为信任被告的承诺都放弃了）。后来，原告拆线后，原告母亲正式与宋经理商讨受伤赔偿事宜（原告母亲保留了微信记录），却一直没有得到确切答复。在单位同时的提醒下，原告母亲到卧龙镇工商局消费者协会投诉，消协没有执法权，调解工作很难进行。（宋经理代表园区只答应赔付原告1790元，即790元的伤口处置费和1000元的补助费）。而这对于原告一家的损失实在是杯水车薪。协商不成，消协建议原告向人民法院提起诉讼。最让原告一家难以接受的是被告的冷漠和无情。原告受伤后，被告非但没有为原告的伤病治疗提供任何方便，更无任何慰问、关心、关爱、怜悯之举。即便原告明确对被告的冷漠提出质疑，被告仍然无动于衷。原告一家特别不喜欢矛盾和争议，遇到任何事情都会设身处地为对方着想（就在前年，原告家有朋友想原告家人借钱一直不还，不得已原告求助于法院，但是也只是主张了本金，放弃了对利息的追讨），而今天，就在原告走进法院大门的前一刻，原告母亲还给被告的宋经理打过电话，询问园区是否有解决问题的诚意，原告母亲觉得假如被告有一点点的诚意，一点点的关爱、理解、同情、慰问之举，有一点点能让原告感到温暖的行为，原告都会放弃起诉，毕竟事情已经发生，伤害已经造成，可是原告的询问却为难到了宋经理，他对被告方的冷漠也很无奈。原告相信法律，相信法院的公正，起诉被告情非得已，请求法院公断。   被告本溪市明山区龙溪园渡假村辩称，不同意原告的诉讼请求。该事件的发生原告的父母作为孩子监护人应当负事故全部责任。   本院经审理认定事实如下：2018年7月29日，只有六岁的原告赵家齐在父母的带领下到被告本溪市××区游玩，在儿童游泳池戏水时不慎在水中一大石处跌倒致下颌受伤。原告当日到本溪市中心医院进行治疗，诊断为：颜部挫裂伤。建议清创缝合，花医疗费754.93元。2018年7月30日至2018年8月9日，天气格外炎热，原告在本溪市明山区世家快捷宾馆花住宿费1580元。庭审中，原告法定代理人当庭申请对原告的伤情进行伤残等级和疤痕修复的鉴定，但在庭审结束时又撤销上述两个鉴定的申请。现原告起诉至法院，请求维护原告合法权益。   本院认为，发生事故时赵家齐不满8周岁,对于8周岁以下的未成年人,法律提供特殊保护,即使该年龄段的孩子过于顽劣也好,调皮也罢,监护人应对他们给予高度的关注和管理保护义务。赵家齐的认知能力、危险意识和预警能力有限,因此对在水中攀爬石头带来的危险性不能有效认识,也无法准确及时避免危险采取补救措施。被告本溪市明山区龙溪园渡假村疏于管理,其服务人员未尽到提醒义务,使原告受到伤害,应认定被告存在管理不到位的过错,被告应就其在管理上的过错对原告所受伤害承担相应责任。原告的法定监护人亦应尽到管理、教育之责,监护人对原告的受伤也应承担相应责任。本案中的被告和孩子的父母,都没有尽到各自的法定义务,对孩子摔伤的发生都负有一定的责任。   综上所述，原告主张医疗费的诉讼请求，本院予以支持。原告主张住宿费的诉讼请求，考虑到2018年夏季最高温度一度达到近40度的特殊情况，本院对此予以支持。关于原告主张的父母误工费、疤痕后续修复费及精神损害抚慰金等其他诉讼请求，因没有事实和法律依据，本院无法予以支持。   据此，依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定，判决如下：   一、被告本溪市明山区龙溪园渡假村赔偿原告赵家齐医疗费754.93和住宿费1580元，共计2334.93元的70%，即1634.45元，于本判决生效后立即给付。   二、驳回原告其他诉讼请求。   案件受理费420元，由原告赵家齐自负370元，被告本溪市明山区龙溪园渡假村负担50元。   如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省本溪市中级人民法院。   审判员 陈 颖     二○一九年三月十五日   书记员 任旭阳   附：本案所适用的法律条文：   《中华人民共和国侵权责任法》   第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。   因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。