Държавен вестник, бр. 49, 2022 г., стр. 64

СТР.  64	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  49
Критерий 8.2: При приложимост, дължимите такси за ползване на социалната услуга РГВХ от 
потребителите се събират редовно в определения за потребителя размер и са отразени в счетоводната 
документация на доставчика на услугата. 
Индикатор
Източник на информация
86) Размерът на събраните такси не надхвърля 
размера на дължимите такси. 
– Таксова книга
– Разходо-оправдателен документ за внесена такса
– Регистър на потребителите
87) Поне 80% от дължимите от потребителите 
такси са събрани от доставчика за последните 
12 месеца. 
– Установяване на брой и размер на дължимите 
такси
– Таксова книга
– Разходо-оправдателни документи за внесена такса
– Регистър на потребителите
Б. Доставчикът на специализираната социална услуга Резидентна грижа за възрастни хора в 
надтрудоспособна възраст без увреждания (РГВХ) е длъжен да осигури следните стандарти за ква­
лификация и професионално развитие на служителите, които осъществяват дейността по предос­
тавянето на услугата:
Стандарт 9: Структура и квалификация на служителите
Специализираната социална услуга РГВХ осигурява възможно най-високо качество на човешките 
ресурси, необходими за ефективно предоставяне на услугата, съобразно нейната специфика. 
Критерий 9.1: Доставчикът на социалната услуга осигурява достатъчно на брой и с необходимата 
професионална подготовка служители.
Индикатор
Източник на информация
88) За всички позиции има разработени и одобрени 
длъжностни характеристики. 
– Актуални длъжностни характеристики, подпи­
сани от работодателя и служителите
89) Наетите на трудов договор служители познават 
длъжностните си характеристики.
– Длъжностна характеристика, подписана от 
работодателя и служителите
– Интервюта със служители
90) В изискванията за заемане на длъжностите са 
заложени специални умения, като: 
– умения за водене на случай (за определените во­
дещи случая служители); 
– способност за работа с възрастни хора и семейства, 
лица от уязвими групи и други; 
– умения за бърза, адекватна реакция и вземане на 
решение в ситуация на криза, емоционален кон­
фликт, осъществяване на кризисни интервенции, 
умения за адекватно поведение при работа с лица 
с агресивно/автоагресивно поведение и други; 
– добри комуникативни умения и умения за работа 
в екип – в самата услуга и при междуинституци­
онално сътрудничество и взаимодействие.
– Длъжностни характеристики
– Обява за набиране на служители
– Автобиографии на служителите
– Дипломи на служителите
– Сертификати
91) Всички наети лица съответстват по квалификация 
на изискванията, заложени в длъжностните им 
характеристики. 
– Длъжностни характеристики, подписани от 
работодателя и служителя
– Трудови досиета на всички служители
– Индивидуална годишна оценка на изпълнението 
на длъжността за всеки служител
92) Интервюираните служители са запознати с 
нормативната уредба в сферата на социалните 
услуги, както и с Етичния кодекс на служите­
лите, осъществяващи дейности по предоставяне 
на социални услуги.
– Интервюта със служителите
93) Щатното разписание е запълнено поне на 75%.
– Длъжностно щатно разписание:
 основни специалисти: социален работник/
специалист социални дейности; медицинска 
сестра (при наличие на здравен кабинет);
 при необходимост, препоръчителни специа­
листи: трудотерапевт/ерготерапевт;
 служители, пряко ангажирани с обслужването 
на потребителите: асистент;
 при необходимост, подпомагащи служители: 
готвач; хигиенист; шофьор/поддръжка
– Поименно щатно разписание
94) Доставчикът е осигурил следните категории 
служители в услугата:
а) специалисти – основни специалисти, необходими 
за функционирането на услугата, и препоръчителни 
специалисти; 
б) служители, пряко ангажирани с обслужването на 
потребителите, и служители, подпомагащи функци­
онирането на социалната услуги.