Държавен вестник, бр. 13, 2012 г., стр. 53

БРОЙ  13	
Д Ъ Р Ж А В Е Н  В Е С Т Н И К 	
СТР.  53  
Компетенции
Резултати от ученето
Обучаваният трябва да:
Специфични за специалност 3420201 „Маркетингови проучвания“
Събиране, обработване и подготвяне на материали за извършване на маркетингови проучвания
5. Съставя въпросник/анкетна кар-
та за провеждане на маркетингови 
проучвания. Събира и обработва 
статистическа информация
5.1. Формулира въпроси, свързани със събирането на данни за 
маркетингово проучване
5.2. Оформя и отпечатва въпросници, анкетни карти и инструкции
5.3. Видоизменя анкетни карти за проучване мнението на кли-
енти на различни фирми
5.4. Провежда анкетно проучване на терен, като анкетира: потре-
бители, производители, доставчици и др. Попълва в анкетната 
карта дадените от клиентите отговори
5.5. Следи за коректността на попълнените данни в анкетните 
карти и въпросниците и проверява повторно
5.6. Кодира получените отговори в попълнените анкетни карти 
и въпросници
5.7. Въвежда кодираните данни от анкетни карти и въпросници 
в електронни формуляри
6. Подготвя периодични, специал-
ни и текущи аналитични справки, 
отчети и презентации, необходими 
за провеждане на маркетинговите 
проучвания
6.1. Събира и систематизира информация от медии и интернет 
за различни видове пазари, продукти и услуги
6.2. Използва различни математически операции за обработка 
на числови данни
6.3. Събира и обработва данни от социологически и статисти-
чески проучвания
6.4. Използва условните означения и представя събраните данни 
в табличен и графичен вид. Тълкува графики и таблици
6.5. Следи за изрядността на детайлите до завършване на справ-
ката, отчета, доклада
Обслужване на клиенти 
7. Обслужва клиенти
7.1. Посреща вежливо и адекватно контактува с клиентите на 
дружеството
7.2. Предоставя изчерпателна информация и презентира проду-
ктите, услугите на дружеството
7.3. Осъществява заявените от клиентите поръчки
8. Осъществява комуникация с кли-
енти и колеги
8.1. Осъществява ефективна комуникация, като представя ин-
формацията систематизирано, ясно и целенасочено
8.2. Притежава устна и писмена култура, която подпомага из-
пълнението на трудовите му задължения
8.3. Използва подходящ стил, език и тон в комуникацията
8.4. Спазва установените изисквания за водене на бизнес корес-
понденция
8.5. Поддържа на необходимо ниво комуникацията с колегите 
и ръководителите си
5. Изисквания към материалната база
5.1. Учебен кабинет 
Основно оборудване на учебния кабинет за 
обучение по теория: работно място на всеки 
обучаван (работна маса и стол), работно място 
на обучаващия (работна маса и стол), учебна 
дъска, шкафове, гладка свободна стена за 
окачване на табла, платно за прожектиране, 
компютър, други средства за обучение и ди-
дактическа техника.
Основно оборудване на учебния кабинет за 
обучение по практика: работно място на всеки 
обучаван (работна маса и стол), компютър, под-
ходящи програмни продукти за текстообработка, 
електронни таблици, презентационна програма, 
база данни и подходящи видеофилми, учебна 
дъска, шкафове, гладка свободна стена за окач-
ване на табла, платно за прожектиране, принтер, 
скенер, мултимедия, телефон, факс, работно място 
на обучаващия (работна маса и стол).