Държавен вестник, бр. 48, 2022 г., стр. 74

СТР.  74	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  48
Критерий 1.1: Доставчикът на социалната услуга прилага система за управление на служителите, 
ресурсите и качеството.
Индикатор
Източник на информация
1) Разписана система за управление на качеството, 
в т.ч. на служителите и ресурсите.
– Доставчикът представя доказателства за наличие 
на система за управление
– Писмени политики и процедури, правила, пра­
вилници
– Информация, подписана от ръководителя на 
услугата
2) Интервюираните служители дават пример от 
своята практика по прилагане на система за 
управление.
– Наблюдение и описание на средата
– Интервюта със служителите 
– Информация, подписана от ръководителя на 
услугата
3) Обобщена информация (справка) относно 
резултата за потребителите за активните и 
приключените случаи. 
– Попълнена форма с обобщена информация 
(период от време, брой обхванати потребители, 
проблеми (разрешени и неразрешени), общи 
тенденции и др.)
– ИПП на потребителите
4) Програмата за развитие на качеството и Годиш­
ният отчет към АКСУ отразяват постигнатите 
резултати.
– Съдържателен преглед на Програмата за развитие 
на качеството 
– Съдържателен преглед на обобщената информация
– Годишен отчет с обобщена информация (към 31 
март за АКСУ)
5) Всички служители са запознати със съдържа­
нието на обобщената информация за постигна­
тите резултати и вземат под внимание всички 
обстоятелства от значение за подобряване на 
ежедневната им работа. 
– Интервюта със служители
Критерий 1.2: Управлението на специализираната социална услуга ОПУ е ясно структурирано, 
като управляващото услугата лице е назначено от доставчика на услугата за осъществяване на ръ­
ководство и е работодател на служителите, предоставящи услугата.
Индикатор
Източник на информация
6) Дейността на услугата се управлява от назначен 
от доставчика ръководител. 
– Договор за назначаване (възлагане) на лицето, 
управляващо специализираната социална услуга 
– При приложимост, валидно пълномощно на 
ръководителя на услугата
7) Определени са отговорностите, нивата на взе­
мане на решения (подчиненост) и задълженията 
на служителите.
– Длъжностни характеристики на служителите 
(вкл. органиграма)
Критерий 1.3: Доставчикът на социалната услуга прилага методи за работа, съобразени с проучени 
добри практики за работа с определена група лица със специфична потребност.
Индикатор
Източник на информация
8) При възможност установяване на методи за 
работа в услугата, съобразени с проучени добри 
практики и подходи за работа с деца/пълнолет­
ни лица, съобразно спецификата на услугата и 
насочеността на подкрепата.
– Интервю с ръководителя на услугата
– Информация, подписана от ръководителя на 
услугата
9) При възможност ръководителят на услугата 
посочва поне една добра практика/иновация, 
приложена в услугата. 
Стандарт 2: Организация на дейностите
Дейностите на специализираната социална услуга ОПУ (насочеността на подкрепата) са орга­
низирани за подготовка на деца и пълнолетни лица за придобиване на умения за самостоятелност, 
независим живот, самостоятелно справяне с проблеми и затруднения, умения за грижа и подкрепа 
на зависим член на семейството според предварителна програма на обучителните дейности, при ясно 
определени цели, съдържание, методи на работа, организация на дейностите и правила.