Държавен вестник, бр. 20, 2021 г., стр. 53

БРОЙ  20	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  53  
и чл. 230г, ал. 3, се ползват само от крайни 
ползватели, които са потребители, микропред-
приятия, малки предприятия или юридически 
лица с нестопанска цел.“
§ 247. Член 230 се изменя така:
„Чл. 230. (1) Когато договорът с крайния 
ползвател се сключва при общи условия, 
общите условия или измененията им се пуб-
ликуват от предприятията на страницата им 
в интернет и се представят на видно място в 
търговските им обекти или по друг подходящ 
начин в срок, не по-кратък от един месец 
преди влизането им в сила.
(2) Крайните ползватели имат правото да 
прекратят сключения от тях договор без до-
пълнителни разходи, когато доставчикът на 
обществени електронни съобщителни услуги, 
различни от междуличностни съобщителни 
услуги без номера, ги уведоми за предложе-
ни от него промени в договорните условия, 
включително промени в общите условия, 
освен когато предложените промени са из-
ключително в интерес на крайния ползвател 
или са от административен характер и нямат 
неблагоприятно въздействие за крайния полз-
вател, или са пряко наложени от действащото 
законодателство, от правото на Европейския 
съюз или от компетентен орган.
(3) В случаите по ал. 2 доставчиците 
уведомяват крайните ползватели за всички 
промени в договорните условия, включително 
промени в общите условия, в срок, не по-
кратък от един месец преди влизането им в 
сила, и едновременно с това ги уведомяват и 
за правото им да прекратят договора си без 
допълнителни разходи, в случай че не прие­
мат новите условия. Правото на прекратяване 
на договора се упражнява в срок един месец 
след уведомлението.
(4) Потребителят има право да прекрати 
договора при всяко значително и непрекъснато 
или често повтарящо се несъответствие между 
действителните показатели на електронната 
съобщителна услуга, различна от услуга за 
достъп до интернет, или междуличностна съ-
общителна услуга без номер, и показателите, 
посочени в договора. Предприятията следва да 
включат в своите договори с крайните ползва-
тели определения на понятията „значително и 
непрекъснато несъответствие“ и „значително 
и често повтарящо се несъответствие“.
(5) В случаите по ал. 4 потребителят раз-
полага и с всички други законови средства 
за правна защита. 
(6) Уведомяването по ал. 3 се извършва по 
ясен и изчерпателен начин на траен носител. 
Комисията може да определи начина и фор-
мата на уведомяването.
(7) При прекратяване на договор крайните 
ползватели разполагат с възможността да вър-
нат оборудването за цифрова телевизия чрез 
безплатна и лесна процедура, освен ако достав-
чикът не докаже, че то е напълно оперативно 
съвместимо с услугите за цифрова телевизия 
на други доставчици, включително тези, към 
които е преминал крайният ползвател.“
§ 248. Създава се чл. 230а:
„Чл. 230а. (1) Изменение или допълнение 
на общите условия може да бъде извършено 
по инициатива на предприятието или на 
комисията.
(2) Изменение или допълнение на общите 
условия по инициатива на предприятието се 
извършва по реда на чл. 230.
(3) Изменение или допълнение на общите 
условия може да бъде извършено по иници-
атива на комисията с цел защита на интере-
сите на крайните ползватели. В този случай 
комисията дава задължителни указания на 
предприятието за съответните изменения.“
§ 249. В глава четиринадесета след чл. 230а 
се създава раздел III „Смяна на доставчик“ 
с чл. 230б и 230в:
„Раздел III
Смяна на доставчик
Чл. 230б. (1) Доставчиците на услуги за 
достъп до интернет, когато това е техничес­
ки осъществимо, осигуряват възможност за 
смяна на доставчика, като предоставят на 
крайния ползвател съответната информация 
преди началото и в хода на процеса на смяна, 
с цел да се осигури непрекъснатост на услу-
гата за достъп до интернет, освен ако това е 
технически неосъществимо.
(2) Приемащият доставчик активира ус-
лугата за достъп до интернет във възможно 
най-кратък срок, на датата, изрично договорена 
между приемащия доставчик и крайния полз-
вател. Даряващият доставчик продължава да 
предоставя своите услуги за достъп до интер-
нет при същите условия, докато приемащият 
доставчик активира своите услуги за достъп 
до интернет. Прекъсването на услугата по 
време на процеса на смяна на доставчика не 
надвишава един работен ден.
(3) Предприятията, чиито мрежи или съ­
оръжения за достъп се използват от даряващия 
или приемащия доставчик, или от двамата, 
гарантират, че няма лишаване от услуга, което 
би забавило процеса на смяна на доставчика.
(4) Приемащият доставчик води процесите 
по смяна на доставчика в сътрудничество 
с даряващия доставчик. Доставчиците са 
длъжни да не забавят, да не злоупотребяват 
с процесите на смяна на доставчика и да не 
правят смяна на доставчика без изричното 
съгласие на крайните ползватели. Договорите 
на крайните ползватели с даряващия достав-
чик се прекратяват автоматично, след като 
приключи процесът на смяна на доставчика.
(5) При поискване даряващите доставчици 
възстановяват оставащия кредит на потреби-
телите при ползване на предплатени услуги.