Държавен вестник, бр. 50, 2022 г., стр. 48

СТР.  48	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  50
Индикатор
Източник на информация
135) Всички, нуждаещи се от диетично хранене 
потребители, получават възможност за дие­
тично хранене.
– При приложимост, заповедна книга (за еже­
дневно требване храната на потребителите)
– Информация, подписана от ръководителя на 
услугата 
– ИПП на всички нуждаещи се от диетично 
хранене потребители
– Седмични менюта
136) Прилагат се ясни правила за ползване на общите 
помещения във връзка с приготвянето и/или 
консумирането на храна, както и складовите 
помещения за съхранение на продукти и кон­
сумативи (напр. шкафове, хладилник) – съв­
местно или индивидуално.
– Наблюдение и описание на средата
– При приложимост, интервюта с потребители
– Разписани правила
Стандарт 14: Интегрирана подкрепа
Специализираната социална услуга ОПЛКС осигурява на потребителите комплексна подкрепа за 
посрещане на индивидуалните им и специални нужди.
Критерий 14.1: Доставчикът на социалната услуга оказва съдействие на потребителите за полу­
чаване на интегрирана подкрепа в съответствие с установените потребности и заявка от страна на 
потребителите.
Индикатор
Източник на информация
137) При управлението на всички случаи се осигуря­
ва синхронизиране на дейностите за подкрепа, 
заложени в ИПП за всеки потребител.
– Съдържателен преглед на всички активни ИПП 
на потребителите
– Интервюта със служители
– При възможност, интервюта с потребители 
138) Всички, нуждаещи се потребители, получават 
информация за посрещане на специфичните 
им потребности и съдействие за получаване на 
необходимата им интегрирана подкрепа – полз­
ване на социални и/или други услуги. 
– ИПП на потребителите
– Регистър на потребителите
– Информационни материали на други услуги
– При възможност, интервюта с потребители – по­
сочват поне един пример на съдействие
– Интервюта със служители – посочват поне два 
примера на съдействие
139) Услугата взаимодейства активно с други соци­
ални услуги, както и с различните системи с 
цел ефективност и комплексност на подкрепата. 
– Преглед на ИПП на нуждаещите се потребители
– Доклади/Протоколи от работата по дейностите 
за подкрепа
– ПОП от ДСП, направления (при приложимост)
– Съвместен план за интегрирано предоставяне 
на подкрепа
Стандарт 15: Взаимоотношения потребители – служители 
Специализираната социална услуга ОПЛКС осигурява условия за изграждане на отношения, 
основани на разбиране между потребителите и служителите, в които личните граници се зачитат.
Критерий 15.1: Доставчикът на социалната услуга разработва и прилага ясни правила за взаимо­
действие между служителите и потребителите, като при необходимост служителите прилагат стратегии 
за справяне с конфликтни ситуации.
Индикатор
Източник на информация
140) Услугата прилага ясно разписани правила за 
взаимодействие между служителите и потре­
бителите.
– Разписани правила на взаимодействие между 
служителите и потребителите
141) Служителите са запознати с правилата за 
взаимодействие и ги прилагат във взаимоот­
ношенията си с потребителите. 
– Наблюдение
– Интервюта със служители – примери за при­
лагани правила на взаимодействие
– При приложимост, интервюта с потребите­
ли – споделяне на мнение за взаимоотноше­
нията им със служителите
142) Потребителите са запознати по подходящ и 
разбираем за тях начин с правилата.
143) Служителите имат необходимите знания и 
прилагат стратегии за справяне с конфликтни 
ситуации, при необходимост.
– Интервюта със служители – примери за спра­
вяне с конфликтни ситуации
– Регистрирани и докладвани инциденти, при 
приложимост