Държавен вестник, бр. 49, 2022 г., стр. 58

СТР.  58	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  49
Стандарт 2: Организация на дейностите
Специализираната социална услуга РГВХ организира ежедневието в услугата, дейностите с пот­
ребителите и работата на служителите според предварително изготвени правила за организация. 
Критерий 2.1: Доставчикът на социалната услуга е организирал дейностите с всеки потребител 
по начин, който е съобразен с неговите потребности и желания и който отчита правата и интересите 
и на останалите потребители. 
Индикатор
Източник на информация
10) Правилата за живот на потребителите (напр. 
организация на жилищното пространство; под­
държане на хигиената; приготвяне на храна; 
посещение на външни лица; временно отсъствие 
от услугата и др.) са в съответствие с Правилника 
за вътрешния ред на услугата.
– Документ, удостоверяващ, че потребителят е 
запознат с Правилника за вътрешния ред
– Наблюдение 
– Интервюта с потребители
– Дневен режим
11) В услугата има разписан дневен режим, поставен 
на видно място.
12) В услугата е създаден и функционира Съвет на 
потребителите.
– Съответни документи/записи, свързани с ра­
ботата на Съвета
– Интервюта с потребители
– Интервюта със служители
Критерий 2.2: Доставчикът на социалната услуга осигурява на потребителите среда на живот, 
близка до домашната, в която се зачита правото им на лично пространство и уединение в условията 
на сигурност и зачитане на достойнството им. При възможност, потребителите полагат грижи за 
поддържане на помещенията за живеене.
Индикатор
Източник на информация
13) Всички потребители разполагат с лични вещи, 
облекло и обувки, които се съхраняват в оп­
ределен за тях гардероб/шкаф, до който имат 
непрекъснат достъп.
– Наблюдение
– Интервюта с потребители 
– Интервюта със служители 
14) За всеки потребител са осигурени условия за 
уединение (за къпане, обличане, личен тоалет, 
конфиденциален разговор и др.) при гарантиране 
на защита от посегателство над потребителите.
15) При приложимост, интервюираните потребители 
споделят за тяхното участие в поддържане на 
хигиената (и други дейности) за поддържане на 
средата. 
– Наблюдение
– Интервюта с потребители 
– Интервюта със служители
Критерий 2.3: Доставчикът осигурява единен подход в работата с потребителите в социалната 
услуга за резидентна грижа.
Индикатор
Източник на информация
16) Всички служители имат споделено разбиране 
за индивидуалните нужди на всеки потребител, 
поставената цел в индивидуалния план и мето­
дите за постигането им.
– Индивидуални планове на потребителите
– Интервюта с потребители
– Интервюта със служители
– Програма за дейността на услугата
17) В услугата има форми на съвместно обсъждане 
между служители и потребители (напр. общи 
събрания, специално време за среща на потре­
бител с представител на ръководството и др.).
18) В услугата се провеждат ежемесечни екипни 
срещи за обсъждане на работата с потребители­
те, организацията на предоставяне на услугите, 
планиране на дейностите в оперативен порядък.
– Интервюта със служители
– Документ, удостоверяващ провеждани екипни 
срещи
Критерий 2.4: Доставчикът на социалната услуга организира 24-часова грижа и подкрепа на пот­
ребителите.
Индикатор
Източник на информация
19) Във всеки момент на денонощието са осигурени 
достатъчно на брой и по състав служители.
– Одобрен месечен график 
– Наблюдение
– Рапортна книга
– Интервюта със служители
20) Предаването и приемането на смените се ор­
ганизира чрез обмяна на информация между 
съответните служители.