安徽省蚌埠市蚌山区人民法院民 事 判 决 书（2019）皖0303民初493号原告：张春笋，女，1972年2月2日出生，汉族，户籍所在地安徽省蚌埠市禹会区，现居住地安徽省蚌埠市蚌山区。原告：王中允，男，1962年9月9日出生，汉族，户籍所在地安徽省蚌埠市蚌山区，现居住地安徽省蚌埠市。被告：安徽康德物业有限公司，住所地安徽省蚌埠市，统一社会信用代码91340300082244606A。法定代表人：席天剑，总经理。委托诉讼代理人：邹平，安徽冠亚律师事务所律师。委托诉讼代理人：邹瑞钰，安徽冠亚律师事务所（实习）律师。原告张春笋、王中允与被告安徽康德物业有限公司（以下简称康德物业公司）物业服务合同纠纷一案，本院于2019年1月11日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张春笋、王中允，被告康德物业公司的委托诉讼代理人邹平、邹瑞钰均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、被告赔偿原告大众朗逸皖Ｃ×××××车辆直接损失3万元；2、车辆物品损失0.5万元（衣物、靠垫、雨伞等）；3、车辆间接损失如购车附加费、拖车费、维修费用3.5万元（以实际发票为准）；4、排水费及误工费、交通费等1000元（按25个工作日核算，排水费为200元）；5、被告承担本案诉讼费用。事实和理由：原告所居住紫荆名流小区在初期为康城物业，后不知什么原因改换成康德物业公司，期间并未告知所有业主，同时未与业主办理相关手续，但康德物业公司实际从事小区物业的收费与管理工作，与业主形成服务要约事实关系，康德物业公司承担物业全部责任，负责小区物业管理服务及时对原告的车牌为皖Ｃ×××××车和车位95号进行保管服务。2018年6月27日23时至28日6时蚌埠市地区强降雨，在此之前市政府，气象部门，电台，报纸等都多次通知有大水量强降雨，周边附近负责任的小区都已做了不仅在小区进行张贴告示，而且采取有效防水防护措施，而紫荆名流小区康德物业公司却无任何作为，置之不理，不履职责，导致事态严重，整个紫荆名流北苑地下车库进水积水达5000多立方，水深近1米左右，致使100多辆车受淹而报废，造成业主个人财产损失严重。而附近临近小区（华府天地、金山花园等）均无受损。究此造成这次业主巨大财产损失原因主要为康德物业公司不负责、不作为、不履行职责及过失造成，主要有四个方面：一是不负责。遇有恶劣天气，康德物业不作任何告知，未提前采取任何措施，无应急预案及相关设备、设施及备品，近而导致水流下泄车库进出口时无沙袋阻挡，发现车库进水后没有电话通知及无扩音设备在小区进行临时播喊等告知行为。二是不作为。康德物业公司在日常车库管理中，主要工作放在收费上，而对车库内消防、排水设施、设备不闻不问，不按照规定对设备进行维护保养，保持状态良好，而且抽水泵处于年久失修状态，水泵电源故障未做及时维护，车库常年不打扫，地下水库排水管线堵塞，私自改管道造成外面水进车库，也造成下水道拥堵，排水不畅。当晚，发生大面积积水时，地下排水泵基本不能使用及时排水。三是不履职。康德物业公司日常物业服务中，为谋取利益，基本雇佣年老体弱人员充当门卫和服务人员（特别是门卫），在遇到恶劣天气，根本无法胜任职责要求，无法维护业主生命财产无法为业主提供有限保障和服务。四是严重过失。康德物业公司在日常管理中，严重违反物业相关条例和国家相关法律法规，在小区修路过程中，擅自降底车库进出口地面水平高度，致使下泄水量过大，造成车辆被淹。同时，日常管理中只要能收取费用，无原则任意胡来，未经业主同意，在小区私拉乱建（让各类物流建设安装快递柜、让相关企业在楼道内打孔排线等）。事发后，康德物业公司负责人始终没有露面，导致物业没有及时安排提醒和施救工作，对于车库进水没有做任何有效应对措施以减轻业主财产损失（直至目前也未主动出面和任何业主进行任何交涉），被告面对业主的制定应预案、做围挡、协调或购买第三方水泵排水等合理请求，被告视若无睹，完全不作为，导致进一步扩大了业主损失。无奈业主自发筹款，租用四台水泵进行排水施救，由于物业上述四条原因，导致本人此车辆基本报废（与我同款的车型，全部报废）经济损失7万1千元左右（本人无车损险）。被告作为物业和车辆的管理者和保护者，没有按照法律法规和操作规范，履行，从各方面做好停车和车辆的保管管理工作，没有维护小区业主的人身财产安全，没有尽到特别的安全防范及义务。被告的行为是原告车辆被水淹没造成损坏的直接原因，被告明显存在过失和过错，被告对因此给原告造成的财产损失的应承担全部的赔偿责任。原告要求被告赔偿，但被告拒不理睬，故此，双方产生纠纷！为维护原告的合法权益，原告依据法律规定，特来贵院起诉，请求人民法院依法判决并支持原告的诉讼请求。被告辩称：一、原、被告之间不存在法律上的泊车管理服务合同关系，原告没有向被告主张损害赔偿的权利，原告张春笋从王中允处租赁了紫荆名流地下车位，该合同关系仅约束双方当事人，和被告无合同上的法律关系，原告王中允与本案没有利害关系，不能作为本案原告向被告主张损害赔偿。造成原告车辆损失的原因是天气原因及开发商所建车库地势较低，并非物业公司的管理行为。30年一遇的大暴雨属于不可抗力，业主损失与康德物业公司的行为没有因果关系。根据气象局出具的证明当时降水量达到203.3毫升的大暴雨，当时市区东海大道一路全部被淹，造成车辆损失的直接原因是暴雨以及车库地势较低，同属于紫荆名流小区的南苑车库在此次灾情中并未被淹，由于北苑地势低，因而造成车库到灌水。同时，6月27日灾情发生时，物业并未收到气象台的预警，最早的黄色预警是6月28日早00点10分发出，物业对险情不可能有先见的预见性，因而对车辆损失的没有过错，也不存在因果关系，不应承担任何赔偿责任。二、根据紫荆名流泊车管理协议第五条、第八条、第九条的规定，被告履行了甲方责任，不存在违约行为和过失。在灾情发生的第一时间，物业虽未收到气象预警，但仍然履行了第五条第三款的如遇恶劣天气，通知车主的义务，具体表现为，打电话通知车库业主拖车、敲门通知业主拖车、每栋楼用话筒喊话。小区中大量业主都将车开出开出车库，其中某些业主在物业敲门喊话的过程中并未听到或故意不开门企图骗保，但是物业尽责履行通知义务，对业主自己故意不开门或者没听到的行为业主物业不承担责任。同时，合同明确约定了乙方责任，如“车辆的自然灾害、盗窃险、意外责任险等，由乙方自行投保”以及由于地震、火灾、爆炸等不可抗拒因素造成的车损，甲方不存在违约，不承担赔偿责任。三、原告主张被告在暴雨后不作为、不履职、不负责的诉请严重弯曲事实，且没有充分证据支持。被告在特大暴雨造成地下车库倒灌水的险情，立即组织工程部及保安队员进行抢险救灾，具体采取了敲门通知业主拖车、楼下喊话、搬沙袋和大理石建造围堤阻止雨水倒灌车库，同时用10台抽水泵抽水的积极举措，保安队长余忠诚在抢险过程中为了减少雨水倒灌车库，在搬大理石建围堤的过程中跌倒磕掉了门牙。6月28日，在险情发生后，被告又立即到五金市场购买了新的5台抽水泵，加强排水工作，并对未自行采取拖车措施的车辆用自有车辆（车牌皖Ｃ×××××）进行拖车，造成该车进水报废。以上事实，通过视频均可以直接看出。四、由于车库进水是马路水倒灌形成，某些车主在将车开出车库后，在马路上被淹，并非物业车库管理的问题。五、被告车辆损失证据不足。被告车辆受损后，没有经过第三方评估或定损，也未提交维修清单、照片，无法证明车辆实际损失数额，损失证据不足。综上，被告请法庭查明事实后，依法驳回原告的全部诉讼请求。原告围绕诉讼请求依法提交了如下证据：1、原告身份证、驾驶证（复印件），证明原告的主体资格，证明被淹车主身份;2、地下车位使用权购销协议书（复印件），紫荆名流小区业主及地下95号车位所有者；3、地下车位服务费缴费单，证明原告与被告物业管理服务及车辆和车位进行保管服务合同关系；4、机动车登记证（复印件，车辆交易后交购置方），购置税发票证明（复印件）、证明原告车辆购置价值和车辆损失的依据；5、警情详情（复印件），视频一张，照片（8张），证明物业公司不作为的事实；被告就其辩称向法庭提交如下证据：1、营业执照、负责人身份证明书，证明被告康德物业公司的主体资格及现负责人为席天剑。2、气象证明、安徽省气象局官方微博预警截图，证明当天降雨量达到大暴雨，且最早的预警在第二天的凌晨，物业对该场水灾不具有预见性，属于不可抗力。3、暴雨现场视频二则及文字整理资料，证明被告在事发后尽到了安全保障义务，及时通知业主的拖车;发现车库进水后应及时采取，如抽水、用大理石沙袋建造围堤防止倒灌水。4、抽水泵收据及照片两张，证明发生倒灌车库之后，被告在原有10台抽水泵的基础上又购买了5台新的抽水泵用于减少损失的扩大。5、照片一组（3张），证明当天暴雨量的大小及灾情情况。6、购置附加费12470元、拖车费500元、维修费22505元。被告在举证期限内申请证人杜某、邵某出庭作证。证人杜某证明：我是紫荆名流业主，当天晚上大概到了凌晨3点左右，外面雨下的特别大，我听到物业在喊地下车库进水了，喊的内容是地下车库漫水了。我爱人催我去挪车，我下去后水到我小腿肚，到我的车位在地下车库33号车位去挪我的车，我从出口处开出，开出来的时候水已经很大了，外面的水还在往车库里面灌。去车库挪车的人不是太多，我把车开出车库的时候，我前面已经有六七辆车出车库了。我没有注意有没有提前告知会有大雨，但是小区门口有天气预报的提示，在小区北门门口还有。从我下楼到挪完车回到家中，大概十几分钟的样子，物业的人还在喊话，至于喊到几点钟我就不清楚了。第二天车库门口有沙袋，有没有用水泵排水我不是很清楚，当时用水泵排水也没有用，水非常大。我不是很清楚业主排水的行为。证人邵某证明：我家住在一楼，那天晚上下大雨，我们一夜没睡，当时我们屋里就进水了，我夜里12点左右，有听到物业的人在喊，也有人拿喇叭喊，喊的是地下室进水了，当时雨下的太大了，当时我还讲雨下这么大，楼层高肯定是听不见的，楼层低的能够听见，我当时还在地下车库入口处去看，水太深了下不去，当时物业的人在用沙袋堵水，还去二期搬了砖进行堵水。夜里3点左右有人在喊地下车库进水了，不是一个人在喊，大约3、4个，有拿喇叭喊的，有没拿喇叭喊的，他们是分头喊的，绕着楼喊的，因为我没有睡觉，所以我能听到，但是雨下这么大，睡觉的人或者其他的人就不一定能听到。当时我好奇去车库看，已经堵过了，沙袋和砖都是堵在和路面平齐的地方，但是雨那么大，根本堵不住。第二天我看见几个抽水泵在抽水，是谁的不清楚，我认为是物业在抽水，我自己一楼也有地下室，也进水了，也跟物业反映了，第二天物业光顾着大车库抽水，物业是在第三天帮我家的地下室抽水的。当时大约4、5个泵在抽水。当事人围绕诉讼请求依法提交了上述证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。双方对真实性无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对双方有异议的证据本院评判如下：一、被告对原告所举证据5中照片、视频有异议，本院审查后认为该证据能反映涉案车库进水的事实，故对其真实性予以认可。二、原告对被告所举证据3有异议，本院审查后认为该视频能够反映小区车库积水的事实，故对该证据的真实性本院予以采信；对证据4有异议，本院审查后认为该证据仅为抽水泵的图片，无法反映该抽水泵在地下车库工作的事实，故对该证据本院不予采信；对证人杜某、邵某的证言均有异议。本院审查后认为，该两证人作为涉案小区的业主，其证言能相互印证，且客观真实的陈述对于高楼层的业主可能听不到物业人员的喊话，故对该两证人的证言本院予以采信。另查明：原告王中允于2008年12月1日从开发处取得车位号为95号的使用权。2012年11月25日，原告张春笋购买涉案车辆，车牌号为皖Ｃ×××××号的小轿车，并投保了三者险，保险期间为2017年11月26日至2018年11月25日。原告张春笋从王中允处无偿取得该车位的使用权，该车位的管理费已由王中允按每月30元的标准向被告交纳，其中2017年12月31日至2018年12月31日为360元。原告张春笋在蚌埠市禹会区龙胜飞翔汽车修理厂进行了维修，共计支付维修费22505元、拖车费500元。再查明：原告王中允在诉讼中表示对于被告的赔偿款不主张所有权，赔偿款应归原告张春笋所有。本院认为：原告王中允与开发商签订了车位使用权协议书，依法取得涉案小区编号为95号的地下车位使用权，并按期向被告交纳了车位管理费，故与被告之间形成车位管理服务合同关系。依据该服务合同关系，被告对其管理区域内的地下车库负有维护、养护和管理的义务。在发生自然灾害时作为被告应当采取相应的应急措施予以避险止损，但现有证据能够反映被告未能采取有效措施予以止损，原告张春笋经王中允许可使用该车位，其车辆被淹与被告的管理不当之间有一定的联系，被告应当承担相应管理不当的责任。原告张春笋作为车辆所有人，对自身财产亦应当谨慎注意，对于暴雨天气，其可以通过天气预报等形式预先了解，但原告张春笋并未意识到可能产生的危害，也未对车辆被淹进行事前防范，自身也存在一定的过错，亦应当对车辆的损失承担相应责任。被告所应承担的赔偿责任应以原告张春笋受到的实际损失为基础。原告张春笋在庭审中明确其损失为车辆本应能卖5万元，但因水淹只卖了2万元，损失为3万元，车内物品损失5000元，维修费22505元，拖车费500元、误工费及排水费等1000元，但上述损失中有证据证明的仅为车辆维修费22505元、拖车费500元，其它损失未能提交证据证明，被告亦不认可。因原告与被告之间系物业服务合同以及车位使用管理关系，车位管理费收取的是对车位的保洁，秩序维持费用，并非针对车辆的保管，被告对车辆安全仅需尽到一般的注意义务即可。原告将车辆停在地下车库，车辆仍然由原告掌控，原告对车辆仍有一定的管理责任，其没有尽到合理的注意义务，对车辆的被淹也有一定的过错。根据民法等价有偿和公平合理原则，综合考虑被告的过错程度、收取车位租赁费的标准等实际情况，本院酌定被告赔偿原告车辆损失共计3000元。综上，依照《中华人民共和国民法总则》第五条、第六条、第七条，《中华人民共和国合同法》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告安徽康德物业有限公司赔偿原告张春笋车辆损失3000元，于判决生效后十日内付清；二、驳回原告张春笋其他的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1575元，减半收取788元，由原告张春笋负担600元（原告已交纳），被告安徽康德物业有限公司负担188元，该费用于本判决生效后七日内向本院交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省蚌埠市中级人民法院。审判员 施 君二〇一九年六月二十七日书记员 干小雅附相关法律条文：《中华人民共和国民法总则》第五条民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。第六条民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。第七条民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。