Държавен вестник, бр. 33, 2013 г., стр. 74

СТР.  74	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
БРОЙ  33
в) процедури за компенсации и възстано­
вяване на разходи;
4. процедури за уреждане на спорове, 
включително разработените от енергийното 
предприятие. 
(2) Информацията по ал. 1 се публикува 
в ясна, разбираема и леснодостъпна форма. 
(3) Комисията може да определи допълни­
телни изисквания по отношение на формата, в 
която да се публикува информацията по ал. 1.
Раздел II 
Норми за качество на услугите
Чл. 125. (1) Качеството на снабдяването с 
електрическа и топлинна енергия и с природен 
газ се определя по следните групи показатели:
1. качество на електрическата и топлинната 
енергия и на природния газ; 
2. сигурност, непрекъснатост и ефективност 
на снабдяването;
3. качество на търговските услуги.
(2) Показателите за качество, включени в 
групите по ал. 1, и техните целеви стойности 
(норми) се определят от комисията с методики 
и/или указания за отчитане изпълнението на 
целевите показатели за качеството на енер­
гията, за непрекъснатост на снабдяването и 
за качество на обслужването. 
(3) Конкретните стойности (норми) на 
показателите за качество и периодът за 
достигане на целевите стойности (норми) за 
всеки лицензиант се приемат с решение на 
комисията и стават условия на лицензията.
(4) Показателите за качество, които се взе­
мат предвид при прилагане на наредбите за 
регулиране цените на електрическата енергия, 
на топлинната енергия и на природния газ, 
са обобщените показатели за качеството на 
енергията, за непрекъснатост на снабдяването 
и за качество на обслужването.
(5) Лицензиантите съобразяват задължи­
телно своите бизнес планове, включително 
инвестиционните си програми, с постигането 
на целевите норми по ал. 3.
(6) Лицензиантите изготвят като част от 
бизнес плановете си програми за събиране, 
съхраняване, анализ и представяне пред ко­
мисията на информацията, необходима за 
оценка на качеството на електрическата и 
топлинната енергия, на природния газ и на 
предоставяните услуги.
(7) Комисията контролира изпълнението 
на плановете и програмите по ал. 5 и 6 като 
част от контролната дейност по изпълнение 
условията на лицензиите.
(8) Лицензиантите съхраняват цялата ин­
формация за показателите за качеството на 
енергията, за непрекъснатост на снабдяването 
и за качество на обслужването по начин и в 
срокове, определени от комисията.
(9) Комисията има право да извършва мо­
ниторинг на изпълнението на показателите за 
качество на обслужването, както и на процеса 
по събиране и съхраняване на предоставената 
информация.
Раздел III
Продажба на електрическа енергия, топлин­
на енергия, природен газ, разпределение на 
електрическа енергия и пренос на природен 
газ при публично известни общи условия 
Чл. 126. (1) Комисията одобрява общи усло­
вия на договорите за продажба на електрическа 
енергия, топлинна енергия и природен газ по 
чл. 95а, 98а, 150 и 183а ЗЕ, общи условия за 
пренос/разпределение на електрическа енер­
гия по чл. 104а ЗЕ и общи условия за пренос 
на природен газ по газоразпределителните 
мрежи по чл. 183б ЗЕ.
(2) Публично известните общи условия по 
ал. 1 се изготвят и предлагат от:
1. крайните снабдители на електричес­
ка енергия – за продажба на електрическа 
енергия;
2. топлопреносното предприятие – за про­
дажба на топлинна енергия за битови нужди;
3. крайните снабдители на природен газ – за 
продажба на природен газ;
4. оператора на електропреносната мре­
жа, оператора на електроразпределителната 
мрежа и оператора на газоразпределителната 
мрежа – за пренос на електрическа енергия и 
природен газ през електропреносната, електро­
разпределителните и газоразпределителните 
мрежи до крайните клиенти;
5. доставчиците от последна инстанция – за 
продажба на електрическа енергия.
Чл. 127. (1) Общите условия по чл. 126, ал. 2 
съдържат условията по чл. 123, ал. 2, както и:
1. правата и задълженията на енергийното 
предприятие и на потребителите на енергий­
ни услуги;
2. условията за качество на снабдяването;
3. информацията, която се предоставя от 
енергийното предприятие съгласно чл. 123, 
ал. 3;
4. условията за прекратяване или прекъс­
ване на снабдяването с електрическа енергия, 
топлинна енергия или природен газ; 
5. реда за измерване, отчитане, разпреде­
ление и заплащане на електрическа енергия, 
топлинна енергия и природен газ;
6. реда за осигуряване на достъп до сред­
ствата за търговското измерване или други 
контролни приспособления, както и до отоп­
лителните тела при ползване на топлинна 
енергия;
7. отговорността на енергийното пред­
приятие при нерегламентирано прекъсване 
и некачествено снабдяване с електрическа 
енергия, топлинна енергия и природен газ;