Държавен вестник, бр. 33, 2020 г., стр. 4

СТР.  4	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  33
Г л а в а  в т о р а
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ФИЗИЧЕСКИ 
ЛИЦА, ЮРИДИЧЕСКИ ЛИЦА  И ДРУГИ 
ОРГАНИЗАЦИИ
Чл. 3. (1) В отношенията си с физическите 
лица, с юридическите лица и с други орга-
низации служителите в държавната адми-
нистрация действат съобразно принципите 
по чл. 2, включително при използването на 
информационни и комуникационни техно-
логии.
(2) Служителите са длъжни да се произ-
насят по исканията на лицата по ал. 1 и да 
им предоставят цялата необходима инфор-
мация с оглед на защитата на техните права 
и интереси.
(3) Служителите отговарят на поставените 
въпроси съобразно функциите, които изпъл-
няват, като при необходимост пренасочват 
лицата по ал. 1 към друг служител, прите-
жаващ съответната компетентност.
(4) Служителите информират лицата по 
ал. 1 относно възможностите за обжалване 
в случаи на допуснати от администрацията 
нарушения или отказ за извършване на ад-
министративна услуга.
(5) Служителите са длъжни да опазват 
и да не разкриват извън установения ред 
информация за лицата по ал. 1, станала им 
известна при или по повод изпълнение на 
служебните им задължения и представляваща 
законово защитена тайна.
(6) Служителите са длъжни да не проя-
вяват грубост, невъзпитание и неуважение 
към лицата по ал. 1, които обслужват.
Чл. 4. При осъществяването на адми-
нистративно обслужване служителите са 
длъжни да спазват всички принципи и 
задължителни стандарти за качество на 
административното обслужване, уредени в 
закон и в Наредбата за административното 
обслужване, приета с Постановление  № 246 
на Министерския съвет от 2006 г. (обн., ДВ, 
бр. 78 от 2006 г.; изм. и доп., бр. 47 и 64 
от 2008 г., бр. 25 и 58 от 2010 г., бр. 105 от 
2011 г., бр. 50 от 2012 г., бр. 56 от 2019 г. и 
бр. 9 от 2020 г.).
Г л а в а  т р е т а
ПРОФЕСИОНАЛНО ПОВЕДЕНИЕ
Чл. 5. (1) Служителите в държавната ад-
министрация при спазване на принципите по 
чл. 2 подпомагат органа на държавна власт 
при разработването и провеждането на дър-
жавната политика, както и при изпълнението 
на взетите решения и осъществяването на 
неговите правомощия.
(2) Служителите са длъжни да изпълняват 
задълженията и функциите си с необходимия 
професионализъм, като поддържат актуални 
знания и повишават уменията си, необходими 
за ефективното изпълнение на служебните 
си задължения.
(3) Когато правят предложения пред 
органите на държавна власт, служителите 
предоставят цялата информация, отнасяща 
се до вземането на конкретно решение.
Чл. 6. (1) Служителите в държавната 
администрация са длъжни да спазват слу-
жебната йерархия и да изпълняват актовете 
на горестоящите органи и служители от 
администрацията.
(2) Служителите не са длъжни да изпъл-
няват незаконосъобразен акт, издаден по ус-
тановения ред, когато той съдържа очевидно 
за тях правонарушение.
(3) Служителите могат да поискат пис-
мено потвърждаване, когато в отправените 
до тях устни заповеди се съдържат очевидни 
правонарушения.
(4) Служителите не са длъжни да изпълнят 
нареждане, което засяга техни права, правата 
на техните съпрузи или на лицата, с които 
се намират във фактическо съжителство, 
роднини по права линия, по съребрена ли-
ния до четвърта степен включително, и по 
сватовство до втора степен включително. 
В тези случаи те незабавно уведомяват ор-
гана/ръководителя, от когото са получили 
нареждането.
Чл. 7. (1) Служителите в държавната адми-
нистрация представят пред непосредствения 
си ръководител или органа на власт открито 
и честно проблемите, които възникват в 
процеса на работа.
(2) Служителите уведомяват непосред-
ствения си ръководител или органа на власт 
относно обстоятелства, които са им станали 
известни при изпълнението на служебните 
им задължения и които са от значение за 
изпълнението на целите на администра-
цията или за опазването на авторитета на 
институцията.
(3) Служителите са длъжни да докладват 
на непосредствения си ръководител или на 
органа на власт всички административни 
слабости, пропуски и нарушения, които спо-
ред тях създават предпоставки за корупция, 
измами и нередности.
Чл. 8. Служителите в държавната ад-
министрация не трябва да изразяват лично 
мнение, включително чрез информационни 
и комуникационни технологии, по начин, 
който може да бъде тълкуван като офици-
ална позиция на администрацията, в която 
работят.
Чл. 9. (1) При изпълнение на служебните 
си задължения служителите в държавната 
администрация опазват повереното им иму-
щество, включително служебните компютри, 
с грижата на добър стопанин и не допускат 
използването му за лични цели. Служителите 
в държавната администрация са длъжни сво-