Държавен вестник, бр. 57, 2015 г., стр. 8

СТР.  8	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  57
2. признаването му за орган за АРС от 
министъра на икономиката и включването в 
списъка по чл. 181п;
3. физическите лица, които ръководят или 
участват в процедурата за АРС, начина и срока 
на тяхното назначаване;
4. членството в мрежи от органи за АРС, 
улесняващи трансграничното решаване на 
спорове, когато е приложимо;
5. споровете, които e компетентен да раз­
глежда, включително паричните прагове, ако 
такива са предвидени в процедурните правила 
за работа;
6. процедурните правила за работа, оконча­
телния акт, с който завършва процедурата за 
АРС, и основанията, на които може да откаже 
разглеждане на спор съгласно чл. 181г, ал. 5;
7. езиците, на които могат да бъдат пода­
вани жалби до органа за АРС и на които се 
провежда процедурата;
8. източниците на право, които може да 
ползва за решаването на спора (като правни 
норми, кодекси за поведение, принципи за 
справедливост, безпристрастност);
9. изискванията, които страните трябва да 
изпълнят, преди спорът да бъде разгледан, 
ако има такива, включително изискването 
потребителят да е опитал да разреши спора 
директно с търговеца;
10. наличието на възможност за страните 
да се оттеглят от процедурата за АРС;
11. разходите за страните по спора, ако има 
такива, включително правилата за разпреде­
ляне на тези разходи в края на процедурата 
за АРС;
12. средната продължителност на проце­
дурата за АРС;
13. правните последици от изхода на про­
цедурата за АРС и когато е приложимо, санк­
циите за неизпълнение на решение, което има 
задължителен характер за страните по спора;
14. изпълнителната сила на решението, 
постигнато в рамките на процедурата за АРС, 
ако има такава.
Чл. 181ж. (1) Органът за АРС изготвя годи­
шен доклад за дейността си по алтернативно 
решаване на потребителски спорове, който 
се публикува на неговата интернет страница, 
предоставя се на траен носител при поискване 
или чрез други подходящи средства, за да се 
осигури публичен достъп до него.
(2) Годишният доклад за дейността по ал. 1 
включва следната информация по отношение 
на националните и трансграничните спорове: 
1. брой на получените жалби и предмета 
на споровете по тях;
2. системни или значителни проблеми, кои­
то възникват често и водят до спорове между 
потребители и търговци; тази информация 
може да съдържа и препоръки за предотвра­
тяване или решаване на такива проблеми с 
цел повишаване на професионалните стан­
дарти на търговците и улесняване обмена на 
информация и добри практики;
3. процентно изражение на споровете, ко­
ито органът за АРС е отказал да разгледа, и 
процентния дял на отделните основания за 
направените откази по чл. 181г, ал. 5;
4. процентен дял на прекратените процедури 
за АРС и причините за тяхното прекратяване, 
ако са известни;
5. средна продължителност на процедурата 
за АРС;
6. степен на изпълнение на решенията от 
процедурата за АРС, ако е известна;
7. сътрудничество на органа за АРС в рам­
ките на мрежите от органи за АРС, улесня­
ващи трансграничното решаване на спорове, 
когато е приложимо.
Чл. 181з. Процедурните правила за работа 
на органа за АРС трябва да са ефективни и 
да отговарят на следните изисквания:
1. процедурата за АРС да е леснодостъпна, 
включително и онлайн, за двете страни по 
спора, независимо къде се намират;
2. страните да имат достъп до процедурата 
за АРС, без да са длъжни да използват услугите 
на адвокат или друг юрист; процедурата не 
трябва да лишава страните от правото им да 
търсят независимо становище или да бъдат 
представлявани или подпомагани от трето 
лице на всеки етап от процедурата;
3. процедурата за АРС да е безплатна или 
достъпът до нея да е свързан с незначителни 
разходи за потребителите;
4. когато орган за АРС е сезиран с жалба 
на потребител, да уведомява страните по 
спора веднага след като е получил всички 
документи във връзка с жалбата;
5. резултатът от процедурата за АРС да се 
оповестява най-късно в срок 90 календарни 
дни считано от датата, на която органът за 
АРС е получил всички документи по жалбата; 
при спорове с фактическа и правна сложност 
органът за АРС може по своя преценка да 
удължи този срок, като за това уведомява 
страните и определя срока, необходим за 
решаване на спора.
Чл. 181и. (1) Процедурните правила за рабо­
та на органа за АРС трябва да са справедливи 
и да гарантират, че страните по спора:
1. разполагат с възможност да изразят 
позицията си в разумен срок, получават от 
органа за АРС всички доводи, доказателства, 
документи и факти, които са представени от 
другата страна, евентуалните изявления и ста­
новища на експерти, както и да предоставят 
своите коментари по тях;
2. са информирани, че не са длъжни да 
използват услугите на адвокат или на друг 
юрист, могат да потърсят независимо ста­