Държавен вестник, бр. 53, 2004 г., стр. 25

Б Р О Й  53
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
С Т Р .  25
2. сигурност, непрекъснатост и ефективност
на снабдяването;
3. качество на търговските услуги.
(2) Показателите за качество, включени в
групите по ал. 1, и техните целеви стойности
(норми) се определят и приемат с решение на
комисията.
(3) Конкретните стойности (норми) на по-
казателите за качество и периодът за достига-
не на целевите стойности (норми) за всеки ли-
цензиант се приемат с решение на комисията и
стават условия на лицензията.
(4) Показателите за качество, които се взе-
мат предвид при прилагане на наредбите за
регулиране цените на електрическата енергия,
на топлинната енергия и на природния газ, са:
1. обобщен показател за качеството на дос-
тавяната енергия или природен газ;
2. обобщен показател за непрекъснатост на
снабдяването;
3. време за писмен отговор на жалба от пот-
ребител;
4. време за проверка и при необходимост—
подмяна на средство за търговско измерване по
искане на потребител;
5. време за коригиране на грешка от отчита-
не на средство за търговско измерване;
6. време за коригиране на грешки при изгот-
вяне на сметки за потребена енергия или при-
роден газ.
(5) Лицензиантите съобразяват задължител-
но своите бизнес планове, включително инвес-
тиционните си програми, с постигането на це-
левите норми по ал. 4.
(6) Лицензиантите изготвят като част от биз-
нес плановете си програми за събиране, съхра-
няване, анализ и представяне пред комисията на
информацията, необходима за оценка на качес-
твото на електрическата и топлинната енергия,
на природния газ и на предоставяните услуги.
(7) Комисията контролира изпълнението на
плановете и програмите по ал. 5 като част от
контролната дейност по изпълнение условията
на лицензиите.
Раздел III
Продажба на електрическа енергия, топлинна
енергия и природен газ за битови нужди при
публично известни общи условия
Чл. 89. (1) Комисията одобрява общи усло-
вия на договорите за продажба на електричес-
ка енергия, топлинна енергия и природен газ по
чл. 98, 150 и 183 ЗЕ.
(2) Общите условия по ал. 1 се изготвят и
предлагат от:
1. обществените снабдители на електричес-
ка енергия—за продажба на електрическа
енергия;
2. топлопреносното предприятие—за про-
дажба на топлинна енергия;
3. обществените снабдители на природен
газ—за продажба на природен газ.
Чл. 90. (1) Общите условия по чл. 89 са пуб-
лично известни и съдържат задължително:
1. правата и задълженията на енергийното
предприятие и на потребителите;
2. условията за качество на снабдяването;
3. информацията, която се предоставя на
потребителите от енергийните предприятия;
4. срок на договора;
5. условията за прекратяване или прекъсва-
не на снабдяването с електрическа енергия,
топлинна енергия или природен газ;
6. реда за измерване, отчитане, разпределе-
ние и заплащане на електрическа енергия, топ-
линна енергия и природен газ;
7. реда за осигуряване на достъп до средства-
та за търговското измерване или други конт-
ролни приспособления, както и до отоплител-
ните тела при ползване на топлинна енергия;
8. отговорността на енергийното предприя-
тие при нерегламентирано прекъсване и нека-
чествено снабдяване с електрическа енергия,
топлинна енергия и природен газ.
(2) Общите условия съдържат прозрачни и
достъпни процедури за разглеждане на претен-
ции на потребители, както и процедури за връ-
щане на недължимо платена сума и за обезще-
тяване за претърпени вреди.
(3) В общите условия се определят съдържа-
нието на издаваните от енергийните предприя-
тия фактури или сметки, които отразяват дейс-
твителната консумация и съдържат конкретни
данни за номера на измервателния уред, консу-
мацията на електрическа енергия, топлинна
енергия или природен газ за отчетния период,
дължимия данък върху добавената стойност
(ДДС) и разбивка на цената по компоненти,
ако такива са утвърдени.
Чл. 91. (1) Проектите на изготвените общи
условия се оповестяват по подходящ начин от
енергийното предприятие на потребителите
поне 45 дни преди представянето им за одобря-
ване от комисията.
(2) Енергийните предприятия представят на
комисията за одобряване проектите на общи
условия с писмено заявление.
(3) Към писменото заявление по ал. 2 се
прилагат:
1. становищата и бележките по проекта,
получени в хода на публичното обсъждане на
общите условия;
2. становище на енергийното предприятие
по получените коментари и бележки в хода на
публичното обсъждане на общите условия;
3. решение на управителните органи на енер-
гийното предприятие за приемане на общите
условия.
(4) При разглеждане на предложените про-
екти на общи условия комисията може да изис-
ква от енергийните предприятия допълнител-
на информация и да дава задължителни указа-
ния за изменение и допълнение на проектите
за общи условия с оглед привеждането им в