Държавен вестник, бр. 16, 2004 г., стр. 19

Б Р О Й  16
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
С Т Р .  19
Техническо и организаци-
онно подпомагане
дейността на управлен-
ския и професионалния
състав
Работа с пишеща маши-
на и компютър по две
кодови таблици—
БДС и QWERTY
Кореспондентски и ин-
формационни технологии
за работа с документи—
серийни писма, етикети,
пликове, бланки, форму-
ляри, факсове, електро-
нен обмен на данни
Изискванията на ЕДСК
за работа с входяща, из-
ходяща документация и с
деловодните книги
Обща, стопанска и тър-
говска кореспонденция на
български и чужд език,
оформяне на вътрешно-
фирмената документация
по български и междуна-
родни стандарти
Протоколи от заседания
Комуникации на българ-
ски и чужд език с потен-
циални клиенти и посети-
тели в офиса—разговор-
на и преводна дейност от
и на български език
Деловодство и архиви
Фирмена структура и
фирмена култура
Етика, психология
и логика
Основи на правото
Икономика и счетоводна
отчетност, финансово
приключване на дейнос-
ти, фактуриране и конт-
рол върху изрядността на
плащанията, текущи и
окончателни справки, об-
работване на предложе-
ния, възражения, иска-
ния, рекламации и др.
Софтуер за създаване и
поддържане на база данни,
презентации, електронна
поща и извличане на ин-
формация от интернет
Таблица 2
Описание на
Предмети
Професионални компетенции
трудовите дейности
и средства
знания за
умения за
професионално-
(задачи)
на труда
личностни качества
1
2
3
4
5
Специалност “Административно обслужване”
Комуникативност
Мотивация
за работа
Мобилност
Трудова и лична
дисциплина
Организираност
Деловитост
Лоялност и
дискретност
Инициативност
Съобразителност
Етичност
Отговорност
Работа в екип
1. Изпълнява админис-
тративни задължения
в помощ на управлен-
ския и професионал-
ния състав.
2. Осигурява необходи-
мите условия за ефек-
тивна работа на ръко-
водителя, като:
—организира приема
на вътрешни сътруд-
ници и външни
посетители;
—насрочва и потвър-
ждава срещи и анга-
жименти на
ръководителя;
—съдейства при орга-
низацията на посеще-
ния на ръководителя
или други служители—
изготвя план на пъту-
ванията и прави
резервации;
—подготвя провежда-
нето на съвещания;
—води и оформя про-
токоли от срещите и
съвещанията.
3. Отговаря на теле-
фонни и електронни
запитвания съобразно
своята компетентност.
Насочва телефонни
обаждания и съобще-
ния към съответните
служители.
4. Насочва клиентите
към ръководителя или
друг служител.
5. Подготвя, набира и
проверява кореспон-
денцията, материали
за презентации, бро-
шури, публикации, от-
чети и други, свързани
с машинопис, диктов-
ки, ръкописи, ползвай-
ки стенография, пише-
ща машина или
компютър.
6. Получава и разпре-
деля входящата поща
и електронната корес-
понденция и други ма-
териали и координира
информацията между
звената, служителите
и други организации.
7. Спазва изисквания-
та за водене на дело-
водството и архивите
и за оформяне на до-
кументацията съглас-
но изискванията
на ЕДСД.
Предмети на труда
Офис секретарят ра-
боти на специално ор-
ганизирано индивиду-
ално работно място в
офис, зала или канце-
лария, обзаведено с
необходимите техни-
чески и организацион-
ни средства и консума-
тиви.
Рекламно-справочни
и информационни ма-
териали:
Вътрешнофирмена
документация, корес-
понденция,
информационни
бюлетини и др.
Нормативно-правни
документи, справоч-
ници, 
правилници,
икономическа
документация.
Средства на труда:
Технически средст-
ва—компютри и свър-
заните с тях монитор,
клавиатура, мишка;
различни видове пери-
ферни устройства,
принтери, плотери,
скенери; програмни
продукти, дискове,
дискети, ленти, тонер-
касети и хартия за
принтера; копирна
техника, ръководства
за потребителя
Звукозаписна и др.
техника
Лични предпазни
средства—очила и ек-
ран, и др.
Средства за
комуникация:
телефони, факс, те-
лекс, интернет и др.
Организационно-по-
мощни средства:
Стандартно офис обо-
рудване и консумати-
ви—бюра, ергономи-
чен стол, поставки за
подлакътници, за кра-
ка, за ръце и др.
Шкафове; машини за
подвързване и лами-
ниране; за съхранение
Организация и стил
на работата
в офиса:
Безопасна и компе-
тентна работа с
офис техника—ин-
формационна, пи-
шеща, записваща,
съобщителна,
копирна,
спомагателна и др.
Поддържане есте-
тика, ред и чистота
на работното място
и офиса
Извършване на опе-
ративна и админис-
тративна дейност
Въвеждане на еже-
дневни офис-приори-
тети и задължения
Координация меж-
ду звената
Умения за общува-
не и поддържане на
контакти с партньо-
ри и клиенти
на фирмата:
Влияние върху хора-
та и постигане ре-
зултати
Осъществяване на
комункация,
телефонен и
e-mail етикет
Работа с техника
Покриване изисква-
нията за професио-
нална квалифика-
ция II степен
машинопис (260—
330 ч. уд./мин.)
Стенография,
II професионална
степен—80—89,
респ. 90—100
и 100—110
думи/мин.
Работа с текстооб-
работка, база данни,
Интернет, елект-
ронна поща, факс