Държавен вестник, бр. 97, 2015 г., стр. 64

СТР.  64	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  97
Приложение № 2 
към чл. 3
А. Въпросник относно удовлетвореността 
на пациентите от медицинските дейности, 
свързани с оказаната медицинска помощ, 
закупувана от НЗОК
Въведение
Добър ден! Казвам се …… и съм представител 
на ……… (име на организацията, която провежда 
проучването). В момента провеждаме проучване 
сред пациентите, ползвали медицинските дей­
ности, свързани с оказаната медицинска помощ 
със средства от НЗОК. Обръщаме се към Вас, 
тъй като сте бил(а) пациент в лечебно заведение 
в България през последните три месеца. Молбата 
ни е да отделите малко време, за да отговорите 
на нашите въпроси. Интервюто е съвсем кратко 
и няма да отнеме повече от 5 минути.
Вашият опит като пациент е много важен и 
споделянето му ще спомогне за подобряване на 
обслужването в лечебните заведения в страната. 
Участието Ви в проучването е напълно аноним­
но – резултатите ще бъдат представени само в 
обобщен вид и Вашите индивидуални отговори 
няма да бъдат свързани с Вашето име.
Уведомяваме Ви, че разговорът се записва.
Благодарим Ви предварително!
S1. Съгласен/съгласна ли сте да участвате в 
проучването?
1) Да – продължете интервюто.
2) Не – прекратете интервюто.
S2. Вие сте:
1) Пациентът, който е посетил лечебното 
заведение.
2) Близък/придружител на пациента, докато 
е бил в лечебното заведение
Моля Ви, докато отговаряте на следващите 
въпроси, имайте предвид престоя си в …….. (име на 
лечебното заведение)…. Споделяйте свободно своето 
мнение, като избирате този отговор, който в най-
голяма степен съответства на опита по време на 
болничния престой. Аз ще Ви задавам въпросите 
един по един и ще очаквам Вашия отговор.
Основен въпросник (задава се на всички интер-
вюирани пациенти)
Сега ще Ви прочета списък от твърдения. Моля 
Ви, посочете Вашия отговор, като използвате 
оценка от „1“ (едно) до „10“ (десет), където „1“ 
означава, че твърдението въобще не съответства/
не отговаря на Вашето посещение в лечебното 
заведение, а „10“ означава, че твърдението из­
цяло отговаря/напълно съответства на Вашето 
посещение в лечебното заведение. 
Моля, използвайте всяка друга стойност 
между едно и десет, за да опишете възможно 
най-добре Вашия опит.
I. Лечебно заведение за болнична помощ, комплексен онкологичен център, център за кожно-ве­
нерически заболявания с легла съгласно чл. 26а, ал. 4 от Закона за лечебните заведения, диализен 
център (задава се на пациентите, които са били хоспитализирани в тези лечебни заведения)
Ком­
понент 
на 
удов-
лет­
воре­
ността
№ на 
въп­
роса
Твърдение
Скала
Въобще не 
Напълно отговаря .....……..… 
............. Средно ………………………
…………………................ отговаря
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Sat1.
Sat1.1
Моето състояние и лечение в болницата ми бе обяснявано 
по ясен и разбираем начин през целия период на лечението 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Sat1.2
В болницата бях информиран за всички медицински 
дейности, които се извършваха в хода на лечението ми
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Sat1.3
В болницата бях информиран за рисковете от лечението ми 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Sat1.4
Ако се налагаше да подпиша документ за информирано 
съгласие, той ми беше обяснен ясно и разбираемо 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Sat1.5
При изписването от болницата ми предоставиха меди­
цински документ за лечението ми (епикриза) и всички 
поискани от мен допълнителни разяснения
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Sat1.6
В медицинския документ, който получих от болницата, 
част от оплакванията, заболяванията и посочените ме­
дицински дейности бяха различни от моите
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10