Държавен вестник, бр. 10, 2011 г., стр. 11

БРОЙ  10	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  11  
за икономическо сътрудничество и развитие 
(ОИСР) и Световната здравна организация 
(СЗО) единни дефиниции и показатели за ле­
чебните заведения и дейността им – медицински 
персонал; статистически показатели за ресурси­
те – болници, леглови фонд и високотехнологич­
но оборудване; дефиниции за данните, отнасящи 
се до пациентите. Публикацията съдържа и 
дефиниции за болничната заболеваемост, както 
и описание на Международния кратък списък 
за изчисляване на болничната заболеваемост 
на Евростат, ОИСР и СЗО. Описани са ста­
тистическите изследвания, провеждани от двете 
ведомства – органи на статистиката в областта 
на здравеопазването – НСИ и НЦЗИ, чрез 
които се осигурява информация за лечебните 
и здравните заведения и дейността им; наци­
онални практики и дефиниции; данни, които 
се предоставят на Евростат.
Поради нарасналия интерес към данните 
за вноса и износа на страната ни и с цел да 
се улеснят потребителите на статистическа 
информация отдел „Статистика на външната 
търговия“ започна да подготвя и публикува 
ежемесечно по две прессъобщения – съответно 
за търговията с трети страни (Екстрастат) и за 
търговията в рамките на ЕС (Интрастат) при 
оповестяване на новите месечни данни.
НСИ публикува годишното издание „Бъл­
гария 2009 – статистическа панорама“. В него 
бяха анализирани демографското, социалното и 
икономическото развитие на Република Бълга­
рия през 2009 година. Направени са сравнения 
с предходни години и са разгледани проявява­
щите се тенденции и настъпващите структурни 
промени в страната. През изминалата година 
НСИ публикуваше на интернет страницата 
си аналитичния тримесечен обзор „Ключови 
показатели за България“ с данни, коментари 
и графики на основни макроикономически 
показатели, систематизирани в следните теми: 
производство, индивидуално потребление, 
инвестиции, пазар на труда, международни 
трансакции, цени и парични и финансови 
показатели. Издадена беше втора разширена 
двуезична (на български и английски език) 
публикация „Устойчиво развитие на България“. 
Дейността на отдел „Връзки с потребителите“ 
може да бъде обобщена в следните основни 
насоки: предоставяне на статистически инфор­
мационни продукти и услуги, консултиране и 
насочване на потребителите от различните 
потребителски групи, популяризиране на дей­
ността на НСС. От 1.09.2010 г. в НСИ работи 
Информационната система за управление и 
отчитане на потребителските заявки в отдел 
„Връзки с потребителите“.
Като основна тенденция се наблюдава на­
маляването на броя на заявките, в които се 
заявява информация само по един показател, 
като се увеличават комплексните заявки, изис­
кващи изготвяне на специфични допълнителни 
обработки по дефинирани от потребителите 
критерии и предоставяне на набор от показа­
тели от различни статистически изследвания. 
Договори се сключват при заявки, изискващи 
сложни разработки и предоставяне на информа­
ция най-вече по показатели извън Списъка на 
стандартните статистически показатели. След 
пускането в действие на новата интернет стра­
ница на НСИ (от края на 2009 г.) голяма част 
от информацията, търсена чрез потребителски 
заявки, вече може да бъде намерена в интернет 
страницата на института. Във връзка с това се 
увеличи значително дейността по консултира­
не на потребителите, оказване на помощ при 
работа и навигиране в интернет страницата. 
Общият брой на постъпилите потребителски 
заявки за 2010 г. е 1947 броя. Динамиката на 
потребителските заявки по месеци е представена 
на следната графика:
Потребителски заявки през 2010 по месеци
0
50
100
150
200
250
300
350
400
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
Брой
Динамиката на отговорените телефонни 
обаждания от експерти на отдел „Връзки с по­
требителите“ е изразена чрез входящия трафик 
на телефоните, обслужвани от експерти в отдела.
Отговори на телефонни обаждания
(Брой)
Период
Прием­
на на 
НСИ
Всички остана­
ли телефони в 
отдела
Общо
01.01-
30.06.2010 г.
2666
2821
5487
01.07-
31.10.2010 г.
1948
1188
3136
01.01-
31.11.2010 г.
4614
4009
8623
Предоставяне на информация по предва­
рително дефинирани критерии и обхват, като 
клиентът депозира официално запитване за вида 
и начина на предоставяне на информацията. 
Информацията на тези потребители се подготвя 
приоритетно след официалното публикуване 
на съответните данни съгласно Календара за 
предоставяне на резултатите от статистическите 
изследвания. Данните се предоставят чрез при­
дружителни официални писма или се изпращат 
по електронен път.