Държавен вестник, бр. 102, 2008 г., стр. 2

С Т Р .  2
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
Б Р О Й  102
Раздел II
Организация на дейността и основни задъл-
жения на служителите в центровете 112
Чл. 9. Центровете 112 работят без прекъсва-
не при гарантирано приемане на повикванията
и осъществяване на връзките със службите за
спешно реагиране.
Чл. 10. (1) Дейността в центровете 112 за
обслужване на спешните повиквания се осъ-
ществява от служители—оператори и коор-
динатори.
(2) Длъжностите оператор и координатор се
заемат въз основа на конкурс и на новоназначе-
ните на тези длъжности служители се провеж-
да обучение.
(3) Специфичните изисквания за образова-
ние, психо-физическа годност, професионална
подготовка, както и редът за провеждане на
обучението на операторите и координаторите
се определят с наредба на министъра на извън-
редните ситуации.
Чл. 11. (1) Служителите:
1. приемат подадените към център 112 по-
виквания и локализират обаждащия се, като
сравняват получената информация с географс-
ката информационна система;
2. събират за най-кратко време максимално
точна и подробна информация относно спеш-
ния случай;
3. класират повикванията по кодове, опре-
делени с класификатор на спешните повиквания;
4. осъществяват връзката със службите за
спешно реагиране в контактните точки, посо-
чени от тях;
5. предават информацията в контактните
точки на съответната служба за спешно реаги-
ране по електронен път, а при необходимост—
по телефон или чрез радиовръзка;
6. получават обратно информация от съответ-
ните служби за спешно реагиране за приключва-
не на работата им в мястото на инцидента;
7. приключват спешния случай в информа-
ционната система след получаване на инфор-
мация от уведомените служби за спешно реаги-
ране за завършване на работата им в мястото
на инцидента.
(2) Класификаторът по ал. 1, т. 3 се утвърж-
дава от министъра на извънредните ситуации
или от оправомощено от него длъжностно лице,
след съгласуване със службите за спешно реа-
гиране и подписване на протоколите за сътруд-
ничество по чл. 12, ал. 3.
Чл. 12. (1) Когато от получената информа-
ция се установи, че повикването не изисква на-
меса на службите за спешно реагиране, но е свър-
зано с функциите на местната администрация
или на териториалните звена на министерства
или на други административни структури, ин-
формацията са предава на съответната структу-
ра за предприемане на необходимите действия.
Чл. 5. Дейността на Националната система
за спешни повиквания се основава на следните
принципи:
1. непрекъснатост на процеса на обслужване
на спешните повиквания към ЕЕН 112;
2. бързина и ефективност при осигуряване
на спешно реагиране за оказване на помощ;
3. професионализъм и квалификация на слу-
жителите, които позволяват бърза и точна об-
работка, анализ и класифициране на спешните
повиквания.
Г л а в а  в т о р а
ЦЕНТРОВЕ ЗА ПРИЕМАНЕ НА СПЕШНИ
ПОВИКВАНИЯ С ЕЕН 112
Раздел I
Структура и функции на центровете за прие-
мане на спешните повиквания с ЕЕН 112
Чл. 6. (1) Центровете за приемане на спеш-
ни повиквания към ЕЕН 112, наричани по-на-
татък “центрове 112”, се изграждат и имат те-
риториален обхват на действие в районите от
ниво 2 съгласно чл. 4, ал. 3 от Закона за регио-
налното развитие.
(2) Министерският съвет определя с реше-
ние местоположението на центровете по ал. 1.
(3) При изграждане и функциониране на
центровете 112 се осигурява възможност за
приемане и обработване на повикванията към
ЕЕН 112 и в случай на прекъсване на работата
на съответен център поради бедствие в обхвата
на действие или по други причини.
Чл. 7. Центровете 112 са териториални зве-
на със статут на дирекции в структурата на
Главна дирекция “Национална система 112” на
Министерството на извънредните ситуации.
Чл. 8. Центровете 112 изпълняват следните
основни функции:
1. приемат, автоматично регистрират и обра-
ботват всички повиквания за спешна помощ на
номер 112, независимо дали предполагат или не
мобилизиране на екипи на службите за спешно
реагиране при непрекъснат режим на работа;
2. осигуряват непрекъснат достъп до линия
за връзка;
3. събират информация за вида, мястото, часа
и основните данни на спешния случай;
4. осигуряват приемането и изясняването на
получените повиквания освен на български език
и най-малко на два официални езика на Евро-
пейския съюз;
5. анализират и предават обработената ин-
формация на службите за спешно реагиране в
зависимост от вида на спешните случаи, както
и на други компетентни органи;
6. получават обратно информация от съответ-
ните служби за спешно реагиране за приключва-
не на работата им в мястото на инцидента;
7. регистрират, архивират и съхраняват ин-
формация за всички спешни повиквания.