Държавен вестник, бр. 48, 2008 г., стр. 50

С Т Р .  50
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
Б Р О Й  48
1. мястото и ролята на доставчика на елект-
ронни административни услуги в системата на
държавното управление и предоставянето на
административни услуги, когато е администра-
тивен орган;
2. правомощията на доставчика на електрон-
ни административни услуги във връзка с пре-
доставяните услуги;
3. функциите и структурата на неговата ад-
министрация;
4. актуален и действащ телефон, на който
потребителят би могъл да получи информация
за предоставяната услуга, консултация и помощ
за необходимите действия, които трябва да
предприеме за получаване на услугата;
5. редът за достъп до обществена инфор-
мация;
6. издадените общи административни актове.
(3) Частта, свързана с предоставяните адми-
нистративни услуги, трябва да съдържа цялата
необходима информация за предоставяните
електронни административни услуги, опреде-
лена в нормативен акт и в наредбата, както и да
осигурява интерфейс за достъп до предоставя-
ните електронни административни услуги.
(4) За нуждите на плащанията, свързани с
получаването на електронни административни
услуги, освен информацията по ал. 3 доставчи-
ците на електронни административни услуги
трябва да посочват и уникалния регистров иден-
тификатор на съответната услуга, установен
съгласно вписването є в списъка с унифицира-
ните наименования на административните ус-
луги, съгласно наредбата по чл. 5а от Закона за
администрацията.
Чл. 17. В частта на официалния раздел на
интернет страницата на административните
органи, свързана с предоставяните админист-
ративни услуги, получателят на услугата тряб-
ва да се информира по ясен, разбираем и не-
двусмислен начин относно обстоятелствата по
чл. 4, както и относно:
1. правата и задълженията на гражданите и
организациите по отношение на предоставяни-
те услуги с разяснения, въпроси, отговори и
относими нормативни актове;
2. приложимите стандарти, най-добрите
практики и защитата на потребителите в пред-
метната област на предоставяне на услугите.
Чл. 18. Вграждането на потребителския ин-
терфейс на електронните административни ус-
луги в интернет страниците на доставчиците на
електронни административни услуги трябва да
се реализира чрез използване на стандартите и
спецификациите за описание на компонентите
за вграждане (например портлети и сървлети),
вписани в раздел “Потребителски интерфейси”
на регистъра на стандартите.
Чл. 19. Доставчиците на електронни адми-
нистративни услуги трябва да проектират ди-
зайна на интернет страниците си по начин, кой-
то да позволява визуализирането им при разде-
лителна способност 1024 на 768 пиксела или по-
висока, освен когато достъпът се осъществява
чрез мобилни или други устройства, неподдър-
жащи такава резолюция.
Чл. 20. За достъп до интернет страниците и
другите услуги в интернет посредством наиме-
нование на домейн се използва задължително
услугата DNS (“Domain Name Service—Услуга
за името на домейна”), основана на Препоръки
RFC 1034 и 1035, приети от IETF (The Internet
Еngineering Task Force—Целева група за интер-
нет инженеринг) през ноември 1987 г.
Чл. 21. За осигуряване на сигурен достъп до
интернет страниците и другите услуги в интер-
нет посредством наименование на домейн тряб-
ва да се използва услугата DNSSec (“Domain
Name Service—Security—Сигурна услуга за име-
то на домейна”), основана на Препоръки RFC
2535 и 2931, приети от IETF (The Internet
Engineering Task Force—Целева група за интер-
нет инженеринг) през март 1999 г.
Чл. 22. Наименованията на домейните и
поддомейните, използвани от административ-
ните органи, се определят с инструкция, утвър-
дена от министъра на държавната администра-
ция и административната реформа.
Раздел III
Изисквания към използваемостта на
потребителския интерфейс
Чл. 23. За осигуряване на удобство при въз-
произвеждането или локалното съхраняване на
интернет страници потребителският интерфейс
на информационните системи на доставчиците
трябва да отговаря на следните изисквания:
1. съдържанието на интернет страница, съ-
държаща текстови и графични полета, да може
да се разпечатва или записва локално в инфор-
мационната система на потребителя;
2. цялата интернет страница да може да се
разпечатва без загуба на информацията на лист
с формат “А4”;
3. всички графични изображения да носят
определен смисъл, който да не въвежда потре-
бителя в заблуждение.
Чл. 24. За осигуряване на удобство по отно-
шение на използването и достъпа до съдържа-
нието на интернет страниците потребителски-
ят интерфейс на информационните системи на
доставчиците трябва да отговаря на следните
изисквания:
1. всяка интернет страница да съдържа елект-
ронна препратка към страница, която да пред-
ставя логиката на навигация и средствата, не-
обходими за ефективен достъп до вътрешното
съдържание;
2. всички документи и вътрешни страници,
съдържащи се в интернет страницата на достав-
чика, да са включени във функцията за търсене;
3. интерфейс към приложението за търсене
в интернет страницата на доставчика да е оси-
гурен на всяка страница, по възможност на
мястото, откъдето се осъществява навигацията
в интернет страницата;