Държавен вестник, бр. 50, 2022 г., стр. 127

БРОЙ  50	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  127  
Индикатор
Източник на информация
125) Служителите преминават веднъж годишно 
обучение за закрила от насилие.
– Удостоверение от обучение
– Интервюта със служители
– Информация, подписана от ръководителя на 
услугата
Критерий 15.3: Доставчикът на социалната услуга търси активно мнението на потребителите при 
оценка на изпълнението на Програмата за развитие на качеството. 
Индикатор
Източник на информация
126) Разработени са подходи за търсене на мнението 
на потребителите.
– Програмата за развитие на качеството
– Интервюта с потребители
– Форми/подходи за набиране на обратна връзка, 
включително и анонимни такива 
127) Поне едно проучване на удовлетвореността на 
потребителите в рамките на всеки 12 месеца.
– Интервюта с потребители 
– Налична обобщена информация от проучването 
– Форми/подходи за набиране на обратна връзка, 
включително и анонимни такива
128) Програмата за развитие на качеството и Годиш­
ният отчет към АКСУ отразяват постигнатите 
резултати от проучването на удовлетвореността.
– Съдържателен преглед на Програмата за раз­
витие на качеството 
– Съдържателен преглед на обобщената инфор­
мация от проучването
– Годишен отчет с обобщена информация (към 
31 март за АКСУ)
Специализираната социална услуга АП може да се предоставя самостоятелно или комплексно1 
със следните социални услуги:
– информиране и консултиране – като специализирана социална услуга;
– застъпничество и посредничество;
– терапия и рехабилитация;
– обучение за придобиване на умения – като специализирана социална услуга;
– дневна грижа (асистентска подкрепа не се предоставя за времето, през което се ползва замест­
ваща или целодневна грижа).
Доставчикът на социалната услуга АП може да привлича/включва в дейността на услугата добро­
волци съгласно разработена от доставчика програма. Включването на стажанти е след сключване на 
споразумения между доставчика и съответните висши учебни заведения.
1 При комплексно предоставяне на социални услуги доставчикът по своя преценка може да разработва 
общи или отделни програми, правила, регистри и други документи за различните видове социални услуги. 
При прилагане на подхода за общи документи за всички предоставяни комплексно услуги следва да има 
ясна и добре структурирана информация за всички видове социални услуги, които доставчикът предоставя, 
както и за всички видове социални услуги, които всяко от лицата ползва комплексно от един доставчик.
Приложение № 25
към § 2, ал. 1 
от преходните и
заключителните разпоредби
Стандарти и критерии за качество на предоставяните социални услуги във:
Дом за пълнолетни лица с психични разстройства
Дом за пълнолетни лица с интелектуални затруднения
Дом за пълнолетни лица с физически увреждания
Дом за пълнолетни лица с деменция
Дом за пълнолетни лица със сетивни увреждания 
А. Доставчикът на услуги в Дом за пълнолетни лица с увреждания (ДПЛУ) е длъжен да осигури 
следните стандарти за организация и управление:
Стандарт 1: Управление
В ДПЛУ се прилага система за управление, която гарантира, че индивидуалните потребности на 
потребителите и постигнатите резултати за тях се реализират по възможно най-ефективен начин.
Критерий 1.1: Доставчикът прилага система за управление на служителите и ресурсите.
Индикатор
Източник на информация
1) Разписана система за управление на качеството, 
в т.ч. на служителите и ресурсите.
– Доставчикът представя доказателства за наличие 
на система за управление
– Писмени политики и процедури, правила, пра­
вилници
– Информация, подписана от ръководителя на дома