Държавен вестник, бр. 29, 2023 г., стр. 15

БРОЙ  29	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  15  
в) базови онлайн инструменти за обучение 
и образование;
г) онлайн вестници или новини;
д) закупуване или поръчка на стоки или 
услуги онлайн;
е) търсене на работа и инструменти за 
търсене на работа;
ж) общности за работа в мрежа с профе-
сионална цел;
з) интернет банкиране;
и) използване на електронни администра-
тивни услуги;
к) социални медии и комуникация в реално 
време чрез текстови съобщения;
л) гласови и видеоразговори.
(3) По искане на потребителя свързването 
по ал. 2 може да бъде ограничено до поддър-
жане на услуги за гласови съобщения.
Раздел II
Предоставяне на услуги за гласови съобщения 
чрез свързване в определено местоположение 
към обществена електронна съобщителна 
мрежа и осигуряване на подходящ широ­
колентов достъп до интернет в определено 
местоположение
Чл. 3. (1) Предприятията, задължени 
да предоставят услугите по чл. 2, ал. 2, са 
длъжни да удовлетворят всяко обосновано 
искане, подадено от потребител, за свързване 
в определено местоположение към обществена 
електронна съобщителна мрежа, за нуждите 
на достъп до услуги за гласови съобщения 
и/или за осигуряване на подходящ широ-
колентов достъп до интернет в определено 
местоположение.
(2) За обосновано искане се счита всяко 
изрично, писмено искане, подадено от потре-
бител, за осигуряване на достъп до услуги за 
гласови съобщения в определено местопо-
ложение и/или за осигуряване на подходящ 
широколентов достъп до интернет в определено 
местоположение:
1. в рамките на строителните граници на 
населено място; и
2. отнасящо се до постоянния адрес на 
потребителя.
(3) Свързването по ал. 1 трябва да позволява 
поддържане на услуги за гласови съобщения в 
определено местоположение без ограничения 
по отношение на използваната технология и 
техническите средства.
(4) Достъпът до интернет по ал. 1 трябва да 
позволява поддържане най-малко на услугите, 
посочени в чл. 2, ал. 2, т. 2 без ограничения 
по отношение на технологията и техниче-
ските средства, използвани за предоставяне 
на достъпа.
Чл. 4. Предприятията по чл. 3 осигуряват 
на потребителите възможност за непрекъс-
натост при ползване на услугите по чл. 2, 
ал. 2, с изключение на случаите на аварии и 
планирани прекъсвания.
Раздел III
Параметри за качество на универсалната 
услуга
Чл. 5. (1) Параметрите за качество на 
предоставяните услуги, които се измерват, 
методите за измерване, съдържанието, формата 
и начинът на публикуване на информацията, 
определени от Комисията за регулиране на 
съобщенията, наричана по-нататък „Коми-
сията“, на основание чл. 236 от Закона за 
електронните съобщения се прилагат и по 
отношение параметрите за качество на уни-
версалната услуга.
(2) Постигнатите стойности на параме-
трите за качество на услугите, публикувани 
от предприятията, задължени да предоставят 
услугите по чл. 2, ал. 2, са относими и към 
предоставянето на универсалната услуга.
Чл. 6. (1) Предприятията, задължени да 
предоставят услугите по чл. 2, ал. 2, пред-
ставят на Комисията ежегодно до 15 март 
информация за предходната година за пре-
доставянето на универсална услуга, в т.ч. 
брой абонати на универсалната услуга, брой 
подадени обосновани заявления, брой удо-
влетворени заявления, приходи и разходи 
за предоставянето на универсалната услуга, 
жалби от потребители и др.
(2) Комисията определя съдържанието, 
формата и начина за предоставяне на инфор-
мацията по ал. 1.
Раздел IV
Специални мерки за хора с увреждания
Чл. 7. (1) Предприятията, на които е въз-
ложено задължение по чл. 187, ал. 1 от ЗЕС, 
осигуряват на хората с увреждания услуги 
за гласови съобщения чрез свързване в оп-
ределено местоположение към обществена 
електронна съобщителна мрежа независимо 
от използваната технология и подходящ ши-
роколентов достъп до интернет в определено 
местоположение, подобни на ползваните от 
другите потребители, като предприемат след-
ните специални мерки:
1. предоставят безплатни консултации 
относно техническите характеристики на 
крайните съобщителни устройства за хора 
с увреждания на слуха, зрението и говора 
и за възможностите за осигуряване на тези 
устройства на пазара;
2. осигуряват безплатно включване към 
услугата „Ограничаване на изходящите по-
виквания“;
3. осигуряват улеснения за потребители, 
лишени от зрение или с увредено зрение, 
както и за други хора с увреждания;
4. по искане на потребители с увреждания 
осигуряват безплатно, в подходяща за тях 
форма, детайлизираните им сметки;
5. предлагат цени и ценови пакети на 
универсалната услуга, определени в съответ-
ствие с методиката по чл. 195 от Закона за 
електронните съобщения;