Държавен вестник, бр. 64, 2010 г., стр. 71

БРОЙ  64	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  71  
Населено 
място
Дни от седмицата
Брой съ­
бирания 
на ден
София
от понеделник до петък
2
София
събота и неделя
1
С РСЦ
от понеделник до събота
1
Без РСЦ
от понеделник до петък
1
Забележка: РСЦ – разменно-сортировъчен 
център.
Чл. 8. Нормативи за качество по отношение 
редовността на доставяне на пощенски пратки 
и пощенски колети.
Населе­
но място
Дни от седмицата
Брой дос­
тавки 
на ден
София
от понеделник до събота
2
С РСЦ
от понеделник до събота
1
Без РСЦ
от понеделник до петък
1
Чл. 9. Посоченият по чл.  7 брой събирания 
на ден и посоченият по чл. 8 брой доставки на 
ден не се отнасят за населени места и селищни 
образувания, намиращи се в труднодостъпни 
райони, съгласно чл. 33, ал. 1, т. 2 и при об­
стоятелствата по чл. 12, ал. 2 ЗПУ.
Раздел IV 
Норматив за качество по отношение на време­
то за извършване на универсалната пощенска 
услуга
Чл. 10. Пощенският оператор със задълже­
ние за извършване на универсалната пощенска 
услуга е задължен да приложи организационни 
мерки за минимализиране на времето за из­
вършване на универсалната пощенска услуга 
за всеки потребител до 15 минути.
Раздел V 
Нормативи за качество по отношение на сро­
ковете за обработване на рекламации
Чл. 11. Срокове за обработване на рекла­
мации за вътрешни и международни пощенски 
услуги.
Нормативен срок за 
обработване на рек­
ламациите
Нормативи за качество 
на услугата
30 дни за вътрешни 
пощенски услуги
Не по-малко от 90% от 
рекламациите
90 дни за международ­
ни пощенски услуги
Не по-малко от 90% от 
рекламациите
Раздел VІ 
Контрол
Чл. 12. Kонтролът по спазването на норма­
тивите за качество на универсалната пощен­
ска услуга и ефикасността на обслужване се 
осъществява от Комисията за регулиране на 
1. За време за пренасяне от край до край 
на вътрешни колетни пратки се счита времето 
за пренасяне от мястото за достъп, където ко­
летната пратка е подадена, до доставянето на 
покана за получаване на адреса на получателя.
Чл. 6. Нормативи за качество по отношение 
на времето за пренасяне на международни не­
препоръчани пощенски пратки с предимство 
и без предимство.
1. Международни непрепоръчани пощенски 
пратки с предимство от Европа:
Време за прена­
сяне 
от край до край
Нормативи за качество на 
услугата
Д+3
Не по-малко от 85% от по­
щенските пратки
Д+5
Не по-малко от 97% от по­
щенските пратки
2. Международни непрепоръчани пощенски 
пратки с предимство от географски зони извън 
Европа:
Време за прена­
сяне 
от край до край
Нормативи за качество на 
услугата
Д+7
Не по-малко от 75% от по­
щенските пратки
Д+8
Не по-малко от 90% от по­
щенските пратки
3. Международни непрепоръчани пощенски 
пратки без предимство от Европа:
Време за прена­
сяне 
от край до край
Нормативи за качество на 
услугата
Д+5
Не по-малко от 80% от по­
щенските пратки
Д+7
Не по-малко от 95% от по­
щенските пратки
4. Международни непрепоръчани пощенски 
пратки без предимство от географски зони 
извън Европа:
Време за прена­
сяне 
от край до край
Нормативи за качество на 
услугата
Д+10
Не по-малко от 60% от по­
щенските пратки
Д+14
Не по-малко от 85% от по­
щенските пратки
Раздел III
Нормативи за качество по отношение редов­
ността на събиране и доставяне на пощенски 
пратки и пощенски колети
Чл. 7. Нормативи за качество по отношение 
редовността на събиране на пощенски пратки 
и пощенски колети.