Държавен вестник, бр. 23, 2021 г., стр. 6

СТР.  6	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  23
и разбираем начин преди сключването на 
договора за техническите изисквания на ци-
фровото съдържание или цифровата услуга, 
тежестта на доказване на несъответствието 
към момента, посочен съответно в чл. 14, 
ал. 2 или 4, се носи от потребителя.
Раздел III
Средства за защита на потребителите
Чл. 16. (1) Когато търговецът не е предос-
тавил цифровото съдържание или цифровата 
услуга съгласно чл. 8, потребителят отправя 
искане към търговеца да предостави цифровото 
съдържание или цифровата услуга.
(2) Когато в случаите по ал. 1 търговецът 
не предостави цифровото съдържание или 
цифровата услуга без необосновано забавяне 
или в рамките на допълнителен срок, изрич-
но уговорен между страните по договора, 
потребителят има право да развали договора.
(3) Алинеи 1 и 2 не се прилагат и по-
требителят има право да развали договора 
незабавно, когато:
1. търговецът е заявил или от обстоя-
телствата става ясно, че търговецът няма 
да предостави цифровото съдържание или 
цифровата услуга, или
2. потребителят и търговецът са угово-
рили или от обстоятелствата, свързани със 
сключването на договора, става ясно, че за 
потребителя е важно цифровото съдържание 
или цифровата услуга да бъде предоставено/
предоставена за конкретен период от време, 
а търговецът не е предоставил цифровото 
съдържание или цифровата услуга до или в 
рамките на този период от време.
(4) Когато потребителят упражни правото 
си да развали договора съгласно ал. 2 и 3, се 
прилагат разпоредбите на чл. 18 – 20.
Чл. 17. (1) При несъответствие на цифровото 
съдържание или цифровата услуга потреби-
телят има право:
1. да предяви рекламация, като поиска от 
търговеца да приведе цифровото съдържание 
или цифровата услуга в съответствие;
2. да получи пропорционално намаляване 
на цената, или
3. да развали договора при условията, 
предвидени в този закон.
(2) Потребителят има право да предяви 
рекламация, като поиска от търговеца да 
приведе цифровото съдържание или цифровата 
услуга в съответствие, освен ако това се окаже 
невъзможно или би довело до непропорцио-
нално големи разходи за търговеца, като се 
вземат предвид всички обстоятелства към 
конкретния случай, включително:
1. стойността, която би имало цифровото 
съдържание или цифровата услуга, ако нямаше 
несъответствие, и
2. значимостта на несъответствието.
(3) Търговецът е длъжен да приведе ци-
фровото съдържание или цифровата услуга 
в съответствие съгласно ал. 2 в рамките на 
разумен срок, считано от уведомяването му 
от потребителя за липсата на съответствие. 
Привеждането на цифровото съдържание или 
цифровата услуга в съответствие е безплатно 
за потребителя и не трябва да поражда зна-
чително неудобство за него, като се отчита 
естеството на цифровото съдържание или 
цифровата услуга и целта, за която потреби-
телят е поискал цифровото съдържание или 
цифровата услуга.
(4) Потребителят има право на пропорци-
онално намаляване на цената съгласно ал. 5, 
когато цифровото съдържание или цифровата 
услуга са предоставени срещу заплащане на 
определена цена, или да развали договора 
съгласно ал. 6 в следните случаи:
1. привеждането на цифровото съдържание 
или цифровата услуга в съответствие е невъз-
можно или би довело до непропорционално 
големи разходи за търговеца съгласно ал. 2;
2. търговецът не е привел цифровото съдър-
жание или цифровата услуга в съответствие 
съгласно ал. 3;
3. появи се несъответствие на цифровото 
съдържание или цифровата услуга, независи-
мо от предприетите от търговеца действия за 
привеждане на цифровото съдържание или 
цифровата услуга в съответствие;
4. несъответствието на цифровото съдържа-
ние или цифровата услуга е толкова сериозно, 
че оправдава незабавно намаляване на цената 
или разваляне на договора, или
5. търговецът е заявил или от обстоятел-
ствата е ясно, че търговецът няма да приведе 
цифровото съдържание или цифровата услуга 
в съответствие в разумен срок, или без зна-
чително неудобство за потребителя.
(5) Намаляването на цената е пропорци-
онално на разликата между стойността на 
цифровото съдържание или цифровата услу-
га, които са предоставени на потребителя, 
и стойността, която биха имали цифрово-
то съдържание или цифровата услуга, ако 
нямаше несъответствие. Когато договорът 
предвижда, че цифровото съдържание или 
цифровата услуга се предоставя в рамките на 
определен период от време срещу заплащане 
на цена, намаляването на цената се прилага 
за периода от време, през който е имало не-
съответствие на цифровото съдържание или 
цифровата услуга.
(6) Когато цифровото съдържание или 
цифровата услуга се предоставя срещу за-
плащане на цена, потребителят има право да 
развали договора само ако несъответствието 
не е незначително.
(7) В случаите по ал. 6 тежестта на доказ-
ване за това дали несъответствието е незна-
чително се носи от търговеца.