Държавен вестник, бр. 11, 2015 г., стр. 9

БРОЙ  11	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  9  
за проследяване и нескъпоструващи услуги 
по доставка на стоки, поръчани онлайн, като 
пощенски колети. Бързото развитие на този 
пазар и повишеното търсене на национални 
и трансгранични колетни доставки е от съ-
ществено значение за дейността на пощенските 
оператори, особено като се има предвид трай-
ната тенденция от последното десетилетие за 
намаляване на обемите поща,  по-специално 
в сегмента на кореспондентските пратки.
За ефективното интегриране на пощенските 
услуги в електронната търговия, за увеличава-
нето на обема на колетите, особено в посока 
от предприятия към физически лица, и за 
постигане на удовлетвореност на потребите-
лите е необходимо пощенските оператори да 
предприемат следните действия:
• създаване на добро оперативно взаимо-
действие и уреждане на договорните взаи-
моотношения между участниците по цялата 
логистична верига на доставянето;
• постигане на по-добро ниво на услугите 
по доставка като пощенски пратки на стоки, 
закупени онлайн, тъй като доставянето е 
ключов фактор за развитието на този пазар 
и финална отсечка във веригата на електрон-
ната търговия;
• създаване на правила за условията за 
връщане на стоките, закупени онлайн, като 
пощенски пратки;
• създаване на ценово ефективни и конку-
рентоспособни решения в рамките на услугите 
по доставяне по отношение на образуване на 
цени за доставка, които да не са скъпостру-
ващи за потребителите;
• подобряване на механизмите за разреша-
ване на спорове, разглеждане на рекламации 
и обезщетяване на потребителите.
Отварянето на пазара на пощенски ус-
луги, както и конкуренцията от страна на 
информационните и комуникационните тех-
нологии, изисква от пощенските оператори 
да приспособят дейността си, за да отговорят 
по-добре на нуждите на потребителите и да 
увеличат ефективността си. Освен това след 
либерализирането на пазара на пощенски 
услуги пощенският оператор със задължение 
за извършване на универсалната пощенска 
услуга се сблъсква с нарастваща конкуренция 
от страна на новонавлизащите участници на 
пазара. В отговор на съвременните предиз-
викателства е необходимо задълженият опе-
ратор значително да подобри ефективността 
си, като постигне по-високо качество чрез 
модернизиране на процесите на обработка 
на пощата, оптимизиране и контрол върху 
разходите, както и увеличаване на спектъра 
на услугите, които предлага.
С цел изготвяне на анализ на пазара на 
пощенските услуги като състояние и развитие, 
както и за подпомагане на събирането на ста-
тистическа информация на ниво Европейски 
съюз пощенските оператори следва да предос-
тавят необходимите данни при представяне 
на аргументирано искане от националния 
регулаторен орган.
V. Пощенски мрежи.
Състоянието и развитието на пощенските 
мрежи като система на организация и съвкуп-
ност от средства за извършване и предоставяне 
на пощенски услуги е от решаващо значение 
за предоставяне на съвременни и качествени 
пощенски услуги, за постигане на високо ниво 
на пощенската сигурност, за поддържане на 
ефективна конкуренция, за подобряване на 
инвестиционния климат в пощенския сектор 
и за осигуряване достъпа на потребителите 
до пощенските услуги. Пощенските мрежи, 
особено в отдалечените и слабонаселените 
райони, играят важна роля за поддържане на 
сближаване от социална гледна точка и от 
гледна точка на трудова заетост. Развитието 
на модерна и ефективна пощенска мрежа на 
пощенския оператор със задължение за из-
вършване на универсалната пощенска услуга, 
отговаряща на европейските и световните 
изисквания, е и съществено условие за пъл-
ноценното є включване и взаимодействие с 
международната пощенска мрежа.
Развитието и модернизирането на пощен-
ските мрежи в Република България в условията 
на либерализиран пазар на пощенски услуги 
ще се осъществява чрез:
 изграждане и функциониране на модерни 
и ефективни пощенски мрежи посредством 
въвеждане и прилагане на нови схеми за ор-
ганизиране, управление и оптимизиране на 
дейностите по обслужване на потребителите 
чрез внедряване на съвременни технологии; 
 усъвършенстване на организацията, 
свързана с гарантиране на пощенската си-
гурност, и модернизиране на използваните 
технически средства;
 поддържане и обновяване на транспорт-
ните средства;
 осигуряване на инвестиционен ресурс 
чрез стимулиране и привличане на частни 
инвестиции, публично-частно финансиране, 
средства, осигурени от Фонда на Всемирния 
пощенски съюз за подобряване на качество-
то на услугите, предоставяни от задължения 
пощенски оператор, и др.;
 ограничаване на вредните влияния върху 
околната среда посредством:
 инвестиране в енергийноефективно ИТ 
оборудване, както и в енергийноефективно 
оборудване на сградите, в които се помещават 
пощенските служби;
 поддържане на транспортния парк и 
поетапното му обновяване с транспортни 
средства, работещи без излишен разход на 
енергия;
 ограничаване на консумацията на хартия 
с преминаване към електронно обработване 
на пощенската документация.