Държавен вестник, бр. 96, 2012 г., стр. 162

СТР.  162	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  96
Въз основа на данните в горепосочената таблица 
може да се обобщи, че най-сериозният проблем с 
отпадъчните води както за обществените, така и 
за бизнес потребителите е липсата на изградена 
канализационна мрежа. 
4.4. Информираност на населението и бизнеса 
Информираността на населението и на бизнеса 
се оценява в два разреза: обективна информира­
ност относно получаваните услуги и необходимост 
от допълнителна информация във водния сектор. 
А. Обективна информираност
Обективната информираност се установява чрез 
отговорите на въпроси за ползваните ВиК услуги 
(количество изразходвана вода, стойност на платени 
сметки, цени на услугата). 
От проучването сред населението 3,5 % от 
респондентите мислят, че отпадъчните им води се 
пречистват, а в действителност това не е така и 
няма изградена пречиствателна станция в техния 
район. Отново 3,5 % посочват, че са на режим на 
водоподаване, а самите те поясняват, че има про­
блеми с аварии или ниско налягане. 
Приблизително еднакъв е процентът на рес­
пондентите от населението и от бизнеса, които не 
знаят колко вода са изразходвали през последния 
месец, за който имат сметка – съответно 15,6 % и 
15,2 %. При населението разпределението по възраст 
показва, че степента на информираност по този 
въпрос е правопропорционална на възрастта на 
респондента – колкото по-възрастен е той, толкова 
по-добре е информиран – 23,3 % от респондентите 
във възрастовата група 18 – 25 години не знаят 
колко кубика са изразходвали, като този процент 
намалява във всяка по-горна възрастова група и 
е 12,7 % в групата на респондентите на възраст 
56 – 65 години. Групата на респондентите с много 
добър материален статус са най-информирани за 
количеството изразходвана вода – сред тях 8,6 % 
не знаят колко вода изразходват, докато при най-
бедните съответната величина е 19 %.
Значително по-малък е процентът на тези, които 
не знаят каква сметка са платили през последния 
месец – съответно 4,3 % от населението и 8,6 % 
от бизнеса. При населението разпределението по 
възраст показва, че степента на информираност и по 
този въпрос е правопропорционална на възрастта на 
респондента – 10,7 % от най-младите не знаят каква 
е била последната им платена сметка, а в групата 
респонденти на възраст 56 – 65 години този процент 
е 3,2 %. Ниската информираност сред по-младите 
възрастови групи е обяснима, тъй като голяма част 
от тях живеят все още с родителите си и по тази 
причина нямат ясна представа за параметрите на 
ползваните от домакинството комунални услуги.
Заслужава да се отбележи, че зависимостта 
между информираността за платената сметка и 
материалния статус е точно обратната на тази за 
количеството използвана вода – 11,4 % от хората с 
много добър материален статус не знаят колко пари 
са платили, докато при останалите групи процентът 
на незнаещи варира между 2,8 % и 4,8 %. Хората 
с много добър материален статус знаят по-скоро 
колко вода изразходват, докато за тези с по-ниски 
доходи определящо е колко лева плащат. 
Прави впечатление големият процент респон­
денти, които не могат да посочат цената на куб.м. 
вода по отделните нейни компоненти. 
Таблица 4.10. Информираност за цената на водата 
по компоненти (в %)
Население 
Бизнес
Посочили 
цена
Отго­
ворили
„не 
знам“
Посо­
чили 
цена
Отгово­
рили
„не 
знам“
доставка 
на вода
40,7
59,3
53,6
46,4
канали­
зация
15,1
84,9
19,9
80,1
пречист­
ване
12,1
87,9
11,3
88,7
з а м ъ р ­
сяване 1 
степен
3,3
96,7
з а м ъ р ­
сяване 2 
степен
2,0
98,0
з а м ъ р ­
сяване 3 
степен
0,0
100,0
Допълнителният анализ на цените, които рес­
пондентите са посочили и действителните цени 
на ВиК операторите в съответното изследвано 
гнездо показват, че мнозинството и от тези, които 
са посочили цени, в действителност не знаят це­
ната по компоненти, тъй като посочената цена се 
разминава с действителната. На практика хората 
не си дават сметка за това, че цената, съответно 
услугата, която получават, включва няколко ком­
понента. Резултатите недвусмислено показват, че 
и населението, и бизнесът, макар и да знаят каква 
сметка плащат, масово не са информирани каква 
е цената, по която се образуват сметките. 
Б. Необходимост от допълнителна информация
Желанието на респондентите да получават 
допълнителна информация във водния сектор е 
проучено чрез оценяване на темите, които интере­
суват хората (цени, качество на водата, спирания на 
водата, промените в нормативната база, бъдещото 
развитие на водния сектор), както и предпочита­
ните начини за получаване на информация за тях 
(чрез радиопредавания, телевизионни предавания, 
интернет, информация на хартиен носител от ВиК 
оператора и специални табла). 
Таблица 4.11. Необходимост от допълнителна ин­
формация (в %)
Население
Бизнес
Да
31,4
35,8
Не
68,6
64,2
Сред бизнес респондентите най-голям е делът на 
заявилите потребност от допълнителна информация 
сред фирмите от сектор промишленост – 39,4 % 
от респондентите в този сектор заявяват, че биха 
искали допълнителна информация. При населе­
нието най-голям е делът на желаещите допълни­
телна информация сред тези, които се определят 
„със среден материален статус“ и като „по-скоро 
бедни“, а най-малък – при респондентите на два­