Държавен вестник, бр. 33, 2013 г., стр. 75

БРОЙ  33	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  75  
8. реда и сроковете за предоставяне и по­
лучаване от крайните клиенти на индивидуал­
ните им сметки за разпределение на топлинна 
енергия, както и определяне на момента, от 
който тече срокът за възражение;
9. прозрачни и достъпни процедури за раз­
глеждане на претенции на клиенти, както и 
процедури за връщане на недължимо платена 
сума и за обезщетяване за претърпени вреди; 
10. съдържанието на издаваните от енер­
гийните предприятия фактури или сметки, 
които отразяват действителната консумация 
и съдържат конкретни данни за номера на 
измервателния уред, консумацията на елек­
трическа енергия, топлинна енергия или 
природен газ за отчетния период, дължимия 
данък върху добавената стойност (ДДС) и 
разбивка на цената по компоненти, ако такива 
са утвърдени;
11. предварително уведомяване за прекъс­
ване, ограничаване или влошено качество 
на услугите при извършване на ремонтни 
работи, оперативни превключвания, въвеж­
дане в експлоатация на нови съоръжения и 
други подобни действия, които подлежат на 
планиране, както и за сроковете на прекъс­
ването, ограничаването или влошаването на 
качеството на услугата;
12. уведомяване на крайните клиенти за 
изменения на общите условия в срок не по-
кратък от един месец преди внасянето им за 
одобряване в комисията;
13. предварително уведомяване на край­
ния клиент при искане за достъп до негови 
помещения;
14. публично оповестяване на адрес и/или 
телефон за контакт при повреди и за предос­
тавяне на информация;
15. предоставяне на информация;
16. съхраняване за определен срок на дан­
ните, необходими за разплащанията;
17. ред за уведомяване на клиента при 
извършване на корекция на сметка съгласно 
правилата по чл. 83, ал. 1, т. 6 ЗЕ.
(2) Общите условия следва да бъдат със­
тавени от енергийното предприятие ясно, 
изчерпателно и в леснодостъпна за клиентите 
форма.
Чл. 128. (1) Проектите на общите условия 
се оповестяват от енергийното предприятие 
на крайните клиенти по подходящ начин и се 
обявяват в центровете за работа с крайните 
клиенти най-малко 30 дни преди представянето 
им за одобряване от комисията. В обявлението 
се посочват:
1. телефон и адрес за приемане на пред­
ложения по проекта; 
2. срок за представяне на предложенията;
3. датата, часът и мястото за провеждане 
на публично обсъждане на проекта на общи 
условия.
(2) Енергийните предприятия водят писмен 
протокол от публичното обсъждане.
Чл. 129. (1) Енергийните предприятия пред­
ставят за одобряване в комисията проектите 
на общи условия след изтичане на срока по 
чл. 128, ал. 1 с писмено заявление, към което 
се прилагат:
1. становищата и бележките по проекта, 
получени в хода на публичното обсъждане 
на общите условия, както и протоколът от 
публичното обсъждане; 
2. становище на енергийното предприятие 
по получените коментари и бележки в хода 
на публичното обсъждане на проекта на об­
щите условия; 
3. решение на управителните органи на 
енергийното предприятие за приемане на 
общите условия.
(2) При разглеждане на предложените 
проекти на общи условия комисията може да 
изисква от енергийните предприятия допъл­
нителна информация и да дава задължителни 
указания и срок за изменение и допълнение 
на проектите за общи условия с оглед при­
веждането им в съответствие с изискванията 
на закона и осигуряване на равнопоставеност.
Чл. 130. (1) Комисията се произнася с ре­
шение по искането за одобряване на общите 
условия в 30-дневен срок от представяне на 
информацията или изпълнение на указанията.
(2) С решението по ал. 1 комисията:
1. одобрява общите условия;
2. в случаите, когато дружеството не е 
изпълнило задължителните указания в оп­
ределения срок и общите условия не осигу­
ряват равнопоставеност между страните по 
договора, одобрява общите условия съобразно 
дадените указания или отказва да одобри 
общите условия. 
Чл. 131. (1) Енергийните предприятия 
публикуват одобрените от комисията общи 
условия най-малко в един централен и в един 
местен всекидневник в срок 7 дни след при­
емането на решението за одобряването им. 
Общите условия се публикуват на страницата 
на енергийното предприятие в интернет и се 
предоставят в центровете за работа с кли­
ентите през целия период на дейността на 
енергийното предприятие.
(2) Общите условия влизат в сила 30 
дни след първото им публикуване, без да е 
необходимо изрично писмено приемане от 
крайните клиенти.
(3) Крайни клиенти, които не са съгласни 
с общите условия, имат право в срок до 30 
дни след влизането им в сила да внесат при 
съответното енергийно предприятие заявле­
ние, в което да предложат специални условия. 
(4) Приетите от енергийното предприятие 
специални условия, различни от публикува­
ните, се отразяват в допълнителни писмени 
споразумения. Тези споразумения не могат да