Държавен вестник, бр. 46, 2007 г., стр. 10

С Т Р .  10
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
Б Р О Й  46
безплатно, включително в териториалните си
звена и в общините. Тази информация се пре-
доставя и чрез официалната интернет страница
на доставчика.
(3) Доставчиците оповестяват публично
официалната си интернет страница.
Задължение за приемане и издаване на електрон-
ни документи и за извършване на електронни
административни услуги
Чл. 11. Доставчиците на електронни адми-
нистративни услуги не могат да отказват при-
емането на електронни документи, издадени
и подписани съгласно изискванията на Зако-
на за електронния документ и електронния
подпис и на този закон, както и да отказват
издаването на електронни документи и из-
вършването на електронни административни
услуги.
Достъпност на услугите
Чл. 12. (1) Министърът на държавната ад-
министрация и административната реформа
изгражда и поддържа единен портал за достъп
до електронните административни услуги.
(2) Електронните административни услуги
се предоставят по достъпен начин и в удобен за
потребителите диалогов режим, включително
за лица с увреждания.
(3) Доставчикът на електронни админист-
ративни услуги осигурява достъп до текущото
състояние на предоставяната услуга.
(4) Общите изисквания за предоставяне на
услугите се определят с наредба за електронни-
те административни услуги, приета от Минис-
терския съвет.
(5) Начините за електронни разплащания по
предоставянето на електронни административ-
ни услуги се определят с наредбата по ал. 4.
Задължение за предоставяне на информация
Чл. 13. (1) Доставчикът на електронни ад-
министративни услуги предоставя безпрепят-
ствен, пряк и постоянен достъп на получатели-
те на услуги до следната информация:
1.  наименование;
2. седалище и адрес;
3. адреси на териториалните звена, ако
такива са установени и са различни от адре-
са по т. 2;
4. данни за кореспонденция, включително
телефон, адрес на електронна поща и интернет
страница с интерфейс за електронна кореспон-
денция;
5. актуален и действащ телефон, на който
потребителят би могъл да получи информация
за предоставяната услуга, консултация и помощ
за необходимите действия, които трябва да
предприеме за получаване на услугата;
6. уникален идентификатор;
7. информация за органа, осъществяващ кон-
трол върху дейността му;
8. информация за подаване на предложения,
сигнали и жалби;
9. информация за реда за обжалване на дейс-
твията му и на издаваните от него актове;
10. друга информация, предвидена в норма-
тивен акт.
(2) Когато за получаването на електронна
административна услуга се дължат такси, те
трябва да се обозначават ясно, разбираемо и
недвусмислено, като се посочват цената на ця-
лата услуга и начините на нейното заплащане.
(3) При предоставяне на електронна адми-
нистративна услуга доставчикът предварител-
но информира получателя на услугата по ясен,
разбираем и недвусмислен начин относно:
1. техническите стъпки по предоставянето
на услугата, тяхното правно значение и срока за
предоставянето є;
2. възможността издаденият акт да бъде
съхраняван в електронна форма от доставчика
и начина за достъп до него;
3. техническите средства за установяване и
отстраняване на грешки при въвеждането на
информация, преди да бъдат направени изявле-
нията във връзка с услугата;
4. езиците, чрез които услугата може да бъде
ползвана.
Възможност за отстраняване на грешки и
пропуски
Чл. 14. Доставчикът на електронни админис-
тративни услуги осигурява подходящи, ефектив-
ни и достъпни технически средства за устано-
вяване и поправяне на грешки при въвеждане
на информация, преди получателят на услугата
да направи съответните изявления.
Достъп до издадените актове и изявления
Чл. 15. (1) Доставчикът на електронни ад-
министративни услуги предоставя на получа-
теля достъп до своите актове и до всички изяв-
ления и данни, събрани за получателя, във
връзка с предоставяне на услугата по начин,
който позволява тяхното съхраняване и въз-
произвеждане.
(2) Доставчиците на електронни админист-
ративни услуги предоставят достъп по електро-
нен път до общите си административни актове
и изявления.
Задължение за събиране, обработване и
предоставяне на лични данни
Чл. 16. (1) Доставчиците на електронни ад-
министративни услуги са длъжни да събират,
обработват и предоставят лични данни само
доколкото са необходими за предоставянето на
електронни услуги по смисъла на този закон.
(2) Събраните данни не могат да се използ-
ват за цели, различни от посочените в ал. 1, освен
с изричното съгласие на лицето, за което се
отнасят.