Държавен вестник, бр. 26, 2007 г., стр. 19

Б Р О Й  26
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
С Т Р .  19
Стандарт 15
Доставчикът осигурява възможност за свобод-
но подаване на жалби и оплаквания от децата и
разработва процедура за защита от насилие и зло-
употреби.
Критерии за оценка на съответствието със стан-
дарт 15:
1. Разработена е писмена процедура за подава-
не на жалби, която включва:
а) реда за подаване на жалби и оплаквания от
децата, персонала, семействата и други лица, свър-
зани с децата;
б) реда за вписване на жалбата или оплакване-
то в специална книга за жалби и оплаквания;
в) условията и реда за отстраняване от работа
на всеки член на персонала, който е обект на жал-
ба или оплакване за насилие или друго тежко на-
рушение, застрашаващо здравето или живота на
децата;
г) реда за осигуряване на съдействие от дирек-
ция “Социално подпомагане” и други компетент-
ни органи при проверката и работата по сигнала;
д) реда и сроковете за информиране на жалбо-
подателите за резултатите от работата по жалбата.
2. За всяка жалба и за действията, предприети
от доставчика за отстраняване на нарушенията, се
води досие.
3. Децата и всички заинтересувани лица са за-
познати по достъпен за тях начин с реда за подава-
не на жалби и оплаквания до доставчика и органи-
те по закрила на детето.
4. За децата със затруднена комуникация е оси-
гурена възможност за подаване на жалби и оплак-
вания.
5. Разработена е писмена процедура за дейст-
вие при сигнал за насилие или друга рискова ситу-
ация за дете от член на персонала, децата или дру-
ги лица.
6. Процедурите за закрила от насилие, злоупот-
реби и тормоз са съгласувани с дирекция “Социал-
но подпомагане”.
Стандарт 16
Доставчикът разработва и следва специална
процедура при отсъствие на дете без разрешение.
Критерии за оценка на съответствието със стан-
дарт 16:
1. Разработена е процедура, която включва:
а) мерки за издирване на дете, което отсъства
или за което се предполага, че е избягало, включи-
телно сигнализиране на полицията, дирекция “Со-
циално подпомагане” и други заинтересувани лица;
б) ред за получаване на информация за устано-
веното местонахождение на детето с цел гаранти-
ране на неговата сигурност;
в) ред за прибиране и връщане на детето след
намирането му;
г) необходими действия след завръщането на
детето.
2. Ако има информация, че детето е било жер-
тва на насилие или трафик по време на неговото
отсъствие, тя незабавно в писмен вид се предава
на дирекция “Социално подпомагане” и на съот-
ветното структурно звено на Министерството на
вътрешните работи за предприемане на необходи-
мите действия.
3. Съставени са протоколи за обстоятелства-
та при всички случаи на напускане без разреше-
ние, предприетите действия и причините за на-
пускането.
4. При риск дете да излезе без разрешение са
разработени мерки, които могат да включват пос-
тоянно наблюдение, прилагане на възпитателни
и терапевтични мерки или физическо огранича-
ване. Мерките са част от индивидуалния план за
грижи.
Стандарт 17
Доставчикът уведомява писмено компетентни-
те органи и родителите за всеки инцидент, свър-
зан с настанените деца.
Критерии за съответствие със стандарт 17:
1. Доставчикът има разработена писмена про-
цедура за уведомяване на съответните компетент-
ни органи и родителите при инцидент, който зася-
га живота и здравето на дете, ползващо услугата.
Процедурата включва и реда за регистриране на
инцидентите.
2. В досието на детето са вписани всички пред-
приети действия и резултатите от тях.
Стандарт 18
Доставчикът осигурява условия за изграждане
на отношения, основани на взаимно уважение и
разбиране между децата и персонала.
Критерии за съответствие със стандарт 18:
1. Отношенията на персонала с децата са съоб-
разени с тяхната индивидуалност и възпитават
взаимно уважение.
2. Персоналът е обучен и въздейства върху по-
ведението на децата по позитивен за тях начин при
спазване на личните им граници.
3. При работата с децата персоналът не проявя-
ва толериране или антипатия към отделна лич-
ност или група.
4. Децата, ползващи услуги, са информирани
по достъпен за тях начин за правилата на вътреш-
ния ред и за последствията от неспазването им.
Стандарт 19
Доставчикът разработва и следва специална
процедура за възпитание и дисциплина.
Критерии за оценка на съответствието със стан-
дарт 19:
1. Разработена е процедура, в която са описани
редът и възможностите за прилагане на дисцип-
линарни и ограничителни мерки спрямо настане-
ните деца.
2. Физическо ограничаване на детето е пред-
прието само с оглед предотвратяване на рискове
за живота и здравето му.
3. На настанените деца са обяснени по достъ-
пен и разбираем начин правилата за поведение и
възможните последствия от неспазването им.
4. Приложените дисциплинарни и ограничител-
ни мерки са регистрирани в специална книга и
досието на детето.
Стандарт 20
Доставчикът следва да осигури подходящи
местоположение и материална база, съответства-
щи на целите на настаняването.