Държавен вестник, бр. 41, 2007 г., стр. 61

Б Р О Й  41
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
С Т Р .  61
Чл. 234. (1) Комисията може да разработва
типови общи условия на договорите между пред-
приятията и крайните потребители, които пуб-
ликува на страницата си в интернет.
(2) Предприятията по чл. 226, ал. 1 могат да
разработват общите си условия в съответствие
с типовите общи условия по ал. 1.
Чл. 235. Предприятията по чл. 226, ал. 1 из-
пращат общите условия на договорите си за све-
дение в Комисията за защита на потребителите.
Чл. 236. Комисията определя параметрите
за качеството на обществените телефонни ус-
луги, както и съдържанието, формата и начина
на публикуване на информацията, с цел гаран-
тиране достъпа на крайните потребители до
сравнима, адекватна и актуална информация
относно качеството на предоставяните услуги
след консултации с Комисията за защита на
потребителите.
Чл. 237. (1) Предприятията, предоставящи
обществени телефонни мрежи в определено
местоположение, предприемат всички необхо-
дими мерки за осигуряване целостта на общес-
твената телефонна мрежа и предоставянето на
обществени телефонни услуги чрез нея в слу-
чай на непреодолима сила.
(2) Предприятията, предоставящи общес-
твени телефонни услуги в определено местопо-
ложение, предприемат всички необходими дей-
ствия за осигуряване на непрекъснат достъп до
услугите за спешни повиквания.
Чл. 238. (1) В случай че предприятие, пре-
доставящо обществени електронни съобщител-
ни услуги, не изпълни свое задължение по тази
глава, засегнатите крайни потребители могат в
срок до два месеца да отправят писмена жалба
до комисията за разглеждане и решаване.
(2) За крайни потребители се смятат и лица
с постоянно местоживеене в друга държава—
членка на Европейския съюз, които ползват
услугите на предприятие по ал. 1, установено
на територията на Република България.
(3) Жалбата по ал. 1 трябва да съдържа точ-
но описание на всички обстоятелства, предиз-
викали жалбата, и подпис на лицето.
Чл. 239. (1) В 7-дневен срок от получаване
на жалбата комисията разпорежда извършване
на проверка на обстоятелствата, изложени в нея.
(2) Комисията задължително изисква писме-
но становище от предприятието по чл. 238, ал. 1
относно обстоятелствата, посочени в жалбата.
(3) Комисията може да изисква допълнител-
ни доказателства от жалбоподателя.
(4) Комисията може да възложи жалбата и
преписката към нея за експертно становище от
независими експерти.
Чл. 240. Комисията се произнася с решение по
жалбата в двумесечен срок от постъпването є.
Чл. 241. (1) В решението по чл. 240 комиси-
ята дава задължителни указания на предприя-
тието за отстраняване на допуснато нарушение
в определен от комисията срок.
(2) Решението на комисията се изпраща на
предприятието по чл. 238, ал. 1 и на жалбопо-
дателя.
Чл. 242. (1) Комисията изготвя годишен ана-
лиз на жалбите по този раздел, в който устано-
вява причините, които са ги предизвикали.
(2) Анализът се включва в годишния доклад
на комисията.
Г л а в а  п е т н а д е с е т а
СИГУРНОСТ НА ЕЛЕКТРОННИТЕ СЪОБ-
ЩИТЕЛНИ МРЕЖИ И УСЛУГИ, КОНФИ-
ДЕНЦИАЛНОСТ НА СЪОБЩЕНИЯТА И ЗА-
ЩИТА НА ДАННИТЕ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Раздел I
Сигурност на електронните съобщителни
мрежи и услуги
Чл. 243. (1) Предприятията, предоставящи
обществени електронни съобщителни услуги,
са длъжни да предприемат необходимите тех-
нически и организационни мерки, а когато е
необходимо, заедно с предприятията, предос-
тавящи обществени електронни съобщителни
мрежи, да запазят сигурността на електронни-
те съобщителни мрежи и/или услуги.
(2) Мерките по ал. 1 се предприемат с цел
защита на основните права и свободи на граж-
даните, включително на правото на неприкос-
новеност при обработката на лични данни, как-
то и осигуряването на свободното движение на
такива данни и на услуги в рамките на Евро-
пейския съюз.
Чл. 244. При опасност от нарушаване сигур-
ността на електронните съобщителни мрежи
предприятието, предоставящо обществени елек-
тронни съобщителни услуги, уведомява абона-
тите си за опасността, за необходимите средст-
ва за отстраняването є, както и за разходите,
които са свързани с това.
Раздел II
Конфиденциалност на съобщенията
Чл. 245. (1) Предприятията, предоставящи
обществени електронни съобщителни мрежи
и/или услуги, са длъжни да не разкриват и раз-
пространяват съобщенията и свързаните с тях
трафични данни, данни за местоположението,
както и данните, необходими за идентифици-
ране на потребителя, които са им станали из-
вестни при предоставяне на електронни съоб-
щителни мрежи и/или услуги.
(2) Задълженията по ал. 1 се отнасят и за
служителите на предприятията по ал. 1, които
имат достъп или биха могли да получат достъп
до съобщенията и данните по ал. 1.
Чл. 246. (1) С цел опазване конфиденциал-
ността на съобщенията и свързаните с тях тра-
фични данни се забраняват слушането, запис-
ването, съхраняването или други видове при-
хващане или проследяване на съобщения от лица,
различни от изпращача и получателя на съоб-