Държавен вестник, бр. 48, 2022 г., стр. 116

СТР.  116	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  48
Индикатор
Източник на информация
131) Храната отговаря на всички изисквания и 
хигиенни норми, като при приготвянето и 
предоставянето є се съблюдават нормите за 
правилно съхранение на продуктите и хигиена 
на пространствата и помещенията, които са в 
досег с нея.
– Наблюдение и описание на средата
– Седмични менюта
– Протоколи от проверки на ОДБХ
132) Всички нуждаещи се от диетично хранене пот­
ребители получават диетично хранене.
– При приложимост, заповедна книга (за еже­
дневно требване храната на потребителите)
– Информация, подписана от ръководителя на 
услугата 
– ИПП на потребителите
133) В Програмата за предоставяне на услугата е 
определен броят хранения според продължител­
ността на дневния престой на потребителите 
в услугата.
Критерий 12.4: Доставчикът на социалната услуга гарантира приема на лекарствени продукти от 
потребител, според необходимостта – само при наличие на рецепта от лекар. Доставчикът поддържа 
в наличност основни лекарствени продукти за оказване на първа помощ при спешни състояния и 
медицинско обслужване.
Индикатор
Източник на информация
134) Отговорността и действията на служителите 
при необходимост от осигуряване на прием 
на лекарствени продукти от потребител са 
разписани в Процедура. 
– Процедура за снабдяване, съхранение и из­
писване на лекарствени продукти, както и за 
прием на лекарствени продукти от потребител
– Досиета на потребителите 
135) Всеки прием на лекарствени продукти от пот­
ребител в услугата се документира.
– Документ(и), удостоверяващ(и) изписани ле­
карствени продукти
136) Основните лекарствени продукти за оказване 
на първа помощ се съхраняват на специално 
място, до което потребителите нямат достъп.
– Наблюдение на мястото за съхраняване на ле­
карствени продукти и определен ред за достъп 
до тях (напр. в Правилник за вътрешния ред, 
заповед и др.)
Стандарт 13: Взаимоотношения потребители – служители
Специализираната социална услуга ДГ осигурява условия за изграждане на отношения, основани 
на взаимно доверие, професионално отношение и зачитане и създаване на професионални граници в 
общуването. Служителите общуват с потребителите съобразно възраст, особености в комуникацията 
и ниво на интелектуално развитие.
Критерий 13.1: Служителите и потребителите на социалната услуга ДГ общуват в среда с ясни 
правила на взаимодействие и поведение в група, в които личните граници и особености са уважени 
и зачетени.
Индикатор
Източник на информация
137) Интервюираните служители дават примери 
за правила на взаимодействие помежду си и 
с потребителите.
– Наблюдение 
– Интервюта със служители
138) При приложимост потребителите споделят 
мнение за включването им и взаимоотноше­
нията в групата.
– Наблюдение 
– При приложимост, интервюта с потребители
Критерий 13.2: Доставчикът на социалната услуга разработва и прилага Политика и Процедура 
за действие при проява на неприемливо поведение от страна на потребител. 
Индикатор
Източник на информация
139) Доставчикът има разработена Политика и Про­
цедура за действие при проява на неприемливо 
поведение от страна на потребител.
– Политика за действие при проява на неприем­
ливо поведение от страна на потребител
– Процедура за действие при проява на неприем­
ливо поведение от страна на потребител
– Правилник за вътрешния ред
– Интервюта със служители
– При приложимост, интервюта с потребители
140) Има писмени доказателства, че потребителите 
на услугата и техните близки са запознати с 
Политиката и Процедурата.
141) ИПП на потребителите съдържат информация 
за проблемно или специфично поведение, което 
има нужда от специален отговор.
– ИПП на потребителите
– Интервюта със служители
– При приложимост, интервюта с потребители
142) Приложените мерки по Процедурата са ре­
гистрирани в специална книга и досието на 
потребителите. 
– Книга/регистър на налаганите мерки
– Досиета на потребителите