Държавен вестник, бр. 50, 2022 г., стр. 143

БРОЙ  50	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  143  
Индикатор
Източник на информация
173) Служителите преминават веднъж годишно 
обучение за закрила от насилие.
– Удостоверение от обучение
– Интервюта със служителите
– Информация, подписана от ръководителя на дома
174) При регистрирани случаи на насилие дос­
тавчикът е осигурил необходимите външни 
специалисти за оказване на психологическа 
и/или социална подкрепа на потребител, 
жертва на насилие, и това се отразява в ИПП.
– Регистър на сигналите и тяхното развитие
– Протоколи от проведени сесии за подкрепа/
рехабилитация
– ИПП на потребителите
175) На потребителите е осигурен достъп до те­
лефон и/или интернет.
– Наблюдение на средата
– При приложимост, интервюта с потребители
176) На видно място е поставена информация за 
спешна телефонна линия 112. 
– Наблюдение на средата
Критерий 15.4: Доставчикът търси активно мнението на потребителите при предоставянето на 
услугите в дома и при оценка изпълнението на Програмата за развитие на качеството. 
Индикатор
Източник на информация
177) Разработени са подходи за търсене на мне­
нието на потребителите.
– Интервюта с потребители
– Форми/подходи за набиране на обратна връзка, 
включително и анонимни такива 
– Програма за развитие на качеството
178) Поне едно проучване на удовлетвореността на 
потребителите в рамките на всеки 12 месеца.
– Интервюта с потребители 
– Налична обобщена информация от проучването 
– Форми/подходи за набиране на обратна връзка, 
включително и анонимни такива
179) Годишният отчет към АКСУ отразява по­
стигнатите резултати от проучването на 
удовлетвореността.
– Съдържателен преглед на обобщената информа­
ция от проучването
– Годишен отчет с обобщена информация (към 31 
март за АКСУ)
Стандарт 16: Семейни и социални връзки 
Потребителите в ДПЛУ се подкрепят, съобразно техните желания, да установяват и поддържат 
контакти със семейството си, да изграждат социална мрежа за подкрепа. 
Критерий 16.1: Доставчикът подкрепя потребителите да развиват и поддържат връзки със семей­
ството и приятелския кръг. Доставчикът подкрепя потребителите при изразено от тях желание за 
създаване/възстановяване или поддържане на връзки със семейството им.
Индикатор
Източник на информация
180) В ИПП на потребителя са включени договорени 
с него цели и дейности за активен социален 
живот.
– ИОП/ИПП на потребителите
– Досие на потребителите 
– Интервюта с потребители
– Заповеди за формализиране на условията и 
сроковете за отсъствието на потребителите 
от дома 
181) Установяване на брой потребители, които са 
пребивавали в домашна среда през последните 
12 месеца.
182) Членове на семейството и приятели участват 
в живота на потребителя, в съответствие с 
неговото желание.
– Записи в досието на потребителя
– Книга за посещенията
ДПЛУ не може да се предоставя със социалните услуги „дневна грижа“, „резидентна грижа“, „оси­
гуряване на подслон“ и „асистентска подкрепа“, тъй като и четирите услуги имат за цел задоволяване 
на ежедневни потребности и осигуряване на безопасна среда за потребителите и ще се дублират 
дейности за подкрепа, осъществявани в тези социални услуги.
Доставчикът на услуги в ДПЛУ може да привлича/включва в дейността на дома доброволци 
съгласно разработена от доставчика програма. Включването на стажанти е след сключване на спо­
разумения между доставчика и съответните висши учебни заведения.
3872