Държавен вестник, бр. 48, 2022 г., стр. 47

БРОЙ  48	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  47  
Индикатор
Източник на информация
96) При приложимост, обученията включват, като 
минимум, специфични за целевата група правни 
въпроси.
– Документи, удостоверяващи успешно преми­
нали обучения (напр. сертификати)
– Обучителни материали
97) При приложимост, обученията включват, като 
минимум, специфични за целевата група умения 
в заместваща и допълваща комуникация.
98) Интервюираните служители познават своите Ин­
дивидуални планове за професионално развитие. 
– Интервюта със служители
– Индивидуални планове за професионално раз­
витие на всеки служител 
99) Ръководителят на услугата е преминал през 
последните 12 месеца поне едно обучение, 
свързано с управленските функции.
– Документи, удостоверяващи успешно преми­
нали обучения (напр. сертификати)
Критерий 10.3: Доставчикът на социалната услуга осигурява на служителите професионална под­
крепа чрез наставничество, групова и индивидуална супервизия.
Индикатор
Източник на информация
100) Всеки новопостъпил служител без опит в 
системата на социалните услуги има назначен 
наставник, определен за период от 6 месеца от 
датата на назначаване.
– Заповед за определяне на наставник
– Досиета на новопостъпили служители без опит 
в системата на социални услуги
– Интервю с ръководителя на услугата
– При приложимост, интервю с определения 
наставник 
101) Служителите са преминали групова супер­
визия – на всеки 3 месеца (за последните 12 
месеца). 
– График на супервизиите
– Протоколи/отчети от проведените супервизи­
онни сесии
– Автобиографии на специалистите по супервизия 
(независимо дали се предоставя пряко от лице, 
или от външна организация)
– Договори с външни специалисти и/или достав­
чици на услуги по супервизия
102) Служителите са преминали индивидуална супер­
визия – от външен за услугата специалист – на 
всеки 4 месеца (за последните 12 месеца).
В. Доставчикът на специализираната социална услуга Застъпничество и посредничество (ЗП) е 
длъжен да осигури следните стандарти за ефективност на услугата с оглед на постигнатите резултати 
за лицата, които я ползват, в отговор на потребностите им:
Стандарт 11: Управление на случай
Случаите на потребителите на специализираната социална услуга ЗП се управляват ефективно 
съобразно идентифицираните потребности, ресурси и желания, включително и тези на общността. 
Услугата гарантира активното участие на потребителите в процеса на оценка, планиране, предоста­
вяне и оценяване на постигнатите резултати.
Критерий 11.1: Предоставянето на социалната услуга ЗП се извършва съобразно Индивидуалната 
оценка на потребностите (ИОП) на потребителите, Индивидуалния план за подкрепа (ИПП) и зало­
жените в плана цели и резултати.
Индикатор
Източник на информация
103) За всички потребители на социалната услуга 
ЗП са налични ИОП съобразно заявените 
проблеми и затруднения. 
– Регистър на потребителите
– ИОП на потребителите
– Документ, определящ членовете на мултидис­
циплинарния екип
104) За всички потребители с интелектуални затруд­
нения има налична информация за създадени/
налични връзки на доверие.
– Документ, определящ членовете на мултидис­
циплинарния екип
– ИОП на потребителите
– Протоколи от процеса на обсъждане
– Подписани ИОП от всички заинтересовани 
страни
105) За всички потребители са налични подписани 
ИОП – от членовете на мултидисциплинарния 
екип и потребителя (над 18-годишна възраст) 
или от родителя/законния представител (за 
деца).