Държавен вестник, бр. 45, 2005 г., стр. 20

С Т Р .  20
Д Ъ Р Ж А В Е Н   В Е С Т Н И К
Б Р О Й  45
(3) Приемащият служител разпределя про-
токолираните жалби и сигнали за разглеждане
от съответния отдел.
Чл. 19. Когато подателят на жалба или сиг-
нал иска неговата самоличност да бъде запазе-
на в тайна, в регистъра не се посочват данни за
самоличността му.
Чл. 20. (1) Приемащият служител вписва в
регистъра, но не разпределя за разглеждане
анонимни жалби и сигнали, както жалби и сиг-
нали за нарушения, извършени преди повече от
две години.
(2) Ако въпросите по жалбите и сигналите,
които не подлежат на разпределение по пред-
ходната алинея, са с голямо обществено значе-
ние, служителят предлага извършването на
проверка по инициатива на омбудсмана.
Чл. 21. (1) Жалбите и сигналите, разпреде-
лени за разглеждане по отдели, се възлагат на
служител от съответния отдел.
(2) Отделите сътрудничат помежду си, кога-
то даден случай е в сферата на дейност на пове-
че от един от тях.
(3) Жалбите и сигналите, съдържащи данни
за корупция, се водят на специален отчет.
Чл. 22. (1) Служител, на който са възложени
жалби и сигнали, извършва проверка по допус-
тимостта им.
(2) В двуседмичен срок след постъпване на
жалбата или сигнала служителят подготвя пис-
мен отговор до подателя дали жалбата или сиг-
налът се приема за разглеждане. При приемане
на жалбата или сигнала за разглеждане на по-
дателя се съобщава входящият номер и отделът
или служителят, който ще разглежда случая.
При отрицателен отговор се посочва основани-
ето без да е нужно да се излагат други мотиви.
(3) При необходимост могат да бъдат изис-
квани допълнителни данни от подателя на жал-
бата или сигнала.
(4) Съществуването на други пътища за за-
щита не е основание за недопустимост на жал-
бата или сигнала. Ако жалбата или сигналът
засяга въпрос, който може да бъде отнесен към
висшестоящ административен орган или пред
друг специализиран орган (комисия, агенция),
омбудсманът може да посъветва подателя да
се обърне към съответната институция, освен
ако прецени че е наложително и той да разгле-
да случая.
(5) Ако жалбата или сигналът е извън пра-
вомощията на омбудсмана, той не го приема за
разглеждане, информира подателя за своето
решение и може да го посъветва да се обърне
към друг орган.
(6) В отделни случаи със съгласието на пода-
теля омбудсманът може да изпрати жалбата или
сигнала на друг компетентен орган.
Чл. 23. (1) Служителят, на когото е възло-
жено разглеждането на жалбата или сигнала,
извършва проверка, като събира информация,
изисква и проверява документи, наблюдава
пряко дейността на органите и лицата по чл. 9,
ал. 1, т. 1, извършва анкети и други.
(2) Проверката може да включва и събиране
на данни от подателя на жалбата или сигнала,
запитвания към органи или лица извън тези по
чл. 9, ал. 1, т. 1 и т.н.
(3) Омбудсманът може да възлага извърш-
ването на проучвания и експертни доклади,
ако прецени, че са необходими за целите на
проверката.
Чл. 24. (1) Проверката приключва с писме-
но становище.
(2) Становището по ал. 1 отразява резулта-
тите от проверката и включва:
1. повода за извършване на проверката;
2. описание на нарушението;
3. отдела и служителя, на когото случаят е
разпределен;
4. предприетите действия;
5. събраните доказателства;
6. направените констатации и изводи;
7. препоръки и предложения, ако има такива;
8. друга информация от значение за случая.
(3) Становището се подписва от омбудсмана
или упълномощено от него лице.
(4) Копие от становището се изпраща на
заинтересуваните органи и лица.
(5) Номерът и датата на становището се
вписват в регистъра на жалбите и сигналите.
(6) В отделни случаи омбудсманът може да
изпрати предварително проект на своите ста-
новища на засегнатите страни. В определен от
него срок те могат да изразят мнение.
Чл. 25. (1) Регистърът на жалбите и сигна-
лите съдържа:
1. входящ номер и дата на постъпване на
жалбата или сигнала;
2. името и адреса на подателя, освен в слу-
чаите по чл. 19;
3. наименованието на органа по чл. 9, ал. 1,
т. 1;
4. същественото от оплакванията;
5. отдела или служителя, на който е разпре-
делен случаят;
6. становището на съответния отдел по при-
емане на жалбата или сигнала за разглеждане;
7. номер и дата на становището;
8. произнасянето на омбудсмана, съответ-
но други мерки, които са предприети по случая;
9. осъществяването на посредничество и
резултатите от него;
10. отбелязване дали случаят е включен в
годишния или специалните доклади на ом-
будсмана.
(2) Вписванията в регистъра се подготвят от
приемащите служители и служителите, извър-
шващи проверките, и се извършват от главния
секретар или определен от него служител от
администрацията.
(3) Информацията, съдържаща се в регистъ-
ра, е достъпна за всички органи и лица.