Държавен вестник, бр. 18, 2012 г., стр. 61

БРОЙ  18	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  61  
4. Резултати от ученето
Компетенции
Резултати от ученето
Обучаваният трябва да:
Общи за професията „Организатор на туристическа агентска дейност“
1. Организира и кон­
тролира спазването 
на правилата за здра­
вословен и безопасен 
труд (ЗБУТ) и опазва­
не на околната среда
1.1. Описва изискванията за здравословни и безопасни условия за работа в сред­
ствата за подслон, местата за настаняване, както и на открито и в транспортните 
средства 
1.2. Разработва инструкции за работа в туристическия офис и обслужване на тури­
стите в съответствие с нормативните документи за осигуряване на здравословни 
и безопасни условия на труд
1.3. Описва правилата за пожарна и аварийна безопасност
1.4. Оказва долекарска помощ
1.5. Използва по предназначение средствата за противопожарна защита (кофпомпа, 
пожарогасител и др.)
1.6. Поддържа лична хигиена и хигиена на работното място в съответствие със 
здравословните и безопасни условия на труд и санитарно-хигиенните изисквания
1.7. Съдейства на компетентните органи в случай на бедствия и аварии
2. Организира турис­
тическото обслужва­
не
2.1. Подготвя, информира и предоставя системни квалифицирани консултации 
на клиентите във връзка с покупката и потреблението на желаните от тях услуги
2.2. Оказва помощ при избора на вариант за потребителско решение
2.3. Подготвя документацията и доставя информационни материали за предлага­
ните услуги и туристически пътувания
2.4. Рекламира и представя туристическите продукти и/или услуги съобразно 
регламентираните в договорите за посредничество условия
2.5. Подбира и прилага подходящи методи за продажба в зависимост от вида на 
договорите и характера на предлагането
2.6. Извършва разплащания с клиенти и с доставчици
2.7. Отчита и контролира изпълнението на договорените задължения спрямо 
доставчици (контрагенти) и клиенти
2.8. Познава технологията на туристическото обслужване
2.9. Определя мястото на всяка операция в процеса на обслужване (описва тех­
нологичната последователност и отговорности)
2.10. Разработва и изготвя конкретна програма по индивидуални запитвания и 
изисквания
2.11. Ползва специализирана литература на чужд език при изпълнение на профе­
сионалните си задължения
3. Организира турис­
тическата агентска 
дейност
3.1. Установява връзки с доставчици и влиза в договорни отношения с тях
3.2. Снабдява се с необходимите материали – билети, застрахователни полици, 
рекламно-информационни справочници, типови и специализирани формуляри, 
свързани с дейността
3.3. Подготвя помещенията и работните места за извършване на туристическа 
агентска дейност (рекламни материали, оформление, декорация и др.) според 
предлаганите продукти и/или услуги, сезон и др.
Специфични за специалност 8120101 „Организация на туризма и свободното време“
4. Информира и кон­
султира клиентите 
във връзка с покуп­
ката и потреблението 
на туристически про­
дукти и/или услуги
4.1. Осигурява на клиентите необходимата информация, свързана с пътуването с 
различни видове транспорт и с условията за настаняване
4.2. Отговаря на търсенето за възможностите и условията за потребление на раз­
лични по характер основни, допълнителни или специфични туристически услуги 
в туристическите места и обекти
4.3. Проучва и презентира информация относно характеристики, разположение и 
услуги, свързани с различните туристически забележителности и атракции
4.4. Съдейства за разрешаването на всички формалности, свързани с туристичес­
кото пътуване (паспортни, визови, митнически, застраховки и др.)
4.5. Предоставя информация за предлаганите туристически места и обекти – кли­
матични, национални особености, култура, бит, език, история, география и др.
4.6. Отговоря за достоверността и пълнотата на предоставяната информация
4.7. Насочва потребителския избор към най-подходящите туристически пътувания 
или единични услуги в зависимост от възраст, пол, мотивация, индивидуален вкус, 
намерения и финансови възможности
4.8. Изгражда и укрепва доверието към себе си и предлаганите туристически 
продукти и/или услуги, като работи за спечелване на постоянни клиенти