Държавен вестник, бр. 48, 2008 г., стр. 49

Б Р О Й  48
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
С Т Р .  49
версия 3.0 и сл., основан на Препоръка RFC 2246,
приета от IETF (The Internet Engineering Task
Force—Целева група за интернет инженеринг)
през януари 1999 г. или VPN (“Virtual Private
Networking—Виртуални частни мрежи”)—реше-
ния за сигурно криптиране на сесиите, основан
на Препоръка RFC 4026, приета от IETF (The
Internet Еngineering Task Force—Целева група
за интернет инженеринг) през март 2005 г.;
12. за криптиране на XML базирани съоб-
щения на ниво “сесия” да се използва протоко-
лът XMLENC, основан на Препоръка “XML
Encryption Syntax and Processing—Синтаксис и
обработка на XML кодиране”, приета от кон-
сорциума W3C (World Wide Web Consortium—
Консорциум на световната мрежа) на 10 де-
кември 2002 г.;
13. за електронно подписване на XML бази-
рани документи да се използва протоколът
XAdES (XML Advanced Electronic Signature),
формулиран в Препоръка TS 101 903 от април
2004 г. на ETSI (European Telecommunications
Standards Institute—Европейски институт за
стандартизация в телекомуникациите) и осно-
ван на Препоръка “XML Signature Syntax and
Processing—Синтаксис и обработка на XML
подписи), приета от консорциума W3C (World
Wide Web Consortium—Консорциум на светов-
ната мрежа) на 12 февруари 2002 г.
Раздел II
Дизайн на потребителския интерфейс на ин-
формационните системи за предоставяне на
електронни административни услуги
Чл. 11. Потребителският интерфейс на ин-
формационните системи за предоставяне на
електронни административни услуги, доколко-
то технологията позволява това, трябва да при-
тежава следната функционалност:
1. да информира гражданите и организации-
те за всички условия и начини за използването
на предоставяните от доставчика на електрон-
ни административни услуги електронни адми-
нистративни услуги;
2. да осигурява възможност на гражданите и
организациите да ползват електронните адми-
нистративни услуги, предоставяни от достав-
чика на електронни административни услуги,
чрез съответен интерфейс.
Чл. 12. Потребителският интерфейс трябва
да отговаря на следните условия:
1. да осигурява чрез съдържанието на интер-
нет страницата равнопоставеност на потреби-
теля и доставчика на електронни администра-
тивни услуги, прозрачност при предоставяне на
услугата, достъпност и доверие;
2. да осигурява пълнота на информацията за
ползване на услугата, включително:
а) да представя текстове, символи и изобра-
жения на достъпен език;
б) да насочва потребителя със съответна
подредба към следващите стъпки в процеса по
предоставяне на услугата;
в) да осигурява улеснения за използване на
услугата, включително за лица с увреждания;
3. да осигурява времева икономичност в
процеса по предоставяне на услугата и ефек-
тивност;
4. да осигурява удобство за узнаване на цяла-
та необходима и полезна информация за полз-
ване на услугата, включително чрез подробна
помощна информация на всяка стъпка от пол-
зването на услугата;
5. да осигурява предоставянето на услугата в
диалогов режим;
6. да осигурява възможност за електронни
разплащания, свързани с услугата.
Чл. 13. Доставчикът на електронни админист-
ративни услуги трябва да осигури подходящи,
ефективни и достъпни технически средства за
установяване и поправяне на грешки при въ-
веждане на информация, преди получателят на
услугата да направи съответните изявления.
Чл. 14. (1) Доставчиците на електронни ад-
министративни услуги трябва да предоставят
електронните административни услуги в рам-
ките на своята компетентност чрез достъпен
интерфейс през интернет страницата им.
(2) Достъп до електронните администра-
тивни услуги се осигурява и чрез единния
портал по чл. 3.
Чл. 15. (1) Интернет страниците на админист-
ративните органи трябва да съдържат два ос-
новни раздела:
1. официален раздел;
2. неофициален раздел.
(2) Унификацията на дизайна на официал-
ния раздел се осъществява въз основа на ин-
струкция, утвърдена от министъра на държав-
ната администрация и административната ре-
форма.
(3) Официалният раздел трябва да е достъ-
пен от началната интернет страница на адми-
нистративния орган с графичен дизайн на пре-
пратката и разположение, установени с инст-
рукцията по ал. 2.
(4) Изграждането на неофициалния раздел
се извършва по преценка на административни-
те органи.
(5) Министърът на държавната админист-
рация и административната реформа определя
със заповед редакционна група на интернет
страниците на административните органи, ко-
ято да дава препоръки за подобряване на дизай-
на и интерфейсите.
Чл. 16. (1) Съдържанието на официалния
раздел на страниците на административните
органи трябва да съдържа две основни части—
институционална част и част, свързана с пре-
доставянето на административни услуги.
(2) Институционалната част трябва да съ-
държа следната информация, поддържана и
предоставяна със средствата на информацион-
ната система на административния регистър по
чл. 61 от Закона за администрацията: