Държавен вестник, бр. 5, 2010 г., стр. 47

БРОЙ  5	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  47  
Критерий № 4
Информационно осигуряване
Показателят е задължителен
*4.1. В медико-диагностичната лаборатория 
има функционираща информационна система 
за регистрация на пациентите и извършените 
изследвания, както и за електронен отчет, съ­
гласно изискванията на НЗОК. 
Критерий № 5
Дейности за подобряване на качеството
Показатели – всички са задължителни
*5.2. В медико-диагностичната лаборатория 
се провежда вътрешен контрол на качеството.
*5.3. Медико-диагностичната лаборатория 
участва в система за външна оценка на качеството.
Критерий № 6
Дейности за сигурност и безопасност на пациен­
тите и персонала
Показатели – всички са задължителни
*6.1. Медико-диагностичната лаборатория има:
6.1.1. договор с регистрирана служба по тру­
дова медицина за осигуряване на безопасни и 
здравословни условия на труд (А);
6.1.2. програма за профилактика на вътребол­
ничните инфекции и правила за дезинфекция, 
стерилизация, дезинтоксикация и деструкция на 
биологични материали, утвърдени от управителя.
*6.2. Всички работещи в медико-диагностич­
ната лаборатория са запознати срещу подпис със 
задълженията и отговорностите им, произтичащи 
от програмата за профилактика на вътреболнич­
ните инфекции.
*6.3. Медико-диагностичната лаборатория 
има документ, регламентиращ действията при 
възникване на инцидент в лабораторията.
*6.4. Пресечните точки на чистите с нечистите 
потоци са маркирани. След всяко преминаване 
през тях на явно или условно контаминиран с 
инфекциозни или токсични нокси материал се 
извършва обработка в съответствие със здравните 
норми и изисквания.
Направление № 2
Оценяване на дейностите, чрез които се оказ­
ват здравните услуги
Критерий № 1
Достъп до пациентите
Показатели – всички са задължителни
*1.1. Лечебното заведение предоставя ин­
формация на потребителите на медицински/
стоматологични услуги за:
1.1.1. видовете медицински, административ­
ни и други услуги, които предлага лечебното 
заведение;
1.1.2. цените на платените медицински услуги 
извън обхвата на договорираните такива с НЗОК; 
1.1.3. цените на услугите и консумативите, 
които не се покриват от НЗОК за определени 
медико-диагностични изследвания.
*1.2. Лечебното заведение осигурява възмож­
ност на гражданите за получаване на информация 
по телефон и/или чрез web страница.
*1.3. Лечебното заведение информира по­
требителите на медицински услуги за вида и 
разположението на отделните си структури чрез 
информационни табели.
*1.4. В лечебното заведение съществуват усло­
вия за улесняване достъпа на хора с увреждания 
до неговите структури.
Критерий № 2
Информираност на пациентите
Показатели – всички са задължителни
*2.1. Медико-диагностичната лаборатория 
предоставя на пациента информация за:
2.1.1. длъжността и имената на лицата, които 
участват в диагностичната дейност;
2.1.2. вътрешния ред в медико-диагностичната 
лаборатория, с който трябва да се съобразява 
пациентът и неговият придружител;
2.1.3. други медико-диагностични лабора­
тории, които предлагат медицински дейности, 
които не се извършват в лечебното заведение.
*2.2. Със заповед на управителя са регламен­
тирани условия за зачитане правата и достойн­
ството на пациента.
*2.3. Има утвърдени от управителя правила за 
предоставяне по достъпен начин на информация 
на всеки пациент (и/или на неговия законен пред­
ставител (попечител), или на лицето по чл. 162, 
ал. 3 от Закона за здравето) относно провежда­
нето на предстоящи диагностични процедури, 
ползите и рисковете от тях и съществуващите 
алтернативи.
*2.4. В определените с нормативен акт случаи 
пациентът (и/или неговият законен представител 
(попечител), или лицето по чл. 162, ал. 3 от Зако­
на за здравето), който разполага с необходимата 
информация, изразява своето писмено съгласие 
за извършване на съответните диагностични 
процедури.
Критерий № 3
Напускане на лечебното заведение
Показатели – всички са задължителни
*3.1. Със заповед на управителя е регламен­
тиран редът за предоставяне на пациентите 
на резултатите от извършените изследвания и 
допълнителни указания.
*3.2. В медико-диагностичната лаборатория 
има система за проучване удовлетвореността на 
пациентите и управление на жалбите.
*Забележки: 
1. Показателите, означени със знак „*“, са 
задължителни. Наличната медицинска техника 
и оборудване над минималните изисквания на 
медицинските стандарти задължително се описва.
2. Показателите, обозначени с „(А)“, се 
оценяват по отношение на МДЛ, които са са­
мостоятелни лечебни заведения; показателите, 
обозначени с „(Б)“, се оценяват по отношение на 
МДЛ, които са в структурата на лечебни заве­
дения за болнична или извънболнична помощ; 
при липса на означение показателят се оценява 
и за двете.