Държавен вестник, бр. 20, 2018 г., стр. 57

БРОЙ  20	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  57  
1. да отправи писмено предупреждение 
и/или да даде задължителни указания на 
платежната картова схема;
2. да задължи платежната картова схема 
да преустанови и да отстрани нарушенията в 
предварително определен срок;
3. да изиска извършването на промени във 
вътрешните правила и процедури на платеж­
ната картова схема;
4. да забрани извършването на дейност, 
докато не се отстранят констатираните на­
рушения.
Раздел V
Нарушения
Видове нарушения
Чл. 173. За нарушения по смисъла на 
чл. 165, ал. 1, чл. 166, чл. 169, ал. 1, чл. 170, 
ал. 1 и чл. 172, ал. 2 се смятат:
1. нарушение или заобикаляне на този 
закон, на друг нормативен акт, издаден по 
неговото прилагане, или на регламентите по 
чл. 167, ал. 2;
2. неизпълнение на указания и разпореж­
дания на БНБ;
3. възпрепятстване на упражняването на 
платежен надзор и проверки на място;
4. непредоставяне на изискваната от БНБ 
информация и документи;
5. неоказване на съдействие, когато такова 
е било поискано от проверяваното лице;
6. неспазване на условията за издаване на 
лиценза, когато лицето – обект на платежен 
надзор, подлежи на лицензиране по реда на 
този закон;
7. застрашаване или засягане на сигурност­та 
и финансовата стабилност на платежна система;
8. застрашаване или засягане на сигурност­
та и финансовата стабилност на финансова 
институция или дружество за електронни 
пари, включително поради извършвана от тях 
друга търговска дейност, несвързана с пре­
доставянето на платежни услуги, съответно 
с издаването на електронни пари;
9. извършване на сделки или операции, 
които представляват изпиране на пари или 
финансиране на тероризма или са в нарушение 
на Закона за мерките срещу изпирането на 
пари, Закона за мерките срещу финансирането 
на тероризма и на актовете по прилагането им.
Г л а в а  д е с е т а
АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ 
НА СПОРОВЕ
Раздел I
Вътрешни процедури
Жалби
Чл. 174. (1) Всеки доставчик на платежни 
услуги в рамките на вътрешните си правила 
предвижда процедура за подаване на жалби, 
решаване на спорове и определяне на обез­
щетения във връзка с предоставянето на 
платежни услуги.
(2) Процедурата по ал. 1 се осъществява 
на български език или на друг език, ако това 
е уговорено между доставчика на платежни 
услуги и ползвателя на платежни услуги.
(3) Доставчикът на платежни услуги е 
длъжен да се произнесе по всяка постъпила 
жалба в писмена форма на хартиен носител 
или, ако е уговорено между доставчика на 
платежни услуги и ползвателя на платежни 
услуги – на друг дълготраен носител, и да 
уведоми ползвателя на платежни услуги за 
решението си в срок до 15 работни дни от 
получаването на жалбата.
(4) По изключение, когато доставчикът на 
платежни услуги не може да се произнесе в 
срока по ал. 3 по независещи от него причи­
ни, той е длъжен да изпрати на ползвателя 
на платежни услуги отговор, в който ясно да 
посочи причините за забавата, както и срока, 
в който ползвателят на платежни услуги ще 
получи решението му по жалбата. Във всички 
случаи срокът за получаване на решение не 
може да надвишава 35 работни дни от полу­
чаването на жалбата.
(5) Когато доставчикът на платежни услуги 
не се произнесе в предвидените в ал, 3 и 4 
срокове, както и когато решението не удов­
летворява ползвателя на платежни услуги, 
спорът може да се отнесе за разглеждане от 
Помирителната комисия за платежни спорове. 
Доставчикът на платежни услуги информира 
ползвателя на платежни услуги за наличието 
на тази възможност.
(6) Доставчикът на платежни услуги предос­
тавя по ясен, изчерпателен и достъпен начин, 
включително в клоновете си, на интернет стра­
ницата си, ако има такава, както и в договора, 
сключен с ползвателя на платежни услуги, 
информацията по ал. 5, като посочва и къде 
може да се намери допълнителна информация 
за Помирителната комисия за платежни спо­
рове и условията за нейното сезиране.
(7) Алинеи 1 – 6 се прилагат и за издате­
лите на електронни пари.
Раздел II
Помирителна комисия за платежни спорове
Статут
Чл. 175. (1) Помирителната комисия за 
платежни спорове към Комисията за защита 
на потребителите е орган за алтернативно 
разрешаване на национални и трансгранични 
спорове между доставчици на платежни услу­
ги и ползватели на платежни услуги, както и 
между издатели на електронни пари и техни 
клиенти във връзка с прилагането на този 
закон, на подзаконовите актове по прилага­
нето му, на Регламент (ЕО) № 924/2009, на 
Регламент (ЕС) № 260/2012 и на Регламент 
(ЕС) 2015/751.
(2) Помирителната комисия за платежни 
спорове, наричана по-нататък „комисията“, 
разглежда национални и трансгранични спо­
рове между лицата по ал. 1, произтичащи