Държавен вестник, бр. 80, 2003 г., стр. 76

С Т Р .  76
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
Б Р О Й  80
НАПРАВЛЕНИЕ № 2
за оценяване на качеството на дейностите (процесите),
чрез които се осъществяват здравните услуги (к.т. 8)
Критерий № 1
Достъп на пациентите до лечебното заведение (к.т.2)
Показатели
Оценъчни
точки
1.1. Диализният център е обявил по под-
задължи-
ходящ начин своите диагностични, лечеб-
телно
ни и профилактични цели, приоритети и
условие
задачи, ползвайки методи, форми и сред-
ства, гарантиращи достигането им до зна-
нието на потребителите на здравни услуги.
За целта диализният център притежава “ви-
зитна картичка” с добро информативно съ-
държание, разпространена до други лечеб-
ни заведения за извънболнична и болнична
помощ
1.2. На гражданите е осигурена възмож-
задължи-
ност да ползват по телефона информация
телно
за видовете медицинска помощ, реда и ус- условие
ловията, при които центърът я предоставя
1.3. Осигурено е ползването на паркинг за
0—10
моторни превозни средства в максимална
близост до диализния център, както и еста-
када за достъп на тези средства до входа му—
за превоз на трудно подвижни пациенти
1.4. Във фоайето на всеки етаж в сградата
0—25
на диализния център и в началото на всеки
коридор е поставенo указателно табло с
обозначение на точното разположение на
структурите на лечебното заведение
Рекапитулация
1. При неизпълнение на един от показате-
max 2
лите, означени като “задължително усло-
задължи-
вие”, на целия критерий се дава оценка
телни
“лоша” (0)
условия
2. При изпълнение на показателите, озна-
+ 35 о.т.
чени като “задължително условие”, но сбо-
рът от оценъчните точки е:
— 32 до 35 (91 до 100 %), се дава оценка
“отлична” (4), т.е. без препоръки
— 28 до 31 (81 до 90 %), се дава оценка
“добра” (3), т.е. с препоръки
— 25 до 27 (71 до 80 %), се дава оценка
“средна” (2), т.е. с резерви
— 18 до 24 (51 до 70 %), се дава оценка
“условна” (1), т.е. с големи резерви
— по-малко от 18 (по-малко от 51 %),
се дава оценка “лоша” (0)
Критерий № 2
Прием на пациенти в лечебното заведение (к.т.4)
Показатели
Оценъчни
точки
1
2
2.1. Наличие на действаща писмена инст-
задължи-
рукция, утвърдена от управителя (изпъл-
телно
нителния директор) на лечебното заве-
условие
дение, регламентираща условията, реда и
графиците за прием на пациенти, нуждае-
щи се от спешна, неотложна или рутинна
диализа
2.2. Изпълнението на инструкцията се кон- 0—35
тролира в оперативен порядък всеки рабо-
тен ден на сутрешен рапорт при управителя
(изпълнителния директор) на диализния
център или при негов заместник
1
2
2.3. Приемът на пациенти в диализния цен-
задължи-
тър се осъществява от лекар(и) с призна-
телно
та профилна специалност по нефрология
условие
или с основна специалност по вътрешни
болести
2.4. Консултативните прегледи на пациен-
0—25
тите се координират с дейността на собст-
вените или договорени с други лечебни за-
ведения звена за образна, лабораторна,
функционална, ендоскопска диагностика
2.5. Приемът на пациенти в диализния цен- задължи-
тър е обезпечен с лекарства, пособия, ин-
телно
струментариум и апаратура за действия
условие
при животозастрашаващи състояния
2.6. Диализният център осъществява при
задължи-
необходимост по време на приема части-
телно
чен, съответно пълен, санитарен тоалет на условие
пациента. За целта са осигурени необходи-
мите съоръжения (мивки), дезинфекцион-
ни и обезпаразитяващи препарати, подсу-
шаващи материали
2.7. Лечебното заведение е осигурило “ко-
0—40
лесни” столове и носилки за пациенти, кои-
то не могат да се движат
Рекапитулация
1. При неизпълнение на един от показате-
max 4
лите, означени като “задължително усло-
задължи-
вие” на целия критерий се дава оценка
телни
“лоша” (0)
условия
2. При изпълнение на показателите, озна-
+ 100 о.т.
чени като “задължително условие”, сбо-
рът от оценъчните точки е:
— 91 до 100 (91 до 100 %), се дава оценка
“отлична” (4), т.е. без препоръки
— 81 до 90 (81 до 90 %), се дава оценка
“добра” (3), т.е. с препоръки
— 71 до 80 (71 до 80 %), се дава оценка
“средна” (2), т.е. с резерви
— 51 до 70 (51 до 70 %), се дава оценка
“условна” (1), т.е. с големи резерви
— по-малко от 51 (по-малко от 51 %),
се дава оценка “лоша” (0)
Критерий № 3
Информираност на пациентите за вътрешния ред в
лечебното заведение и за основните им права по време
на пребиваването им в него (к.т. 3)
Показатели
Оценъчни
точки
1
2
3.1. Диализният център предоставя на па-
задължи-
циента информация за:
телно
условие
3.1.1. името и длъжността на лицата, които
участват в диагностичните изследвания и
лечението на заболяването му
3.1.2. размера на евентуалното му финансо-
во участие при изследванията и лечението
3.1.3. административни и други услуги, ко-
ито може да ползва и реда за предоставя-
нето им
3.2. Диализният център информира паци-
0—25
ента за правилата на вътрешния ред, с ко-
ито следва да се съобразява, в т.ч. и задъл-
женията му за спазване на изискванията за
чистота, тишина и забрана на тютюнопу-
шенето на територията на заведението