Държавен вестник, бр. 50, 2022 г., стр. 125

БРОЙ  50	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  125  
Критерий 12.3: Доставчикът на социалната услуга инструктира и организира съдействието на 
асистентите за оказване на съдействие на нуждаещите се потребители при хранене.
Индикатор
Източник на информация
98) При приготвяне на храна от асистентите се 
спазват хигиенните норми.
– Наблюдение и описание на средата
– Интервюта с потребители
99) Разработен и утвърден протокол/процедура 
за действие на служителите при съмнение за 
дехидратация или намаляване/отказ от храна 
на потребител.
– Утвърден протокол/процедура
– Интервюта със служители
Стандарт 13: Дейности за подкрепа
Специализираната социална услуга АП организира дейности в ежедневието на потребителите 
според здравословното им състояние, индивидуалните им потребности и заявени интереси. 
Критерий 13.1: Доставчикът на социалната услуга инструктира и организира съдействието на 
асистентите за изпълнение на дейности в подкрепа на потребителите съобразно индивидуалните им 
потребности, желания и възможности. 
Индикатор
Източник на информация
100) Асистентите общуват с потребителите по подходящ 
за възрастта им начин, спазвайки етичните норми.
– ИПП на потребителите
– Интервюта с потребители
– Интервюта със служители
– Дневник на дейностите/потребителите
101) Асистентите оказват необходимата подкрепа на по­
требителите в домакински дейности – в обитаваното 
помещение.
102) Асистентите помагат на нуждаещите се потребители 
при пазаруване с лични средства на потребителите.
103) Асистентите помагат на нуждаещите се потребители 
при приготвяне на храна.
104) Асистентите помагат на нуждаещите се потребители 
при хранене.
105) Асистентите помагат на нуждаещите се потребители 
при придвижване.
106) Асистентите помагат на нуждаещите се потребители 
при промяна и поддържане на позицията на тялото.
107) Асистентите придружават заинтересованите потреби­
тели при взаимодействие с институции.
108) Асистентите помагат на заинтересованите потребители 
за участие в дейности в общността.
109) Асистентите насърчават и помагат на потребителите 
за разходки и/или престой на открито.
Стандарт 14: Взаимоотношения потребители – служители
Специализираната социална услуга АП осигурява отношения, основани на взаимно уважение и 
разбиране между потребителите и служителите. Служителите зачитат достойнството и неприкосно­
веността на личния живот на потребителите и уважават личността им, като прилагат стратегии за 
взаимодействие при отчитане на поведенческите особености.
Критерий 14.1: Доставчикът на социалната услуга гарантира, че усилията за подкрепа и комуника­
ция и/или индивидуалният подход към всеки потребител са резултат от процеса на оказвана грижа, 
наблюдения и обсъждане на случая в екип.
Индикатор
Източник на информация
110) Интервюираните потребители потвърждават, 
че асистентите комуникират с тях по уважи­
телен начин.
– Интервюта с потребители
111) Интервюираните служители дават примери 
за практическо прилагане на принципите на 
Етичния кодекс на служителите, осъществяващи 
дейности по предоставяне на социални услуги.
– Интервюта със служители
112) Интервюираните служители споделят приме­
ри от обсъждане на подходите и действия за 
справяне с конфликтни ситуации.
– Протоколи/докладни и съответни решения за 
обсъждане на работата при възникнал конфликт
– Интервюта със служители
– Интервюта с потребители 
113) Екипни и/или индивидуални супервизии при 
случаи на значими конфликти.
– Протоколи/доклади от проведени супервизии