Държавен вестник, бр. 49, 2022 г., стр. 67

БРОЙ  49	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  67  
Стандарт 11: Вход в услугата
Настаняването в специализираната социална услуга РГВХ е планирано и договорено между дос­
тавчика и потребителя и e добре подготвено. 
Критерий 11.1: Настаняването в социалната услуга РГВХ е съобразно индивидуалните желания и 
потребности на потребителите и е в съответствие с изискванията на нормативната уредба.
Индикатор
Източник на информация
119) За всеки потребител доставчикът създава лично 
досие, съдържащо съответните документи. 
– Досиета на потребителите
120) За всеки потребител – Протокол за приемане 
на потребител в РГВХ, съдържащ и опис на 
личните вещи (с изключение на облекло, обувки, 
санитарни принадлежности).
– Подписан от потребителя протокол за приемане 
в услугата
Критерий 11.2: Доставчикът на социалната услуга гарантира прилагането на ясна процедура за 
прием на всички потребители в съответствие с профила на социалната услуга за резидентна грижа.
Индикатор
Източник на информация
121) Потребителите на услугата отговарят на нейния 
профил.
– Досиета на потребителите
– Регистър на потребителите
122) Всички служители са запознати с процедурата 
по прием.
– Разработена процедура по прием
– Интервюта със служителите
Стандарт 12: Управление на случай
Специализираната социална услуга РГВХ организира процеса по управление на случая на всеки 
потребител с оглед задоволяване в максимална степен на неговите потребности и постигане на со­
циално включване.
Критерий 12.1: Доставчикът организира предоставянето на социалната услуга съобразно индиви­
дуална оценка на потребностите (ИОП) на потребителите, индивидуален план за подкрепа (ИПП), 
както и на техните желания и предпочитания. Доставчикът гарантира участието на потребителя във 
всеки етап от работата по управление на случай.
Индикатор
Източник на информация
123) За всеки потребител на социалната услуга има 
налични подписани ИОП – от членовете на 
мултидисциплинарния екип и потребителя.
– Регистър на потребителите 
– ИОП на потребителите
– Документ, определящ членовете на мултидис­
циплинарния екип
124) Доставчикът е утвърдил формат за оценка на 
индивидуалните потребности (ИОП) на потре­
бителите, покриваща всички важни области, 
имащи отношение към полагането на грижи за 
тях и организацията на ежедневието им, напр.:
– здраве (физическо, психическо, емоции и поведение);
– автономност и потребност от подкрепа за само­
обслужване;
– интереси и предпочитания за организация на 
ежедневието;
– изградени социални отношения, които желае да 
продължи, и участие в дейности извън услугата; 
– семейни и лични връзки и приятелства, начин и 
интензивност на контактите; 
– други.
– Съдържателен преглед на ИОП на потребителите
125) Структурата и съдържанието на ИПП отгова­
рят на изискванията на нормативната уредба и 
съдържат конкретни, реалистични и измерими 
цели и резултати.
– Съдържателен и сравнителен преглед на произ­
волно избрани ИПП на потребителите
– Интервюта със служители
126) ИОП и ИПП на потребителите са изработени 
и актуализирани в срок.
– Първите ИОП и ИПП са изработени във възмож­
но най-кратък срок, но не по-късно от 20 дни 
от началната дата на заявяване на желанието 
за ползване на услугата/настаняването
– ИОП и ИПП на потребителите са актуализи­
рани след сключване на договора в сроковете, 
определени в чл. 33, ал. 2 или чл. 34, ал. 1 от 
ППЗСУ