河南省信阳市浉河区人民法院民 事 判 决 书（2018）豫1502民初4541号原告信阳东方艺美容医院。法定代表人刘莹，该院董事长。委托代理人刘济天、张林旭，河南文赢律师事务所律师。被告信阳市浉河区正通广告文化传播有限公司。法定代表人卢方友，该公司经理。原告信阳东方艺美容医院与被告信阳市浉河区正通广告文化传播有限公司名誉权纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告信阳东方艺美容医院委托代理人张林旭到庭参加诉讼，被告信阳市浉河区正通广告文化传播有限公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭。本案现已审理终结。原告信阳东方艺美容医院诉称，被告系网站利剑行动(××)、“每日视点”(××)、“每日视点法治”(××)的所有人和网络服务商。2018年6月份,被告法定代表人卢方友伙同雷炳凤以“丰胸手术不完美”为由,向原告索要钱财,称以免受其发文攻击。原告严正予以拒绝。之后,被告通过其运营的以上3个网站,陆续发布《河南信阳东方艺遭顾客投诉为何夜晚去家威胁投诉人》、《河南信阳东方艺做生意不为客户负责上家威胁谁敢去消费》、《河南信阳东方艺夜晚去家威胁客户质疑涉黑录音为证》、《河南信阳东方艺美容医院在信阳搞企业经营还是涉黑团伙》、《河南信阳东方艺发生医患纠纷当地卫生部门不作为》、《信阳东方艺美容乱象信阳卫计委再撑伞》、《信阳东方艺美容医院欺骗人》等具有煽动性的不实文章。这些文章从没有客观公正的对事实全貌进行介绍,而是通过歪曲、虚构事实,对原告进行抹黑、攻击。该发布的不实文章,被“今日河南”、“中原乡医网”、“中国小康新闻网”、“疯狂英语集训营”等多家网站转载,给原告造成极大的负面影响。以上被告发布的侵权信息,原告已自行取证留存。原告认为,被告在没有任何事实与法律依据的情况下,通过网络运营商,使用其网站发布侵权信息,公然丑化原告形象,引导公众对原告不信任,造成原告是不守法企业的负面形象,商业信誉严重受损,对原告产品和服务的社会评价显著下降。甚至导致原告大量合同丧失,造成严重经济损失的后果。其应承担对原告名誉权侵权的责任。现依法起诉，请求1、判令被告立即停止侵权行为删除发布的涉及原告的全部侵权信息;2、被告向原告出具书面道歉函、撤稿函；3、被告在其所备案的网站首页显著位置刊登公开道歉函,具体内容由法院审定,刊登时间不少于3月,恢复原告名誉；4、被告赔偿原告因网络侵权而导致的损失1万元。被告信阳市浉河区正通广告文化传播有限公司未答辩。经审理查明，2017年10月1日，被告与每日新闻网签订合作协议，取得了运营每日新闻网的《每日视点》栏目(××)的资格。被告又依托《每日视点》设立了《每日视点法治》(××)。2018年5月23日，被告备案设立了“利剑行动”网站（××）。原告是经信阳市卫生和计划生育委员会批准设立并经信阳市工商行政管理局注册登记的专科医院。消费者雷某某于2017年2月在原告处行“假体隆胸术”，使用的是上海康宁医疗用品有限公司生产的隆胸假体产品。因对隆胸效果不满意，2017年5月23日，雷某某又在原告处行“假体丰胸修复术”，使用的是广州市万和整形材料有限公司生产的丰胸假体产品。两次为雷某某实施手术的医师均具有执业医师资格证书和执业医师执业证书。在两次手术前，雷某某均签署了《美容手术术前告知暨知情同意书》，其中第七项假体隆乳术的内容为“术后早期乳房有肿胀、坠重感，单侧或双侧可能有针刺或放射性疼痛等现象”。后雷某某因美容手术与原告产生纠纷。2018年6月下旬至7月上旬，被告在《利剑行动》、《每日视点》、《每日视点法治》上陆续发布了《河南信阳东方艺遭顾客投诉为何夜晚去家威胁投诉人》、《河南信阳东方艺做生意不为客户负责上家威胁谁敢去消费》、《河南信阳东方艺夜晚去家威胁客户质疑涉黑录音为证》、《河南信阳东方艺美容医院在信阳搞企业经营还是涉黑团伙》、《河南信阳东方艺发生医患纠纷当地卫生部门不作为》、《信阳东方艺美容乱象信阳卫计委再撑伞》等文章。如《河南信阳东方艺夜晚去家威胁客户质疑涉黑录音为证》的文章内容：“【前言】最近两天网上相继曝光了一件关于整容的医患纠纷反响非常大，引起了广大的社会关注。【案件始末】现年29岁的雷某某在2017年2月13日在信阳东方艺美容院做了隆胸手术，但让雷某某没有想到的是，手术中东方艺美容院并没有按要求来使用指定的丰胸的假体品牌——康宁产品。雷某某在手术后一个星期生活不能自理。然而在手术后不到一个月，开始发现有问题了，中间为此跑了几次医院，该医院负责人也看到了问题，也答应了给雷某进行修复调整。之前她们的态度还是比较好的，随后在2017年5月23日做了第二次修复手术，没想到医师却是冒名顶替。植入的丰胸假体像两个球一样在滚动，使胸部神经受损、失去知觉。在这种情况下，雷某某请求和东方艺美容院协调此事，最后都不了了之。【当事人质疑】随后发生的事情让人匪夷所思，东方艺美容院的负责人在当事人雷某某不在家、不知情的情况下去她家敲门，并威胁大人和小孩。至今雷某某的家人和孩子都有心理阴影,无法抹去。（有录音为证）东方艺美容院是否真的涉黑呢？请问你东方艺美容院是边经营边涉黑吗？像这样的事情在信阳就无法无天了吗？又是谁在纵容这样的事呢？谁是你背后的保护伞？像这种经营方式对信阳的爱美女性谁敢去消费？像你这种美容行业给信阳经营行业抹了黑。东方艺美容院的这种上门威胁行为广大网民都在质疑其涉黑的行为。望各级领导引起重视！让老百姓过上安居乐业的和谐生活！请广大网民继续关注本案！”《河南信阳东方艺在信阳搞企业经营还是涉黑团伙》的文章内容：“新时代，整容作为新兴热门的行业，为爱美人士创造了无限的可能。不过同时整容失败也有可能给爱美的人士带来烦恼。‘我现在特别后悔做了隆胸手术，不仅没有把自己变美，反而……’29岁的河南信阳的雷某某至今还在为自己的一个错误决定而懊恼。通过一周的报道，大家可以通过以上三则新闻，我们可以了解此事的来龙去脉。雷某某在2017年2月13日在信阳东方艺美容院做了隆胸手术，但让雷某某没有想到的是，手术中东方艺美容院并没有按要求来使用指定的丰胸的假体品牌，而且在手术后发生了意想不到的事情。雷某某在手术后一个星期生活不能自理。然而在手术后不到一个月，开始发现有问题了，中间为此跑了几次医院，该医院负责人也看到了问题，也答应了给雷某进行修复调整。之前她们的态度还是比较好的，随后在2017年5月23日做了第二次修复手术，没想到医师却是冒名顶替。植入的丰胸假体像两个球一样在滚动，使胸部神经受损、失去知觉。在这种情况下，雷某某请求和东方艺美容院协调此事，最后都无果。然而，一波未平一波又起。随后东方艺美容院的负责人在当事人雷某某不在家、不知情的情况下去她家敲门，并威胁大人和小孩。这种行为让信阳的广大市民搞不清东方艺是在搞企业经营还是涉黑团伙？（有录音为证）。在以上的新闻发出来之后，此事并没有解决。雷某某马上要面临第三次胸部的假体摘除手术，她心急如焚。希望当地部门介入此事，引起相当的重视。请相关部门核实有关情况，要求在查清事实的基础上做出客观的、合理的处理，不要让当事人错失最佳的手术时期。还当事人一个公道！在信阳像这样的美容院长期经营下去，还继续长期爱美女性吗？像这种经营方式开着自己的门店究竟是在搞企业经营还是在涉黑团伙？像爱美女性还能去店消费吗？简直就是开着门店做诱饵，让人质疑的就是黑社会团伙组织。本网笔者会一追到底，绝不放过！”（其他文章内容与此两篇大同小异）。上述文章先后被中国小康新闻网、经济生活网、中报网、民生网、中原乡医网、今日河南报道、360个人图书馆等众多网站转载。每日新闻网于2018年5月底发布“特别声明”，以“卢方友不能履行协议所签约的义务，不服从总网管理，我行我素，擅自利用每日新闻网的名誉私设：每日新闻网（视点旅游）、每日新闻网（视点传媒）、每日新闻网（视点法治）三个网站，不能与总网传播正能量的宗旨保持一致，总网经常接到当事人和社会人士的投诉，给我每日新闻网造成极坏的负面影响。”为由，与信阳市浉河区正通广告文化传播有限公司解除关系。本院认为，自然人、法人和非法人组织的名誉权受法律保护。原告系经依法批准、注册登记设立的企业，依法享有名誉权。被告利用其设立的网站及负责管理运营的网站(栏目)发布的针对原告与雷某某的医疗美容纠纷的多篇文章，未能全面、客观的了解、核实相关的纠纷事实，仅凭一面之辞即进行报道，导致文章内容失实；其在没有任何证据的情况下，在多篇文章中从标题到内容屡屡使用诸如“威胁”、“涉黑”、“黑社会团伙”等负面的言辞对原告进行抹黑，且上述文章被多家网站进行转载，损害了原告的企业形象，导致原告的社会评价降低。被告的行为已侵害了原告的名誉权，依法应当承担侵权责任。原告请求判令被告停止侵权行为删除发布的涉及原告的全部侵权信息的诉请于法有据，本院依法予以支持。但被告的行为未给原告造成严重后果，对原告的其他诉讼请求，本院依法不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第六条第一款的规定，判决如下：一、被告信阳市浉河区正通广告文化传播有限公司应于判决生效后十日内将在其设立和管理运营的www.ec888.cn、www.jk598.cn网站上针对原告信阳东方艺美容医院发布的侵权文章删除。二、驳回原告信阳东方艺美容医院的其他诉讼请求。本案受理费50元，保全费30元，由被告负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省信阳市中级人民法院。审判长  杨家全审判员  张金强审判员  程 艳二〇一九年一月三日书记员  魏 冉