Държавен вестник, бр. 48, 2022 г., стр. 16

СТР.  16	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  48
Индикатор
Източник на информация
2) Обобщена информация (справка) относно резул­
тата за потребителите за активните и приключени 
случаи.
– Попълнена форма с обобщена информация (период 
от време, брой обхванати потребители, проблеми 
(разрешени и неразрешени), общи тенденции и др.)
– Документи от работата с потребителите
3) Програмата за развитие на качеството и Годиш­
ният отчет към АКСУ отразяват постигнатите ре­
зултати.
– Съдържателен преглед на Програмата за развитие 
на качеството
– Съдържателен преглед на обобщената информация
– Годишен отчет с обобщена информация (към 31 
март за АКСУ)
4) Всички служители са запознати със съдържанието 
на обобщената информация за постигнатите ре­
зултати и взeмат под внимание всички обстоятел­
ства от значение за подобряване на ежедневната 
им работа. 
– Интервюта със служители
5) Разработени и утвърдени Общи условия на услу­
гите. 
– Общи условия на услугите ИКОР
Критерий 1.2: Управлението на социалните услуги ИКОР е ясно структурирано, като управля­
ващото услугите лице е назначено от доставчика на услугите за осъществяване на ръководство и е 
работодател на служителите, предоставящи услугите.
Индикатор
Източник на информация
6) Дейността на услугите се управлява от назначен 
от доставчика ръководител. 
– Договор за назначаване (възлагане) на лицето, уп­
равляващо социалните услуги
– При приложимост, валидно пълномощно на ръко­
водителя на услугите
7) Определени са отговорностите, нивата на взeма­
не на решения (подчиненост) и задълженията на 
служителите.
– Длъжностни характеристики на служителите (вкл. 
органиграма)
Критерий 1.3: Доставчикът на социалните услуги прилага методи за работа, съобразени с проучени 
добри практики за работа с общността, включително с деца/лица с увреждания.
Индикатор
Източник на информация
8) При възможност установяване на методи за работа 
в услугите, съобразени с проучени добри практики 
и подходи.
– Интервю с ръководителя на услугите
– Информация, подписана от ръководителя на ус­
лугите
9) При възможност ръководителят на услугите посоч­
ва поне една добра практика/иновация, приложена 
в услугите. 
Стандарт 2: Организация на дейностите
Общодостъпните социални услуги ИКОР организират дейностите с оглед посрещане на иденти­
фицирани или заявени потребности от информиране, консултиране и обучение за реализиране на 
социални права и развиване на умения на потребителите.
Критерий 2.1: Доставчикът на социалните услуги предоставя дейностите в услугите ИКОР почасово.
Индикатор
Източник на информация
10) Основните дейности на служителите са разписа­
ни в индивидуален график за работа. 
– Седмичен график за работа на служителите
– При приложимост, индивидуални графици на по­
требителите
11) Дейностите с потребителите са организирани ин­
дивидуално и/или в група.
Критерий 2.2: При приложимост, доставчикът на социалните услуги предоставя дейностите на 
услугите ИКОР и мобилно.
Индикатор
Източник на информация
12) Доставчикът е осигурил подходящи условия/
средства за придвижване на служителите.
– Наблюдение и описание
– Интервюта със служители
– Седмичен график за работа на служителите
13) Времето за придвижване на служителите за 
мобилно предоставяне на услугите се отчита 
като работно време.