- தரக் கொள்கை என்பது நிர்வாகத்தில் இருந்து பெறப்படும் முறையான அறிக்கை என்பதுடன், வியாபாரம், சந்தையிடல் திட்டம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகள் ஆகியவற்றுடன் நெருங்கிய தொடர்புடையது. தரக் கொள்கைகள் அனைத்து மட்டத்திலும் உள்ள அனைத்து ஊழியர்களாலும் புரிந்துகொள்ளப்பட்டு பின்பற்றப்படுகிறது. பணிகளைத் திறம்பட மேற்கொள்வதற்கு, ஒவ்வொரு ஊழியருக்கும் அளவான குறிக்கோள் தேவைப்படுகிறது.
- பதிவு செய்யப்பட்ட தகவலின் அடிப்படையில் தர அமைப்பைப் பற்றிய முடிவுகள் எடுக்கப்படுகின்றன. ஒரு அமைப்பானது தொடர்ந்து பரிசோதிக்கப்பட்டு வருவதுடன், சிறந்த முறையிலும், பொருத்தமான முறையிலும் மதிப்பாய்வு செய்யப்படுகிறது.
- விளைபொருட்கள் சம்பந்தமான பிரச்சினைகளுக்கான காரணத்தைக் கண்டறிவதற்கு, மூலப்பொருட்களும், விளைபொருட்களும் எங்கே, எவ்வாறு பயன்படுத்தப்பட்டன என்ற விவரங்களைப் பதிவுகள் தெளிவாகக் காண்பிக்க வேண்டும்.
- வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் கண்டறியப்பட வேண்டும், அத்துடன் விளைபொருட்கள் சம்பந்தமான தகவல்கள், விசாரணைகள், ஒப்பந்தங்கள், ஒழுங்குமுறைகள், எதிர்விளைவுகள் மற்றும் புகார்கள் ஆகியவற்றைப் பற்றிய தகவல்களுடன் வாடிக்கையாளர்களை அணுகும் ஒரு அமைப்பை உருவாக்க வேண்டும்.
- புதிய விளைபொருட்களை உருவாக்கும் போது, அதன் வளர்ச்சியின் நிலைகளைக் குறித்துத் திட்டமிட வேண்டும், அதே சமயம் ஒவ்வொரு நிலையைக் குறித்தும் பொருத்தமான பரிசோதனையை மேற்கொள்ள வேண்டும். வடிவமைப்புத் தேவைகள், ஒழுங்குமுறைத் தேவைகள், மற்றும் வாடிக்கையாளர் தேவைகள் போன்ற தேவைகளை நிறைவேற்றும் வகையில் விளைபொருட்கள் உருவாக்கப்படுகின்றனவா என்பதைப் பரிசோதித்து ஆவணம் செய்ய வேண்டும்.
- உட்புற பரிசோதனைகள் மற்றும் சந்திப்புகள் மூலமாக நடவடிக்கைகளைத் தொடர்ந்து மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும். தர அமைப்பு சரியான முறையில் செயல்படுகின்றனவா, மற்றும் எத்தகைய திருத்தத்தை மேற்கொள்ள வேண்டும் போன்றவற்றை முடிவு செய்ய வேண்டும். பழைய மற்றும் உள்ளார்ந்த பிரச்சினைகளை தொடர்புபடுத்த வேண்டும். மேற்கூறிய நடவடிக்கைகள் மற்றும் இறுதி முடிவுகளைப் பதிவு செய்ய வேண்டும், மேலும் அவற்றின் விளைபயனைக் கண்காணிக்க வேண்டும் (குறிப்பு: உட்புற பரிசோதனைகளுக்காக ஆவணம் செய்யப்பட்ட வழிமுறைகள் தேவைப்படுகின்றன).
- வழக்கமான மற்றும் வழக்கத்திற்கு மாறான (வழங்குனர் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் சம்பந்தமான பிரச்சினைகள், அல்லது உள்ளார்ந்த பிரச்சினைகள்) பிரச்சினைகள் தொடர்பான நடவடிக்கைகளை ஆவணம் செய்ய வேண்டும். குறைந்த தரத்திலான விளைபொருட்களை யாரும் பயன்படுத்தாமல் பார்த்துக்கொள்ள வேண்டும், மேலும் குறைந்த தரத்திலான விளைபொருட்களை என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைக் கண்டறிவதோடு, அதற்கான காரணத்தையும் ஆராய வேண்டும். பதிவுகளை உபகரணங்களைப் போன்று பயன்படுத்துவதன் மூலம் அமைப்புகளை முன்னேற்ற முடியும்.  
ஆர். ஆட்னன் டிரை சுபியேன்டோவின் தர அமைப்பிற்கான கையேடு
11/15/08 அன்று திருத்தம் செய்யப்பட்டது  
ஐஎஸ்ஓ 9001:2008  
அட்டவணையின் பொருளடக்கம்
பொருளடக்கப் பக்கம்
1.0 நோக்கம் 3
2.0 ஒழுங்குமுறைக் குறிப்பு 3
3.0 நிபந்தனைகள் மற்றும் வரையறைகள் 3
4.0 தரக் கட்டுப்பாட்டு அமைப்பு 3
4.1 பொதுவானவை 3
4.2 ஆவணம் 3
5.0 நிர்வாகப் பொறுப்பு 4
5.1 நிர்வாகத்தின் வாக்குறுதி 4
5.2 நுகர்வோர் மையம் 5
5.3 தரக் கொள்கை 5
5.4 திட்டமிடல்-தரக் குறிக்கோள்கள் 5
5.5 பொறுப்பு, அதிகாரம் மற்றும் தொடர்பு 5
5.6 நிர்வாக மதிப்பாய்வு 6
6.0 மூலவள நிர்வாகம் 6
6.1 ஆதாரத்திற்கான முன்னேற்பாடு 6
6.2 மனிதவள ஆதாரம் 6
6.3 உள்கட்டமைப்பு 7
6.4 பணிச் சூழ்நிலை 7
7.0 விளைபொருள் பகுப்பாய்வு 7
7.1 விளைபொருள் பகுப்பாய்வைத் திட்டமிடல் 7
7.2 நுகர்வோர் சம்பந்தமான நடவடிக்கைகள் 7
7.3 வடிவமைப்பு மற்றும் வளர்ச்சி 8
7.4 வாங்குதல் 8
7.5 உற்பத்தி மற்றும் சேவையை வழங்குதல் 9
7.6 கண்காணிப்பு மற்றும் அளவீடு செய்யும் கருவியின் கட்டுப்பாடு 10
8.0 அளவீடு, பகுப்பாய்வு மற்றும் முன்னேற்றம் 10
8.1 பொதுவானவை 10
8.2 கண்காணிப்பு மற்றும் அளவீடு 10
8.3 நிச்சயமற்ற விளைபொருளின் கட்டுப்பாடு 11
8.4 தகவல் பகுப்பாய்வு 11
8.5 முன்னேற்றம் 12  
1.0 நோக்கம்  
(நோக்கத்தை இங்கே குறிப்பிடவும்)  
சிறந்த திட்டமிடப்பட்ட தரக் கட்டுப்பாட்டு அமைப்பைக் கொண்டிருப்பதன் மூலம், வாடிக்கையாளரின் தேவைகள், மற்றும் சட்டரீதியான ஒழுங்குமுறைத் தேவைகளை நிறைவேற்றும் வகையில் விளைபொருட்களைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்த இயலும் (நிறுவனத்தின் மேற்பார்வையில்), மேலும் இதன் காரணமாக ஒரு நிறுவனம் தனது திறமையை தெளிவாக விவரிக்க இயலும். தொடர்ந்த முன்னேற்றம் மற்றும் பொருத்தமற்ற நடவடிக்கைகளைத் தவிர்ப்பது போன்றவற்றுடன் சிறந்த அமைப்புகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் நுகர்வோரின் மனநிறைவுக்கு உத்திரவாதம் அளிக்க இயலும்.
விளைபொருள் மற்றும் தனித்தன்மை (நிறுவன மேற்பார்வையில்) ஆகியவற்றின் காரணமாக, ஐஎஸ்ஓ 9001:2008 இன் தேவைகளைப் பயன்படுத்துவதை 7.3 வடிவமைப்பு மற்றும் முன்னேற்றப் பிரிவு தவிர்த்து வருகிறது (நிறுவனத்தின் மேற்பார்வையில்). வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது அவர்களின் ஆலோசகர்கள் ஆகியோரால் விளைபொருட்களின் முக்கிய சிறப்பியல்புகள் வரையறை செய்யப்படுகின்றன. வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் மற்றும் சட்டரீதியான ஒழுங்குமுறைத் தேவைகளை நிறைவேற்றும் வகையில் விளைபொருட்களை அளிப்பதற்கான இதுபோன்ற விதிவிலக்குகள் ஒரு நிறுவனத்தின் திறமை அல்லது பொறுப்புகளை பாதிப்பதில்லை.  
2.0 ஒழுங்குமுறைக் குறிப்பு  
இந்தப் புத்தகத்தில் உள்ள குறிப்புகள் மற்றும் ஐஎஸ்ஓ 9001:2008 இன் சட்டபூர்வ அதிகாரம் ஆகியவற்றை பின்வரும் ஒழுங்குமுறை ஆவணம் கொண்டிருக்கிறது. தேதி குறிப்பிடப்பட்ட குறிப்புகள், அதைத் தொடர்ந்து வரும் திருத்தம், அல்லது பிரசுரங்களின் மறுபதிப்பு போன்றவற்றைப் பயன்படுத்துவதைத் தவிர்க்க வேண்டும். இருந்தபோதும், பின்வரும் ஒழுங்குமுறை ஆவணத்தின் புதிய பதிப்பைப் பயன்படுத்துவதற்கான சாத்தியக் கூறுகளை ஆராய்வதற்கு ஐஎஸ்ஓ 9001:2008 ஐ அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒப்பந்தப் பிரிவுகள் ஊக்கப்படுத்தப்படுகின்றன. தேதி குறிப்பிடப்படாத குறிப்புகளைப் பெறுவதற்காக, ஒழுங்குமுறை ஆவணத்தின் புதிய பதிப்பு கோரிக்கையை எழுப்புகிறது.  
ஐஎஸ்ஓ 9000: 2005 தரக் கட்டுப்பாட்டு அமைப்பு – அடிப்படை மற்றும் சொற்களஞ்சியம்.  
3.0 நிபந்தனைகள் மற்றும் வரையறைகள்  
“வழங்குனர்” மற்றும் “விற்பனையாளர்” இருவரும் ஒருவரே என்பதுடன், வாங்கப்பட்ட விளைபொருட்களைப் பெறுவதற்கு இருவரும் வெளிப்புற ஆதாரத்தைத் தேடுகின்றனர் (நிறுவனத்தின் மேற்பார்வையில்).  
4.0 தரக் கட்டுப்பாட்டு அமைப்பு  
4.1 பொதுவான தேவைகள்  
தரக் கட்டுப்பாட்டு அமைப்பு ஆவணம் செய்யப்படுவதுடன், அமலாக்கம் செய்யப்பட்டு, நிர்வகிக்கப்பட்டு வருகிறது (நிறுவனத்தின் மேற்பார்வையில்). ஐஎஸ்ஓ 9001:2008 சர்வதேச தரநிலைகளின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப தரக் கட்டுப்பாட்டு அமைப்பு சிறந்த முறையில் மேம்படுத்தப்படுகிறது.  
(நிறுவனத்தின் மேற்பார்வையில்):  
எ) தரக் கட்டுப்பாட்டு அமைப்பிற்குத் தேவைப்படும் நடவடிக்கைகள் கண்டறியப்படுவதுடன், அவற்றின் முழுப் பயன்பாடும் வரையறுக்கப்படுகிறது (நிறுவனத்தின் மேற்பார்வையில்),  
பி) இந்த நடவடிக்கைகளின் விளைவுகள் மற்றும் பாதிப்புகள் கணிக்கப்படுகின்றன,  
சி) இந்த நடவடிக்கைகளின் செயல்முறை மற்றும் கட்டுப்பாட்டை பயனுள்ளதாக மாற்றுவதற்குத் தேவைப்படும் அளவீடுகள் மற்றும் வழிமுறைகள் உறுதி செய்யப்படுகின்றன,  
டி) இந்த நடவடிக்கைகள் சம்பந்தமான செயல்பாடு மற்றும் கண்காணிப்பை ஆதரிப்பதற்குத் தேவைப்படும் மூலாதாரம் மற்றும் தகவல்களை எளிதில் கிடைக்கும்படிச் செய்வதற்கான வழிவகை மேற்கொள்ளப்படுகிறது,  
இ) பயன்பாட்டிற்கு ஏற்ற வகையில் இந்த நடவடிக்கைகள் கண்காணிக்கப்படுவதுடன், மதிப்பாய்வு செய்யப்படுகிறது,  
எஃப்) திட்டமிடப்பட்ட முடிவுகள் மற்றும் மேற்கூறிய நடவடிக்கைகளின் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை அடைவதற்குத் தேவைப்படும் செயல்பாடுகள் நிறைவேற்றப்படுகிறது,  
ஐஎஸ்ஓ 9001:2008 சர்வதேச தரநிலைகளின் தேவைகளின் அடிப்படையில் இந்த நடவடிக்கைகள் (நிறுவனத்தின் மேற்பார்வையில்) மேற்கொள்ளப்பட்டு வருகின்றன. இந்த நடவடிக்கைகள் அயலாக்கம் செய்வதற்குத் (நிறுவனத்தின் மேற்பார்வையில்) தேர்ந்தெடுக்கப்படும் போது, அது தேவைகளுடன் கூடிய விளைபொருட்களின் நம்பகத்தன்மையை பாதிப்பதுடன், அது போன்ற நடவடிக்கைகள் மீதான கட்டுப்பாட்டை உறுதி செய்கின்றது. இதுபோன்ற அயலாக்கம் செய்யப்பட்ட நடவடிக்கைகள் சம்பந்தமான கட்டுப்பாட்டு வகைகள் மற்றும் விரிவாக்கம் தரக் கட்டுப்பாட்டு அமைப்பினுள் கண்டறியப்படுகிறது.  
குறிப்பு: நிர்வாகச் செயல்பாடுகள், மூலாதாரத்தை வழங்குதல், விளைபொருள் ஆராய்ச்சி, அளவீடு, பகுப்பாய்வு, மற்றும் முன்னேற்றம் உள்ளிட்ட மேலே குறிப்பிடப்பட்ட நடவடிக்கைகள் தரக் கட்டுப்பாட்டு அமைப்பைச் செயல்படுத்துவதற்குத் தேவைப்படுகின்றன.  
4.2 ஆவணத் தேவைகள்  
4.2.1 பொதுவானவை  
தரக் கட்டுப்பாட்டு ஆவணங்கள் கீழ்கண்டவற்றை உள்ளடக்கியது:  
எ) தரக் கொள்கை மற்றும் தரக் குறிக்கோள்கள் ஆகியவற்றின் அறிக்கை தொடர்பான ஆவணங்கள்,  
பி) தரக் கையேடு,  
சி) ஐஎஸ்ஓ 9001:2008 சர்வதேச தரநிலைக்குத் தேவைப்படும் நடவடிக்கைகள் மற்றும் பதிவுகள் தொடர்பான ஆவணங்கள்,  
டி) சிறந்த திட்டங்கள், செயல்பாடுகள் மற்றும் நடவடிக்கைகள் சம்பந்தமான கட்டுப்பாடுகளுக்கு உத்திரவாதம் அளிக்கத் தேவைப்படும் பதிவுகள் (நிறுவனத்தின் மேற்பார்வையில் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டது) மற்றும் ஆவணங்கள்